Grupa 2 - Projektni zadatak uz temu 3

[infoposlovanje]

Tematska rasprava se odnosi na
Projektni zadatak za aplikativno istraživanje uz temu 3:
Razine menadžmenta i proces odlučivanja u fokusu informacijskih
sustava. Najprije ćete na web stranici otvoriti datoteku koja se
odnosi na
ovaj projektni zadatak.
Projektni zadatak sastoji se od devet međusobno povezanih zadataka.
Prvi i treći zadatak su zajednički.
Ostale zadatke birate (svaka grupa bira dva od osam zadataka).
U prvom krugu sve grupe rješavaju najprije prvi zadatak,
nakon toga treći zadatak.
Pri opisu i rješavanju problema u izabranom poduzeću (organizaciji)
Možete se koristiti sadržajima i modelima u knjizi
Informacijski sustavi u menadžerskom odlučivanju
Poglavlje 2.2. (stranice 38-49)
U drugom krugu rješavate zadatke koje ste izabrali.
Projektni zadatak je na web stranici kolegija
u podstranici Predavanja.

[infoposlovanje]

U prvom krugu svaka grupa će navesti
naziv poduzeća (organizacije) koje ste
izabrali kao objekt istraživanja
i navesti ćete osnovne podatke
o izabranom poduzeću (organizaciji)
Također, navesti ćete kriterije na temelju kojih
ste se odlučili za izabrano poduzeće (organizaciju)
Navesti ćete i metode koje ćete koristiti u istraživanju.

[AnIri]

Grupa: AnIri
Članovi: Irina Načinović

[Red Devils]

Mi smo grupa Red Devils (Andrea Poldrugovac, Petar Marijanović) i naš
odabir je tvrtka Coca Cola HBC Hrvatska.

Coca-Cola HBC Hrvatska jedna je od najvećih tvrtki u industriji
bezalkoholnih napitaka u državi, a ujedno je i ovlaštena punionica
tvrtke The Coca-Cola Company.

Tvrtka proizvodi i distribuira jedinstveni spektar kvalitetnih marki
te tako služi populaciji od oko 4 i pol milijuna stanovnika, unoseći
žar u ostvarenje svojih ciljeva na tržištu i iskazujući vodstvo u
području korporativne društvene odgovornosti.
Coca-Cola se u Hrvatskoj počela proizvoditi 1968. godine. Sjedište
tvrtke je u Zagrebu, a posluje s tri punionice diljem zemlje. Također
distribuira proizvode preko svojih šest skladišta i distribucijskih
centara. Zapošljava oko 700 ljudi, a u svom vrijednosnom lancu
neizravno podupire još osmerostruko više zaposlenja.

Za ovaj objekt istraživanja odlučili smo se zbog same multinacionalne
kompanije koja predstavlja moderan pristup u poslavanju kompanija.

Izabrali smo ove metode istraživanja: putem interneta i anketiranjem
osoba koje rade u
tom poduzeću, te metodu izravnog osobnog kontakta s relevantnim
osobama putem intervjua, razgovora, anketnog upitnika i slično.

[Jelena Magdalenić]

Grupa: FARAON (Jelena Magdalenić, Iva Matulina)

Poduzeće koje smo mi odabrali je T-HT.

T-HT Grupa vodeći je davatelj telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj
koji jedini pruža njihov puni spektar: objedinjuje usluge fiksne
telefonije, mobilne telefonije, prijenosa podataka, Interneta i
međunarodnih komunikacija. Osnovne djelatnosti društva Hrvatski
Telekom d.d. i drugih ovisnih društava sastoje se od pružanja
telekomunikacijskih usluga te projektiranja i izgradnje
komunikacijskih mreža na području Republike Hrvatske. Uz pružanje
usluga fiksnih telefonskih linija (pristup i promet fiksnim
telefonskim linijama, te dodatne usluge fiksne mreže), Grupa pruža
internetske usluge, uključujući IPTV, usluge prijenosa podataka (najam
vodova, Metro-Ethernet, IP/MPLS, ATM), te posluje s GSM i UMTS
pokretnim telefonskim mrežama.

Za poduzeće T-HT odlučili smo se iz razloga što je to velika i
uspješna grupacija i svi potrebni podaci su nam dostupni putem
interneta.

Izabrale smo dvije metode istraživanja: putem interneta i posrednog
povezivanja s relevantnim osobama putem e-maila.

[andrea]

Grupa "Zlatica"
Iva Mišković
Andrea Perković

Naziv poduzeća: Mesna industrija Gavrilović

Podaci o poduzeću:
Iskustvo, predanost i strast za kvalitetom je ono što mesnu industriju
Gavrilović čini posebnom. Od trenutka u kojem su poduhvatni mladi
industrijalci, braća Ivan, Mate i Stjepan, uredili i opremili modernu
tvornicu u Petrinji, generacije obitelji Gavrilović prenose s koljena
na koljeno recept za izvrsnost koji glasi - idealan spoj poštivanja
tradicije i korištenja najmodernije tehnologije.
Zimska salama Gavrilović već je skoro dva stoljeća na samom vrhu
hrvatske gastronomske ponude, generacije mladih su odrastale uz
popularnu narančastu Gavrilović jetrenu paštetu, a vedar lik
djevojčice Jelice, koja se smješi sa svih proizvoda, očarala je i
privukla mnoge ljubitelje dobrog zalogaja.

Važan dio poslovne strategije Gavrilovića je visoka kvaliteta
proizvoda i usluga. Na putu ka ostvarivanju strateškog cilja, poslovne
izvrsnosti, Gavrilović na prvo mjesto stavlja svoje sadašnje i buduće
kupce. Velika pažnja posvećuje se razvoju partnerskih odnosa i čvrstoj
komunikaciji sa svim dobavljačima. Vođeni mišlju da su zadovoljni i
sretni zaposlenici temelj uspješne organizacije, naglasak se stavlja
na njihovo stalno stručno usavršavanje i edukaciju. Sustavno ulaganje
u inovacije i modernizaciju pogona te praćenje svjetskih trendova u
proizvodnji mesa i mesnih prerađevina stavlja ih na vodeće mjesto
mesnih industrija u Hrvatskoj, ali i šire.

Ovo poduzeće smo odabrali zato jer primjenjujući najbolje prakse u
svim procesima i segmentima proizvodnje s naglaskom na izvrsnost,
danas je Gavrilović jedna od najuspješnijih hrvatskih kompanija.

Izabrali smo dvije metode istraživanja: putem interneta i putem
anketiranja.

