Tiscali i miei commenti (negativi)
Scricciolo
ho fatto tiscali 3 mesi fa. Per le chiamate e adsl non ho problemi, almeno
io. Però ogni volta che ho avuto bisogno di loro, non sono mai riuscito ad
ottenere risposte. Ho fatto tiscali per mio padre, avevo sbagliato un dato e
non sono riuscito a cambiare il contratto, mi hanno detto di disdire via
raccomandata...l'ho fatto. Quando l'ho fatto han detto che non l'avevano
ricevuta... però nel frattempo siamo passati ad infostrada, rapidissima in 3
settimane ha messo linea e tutto.
Ora minacciano di mandare lo stesso bolletta.. (di cosa vorrei sapere dato
che già mio padre parla e naviga con info... vabbè).
Mia sorella ha fatto tiscali, poi le ho detto non farlo! Ti attaccano il
telefono in faccia se hai bisogno (5 chiamate con varie attese, ho ripetuto
5 volte la stessa cosa e mi attaccavano, spero vivamente che chi lo ha fatto
rimanga precario a vita e confuso nella banalità del call center). Hanno
disdetto la richiesta entro 10 giorni ed hanno fatto infostrada.
Dunque per via della loro incompetenza hanno perso 2 clienti, ed ancora me
non mi hanno perso solo perchè ho il rimborso dell'azienda per i loro
servizi. Altrimenti pagherei volentieri la penale di 50 euro e li
sfanculerei e gli manderei sto post come raccomandata.
E peccato non ci siano i codici operatori che mi hanno attaccato...perchè li
vorrei vedere licenziati e precari a vita, senza possibilità di avere casa
famiglia e stabilità nel futuro.
non si lavora così. Facendo perdere decine di minuti con tremila numeri da
digitare e poi il primo ignorante di turno (perdonatemi sardi ma avete un
accento che vi fa sembrare degli stupidi ignoranti...che poi al call center
la stupidità viene proprio fuori e dunque poi uno generalizza...ma
quell'accento mischiato con la stupidità...brrrr mi viene in mente la Marini
per esempio)
Ora attacco io. TUTUTUTUTU che soddisfazioni UAUAUAAUAU!
Scric!
potti
anzi,non so se e' fortuna.credo che sia importante anche il modo di porsi
con gli operatori, che a prescindere dal gestore sono persone,nn so se e' il
tuo caso ma alcuni comunicano col piglio di chi gli da da mangiare e devono
esaudire tutti i loro capricci,e' ovvio aspettarsi poco riguardo.
Passatore
al 99%, fanulloni che non hanno neanche la voglia di premere un tasto sul
pc.l'azienda ha sparato un mese e mezzo di costosa pubblicità un minuto si e
minuto no in radio e tele solo per accapararsi i clienti, truffandoli
spacciando servizi che non e' in grado di fornire.
E cosi' va l' Italia, nessuno li punisce, nessuno controlla questi
cialtroni.
Joy
"Scricciolo" <ready...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:47d827a4$0$21194$5fc...@news.tiscali.it...
> Ciao a tutti,
>
> ho fatto tiscali 3 mesi fa. Per le chiamate e adsl non ho problemi, almeno
> io. Però ogni volta che ho avuto bisogno di loro, non sono mai riuscito ad
> ottenere risposte. Ho fatto tiscali per mio padre, avevo sbagliato un dato
> e non sono riuscito a cambiare il contratto, mi hanno detto di disdire via
> raccomandata...l'ho fatto. Quando l'ho fatto han detto che non l'avevano
> ricevuta... però nel frattempo siamo passati ad infostrada, rapidissima in
> 3 settimane ha messo linea e tutto.
>
> Ora minacciano di mandare lo stesso bolletta.. (di cosa vorrei sapere dato
> che già mio padre parla e naviga con info... vabbè).
> Mia sorella ha fatto tiscali, poi le ho detto non farlo! Ti attaccano il
> digitare e poi il primo ignorante di turno (perdonatemi sardi ma avete un
> accento che vi fa sembrare degli stupidi ignoranti...che poi al call
> center la stupidità viene proprio fuori e dunque poi uno generalizza...ma
> quell'accento mischiato con la stupidità...brrrr mi viene in mente la
> Marini per esempio)
>
> Ora attacco io. TUTUTUTUTU che soddisfazioni UAUAUAAUAU!
