Ausfall ausführlich!

[off...@intim-service.com]

Sehr geehrte Groupmitglieder,

aufgrund einer unangekündigten Wartungsarbeit des
Rechenzentrumsbetreibers Avaya-Tenovis kam es heute gegen 9.50 Uhr zu
einem Stromausfall in einem Teil unserer Rechenzentrumsfläche in der
Avaya Databurg in Frankfurt. Da ein Leistungsschalter bei der Wartung
nicht wie erwartet ausgelöst hat, haben vorhandene USV-Anlagen und
Diesel-Generatoren nicht gegriffen und ein Stromausfall entstand. Zwar
hat dieser Stromausfall nur ca. 10 Minuten gedauert, aber dennoch
dafür gesorgt, dass alle Systeme in dem betroffenen Bereich neu
starten mussten. Betroffen sind ca. 20 % unserer Kunden.

Zurzeit arbeiten alle verfügbaren Mitarbeiter mit Hochdruck daran,
dass die Server schnellstmöglich wieder erreichbar sind.

Der Großteil der betroffenen Server ist bereits jetzt wieder
erreichbar. Alle verbleibenden Root-Server sollten innerhalb der
nächsten 2-3 Stunden wieder verfügbar sein, alle vServer im Laufe des
Tages.

Wir können leider nicht ausschließen, dass es bis in die späten
Abendstunden zu Beeinträchtigungen bei internen Systemen wie z.B. dem
PowerPanel kommen kann.

Wir werden Sie jederzeit über den Stand der Dinge der Recovery-
Maßnahmen auf dem Laufenden halten und Ihnen auch kurzfristige
Rückmeldungen zu Ihrem Server-Status geben.

Wir möchten Sie bitten, die aus diesem Vorfall resultierenden
Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und versichern Ihnen nochmals,
dass wir alles daran setzen, um zügig in den Normalzustand
zurückzukehren. Darüber hinaus wird unser Rechenzentrumsbetreiber alle
Leistungsschalter nochmals überprüfen, um derartige Vorfälle in
Zukunft auszuschließen.