On 10 stu, 17:37, infoposlovanje <infot...@gmail.com> wrote:

[Tamara Vukelic]

Grupa: Tika i Tastatura
Članovi: Katarina Marinović, Tina Sigović, Jagoda Šabić, Tamara
Vukelić

Izabrali smo poduzeće "TIA partner".
Tvrtka: TIA PARTNER D.O.O.
Sjedište i adresa: INDUSTRIJSKA ZONA KUKULJANOVO BB, 51223 ŠKRLJEVO
Osnovna djelatnost: distribucija poća i gastro promet
Pravni oblik: Društvo sa ograničenom odgovornošću


Riječke tvrtke Tpk, Arcus i Ivad, prve u Hrvatskoj u domeni
veleprodaje pića, odlučile su se na financijsko udrživanje , osnovavši
poduzeće TIA partner početkom 2005. Udruženo poslovanje započeli smo u
Industrijskoj zoni na Kukuljanovu gdje smo na parceli od 14 tisuća
kvadrata podigli moderno skladište izgrađeno po svim europskim
standardima, te novu poslovnu zgradu. Također smo investirali u
kompletan novi vozni park koji se sastoji od 21 vozila, od kombija do
šlepera.Tia partner zapošljava sedamdesetak radnika, uglavnom one koji
su i prije radili u sve tri navedene tvrtke. Radimo sa preko 1500
kupaca, te sa asortimanom od preko 1400 artikala. Prisutni smo u
Primorsko-goranskoj, Ličko-senjskoj te Istarskoj županiji.Sve navedene
značajke kombinirane s našim dugogodišnjim iskustvom, radom i znanjem,
omogućuju nam primat u distribuciji pića i gastro programa u regiji, a
i šire.
Naglašavamo da je Tia partner jedna od članica Gastro grupe,
strateškog saveza 36 veleprodajnih subjekata, koja je kao takva lider
u distribuciji hrane i pića i ostalih proizvoda na području Republike
Hrvatske.

Metode istraživanja: putem interneta i putem anketiranja

[Crikva]

Grupa Crikva
Članovi: Ivana Poštić i Ana Marija Sikirić)
Kao objekt istraživanja izabrali smo Nestle Adriatic

Tvrtka Nestlé Adriatic d.o.o. je osnovana potkraj 2003. u Zagrebu kao
središnji ured za čitavu regiju koji je objedinio sva dotadašnja
predstavništva. Nestle adriatic d.o.o. uključuje tržišta Hrvatske,
Srbije, Bosne i Hercegovine, Makedonije, Crne Gore i Kosova gdje nudi
svjetski poznate robne marke: NESCAFÉ, THOMY, MAGGI, NESQUIK, KITKAT,
SMARTIES, LION, PURINA i NESTLÉ žitarice. Bez obzira na rast tvrtke
kroz mnogobrojne akvizicije, istraživanje i razvoj prehrambenih
proizvoda i dalje su jedna od osnovnih djelatnosti unutar tvrtke.
Istraživanja tvrtke Nestlé usmjerena su na prehranu koja će smanjiti
rizik od bolesti današnjice, poput pretilosti, dijabetesa i krvožilnih
bolesti. U sastav grupacije Nestlé ulazi i 17 istraživačkih centara te
se godišnje u Nestléu na istraživanja utroši oko 1,5 milijardi
švicarskih franaka.
Nestle Adriatic d.o.o. zapošljava 300 radnika na području Republike
Hrvatske, a na širem području, koje obuhvaća i Srbiju, BiH,
Makedoniju, Crnu Goru i Kosovo, oko 600 radnika. Djeluje na području
Hrvatske na sveukupno 5 lokacija te ostvaruje prihode od ukupno 250
milijuna kuna (u širem području i do 700 milijuna).
Istraživanje smo proveli kroz intervju, odnosno tako da smo usmenim
putem postavili skupinu pitanja kontakt osobi Vedranu Jankoviću,
field sales manager (FSM) u Nestle Adriaticu.
Odlučili smo se za Nestle Adriatic budući da je to svjetski poznati
brend koji zadovoljava široki krug potreba svojih potrošača. Ujedno su
društveno odgovorni, imaju veliki broj poslovnica te zapošljavaju
veliki broj ljudi što ih čini jednim kompleksnim sustavom koji se
svakodnevno susreće s nizom problema čije rješavanje predstavljaja
veliki izazov.

[saratihana]

Grupa: Saratihana
Sara Martinčić
Tihana Šarić
Mi smo grupa Saratihana i odabrale smo Kraš d..d. jer je tvrtka već
dugo prisutna na našem tržištu, te i mi koristimo njihove proizvode.
Tvrtka: Kraš, prehrambena industrija d.d.
Skraćeno: Kraš d.d.
Sjedište: Ravnice 48, Zagreb
Upisano u registar Trgovačkog suda u Zagrebu MBS 080005858
Žiro račun: 234009-1100010694 Privredna banka, Zagreb
Temeljni kapital u iznosu od 549.448.400,00 kn uplaćen je u cijelosti
i podijeljen na 1.373.621 dionicu na ime u nominalnoj vrijednosti
400,00 kn.
Matični broj : 3269043
OIB: 94989605030
Članovi Uprave:
Predsjednik Uprave - Nadan Vidošević
Član Uprave - Darko Radišić
Član Uprave - Tomislav Jović
Predsjednik Nadzornog odbora - Darko Pendžer

KRAŠEVA "slatka" povijest počinje 1911. godine kada je tvornica UNION
u Zagrebu započela s radom kao prvi industrijski proizvođač čokolade u
jugoistočnoj Europi.
Društveno poduzeće se 1992. godine transformira u dioničko društvo
Kraš. Od tada pa do danas Kraš se razvija kao suvremeno organizirana i
tržišno orijentirana kompanija čiji su proizvodi prisutni i priznati
na svjetskim tržištima. Pri tome poštuje i njeguje svoju bogatu
prošlost temeljenu na vrhunskoj kvaliteti proizvoda koju su svojom
vjernošću nagradile generacije Kraševih potrošača.
Kraš d.d. se razvija i djeluje u skladu s dobrom praksom korporativnog
upravljanja te nastoji svojom poslovnom strategijom, poslovnom
politikom, ključnim internim aktima i poslovnom praksom doprinijeti
transparentnom i učinkovitom poslovanju i kvalitetnijim vezama s
poslovnom sredinom u kojoj djeluje.

