Problema no envio para revisão. (Update do App)

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Edgard Levy

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Sep 9, 2016, 2:04:51 PM9/9/16
to iPhoneDevBrazil
Prezados, se alguém puder ajudar. Eu estou com a seguinte situação. Hoje eu liberei a primeira revisão aprovada do meu app. Porém, estou tentando enviar para a revisão, uma outra compilação (upload feito pelo Application Loader). Na hora que eu clico em "Enviar para revisão", aparece a mensagem genérica sem detalhamento: 

Não foi possível salvar as informações do seu app. Tente novamente. Se o problema persistir, fale conosco.


Já viram isso? Obrigado, 

Edgard

Márcio Habigzang Brufatto

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Sep 10, 2016, 9:23:54 PM9/10/16
to iphoned...@googlegroups.com
Boa noite,

Nunca utilizei o Application Loader. Sempre utilizei o Xcode, no modo tradicional. 
Vc chegou a criar uma nova versão no iTunes connect?


Abrs!
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Edgard Levy

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Sep 12, 2016, 4:28:35 PM9/12/16
to iPhoneDevBrazil
Opa, sim, eu vi que na internet que parece que isso é intermitente, e o pessoal fala pra fazer varias coisas, logoff, mudar build, salvar, clicar varias vezes pra enviar para revisao, e por aih vai... ja tentei tudo que vi e nada..daí não consigo atualizar o app.

Hercules Jr

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Sep 12, 2016, 5:58:15 PM9/12/16
to iphoned...@googlegroups.com
Usando o XCode aqui, não vai de jeito nenhum, sempre da algum erro que não há solução. Somente consigo enviar usando o Application Loader.

Mas aqui vai uma boa dica:
De uma olhada nos seus certificados... veja se não existem 2 para o mesmo team com data diferente... XCode é bem burrinho pra cuidar dos certificados.
Outra coisa, veja se a data/hora de seu computador está correta, acredite, já tive problemas devido a uma diferença de 30minutos no relógio

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Leivio Fontenele

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Sep 12, 2016, 7:10:28 PM9/12/16
to iphoned...@googlegroups.com
Boa Noite,
Estou passando o mesmo problema...estou tentando atualiza o app e da a mesma mensagem. Não foi possível salvar as informações do seu app. Tente novamente. Se o problema persistir, fale conosco.

Já fiz outros builds para vê se passava e nada. Abrir um chamado com o "Fale conosco" e aguardando da apple alguma luz! hehehehe

Fiz tudo que tem na net... e nada...aguardar alguém da uma ajudinha....rsrs


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Leivio Fontenele
Eng° Elétrica

Márcio Habigzang Brufatto

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Sep 12, 2016, 7:23:41 PM9/12/16
to iphoned...@googlegroups.com
Boa noite Leivio,

Tenta ir pelo sistema tradicional. Vai pelo Xcode mesmo.

Posta ai as imagens de como está no iTunnes Connect e o seu build version.


Abrs!
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Leivio Fontenele

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Sep 12, 2016, 7:34:23 PM9/12/16
to iphoned...@googlegroups.com
Olá Marcio, Valeu pela disponibilidade. O app é gerado fora do Xcode a geração do ipa"Assingened" se dar via linha de comando dp xcode. Tenho o mesmo app publicado a mais de 3 anos e sempre faço o processo de atualização normalmente pelo Application Loader. Muito estranho esse problema... rsrs

Imagem inline 1

Márcio Habigzang Brufatto

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Sep 12, 2016, 7:39:21 PM9/12/16
to iphoned...@googlegroups.com
Cara desculpe, 

Já criou um nova versão no iTunes connect?
Já tentou ligar para o 0800 da Apple?

Vc desenvolveu o app em qual IDE (PhoneGap, Ionic, etc….)?

Abrs!

On Sep 12, 2016, at 20:34, Leivio Fontenele <lei...@gmail.com> wrote:

Olá Marcio, Valeu pela disponibilidade. O app é gerado fora do Xcode a geração do ipa"Assingened" se dar via linha de comando dp xcode. Tenho o mesmo app publicado a mais de 3 anos e sempre faço o processo de atualização normalmente pelo Application Loader. Muito estranho esse problema... rsrs

<image.png>
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Edgard Levy

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Sep 15, 2016, 8:53:37 AM9/15/16
to iPhoneDevBrazil
O meu caso continua a mesma coisa, mesmo com o suporte da apple, que foi direcionado para um engenheiro, mandei screenshots, videos, etc.. e nada..isso soh pra fazer um update. Ridículo!!!!
Abrs!

Leivio Fontenele

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Sep 17, 2016, 10:29:43 PM9/17/16
to iphoned...@googlegroups.com
Olá Senhores,
Estou na mesma...com o suporte da Apple pedindo imagens\videos e versões do MacOS, Qual Equipamento e builds do Safari. Aguardando uma luz.

Qualquer noticia posto aqui.

Abraços.

Leivio

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Edgard Levy

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Sep 18, 2016, 6:54:38 PM9/18/16
to iPhoneDevBrazil
Eu enviei todas essas infos, e pedi pro engenheiro que ta me atendendo, que ele repassasse o caso para os engenheiros responsáveis pela revisão. Ele falou que vai abrir um ticket com eles e vai me avisar sobre o andamento. Vamos ver.

Leivio Fontenele

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Sep 23, 2016, 1:13:46 PM9/23/16
to iPhoneDevBrazil
Boa tarde,

Hoje após modificações de acordos e apos a aceitação dos mesmos... submeti o mesmo binário para revisão e para minha surepresa passou sem os erros acometidos anteriormente:

Dear Leivio Fontenele,

The status for the following app has changed to Waiting For Review.

App Name: iCLT Plus
App Version Number: 2.5

Até o momento ainda não tive retorno do chamado aberto com a apple.

e. quando tiver o retorno posto aqui.

Leivio

Edgard Levy

unread,
Sep 23, 2016, 4:14:05 PM9/23/16
to iPhoneDevBrazil
Olá, finalizando o meu caso, também aceitados a atualização do acordo, e o engenheiro que me atendeu, confirmou que eles estavam com problema e que foi resolvido. Daí, sem fazer alteração em nada, nem mandar outro binário, consegui salvar o app e enviar para a revisão e já está disponível na loja. Que bom que resolveu!!!
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