>
1. Vorrei sentire il tuo accento invece... devi sprizzare intelligenza da
tutti i pori, per le cavolate che hai postato!!!
2. Consiglio: vai a farti fare una visita che forse ne avresti bisogno
3. Se ti sei posto in questi termini anche con l'assistenza Tiscali hanno
anche
avuto molto riguardo nei tuoi confronti, o credi che dall'altra parte ci
sono pupazzi
pronti ad accogliere le tue offese e arroganza?
Saluti
> Scric!
>
bubu
"Scricciolo" <ready...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:47d827a4$0$21194$5fc...@news.tiscali.it...
Concordo con potti, chi ti risponde è una persona che spesso ha possibiltà
di agire limitata, non per sua volontà o pigrizia o perchè non ha voglia di
agire, ma perchè nei call center si lavora spesso in compartimenti (quasi)
stagni... assistenza tecnica, assistenza commerciale, assistenza
amministrativa.. ognuno con i propri sistemi, procedure e via dicendo.
Soprattutto nei call center non esiste la figura del capo, del responsabile
con cui parlare se l'operatore non da risposte soddisfacenti; è la natura
stessa del call center che non ti da la possibilità di comuncare con le
"alte sfere" ed è una cosa voluta,un po' per ottimizare il lavoro un po' per
evitare il contatto diretto con l'utente finale.
Quindi incazzarsi fare l'arrogante e pretendere risposte esaudienti e subito
da un operatore non serve a niente! ripeto NIENTE! A maggior ragione una
persona che è costretta a fare quel genere di lavoro ha poca voglia di farlo
sentendosi nelle orecchie le urla del primo cafone arrabbiato che decide di
chiamare.
Pur rendendomi conto di quanto sia frustrante non riusicre a risolvere i
propri guai ti consiglio di cambiare atteggiamento. In caso contrario
aspettati 10, 1000 telefoni chiusi in faccia. L'unico strumento valido che
ti rimane è la minaccia di azione legale, quella fidati, funziona e risolve.
E tanti auguri di eterno precariato anche a te
bubu
scommetto che devi avere un accento delizioso, ma soprattutto, qualunque
sia, sarà portato con l'eleganza delle persone colte e raffinate...
si .. sicuramente è così
Sweeney
Se hai avuto lo stesso atteggiamento arrogante in linea non mi meraviglio
che ti abbiano chiuso il telefono.
Ricordati che, prima di pretendere rispetto, bisogna darlo. Al di là dei
disservizi che possano esserti stati causati.
E spero vivamente che tu non sia un precario, e che non debba mai esserlo.
Anzi, sicuramente non lo sei mai stato visto con quanta leggerezza affronti
l'argomento.
"Scricciolo" <ready...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:47d827a4$0$21194$5fc...@news.tiscali.it...
Ricky
> Ora attacco io. TUTUTUTUTU che soddisfazioni UAUAUAAUAU!
>
Sai bene dove devi attaccarti....
Ma non ti vergogni a scrivere quelle bestialità?
Ti vorrei vedere a te con una cuffia e poche centinaia di euro al mese.
Chissà perchè io tutte le volte che parlo con una persona di un call
center ottengo risposte o comunque nessuno mi chiude il telefono in faccia.
Sicuramente negli ultimi tempi c'è stato qualche problema tecnico a
livello di supporto e servizi sul portale ( almeno questo è ciò che vedo
dai post vari ) ma da questo a coprire di fango ( per non usare altri
termini ) gli operatori del 130 .....
Dai continua a fare lo sborrone col tuo Cheyenne, che un giorno capiterà
anche a te di passare dall'altro lato della barricata.
--
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . )
mb#ox#*#ric#ky@yah#oo*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024
*aw*
[cut]
mai avuto problemi con Tiscali e sono abbonato da almeno 5 anni.
L'altro giorno c'e' stato un inghippo causato dal mio passaggio
a 7mb. (ora spendo meno e vado piu' veloce...) e per mia
fretta ho chiamato il callcenter a pagamento.
Hanno risposto subito, hanno risolto il problema in
4 minuti con cortesia e competenza.
Tutto questo senza sorbirmi ore di Tiscali Radio.