[black]

Grupa Black ( Karin Žužić i Ivona Šušnjar)

Poduzeće : Libar Poreč d.o.o
Sjedište : Poreč
Osnovna djelatnost : prodaja na veliko i malo

Tvrtka Libar Poreč d.o.o osnovana je potkraj 2000.-te godine u Poreču
kao knjižara sa svega 3 zaposlena. Tijekom godina poduzeće se razvilo
te danas ima 5 poslovnica u Poreču, Rovinju, Novigradu i Žminju te
zapošljava 13 radnika. Poduzeće se bavi veleprodajom i maloprodajom
uredskog i školskog pribora , knjiga, igračaka, poklon predmeta te
kožne galanterije. Za ovo smo se poduzeće odlučili zbog velike
dostupnosti informacija te mogućnosti osobnog kontakta sa
zaposlenicima tvrtke, ujedno smo imali izravni kontakt s direktoricom
poduzeća, a najvažniji razlog za izbor bio je poznanstvo s osobama
koje nam mogu pružiti potrebne informacije o organizaciji i pomoći nam
u pisanju našeg projektnog zadatka.
Istraživanje smo proveli putem intervjua sa zaposlenicima odabrane
organizacije.

On 10 stu, 17:37, infoposlovanje <infot...@gmail.com> wrote:

[Adriano]

Grupa TRIORIO

Članovi tima su: Ilija Marunica, Dario Mužić, Andrea Rosanda

Izabrali smo poduzeće HŽ Hrvatske željeznice. To je veliko hrvatsko
poduzeće, sa oko 13000 zaposlenika. HŽ sastoji se od pet poduzeća: HŽ
Infrastruktura, HŽ Cargo, HŽ Putnički prijevoz, HŽ Holding i HŽ Vuča
vlakova. Pokretanje investicijskog ciklusa u željezničku
infrastrukturu korištenjem EU fondova, značajnija ulaganja u mobilne
kapacitete (različiti izvori financiranja), te aktivnosti na stalnom
unapređenju sustavu mjera sigurnosti željezničkog prometa, su aktualni
problemi s kojima se HŽ danas susreće.
Svjesni smo da zbog veličine ove same organizacije i protok
informacija je oslabljen. Samom činjenicom da je puno zaposlenih u
puno poslovnih jedinica, naravno da je onemogućeno dobro poslovno
odlučivanje. U tijeku je implementacija SAP-a, kao sustava za
učinkovito korporativno upravljanje.
Izabrali smo ove metode istraživanja: putem interneta i metodu

izravnog osobnog kontakta s relevantnim osobama putem intervjua,

razgovora, anketnog upitnika.

[dejan milenovic]

Grupa Vaha: Dejan Milenović i Mihajl Đotlo

Kao objekt istraživanja izabrali smo Ericsson Nikola Tesla.

Tvrtka: Ericsson Nikola Tesla d.d.
Sjedište i adresa: Krapinska 45, p.p. 93, HR-10 002 Zagreb
Poljička cesta 39, HR-21 000 Split.
Osnovna djelatnost: Isporučitelj suvremenih informacijsko-
komunikacijskih
proizvoda, rješenja, softvera i usluga.
Pravni oblik: Dioničko društvo
Predsjednik Uprave: Mr.sc. Gordana Kovačević

Današnji Ericsson Nikola Tesla (ETK) svoje korijene vuče iz poduzeća
<<Nikola Tesla>> osnovanoga 1949. godine. Međutim, kompanija se tijekom
godina uspješno prilagođavala novim tehnologijama i načinima
poslovanja na telekomunikacijskim tržištu pa je tijekom svih ovih
godina bila najveći specijalizirani isporučitelj telekomunikacijske
opreme u Srednjoj i Istočnoj Europi. Dugogodišnji poslovni uspjesi
kompanije, rezultat su zajedničkog rada, zalaganja, znanja, stručnosti
i iskustva svih sadašnjih i bivših zaposlenika.

Kompanija se tijekom godina, od kada je u sastava korporacije
Ericsson, potpuno transformirala i postala moderna tvrtka koja u
prvome redu <<proizvodi>> znanje - razvija softver i usluge te
isporučuje cjelovita komunikacijska rješenja za globalne operatore
fiksne i mobilne telefonije te velike poslovne korisnike diljem
svijeta. U potpunosti je okrenuta novome svijetu komunikacija koji
karakteriziraju rješenja i usluge za mobilni Internet te višeuslužne
komunikacijske mreže. Kao sastavni dio korporacije, kompanija nudi
svojim kupcima kompletnu Ericssonovu listu telekomunikacijskih
proizvoda, rješenja i usluga.

Ericsson Nikola Tesla već duži niz godina uz svoju lidersku ulogu u
informacijsko komunikacijskim tehnologijama, aktivno sudjeluje u
stvaranju nove ekonomije i prosperiteta u zemljama u kojima posluje.
Kompanija smatra svojom dužnošću poticanje pozitivnih društveno-
ekonomskih promjena, te iniciranje takvih aktivnosti koje će stvoriti
preduvjete za prosperitet i povećanje životnog standarda u Hrvatskoj.
Zaposliti mlade, kreativne i školovane ljude, osigurati im
visokovrijedne poslovne prilike, stvoriti ugodno radno okruženje i
ispunjenje profesionalnih težnji ovdje u Hrvatskoj, neki su od
prioritetnih zadataka kompanije Ericsson Nikole Tesle.

Ericsson Nikola Tesla je sastavni dio globalne korporacije Ericsson
koja predvodi i podržava suvremene načine komuniciranja.

Prema strukturi vlasništva na dan 31. prosinca 2009. godine,
Telefonaktiebolaget LM Ericsson (Ericsson) je u posjedu 49,07%
dionica. Hrvatski fond za privatizaciju ima 0,89% dionica Društva,
vlastite dionice iznose 1,09%, dok preostalih 48,95% dionica Društva
pripada ostalim dioničarima.

Dobit 2009. god: 128.447.000 kn
Zarada po dionici 2009.: 98,09 kn
Broj zaposlenih: 1500

Za ovaj objekt istraživanja odlučili smo se zbog same multinacionalne

kompanije koja predstavlja moderan pristup u poslovanju kompanija.

[AnIri]

Grupa: AnIri
Članovi: Anita Odobašić
Irina Načinović

Odabrale smo Kraš d.d., koja pripada grani prehrambene industrije.
Sjedište poduzeća je u Zagrebu. Kraš ima dugogodišnju tradiciju
stvaranja najpoznatijih hrvatskih brandova koji su poznati širom
svijeta (Bajadera, Kiki, Domaćica; Bronhi, Dorina, Griotte... ).

