Numero Telecom (ex Tiscali) non raggiungibile

[Newton]

Fino a metà agosto i miei avevano internet e telefono (voip) con
Tiscali, poi per problemi di linea che un giorno c'era ed uno no, hanno
deciso per il rientro in Telecom.
Il passaggio è avvenuto nei tempi previsti senza apparenti intoppi, se
non per il fatto che se provo a chiamare i miei (io ho una utenza
Tiscali), sento il messaggio di Tiscali che il numero non è
raggiungibile (se io li chiamo da un qualsiasi altro operatore mobile o
fisso riesco a chiamarli).
Dopo un po' di telefonate al 130, sono riuscito a sapere che l'utenza
era cessata solo parzialmente e che per sistemare la cosa i miei
dovevano inviare per fax la prima fattura Telecom che attestasse
l'avvenuta migrazione verso il nuovo gestore e che avrebbero poi
provveduto a sistemare la cosa.
Sarà ormai passato più di un mese dall'invio del fax ma la cosa non si
è risolta; c'è la possibilità a questo punto di obbligare Tiscali a
sistemare la cosa ed a rivalersi anche economicamente per il disagio
causato?

Grazie
Newton