Saluti,
*aw*
Stefano-Cdp Italia-
per ragioni di lavoro viaggio "in continente" e credetemi sonno tra i pochi
che pur avendo l'accento mi
faccio capire perfettamente, senza mescolare l'italiano con il sardo !!!
avete capito cosa intendo dire?
quando parlo l'italiano parlo l'italiano,
viceversa quando parlo il sardo, parlo il sardo
senza mix ok!!!
poi i tuoi problemi con Tiscali sono anche i miei, ma non per questo faccio
di ogni operatore del call-center sardo o non sardo
una persona sgargata e indisponente,
valuto volta per volta cosi' come chiamo il call-center di Telecom,Sda, Tnt,
Vodafone etc, etc,
stefano
"Scricciolo" <ready...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:47d827a4$0$21194$5fc...@news.tiscali.it...
Passatore
> famiglia e stabilità nel futuro.
> accento che vi fa sembrare degli stupidi ignoranti...che poi al call
> center la stupidità viene proprio fuori e dunque poi uno generalizza...ma
Tranquilli amici sardi noi 'continentali' non siamo tutti imbecilli come
questo tizio!!
Ciao a tutti
biacco
successo di essersi sentito preso in giro dai vari call center, qualunque
essi siano.
In linea di massima quando devi sottoscrivere un abbonamento ti rispondono
subito e sono cordiali quando invece hai bisogno di aiuto o vuoi
semplicemente disdire un contratto succede spesso, non sempre, ciò che è
stato descritto. Non capisco che cosa gliene freghi ad un impiegato del
call center se uno deve disdire, manco fosse l'azionista di maggioranza.
Generalizzare sui sardi non lo accetto per due motivi, uno perchè tutti i
call center si comportano così, due perchè tiscali come società di origine
sarda è riuscita a dar lavoro a dei sardi e questo le fa onore, non perchè
non ci possa lavorare un veneto o un siciliano, ma per il fatto che in un
mondo del lavoro dove non frega più niente a nessuno Tiscali ha avuto un
occhio di riguardo per i suoi conterranei. Saluti.
--
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it
bubu
"biacco" <tr...@tiscade.it> ha scritto nel messaggio
news:frue20$g0m$1...@news.newsland.it...
> Vorrei spezzare una lancia a favore di questo amico, a chi non è mai
> successo di essersi sentito preso in giro dai vari call center, qualunque
> essi siano.
> In linea di massima quando devi sottoscrivere un abbonamento ti rispondono
> subito e sono cordiali quando invece hai bisogno di aiuto o vuoi
> semplicemente disdire un contratto succede spesso, non sempre, ciò che è
> stato descritto. Non capisco che cosa gliene freghi ad un impiegato del
> call center se uno deve disdire, manco fosse l'azionista di maggioranza.
> Generalizzare sui sardi non lo accetto per due motivi, uno perchè tutti i
> call center si comportano così, due perchè tiscali come società di origine
> sarda è riuscita a dar lavoro a dei sardi e questo le fa onore, non perchè
> non ci possa lavorare un veneto o un siciliano, ma per il fatto che in un
> mondo del lavoro dove non frega più niente a nessuno Tiscali ha avuto un
> occhio di riguardo per i suoi conterranei. Saluti.
Il punto sta fondamentalmente nel capire il meccanismo dei call center, come
ho già spiegato a quell'ingorante che da dell'ignorante ai sardi i call
center sono spesso organizzati in settori diversi che sono quasi
compartimenti stagni, ognuno fa il suo ed è normale che se uno sta al
settore tecnico e si prende per ore e ore le lagne di chi ha problemi
tecnici non può non ha voglia ma poi nemmeno gli strumenti per gestire le
lagne di chi vuole disdire.
Il modo corretto di affrontare i call center è chiedere le risposte che si
vogliono e, se non le si ottengono non accanirsi contro gli operatori che
non posso fare niente se non qualche click su l mouse ma rivolgersi
direttamente all'ufficio legale e minacciare disdetta: quando si parla di
soldi allora le cose si smuovono sempre.
Sicuramente avrà ragioni sacrosante per lamentarsi, ma inveire in quel modo
contro chi lavora è da cafoni e soprattutto controproducente perchè si vedrà
più volte chiudere il telefono in faccia senza meraviglia di nessuno
