インストールに失敗

[karug...@gmail.com]

突然申し訳ございません。
Windows7(32bit)環境でIP Messagerを利用させていただいています。

Ver3(詳細は失念してしまいました…申し訳ございません)からver4.5へ
アップデートを試みたところ、動作を停止しましたと出力されそのまま
停止してしまいました。

旧バージョンをアンインストールしてインストールすればよいかと考え
アンインストール（コントロールパネルのプログラムと機能から削除いたしました）
して再度インストールを試みたのですが、現象変わらず。

マシンの再起動を行い、最新版であるver4.8で試みたのですが現象は変わりません。
レジストリ内にも「IPMsg 」は既に存在していません。

何か回避策は御座いませんでしょうか。
宜しくお願い致します。

[karug...@gmail.com]

自己解決というか…再度再起動を行うとIP メッセが起動しました。
ver4.5が適用されています。
※レジストリ上も復活しています。

ログは一度別フォルダに退避させて上書きを行う事で過去ログが
参照できました（イメージの連携も可能です）。

現状問題ないようですが、ver4.8へのバージョンアップは失敗
しているようです。出力しされた画面と最初に失敗した際に出力された
「ipmsg_exception」を添付させていただきます。

現状は問題なくver4.5が利用できているように見えますが…
気になるので何かアドバイスがあれば頂戴したく存じます。

宜しくお願い致します。

[karug...@gmail.com]

申し訳ございません…ファイルの添付はできないようですね。
「ipmsg_exception」の情報が必要でしたらテキストの内容を
張り付けさせていただきます。

御確認のほど宜しくお願い致します。

[Hiroaki SHIROUZU]

まずは現状の ipmsg_exception.log を shir...@ipmsg.org までお送りください。

それから、v4.80でインストールされるファイルをzip化したものが下記になります。
これを展開後、ipmsg.exe を実行して、もし例外が出るようでしたら、ipmsg_exception.log と ipmsg_exception.dmp をお送りください。
（v4.80から .dmp ファイルも新しく出力され、正確な解析がしやすくなっています）

https://ipmsg.org/archive/ipmsg480.zip
https://ipmsg.org/archive/ipmsg480_x64.zip

[Hiroaki SHIROUZU]

お送り頂きありがとうございました。
ファイアーウォール設定を調査する部分（INetFwProduct という MS COM I/F の中）で、例外が出ているようです。

一部の環境で、この問題が発現することを確認しているのですが、MSのサポートしているはずのAPIの中で異常が発生しており、プログラム側からは直接の対処が難しい問題になっています。

そこで、現状では対症療法として、インストール中に異常が起きた場合、２度目のインストーラ起動からは「ファイアーウォール確認なし」というチェックボックスを表示し（＆チェック済み）、検査をしないことで回避するようにしています。

v4.80でも同様の動作をする筈なのですが、何か意図しない問題が出ているのかもしれません。
v4.80であっても、ipmsg起動前に レジストリの \\HKEY_CURRENT_USER\Software\HSTools\IPMsg\FwCheckMode を 1 にしておけば、チェックしない動作になるはずですので、お試しいただくと良いかもしれません。

[karug...@gmail.com]

To：白水様

御連絡いただき誠にありがとうございます。
返信が遅れて申し訳ございません。

確かに二度目のインストールを行った際にチェックボックスが
増えている事に気がつきましたが、そのような仕様だとは
存じ上げませんでした。

次回以降のインストールで同様の問題が発生した場合は
インストール前にレジストリの編集も視野に入れさせていただきます。
※今回は他社PCでの作業で、ユーザがこのままでいいという
事でしたのでver.4.5のまま利用させていただきます。

複数のユーザに対してインストールを行っていたのですが、
今回のような現象は初めてでしたので質問させていただきました。

丁寧かつ迅速なご回答に感謝いたします。
今後もIP Messengerを利用させていただきたく存じます。

ありがとうございました！

[Hiroaki SHIROUZU]

ご報告ありがとうございました。

問題個所を別スレッド化してタイムアウト監視する方式に変更したバージョンを下記に置きました。
従来問題の発生していた環境で実行してみて頂けますか？
（その際、「ファイアーウォール確認なし」のチェックボックスをOFFにして、インストール実行してみてください）

https://ipmsg.org/archive/tmp/ipmsg480r3_installer.zip

https://ipmsg.org/archive/tmp/ipmsg480r3_installer64.zip

[karug...@gmail.com]

To：白水様

御連絡いただき誠にありがとうございます。

今回障害が発生したPCでの作業は今すぐ行う事ができませんので、
新たに御連絡いただきましたファイルは後日確認させていただきたく存じます。
※インストーラーをそのまま該当PC上で起動し、その際に出力された画面で
「□ファイアーウォール確認なし」のチェックBOXをOFFにした状態で実行を
行えばよろしいのですね。

お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
作業を行う事が出来ましたら動作について報告させていただきます。

宜しくお願い致します。

[Hiroaki SHIROUZU]