Kraševa povijest počinje 1911. godine. Od tada pa do danas Kraš se

razvija kao suvremeno organizirana i tržišno orijentirana kompanija
čiji su proizvodi prisutni i priznati

na svjetskim tržištima. Godišnja proizvodnja Društva premašuje
količinu od 33.000 tona konditorskih proizvoda, od kojih se skoro
polovina uspješno izvozi na sva svjetska tržišta.
Razvojni planovi usmjereni su prema snažnoj izvoznoj orijentaciji. Dio
razvojne strategije kojom se osvaja tržište je i otvaranje Kraševih
čoko barova, čime je započeo marketinški iskorak s ciljem
osmišljavanja novog koncepta komunikacije s tržištem, s naglaskom na
vrhunskoj kvaliteti. Posebnu pažnju usmjeruje prema zaposlenicima koji
su jedan od osnovnih pokretača kompanije. Sustavno, putem KRAŠ
AKADEMIJE, radnici planski usvajaju nova znanja i vještine, prateći
svjetska dostignuća, kako bi se postigla puna radna učinkovitost.

Odabrale smo Kraš d.d. jer smatramo da je među vodećim kompanijama u
prehrambenoj industriji, te smatramo da svojim poslovanjem i
proizvodima dobro predstavlja Hrvatsku u svijetu .

Podatke za rješavanje ovoga projekta prikupit ćemo putem Interneta i
putem anketiranja.

[MaHeTa]

Članovi tima: Marina Mavrinac, Helena Starčević, Tanja Milković -
grupa MaHeTa

Kao objekt istraživanja izabrali smo Pik Vrbovec.

Tvrtka: PIK VRBOVEC-MESNA INDUSTRIJA, dioničko društvo za proizvodnju
i promet mesa i mesnih prerađevina
Skraćeni naziv: PIK VRBOVEC-MESNA INDUSTRIJA, d.d.
Sjedište i adresa: Vrbovec, Zagrebačka 148
Osnovna djelatnost: Proizvodnja proizvoda od mesa i mesa peradi
Pravni oblik: Dioničko društvo
Uprava - Direktor Društva: Dragan Marčinko
Predsjednik Nadzornog odbora: Ivica Todorić

PIK Vrbovec jedna je od najvećih hrvatskih mesnih industrija sa 70
godina tradicije u proizvodnji i preradi mesnih proizvoda, koja u
sastavu Agrokor koncerna, svog većinskog vlasnika, posluje od početka
2005. godine.

Visoki standardi kvalitete, kontinuirano ulaganje u rast i razvoj
proizvodnje te širok asortiman svježih, zamrznutih, trajnih i
polutrajnih mesnih proizvoda obilježja su poslovanja zahvaljujući
kojima se PIK Vrbovec nalazi u vrhu hrvatske mesoprerađivačke
industrije.

U vrlo kratkom vremenu nakon ulaska u sastav Agrokor koncerna, PIK
Vrbovec intenzivno radi na usavršavanju receptura, uspješno povećava
iskorištenost proizvodnih kapaciteta, značajno poboljšava kvalitetu
proizvoda, unapređuje distribuciju i kao rezultat svega navedenog,
povećava prodaju.

Daljnje poslovanje PIK-a Vrbovec odvijat će se u skladu s vizijom da
postane vodećom mesnom industrijom u Hrvatskoj, odnosno najvećom i
vodećom mesnom industrijom u jugoistočnoj Europi u sljedećih 5 godina.
PIK Vrbovec je poduzeće koje smo izabrali jer je jedno od vodećih
mesoprerađivačkih industrija u Hrvatskoj, kvalitetu svojih proizvoda
temelji na posebno kvalitetnoj i biranoj sirovini, originalnoj i
jedinstvenoj recepturi, modernoj tehnologiji i proizvodnji te
konstantnoj kontroli kvalitete.

Izabrali smo dvije metode istraživanja: putem interneta i anketiranjem
osoba koje rade u tom poduzeću.

[Pirija]

Grupa: PIRIJA
Karlo Markov, Marijan Peša, Sanja Romac

Odabrali smo poduzeće Institut IGH d.d.
Janka Rakuše 1, 10000 Zagreb, Hrvatska

INSTITUT IGH, d.d. se bavi stručnim i znanstveno-istraživačkim radom u
području graditeljstva u što je uključeno: projektiranje, izrada
studija, stručni nadzor, savjetodavne usluge, istražni radovi,
dokazivanje uporabljivosti, laboratorijska ispitivanja i umjeravanja.
IGH je za spomenute djelatnosti certificiran u skladu s normama
sustava održivog razvoja i to: EN ISO 9001, EN ISO 14001 i OHSAS
18001.

Počeli su kao skromni građevinski laboratorij davne 1949. godine.
Nakon 60 godina rasta i usavršavanja postali su pokretačka snaga
razvoja graditeljstva, vodeći građevinski institut u Srednjoj i
Jugoistočnoj Europi.

VIZIJA: Kompetencijski centar izvrsnosti za istraživanje i razvoj u
graditeljstvu uz očuvanje i dodatni razvoj naših temeljnih vrijednosti
kao što su znanje, profesionalnost, inovativnost i globalna
konkurentnost.

MISIJA: Naša misija je da po pristupu ostanemo profesionalni i
dinamični, tako da svojom visokostručnom i kvalitetnom ponudom u
svakom trenu možemo udovoljiti rastućim zahtjevima u području
graditeljstva kako u našoj zemlji tako i izvan nje. Prepoznali smo i
razvijamo znanje kao najznačajniju korporacijsku uslugu i proizvod te
u tom smjeru i dalje idemo. Osvajamo inozemna tržišta i očekujemo da
ćemo u kratkom vremenu značajno povećati tržišni udio u regiji srednje
i jugoistočne Europe uz zadržavanje vodeće uloge na domaćem tržištu.

ORGANIZACIJA:Snagu društva čine prvenstveno zaposlenici s obzirom na
broj i kvalifikacijsku strukturu.Na svim lokacijama stalnih
organizacijskih jedinica, Institut ima vlastite poslovne prostore s
najmodernijom opremom za rad od čega posebno ističemo vrijednu i
modernu laboratorijsku i računalnu opremu te programsku podršku. IGH
je sa svojim laboratorijima i poslovnim centrima rasprostranjen na
cijelom području Republike Hrvatske.

Za poduzeće Institut IGH d.d. odlučili smo se zato što je to najveća
konzultantsko-projektantska kuća u srednjoj i jugoistočnoj Europi te
priznati hrvatski brand.

Izabrali smo dvije metode istraživanja: putem interneta i posrednog

[Rastoke]

Grupa: RASTOKE
Članovi: Ivana Ugarković, Iva Piršić, Renata Žalac

Poduzeće koje smo odabrali kao objekt istraživanja je ZVEČEVO.

