Problema no envio para revisão. (Update do App)

[Edgard Levy]

Prezados, se alguém puder ajudar. Eu estou com a seguinte situação. Hoje eu liberei a primeira revisão aprovada do meu app. Porém, estou tentando enviar para a revisão, uma outra compilação (upload feito pelo Application Loader). Na hora que eu clico em "Enviar para revisão", aparece a mensagem genérica sem detalhamento: 

Não foi possível salvar as informações do seu app. Tente novamente. Se o problema persistir, fale conosco.

Já viram isso? Obrigado, 

Edgard

[Márcio Habigzang Brufatto]

Boa noite,

Nunca utilizei o Application Loader. Sempre utilizei o Xcode, no modo tradicional. 

Vc chegou a criar uma nova versão no iTunes connect?

Abrs!

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[Edgard Levy]

Opa, sim, eu vi que na internet que parece que isso é intermitente, e o pessoal fala pra fazer varias coisas, logoff, mudar build, salvar, clicar varias vezes pra enviar para revisao, e por aih vai... ja tentei tudo que vi e nada..daí não consigo atualizar o app.

[Hercules Jr]

Usando o XCode aqui, não vai de jeito nenhum, sempre da algum erro que não há solução. Somente consigo enviar usando o Application Loader.

Mas aqui vai uma boa dica:

De uma olhada nos seus certificados... veja se não existem 2 para o mesmo team com data diferente... XCode é bem burrinho pra cuidar dos certificados.

Outra coisa, veja se a data/hora de seu computador está correta, acredite, já tive problemas devido a uma diferença de 30minutos no relógio

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[Leivio Fontenele]

Boa Noite,

Estou passando o mesmo problema...estou tentando atualiza o app e da a mesma mensagem. Não foi possível salvar as informações do seu app. Tente novamente. Se o problema persistir, fale conosco.

Já fiz outros builds para vê se passava e nada. Abrir um chamado com o "Fale conosco" e aguardando da apple alguma luz! hehehehe

Fiz tudo que tem na net... e nada...aguardar alguém da uma ajudinha....rsrs

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Leivio Fontenele
Eng° Elétrica

[Márcio Habigzang Brufatto]

Boa noite Leivio,

Tenta ir pelo sistema tradicional. Vai pelo Xcode mesmo.

Posta ai as imagens de como está no iTunnes Connect e o seu build version.

Abrs!

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[Leivio Fontenele]

Olá Marcio, Valeu pela disponibilidade. O app é gerado fora do Xcode a geração do ipa"Assingened" se dar via linha de comando dp xcode. Tenho o mesmo app publicado a mais de 3 anos e sempre faço o processo de atualização normalmente pelo Application Loader. Muito estranho esse problema... rsrs

[Márcio Habigzang Brufatto]

Cara desculpe, 

Já criou um nova versão no iTunes connect?

Já tentou ligar para o 0800 da Apple?

Vc desenvolveu o app em qual IDE (PhoneGap, Ionic, etc….)?

Abrs!

On Sep 12, 2016, at 20:34, Leivio Fontenele <lei...@gmail.com> wrote:

Olá Marcio, Valeu pela disponibilidade. O app é gerado fora do Xcode a geração do ipa"Assingened" se dar via linha de comando dp xcode. Tenho o mesmo app publicado a mais de 3 anos e sempre faço o processo de atualização normalmente pelo Application Loader. Muito estranho esse problema... rsrs

<image.png>

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[Edgard Levy]

O meu caso continua a mesma coisa, mesmo com o suporte da apple, que foi direcionado para um engenheiro, mandei screenshots, videos, etc.. e nada..isso soh pra fazer um update. Ridículo!!!!

Abrs!

[Leivio Fontenele]

Olá Senhores,

Estou na mesma...com o suporte da Apple pedindo imagens\videos e versões do MacOS, Qual Equipamento e builds do Safari. Aguardando uma luz.

Qualquer noticia posto aqui.

Abraços.

Leivio

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[Edgard Levy]

Eu enviei todas essas infos, e pedi pro engenheiro que ta me atendendo, que ele repassasse o caso para os engenheiros responsáveis pela revisão. Ele falou que vai abrir um ticket com eles e vai me avisar sobre o andamento. Vamos ver.

[Leivio Fontenele]

Boa tarde,

Hoje após modificações de acordos e apos a aceitação dos mesmos... submeti o mesmo binário para revisão e para minha surepresa passou sem os erros acometidos anteriormente:

Dear Leivio Fontenele,

The status for the following app has changed to Waiting For Review.

App Name: iCLT Plus

App Version Number: 2.5 Até o momento ainda não tive retorno do chamado aberto com a apple. e. quando tiver o retorno posto aqui. Leivio

[Edgard Levy]

Olá, finalizando o meu caso, também aceitados a atualização do acordo, e o engenheiro que me atendeu, confirmou que eles estavam com problema e que foi resolvido. Daí, sem fazer alteração em nada, nem mandar outro binário, consegui salvar o app e enviar para a revisão e já está disponível na loja. Que bom que resolveu!!!