ÖNEMLİ! BTK Tüketici Hakları Daire Başkanlığı'nın Görüş Yazısı
Av. Nazlı Zeynep ALTUNEL
Sayın Tübider Genel Başkanı Fuat Engin'in iletisini tüm üyelerimizle paylaşmak istedim. Yanlış uygulamaların önüne geçilmesi bakımından katkısı olacağı düşüncesindeyim.
İyi çalışmalar diliyorum.
Saygılarımla.
Nazlı Hanım Merhaba,
Bazı hakem heyetleri İnternet, GSM ve benzeri konularda yaşanan uyuşmazlıklarla ilgili tüketici başvurularını görev yönünden reddeden kararlar vererek BTK nun karar merci olduğunu iddia etmişlerdir/etmektedirler.
TÖF olarak, BTK nezdinde yaptığımız yazılı girişimler sonucu BTK tüketici hakları daire başkanlığının tarafımıza gönderdiği görüş yazısı ekte olup, İstanbul Barosu olarak hakem heyetlerinde görev yapan üyelerinizle paylaşmanız sorunların ortadan kalkmasına katkı sağlayacağı kanaatindeyiz.
İyi çalışmalar.
Fuat Engin
Tüketici Örgütleri Federasyonu (TÖF)
www.tofed.org – t...@tofed.org
0216 - 349 33 84 -449 26 26
oyasahin
Merhabalar,
Bu konu hakkinda ortak bir calisma yapmakta fayda var sanirim. Gorev yaptigim Beyoglu Hakem Heyeti’ne
Cok sayida ve cok farkli, akla hayale gelmeyecek konularla ilgili sikayetler geliyor. TKHK. ozellikle haksiz sartlar
Ve elektronik haberlesme sektoırunde tuketici haklari yonetmeligi ve de TBK. Hukumleri cercevesinde
Cozemedigimiz ve mutlak surette konunun uzmani bir bilirkisi ile yerinde inceleme yapilmasi gereken durumlar
Oluyor. BTK, ilk baslarda (gerci baya eski tarih oldu bu soyledigim) bu teknik inceleme ilgili taleplerimize olumlu cevap vermisti. Ancak artan sikayetlerle
Birlikte mealen “bilirkisilik yapamayacagini “ soyliyerek talepleri reddetmeye basladi ve biz gidip yerinde inceleme
Yapacak, teknolijiye hakim bilirkisi bulmakta zorlanmaya basladik. Bu nedenle kesif ve bilirkisi incelemesi yapilmaksizin
Cozumu mumkun olmayan sikayetlerde mecburen ret kararlari vermek zorunda kalmaktayiz.
Dolayisiyla uzman bilirkisi
Sorununun cozumu icin bir calisma belki bir work shop yapalim ve konunun tum taraflarini da dahil edelim. Ayrica BTK’nin da
Kendi duzenleme yetkisini kullanmasi icin ( “Kurum tüketici şikâyetlerinin tasnifi neticesinde belirli bir konuya ili şkin şikâyetlerin
yoğunlaştığı ve/veya şikayet konusunun abone ma ğduriyetine yol açtığına kanaat getirmesi
halinde, konuyu inceleyerek konu hakk ında düzenleme veya denetleme yapabilir” deniyor) bir bilgi havuzu olusturalim ve her birimiz
hakem heyetlerine gelen sorunlarinin yogunlastigi alanlara iliskin yaptigimiz calismayi merkezin bu bilgi havuzunda toplayip BTK’ya iletelim.
Ne dersiniz?
Iyi calsimalar dileklerimle.
Av. Oya Sahin McCarthy
--
Bu e-postayı Google Grupları'ndaki "ISTANBUL BAROSU TUKETİCİ HAKLARI VE REKABET HUKUKU MERKEZİ" adlı gruba abone olduğunuz için aldınız.
Bu grubun aboneliğinden çıkmak ve bu gruptan artık e-posta almamak için istanbulbarosu_tr_...@googlegroups.com adresine e-posta gönderin.
Daha fazla seçenek için, https://groups.google.com/groups/opt_out adresiniz ziyaret edin.