Pri prikupljanju podataka koristit ćemo njihovu internet stranicu, te
ćemo pokušati kontaktirati putem e-maila i kontaktnog broja telefona
odgovorne osobe za odnose s javnošću.

ZVEČEVO prehrambena industrija d.d.
Kralja Zvonimira 1, 34000 Požega, Hrvatska
E-mail: zve...@zvecevo.hr
Web: www.zvecevo.hr
Ured uprave u Zagrebu: Čulinečka cesta 221d, 10000 Zagreb
Predsjednik uprave: Zdravko Alvir, zve...@zvecevo.hr
Član uprave: Milan Rajič, zve...@zvecevo.hr
Član uprave: Tomislav Bošnjak, zve...@zvecevo.hr
Zvečevo je tvrtka koja ima svoj identitet, samostalnost,
individualnost i kolektivnu snagu.
Renomirana je tvrtka koja je na domaćem tržištu te na tržištu
susjednih zemalja izgradila čvrstu poziciju, zahvaljujući svojim
snažnim trgovačkim markama čokolade: MIKADO, SAMO TI, VOLIM TE, SUPER,
MOND, FANTASY itd. te alkoholnih pića: VINJAK TRENK, DOMAĆI BRANDY,
JUBILARNI BRANDY i BARUN gorki biljni liker i RUM .
Krovni brand Zvečeva je MIKADO - prva u svijetu čokolada s rižom.
MIKADO postaje svjetski poznata i priznata marka te se distribuira na
tržištima diljem svijeta, na području Sjeverne Amerike, Australije,
Novog Zelanda, Austrije, Njemačke, Mađarske pa čak i Švicarske...
Povijest tvrtke:
* 1921. godine osnovana je i započela je s radom tvornica Stock cognac
Medicinal, proizvodeći jaka alkoholna pića (voćne rakije, vinjak i
domaći brandy)
* 1934. godine poznata švicarska tvrtka Nestlé nudi ugovor Stocku o
najmu postrojenja za proizvodnju čokolade i bombona
* 1936. počinje proizvodnja čokolada i konditorskih proizvoda
* od 1951. godine tvornica posluje pod nazivom ZVEČEVO
* 1958. godine u sustav Zvečeva ulazi mljekara svi napori usmjeravaju
se na proizvodnju proizvoda od kakaa, jakih alkoholnih pića i preradu
mlijeka u mliječni prah poslovna suradnja s tvrtkom Nestlé obnavlja se
1970. godine i traje sve do 1995., u tom razdoblju Zvečevo d.d.
proizvodi čokoladu Nestlé
* od 1975. do 1980. godine provodi se snažan investicijski ciklus u
sve tri tvornice (tvornica konditorskih proizvoda, jakih alkoholnih
pića i tvornica mlijeka u prahu)
* 1993. godine Zvečevo postaje dioničko društvo
Misija tvrtke: svojom proizvodnjom i prodajom kvalitetnih proizvoda
zadovoljiti i nadmašiti očekivanja kupaca te ostvariti profit na
zadovoljstvo zaposlenika i dioničara.
Odabrali smo tvrtku ZVEČEVO jer je jedan od poznatih proizvođača
konditorskih proizvoda i jakih alkoholnih pića prepoznatljiv po
tradicionalno kvalitetnim proizvodima.

[mava]

Mi smo grupa sunce( Vanja Monas, Marina Tomišić) i izabrale smo
poduzeće GASTRO-TIM d.o.o., Jurja Dobrile 9 ,
52 000 Pazin
Društvo je nastalo 2007. godine udruživanjem nekolicine
visokokvalificiranih specijalista različitih struka za projektiranje,
proizvodnju i opremanje ugostiteljskih objekata. Poduzeće se bavi
proizvodnjom i prodajom ugostiteljske opreme,
projektiranjem tehničko tehnoloških procesa proizvodnje hrane u
ugostiteljskim objektima,
proizvodnjom neutralne ugostiteljske opreme, prodaja termičke i
rashladne opreme te
postavljanjem HACCP sistema za praćenje, arhiviranje i nadzor
temperature ugostiteljskih uređaja.
Odabrali smo to poduzeće jer mislimo kako se poduzeće bavi
zanimljivom
djelatnošću te smo htjele saznati nešto detaljnije o njima, odnosno
želimo doznati kako se poduzeće snalazi na tržištu budući da je tek
nedavno nastalo, te koje bi bile njihove snage i slabosti.
Metode koje ćemo koristiti u istraživanju su metoda izravnog
kontakta(intervju) i Internet.

[snoopy]

Grupa: Snoopy
Članovi: Marko Ritoša, Jelena Pašajlić

Zemlja ili regija: Hrvatska
Djelatnost: Prehrambena industrija - prerada mesa i proizvodnja mesnih
prerađevina
Profil klijenta
Gavrilović je ugledna tvrtka mesne industrije u Hrvatskoj s tradicijom
dugom više od 300 godina. Iako je danas jedna od najjačih mesnih
industrija u regiji, sa svjetski poznatim proizvodom - zimskom
salamom, Gavrilović još uvijek funkcionira kao obiteljska tvrtka.
Tvrtka Gavrilović, čije je sjedište u Petrinji zapošljava oko 3.000
djelatnika. U RH djeluju 232 trgovine, 4 distributivna centra:
Pazin, Rab, Zagreb i Split i 7 prodajnih centara:Zagreb, Split,
Dubrovnik, Rijeka, Pula, Vinkovci i Petrinja
Poslovna situacija
Obzirom na zahtjeve, posebice u dijelu proizvodnje, bilo je potrebno
rješenje koje bi integriralo različite dijelove i procese uvažavajući
specifičnosti mesne industrije.Dionice ne kotiraju na burzi pa je uvid
u njihove financijske pokazatelje otežan.

Odabrali smo tu organizaciju jer je vodeća mesno-prerađivačka
industrija u Hrvatskoj, a podaci će biti prikupljni putem interneta.

[infoposlovanje]

U sljedećem krugu pristupate zadatku br. 3 u datoteci
Projektni zadatak za aplikativno istraživanje uz temu 3.
U izabranoj tvrtki istražujete i birate problem odlučivanja
Također istražujete informatizaciju poduzeća
u kontekstu potpore strateškim procesima
i donošenju odluka.
Analizirajte kako informacijski sustavi i informacijske tehnologije
pomažu ili mogu pomoći u procesu odlučivanja izabranog poduzeća
i kako ih možete koristiti u izabranom problemu odlučivanja.

