Boa noite Cláudio,
O app está em que conta? (Na sua, na da empresa)
Se estiver no nome de outra pessoa ou empresa, que vc não quer mais que cuide dos apps. Você deverá ter uma conta de desenvolvedor na Apple, pode ser como pessoa física ou como empresa, isso depende da sua necessidade; Depois de ter essa conta de desenvolvedor, você deve pedir para a pessoa que possui o app transferir para a conta de desenvolvedor que vc criou.
Se o app está em uma conta da Apple que você gerencia, então é só baixar as credenciais da Apple.
Ajudou?
Abrs!