【質問】ソフトが起動してきません。

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unread,

Jan 9, 2021, 10:32:11 PM1/9/21

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初めまして。教えてください。

共通：ソフトが起動してきません。

　バージョン情報（原則、最新版のみサポート）：4.99r11

　環境/OS：Windows10pro　

　　　　　　使用PC　FUJITSU　Lifebook FMVA1600H

　エラーメッセージやログ内容：特にありません。

　問題の詳細・状況：

　あまりPCに詳しくなく下調査不足でしたら申し訳ありません。

　上記PCに管理者権限でインストール行いました。

　デスクトップ上にショットカットは作成されました。

　しかし、タスクバーにはアイコンは出ず、デスクトップ上のショートカットをダブルクリックするとたまにタスクバーに現れます。

　そのたまに現れたipmsgのアイコンにマウスを合わせると、アイコンが消えます。

　他の表示されているものは消えません。

　アイコンの表示中にタスクマネージャーを開いてもipmsgはプロセスの中にいません。

　他のPC（NEC　VersaPro Win10pro or 8.1pro）でipmsgを開くと、上記のPCがリストに表示されています。

　NECからFUJITSUにメッセージは未送信になります。

　ネットワークに繋がっている 他のFUJITSU　Lifebook FMVA1600H　もすべてこの現象が出ています。

　掲示板等にある、ファイアーウオールの許可、ポート2425の開放、複数アカウントについて念のため試しましたが変わりませんでした。

　FUJITSUのプリインストールされているソフトも消してみましたが変わりませんでした。

　ファイアーウォールの停止、ウィルスソフトの停止も試しましたが変わりませんでした。ウィルスソフトは同じものがNECの方にも入っています。

どうぞよろしくお願いします。

　再現手順：

unread,

Jan 22, 2021, 8:50:10 PM1/22/21

to IP Messenger掲示板

プロセスが強制終了しているように見えますね。

その場合、通常であれば例外ダンプ画面が出るはずですが、それすら出ないのは、OSなりセキュリティソフトなりが強制終了させている可能性がありますね。

イベントビューアの Windowsログ→アプリケーションで、それらしいエラーが無いか調べてみるくらいでしょうか。