On 10 stu, 17:37, infoposlovanje <infot...@gmail.com> wrote:

[kaj-kaj]

GRUPA "Kaj-Kaj"
Ivana Radočaj
Martina Srnec
Kristina Veršić

Objekt našeg istraživanja je Prehrambeno industrijski kombinat d.d.
Rijeka - PIK RIJEKA

Prehrambeno industrijski kombinat d.d. Rijeka - PIK RIJEKA - danas je
moderna tvrtka s dugogodišnjom tradicijom, tvrtka koja proizvodi
kvalitetne prehrambene proizvode prema visokim standardima. Poduzeće
PIK RIJEKA osnovano je kao dioničko društvo za proizvodnju, preradu i
trgovinu. Sjedište mu je u Rijeci, u Krešimirovoj ulici, br. 26.
Matični broj tvrtke je 3334058. Član Uprave - Direktor je Dora Ravnić,
a predsjednik Nadzornog Odbora Milka Cvitković.
Proizvodnja hrane u ovoj tvrtki objedinjuje stručnjake različitih
profila, s krajnjim ciljem da se unaprijedi ishrana i kvaliteta hrane.
U želji da udovolji zahtjevima kvalitete i raznovrsnosti ukusa, tvrtka
kontinuirano ulaže u usavršavanje tehnike i tehnologije, kao i
usavršavanje stručnih kadrova.

Odlučile smo da objekt našeg istraživanja bude Prehrambeno
industrijski kombinat d.d. Rijeka - PIK RIJEKA iz razloga što je
izabrana organizacija locirana u gradu u kojem studiramo pa nam je na
taj način olakšan pristup informacijama koje će nam biti potrebne za
daljnju izradu ovog projektnog zadatka. Također, izabrana organizacija
ima svoju web stranicu pomoću koje možemo dobiti informacije nužne za
izradu zadatka.

Istraživanje ćemo provesti uz pomoć Interneta (posjet web stranici
izabrane organizacije, kontaktiranje putem e-maila) te osobnim
kontaktom s relevantnim osobama.

[ematesic]

Grupa MED
Marina Linardić
Emilija Matešić
Danijela Grdinić

zadatak br.3.

FAZA INTELIGENCIJE
Cilj poslovanja hotela Medena je zadovoljstvo gostiju, očuvanje
okoliša, te profitabilno poslovanje uz dugoročan rast i razvoj.
U hotelu je tokom cijele sezone bila provođena anketa o zadovoljstvu
gostiju s ponudom hotela. Menadžment hotela je primjetio na temelju
provedenog istraživanja da je najslabije ocijenjen zabavni sadržaj za
mlade. S obzirom da je jedan od najvažnijih ciljeva poslovanja hotela
zadovoljstvo gostiju, ovom problemu se vrlo ozbiljno pristupilo te je
on izložen na sastanku uprave hotela.

FAZA DIZAJNA
Na sastanku uprave doneseno je nekoliko prijedloga u svrhu rješavanja
problema zabavnog sadržaja za mlade. Navedeno rješenje treba biti
učinkovito, promptno i isplativo.
Postoji više mogućnosti za poboljšanje zabavnog sadržaja za mlade, a
neki od prijedloga koji su doneseni na sastanku uprave su:
zapošljavanje dva dodatna animatora koji bi svaku večer vodili karaoke
show od 23-03 h na pool baru, renoviranje prostorija koje su prije
služile kao disco te zapošljavanje dva dodatna konobara koji bi uz
postojeće osoblje radili u discu, iznajmljivanje benda koji bi svirao
u restoranu nakon večeri.
Predviđamo da će jedna od ovih alternativa poboljšati poslovanje
hotela na zadovoljstvo naših gostiju i osoblja.

FAZA IZBORA
Kao što je već spomenuto, rješenje mora biti učinkovito i na
zadovoljstvo mlađih gostiju. Na sastancima uprave hotela analizirana
su različita rješenja ovog problema. Jednoglasnom odlukom, utvrđeno je
da će se odobriti renoviranje prostorija koje su prije služile kao
disco, te će se zaposliti dva dodatna konobara.

FAZA IMPLEMENTACIJE
Renoviranje zahtjeva prekovremeni rad u koji će se uključiti postojeće
osoblje, kao i zapošljavanje dva dodatna radnika, te troškove
uređivanja interijera.
Sve ove promjene prati i informatička potpora. O renoviranim
prostorijama gdje će biti disco, posjetitelji će biti informirani
putem hotelske web stranice. Također, biti će i otvoren forum za
rasprave posjetitelja, kao i obavijesti o tematskim večerima koje će
se održavati.

Uprava hotela procjenjuje pozitivne učinke izborom renoviranja disca.
Uprava smatra da će se poboljšati zadovoljstvo mlađih gostiju, koji će
na internetu biti obaviješteni o zabavnom programu. Također, očekuje
se povećanje potencijalnih gostiju te bolje reklamiranje hotela i
imidž u javnosti.

[Jelena Magdalenić]

Grupa: FARAON ( Jelena Magdalenić, Iva Matulina)

T-HT

FAZA INTELIGENCIJE

T-HT Grupa vodeći je davatelj telekomunikacijskih usluga u Hrvatskoj
koji jedini pruža njihov puni spektar: objedinjuje usluge fiksne
telefonije, mobilne telefonije, prijenosa podataka, Interneta i

međunarodnih komunikacija. T-HT bi želio pružiti njegovim korisnicima
još brži i kvalitetniji internet nego što je MAX ADSL te mu to
predstavlja problem.

FAZA DIZAJNA
U fazi dizajna T-HT formulira opcije koje vode rješavanju problema
koji su postavili u prethodnoj fazi. T-HT treba donijeti odluku da li
se isplati ulagati u potpuno novi internet ili je možda isplativije
ulagati u modernizaciju, odnosno poboljšanje postojećeg. Pošto se
temeljem anketa koje su ispunili stanovnici RH saznalo da MAX ADSL ima
puno problema sa slabim signalom, sporom vezom i skupoćom, T-HT je
odlučio da neće ulagati u stari internet nego će uvesti nešto novo,
brže i jeftinije.

FAZA IZBORA
Kako je jedan od postavljenih kriterija pri izboru rješenja za
realizaciju ovog problema bilo brz i jeftin internet T-HT je odlučio
da će odabrat onu opciju koja je jeftinija i za njih ali i za
korisnike a to je inovacija nove vrste interneta.