>「□ファイアーウォール確認なし」のチェックBOXをOFFにした状態で実行を

その通りです。

よろしくお願いします。

[karug...@gmail.com]

To：白水様

期間が空いてしまい誠に申し訳ございません。
いただきましたデータで該当PCのアップデートを試みました。
※もちろん「□ファイアーウォール確認なし」のチェックは外して
実行させていただきました。

結果は…やはり失敗してしまいます。
メッセージ内容は前回と変わりません。
インストーラーは途中で止まってしまいましたが、
アップデート前のver4.5での起動は出来ました。

「ipmsg.db」が新たに生成されたように見えますが、
容量が8MBを超えています…ｌｚｈ形式での圧縮で3.5MB程度です。
ユーザはこのままver4.5で運用する事に特に問題視はされていませんが、
私自身、他では発生しない動作に少々不安を抱いています。

何かアドバイスをいただけますでしょうか。
宜しくお願い致します。

[Hiroaki SHIROUZU]

別スレッドからの監視でも、COM呼び出しでプロセスが停止するらしいのは、別スレッド化での回避はうまくいかないということですね。

ところで、FwCheckModeを1にしても、v4.80のipmsg.exeの起動に失敗しているようでしたら、その時の例外ログをお送り頂けますか？
（前回お送り頂いたログは FwCheckMode が 0 の時のログだと思いますので）

P.S ipmsg.db はログビューア用のDBで、大まかにはipmsg.logをDB化したものになります。

[karug...@gmail.com]

To：白水様

返信が遅れてしまい申し訳ございません。

該当ログファイルなのですが…

前回はドキュメントフォルダ上に作成されていましたが、
今回確認することができません（ユーザのログファイルは存在します）。
先日御連絡差し上げた「ipmsg.db」というファイルは確認できます。

\\HKEY_CURRENT_USER\Software\HSTools\IPMsg\FwCheckMode

が"1" である事は確認済みです。

該当ファイル「ipmsg_exception.log 」は新たなインストーラーで別の箇所に
作製される仕様になっているのでしょうか。

アドバイスいただけたら幸いです。宜しくお願い致しã

[Hiroaki SHIROUZU]

ipmsg_exception.log は無ければ作成され、既に存在すれば、その末尾に追記されます。

ところで、v4.80を起動したときに出る、例外発生を知らせるダイアログは出ていますか？
これが出れば「OK」を押せば、ipmsg_exception.log が選択された状態で、その親フォルダが表示されるはずなのですが。

[karug...@gmail.com]

To：白水様

レスポンスが悪くて申し訳ございません。

インストーラーを再度実行致しましたが、やはり「ipmsg_exception.log」
は作成されていません。windows7のスタートメニューの検索からも
前回バックアップしたファイル(9/20作製)しか見つかりません。

御連絡いただきました、v4.80を起動というのはいただいたインストーラという
認識で鎧でしょうか。であれば出力したダイアログは最初に送らせていただいた
『ipmsg480_installer.exeは操作を停止しました』
という旨のダイアログしか出力されていません。
ボタンは[プログラムを終了]のみです。

お手数をおかけして申し訳ございません。

[Hiroaki SHIROUZU]

インストーラではなく、v4.80 の ipmsg.exe を起動した時の話です。
（インストーラは ipmsg_exception.log を作成しないので）

https://ipmsg.org/archive/ipmsg480.zip
https://ipmsg.org/archive/ipmsg480_x64.zip

[karug...@gmail.com]

To：白水様

御連絡ありがとうございます。

現在インストールされているverは4.5になり、起動時にダイアログは
表示されていません（スタートアップに登録させていただいています）。

再度インストールされたver4.5を全部削除してver4.8に上げた方がよろしいでしょうか。

…ユーザが既に既存のverでの運用で構わないと言っているので
このままクローズさせていただいた方がいいかもしれません。
また障害等御座いましたら報告させていただきます。
長いことお付き合いさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後とも宜しくお願い致します。

[Hiroaki SHIROUZU]

機能追加以外に、いくつかのbugfixも行われているので、v4.80にしておく方が望ましいです。

下記のアーカイブを展開すると出てくる、ipmsg.exe等のファイルを、インストール先フォルダに上書きしてみてください。
https://ipmsg.org/archive/ipmsg480.zip
https://ipmsg.org/archive/ipmsg480_x64.zip

[karug...@gmail.com]

To：白水様

度々連絡いただき申し訳ございません。

いただきましたファイルを利用して該当PCのIP Messengerに
上書きさせていただきました。特に上書き自体は問題なく、
完了いたしました。
※バージョン情報を確認すると「ver 4.80」と表示されます。

バージョンは最新にさせていただく事が出来ました。
起動時にエラー等は出力されません。
※PCの再起動は行っていませんが、IP Messengerを三回ほど終了、
起動を行いましたが特にダイアログは表示されません。

御対応いただきありがとうございました！

[Hiroaki SHIROUZU]

ご確認ありがとうございました。

次のバージョンからは、インストーラでも（「ファイアーウォール確認なし」がONであれば）、お使いの環境でも、正常にインストールでいるようにしておきますね。