FAZA IMPLEMENACIJE
Ova faza podrazumijeva realizaciju izabrane alternative. Potrebno je
detaljno razraditi ciljeve, planove, aktivnosti i sva pitanja vezana
za realizaciju. T-HT je odlučio osmislit novi proizvod zbog čega je
potrebno zaposlit nove ljude, te pribavit odgovarajuće materijalne te
ljudske resurse.


INFORMATIZACIJA PODUZEĆA
Prilikom rješavanja problema je potrebna informatizacija te je ona
vrlo važna u cjelokupnom poslovanju poduzeća s obzirom da se osobna
računala koriste na svim razinama u poduzeću. Tehničke funkcije vodi
glavni direktor za tehniku i informacijske tehnologije. Ove funkcije
obuhvaćaju poslove usluga informacijskih i komunikacijskih tehnologija
(ICT usluga) i izgradnje na razini Društva, a u svrhu pružanja
tehničke platforme za usluge i stvaranje učinaka sinergije - na
internoj i na eksternoj razini.
Za rješavanje ovog problema također je potrebna informatizacija jer
najviše podataka se tako može i dobiti.

[infoposlovanje]

Odrednice nastavka istraživanja

1. Napraviti plan povezivanja informacijskih sustava i tehnologija sa
fazama procesa
odlučivanja na primjerima rješavanja problema koje ste izabrali i
obradili.
Popuniti anketni upitnik (datoteka anketainfoteh09.doc). Idealno je
popuniti cjelokupni
anketni upitnik ili bar za pola pitanja doći do odgovora.

2. Na temelju popunjenog anketnog upitnika dobit će se okvirna slika o
stanju informatizacije
poduzeća koje je objekt vašeg istraživanja. U tom kontekstu napisat
ćete kratki esej na
dvije do tri stranice u kojem ćete se fokusirati na sljedeće teme:
a) Postojeće stanje informatizacije poduzeća (primjerice koje su
ključne tehnologije,
koji su procesi najbolje informatizirani, koji nisu i koji su
prioriteti razvoja informatizacije.
b) Prijedlog budućeg razvoja informatizacije: trendovi razvoja
informacijskih sustava i
informatičkih tehnologija u kontekstu novih tehnologija koje mogu
poslužiti za unapređivanje
razvoja informatizacije poduzeća, implementacija sustava i tehnologija
za procese koji su
u prioritetu informacijske potpore ...
c) mogućnosti uporabe analiziranih informacijskih sustava i
tehnologija u procesu rješavanja
problema koje ste izabrali.


On 16 stu, 22:53, Jelena Magdalenić <jelena.magdale...@gmail.com>
wrote:

[infoposlovanje]

Anketni upitnik o informatizaciji poduzeća je na web stranici
www.infosustav.com/infosustav1/anketainfoteh09.doc

[infoposlovanje]

Napomena Link za anketu ne radi direktno
nego adresu treba upisati (ili kopirati)
u prozor za upis Internet adrese

[saratihana]

Grupa : Saratihana
Sara Martinčić
Tihana Šarić

Problem: Poduzeće želi ostvariti veći profit i unaprijediti svoje
poslovanje
1. faza inteligencije: Kraš d.d. posluje već dugi niz godina sa istim
asortimanom proizvoda i na istom tržištu te ostvaruje isti poslovni
rezultat. Jačanjem konkurencije i težnjom ka većem poslovnom rezultatu
žele provesti određene strategije koje će im donijeti veći poslovni
rezultat. Kako bi ostvarili postavljene ciljeve, poduzeće se dvoumi
između 2 alternative: širenje asortimana proizvoda i širenje tržišta
na nova geografska područja u inozemstvu.
Istraživanja su pokazala da u susjednim zemljama postoji interes za
Krašove proizvode i razne varijante pojedinih proizvoda ( širenje
postojeće linije proizvoda).
2. faza dizajna
Pretpostavke modela
- Širenjem svog tržišta na nova geografska područja stekli bi nove
korisnike
- Ostvarili bi veću zaradu
- Sklopili bi nove poslovne partnere
- Ali to bi značilo i veći rizik izazvan konkurencijom i nestabilnošću
tržišta
- Širenje linije asortimana proizvoda značila bi veće troškove u
proizvodnji
- Povećala bi se prodaja
- Ali postoji rizik da novi proizvodi ne budu dobro prihvaćeni na
tržištu

3. faza izbora
Poduzeće se opredijelilo za obje strategije jer smatra da će se
najbolji poslovni rezultati ostvariti upravo kombinacijom tih
alternativa. Rizik je neizbježan u svakom poslovanju.

4. faza implementacije
Poduzeće je za sada zadovoljno odabirom kombinacije alternativa jer su
zabilježeni pozitivni poslovni rezultati i porasla je zarada.

INFORMATIZACIJA
Kako je proces informatizacije bitan za neko poduzeće, tako je se i
Kraš odlučio za dodatnu edukaciju zaposlenih i ulaganje u novu opremu.
Pomoću raznih istraživanja od kojih su neka bila obavljena putem
interneta (anketni upitnici, prikupljanje informacija o potrošačima),
uštedjeli su puno vremena te efikasnije prikupili potrebne podatke.
Također su koristili razne računalne programe kojima su si olakšali
dizajniranje novih proizvoda.

[saratihana]

[saratihana]

[mava]

Tim: sunce ( Marina Tomišić, Vanja Monas)
Problem: Naručivanje rezervnog dijela za fritezu
1. Faza inteligencije
GASTRO-TIM je poduzeće koje se bavi proizvodnjom i prodajom
ugostiteljske opreme i koje želi zadovoljiti zahtjeve svojih kupaca.
Međutim, jednog dana GASTRO-TIM suočio se sa problemom. Naime, kupac
je od GASTRO-TIMa želio kupiti fritezu. Kako Gastro-tim ne proizvodi
gotove friteze, već od dobavljača kupuje rezervne dijelove i sastavlja
ih u gotov proizvod, Gastro-tim je krenuo u postupak pretraživanja i
utvrdio da jedan talijanski dobavljač odgovara njihovim zahtjevima što
se tiče rezervnih dijelova za fritezu. Gastro-tim je poslao narudžbu
dobavljaču za rezervni dio, međutim nakon otvaranja pošiljke, Gastro-
tim je vidio kako im je dobavljač poslao neodgovarajući rezervni dio.

2. Faza dizajna
Budući da je Gastro-tim od dobavljača primio krivu isporuku, Gastro-
tim pokušava pronaći alternative rješavanja problema kako bi ipak
mogli kupcu prodati fritezu. Prva alternativa bi bila ta da Gastro-tim
provjeri u svom skladištu dali imaju isti model friteze iz koje bi se
moglo izvaditi rezervni dio i ugraditi ga u fritezu koju želi kupac.
Druga alternativa bila bi ta da Gastro-tim inzistira od tog
talijanskog dobavljača koji im je poslao krivu isporuku da pošalje
odgovarajući rezervni dio brzom poštom. Treća alternativa je ta da
Gastro-tim pronađe novog dobavljača, te njemu ponovno pošalje narudžbu
za rezervni dio.
3. Faza izbora
Srećom, Gastro-tim rješio je svoj problem tako što je izabrao prvu
alternativu, odnosno provjerio je u svom skladištu model friteze iz
koje je bilo moguće izvaditi rezervni dio i ugraditi ga u drugu
fritezu koja je namijenjena kupcu. Inzistiranje od talijanskog
dobavljača da im pošalje odgovarajući rezervni dio brzom poštom, ili
traženje novog dobavljača i ponovnog slanja narudžbe za rezervni dio,
za Gastro-tim se činilo dugačkim procesom.
4. Faza implementacije
Gastro-tim je na kraju uspješno riješio svoj problem. Poduzeće nije
trebalo ponovno slati narudžbe za rezervni dio i tražiti novog
dobavljača, pa je tako uštedio na vremenu i troškovima (carina,
troškovi prijevoza..). Na kraju, Gastro-tim je prodao kupcu fritezu i
svi su bili zadovoljni.

[Red Devils]

Grupa RedDevils Andrea Poldrugovac & Petar Marijanović
Zadatak 3.
Problem odlučivanja : unaprijeđivanje prodaje dijela postojećeg
asortimana

1. FAZA INTELIGENCIJE
Kako je Coca Cola HBC jedna od vodećih kompanija u području industrije
bezalkoholnh napitaka, neophodno je stalno biti u koraku sa
konkurencijom, koja konstantno plasira nove proizvode, posebice nove
vrste bezalkoholnih napitaka na tržište. Na taj način Coca Cola HBC
gubi jedan dio svojih potrošača. Menadžment poduzeća je utvrdio da
je, kako bi održali poziciju lidera na tržištu, potrebno potrošače
privući unaprijeđivanjem prodaje dijela asortimana koji je bio manje
zastupljen u prodaji.
2.FAZA DIZAJNA
Na sastanku Uprave donesena je odluka da se asortiman bezalkoholnog
napitka instant ledene kave pod brendom Illy više približi krajnjim
kupcima te da se prodaja istog asortiman poveća s obzirom na trend
povećanja udjela tog asortiman i prodaje istog na tržištu. Dvije su
mogućnosti rješavanja aktualnoga problema:
- plasiranje novih okusa već postojećega branda ( Illy Chocolate, Illy
Vanilla, Illy Irish Coffe)
- agresivnom promocijom i prodajom na tržištu
Kriteriji za odlučivanje:
- puls tržišta na navedene alternative,dobiven ispitivanjem
- troškovi uvođenja novih okusa i troškovi agresivne promocije i
prodaje( marketinški troškovi, troškovi ulaganja u proizvodni proces,
troškovi dizajna...)
Rezulati navedenih alternativa: uvodeći prvu alternativu , plasiranje
novih okusa, u velikoj mjeri će među zastupljenim potrošačima biti
oni koji su vjerni korisnici navedenoga branda, te ljudi skloni
eksperimetiranju i isprobavanju novih okusa. Troškovi uvođenja novih
okusa Illy kave bili bi relativno veći jer je potrebna instalacija
novih proizvodnih linija. Agresivna kampanja putem već postojećih
kanala prodaje i distribucije zahtijeva manje troškove zbog već
etabliranog mjesta na tržištu.
Istražujući tržište putem anketiranja potrošača te vršeći detaljne
analize poslovanja poduzeća i potrošnju branda, dodatno podupiremo
našu odluku .
3. FAZA IZBORA
Procjenjujući navedene alternative, odlučujemo se za drugu strategiju.
Strategija je dakle, agresivna promocija i dodatno unaprijeđenje
prodaje postojećeg asortimana. Troškove bi u najvećoj mjeri
sačinjavali marketinški troškovi, kojima bi se proizvod što
kvalitetnije probijao na tržište i zaokupljao pažnju potrošača.

4.IMPLEMENTACIJA STRATEGIJE

Uspostavljanjem kontakata putem prodajnih predstavnika i
unaprijeđivača prodaje sa našim kupcima, predstavljena je nova
marketinška kampanja i model unaprijeđenja prodaje Illy kave. Našim
kupcima ponuđen je veći rabat na navedene proizvode te potpora u
smislu marketinga i oglašavanja. Očekujemo rapidni porast prodaje
navedenog asortimana.

5. INFORMATIZACIJA PODUZEĆA

Coca Cola HBC Hrvatska d.o.o. visoko je informatizirano poduzeće. Svi
procesi, od proizvodnje do prodaje sustavno su povezani, te je krajnji
proizvod višestruko kontroliran. Pslovanje poduzeća kontrolira se i
unaprijeđuje raznim internim anketama koje se ispunjuju preko računala
te su potrebni podaci dostupni u svakome trenutku.

Svoje prodajne predstavnike opskrbili smo prijenosnim uređajima kako
bismo poboljšali proces naručivanja, fakturiranja i praćenja
sredstava, te su naši djelatnici upoznati sa kompletnim poslovanjem
našeg asortimana u radnjama kupaca.
Prijenosnim uređajima uređuje se i marketinški pristup i unaprijeđenje
prodaje za svakog pojedinog kupca.

[dejan milenovic]

Grupa: VAHA

Dejan Milenović i Mihajl Đotlo

 

Zadatak 3.

Problem odlučivanja: UNAPRIJEĐENJE KVALITETE POSLOVNE KOMUNIKACIJE

 

1)      FAZA INTELIGENCIJE

Ericsson Nikola Tesla, kao dio globalno prisutne Ericssonove grupe, ravnopravno s ostalim Ericssonovim kompanijama sudjeluje u stvaranju novih komunikacijskih trendova u svijetu te predstavlja primjer društveno odgovornog poduzetnika u Hrvatskoj ali i u zemljama u kojima djeluje. Najznačajnija uloga sustava za poslovne korisnike 21. stoljeća je omogućiti što efikasniju interakciju između ljudi i poslovnih procesa primjerenim komunikacijskim rješenjima. Riječ je o rješenjima koja moraju omogućiti ljudima da komuniciraju na najpogodniji način u danoj situaciji te da mogu pristupiti ažuriranim poslovnim informacijama bilo kada, bez obzira gdje se nalaze i koji uređaj koriste.

 

2) FAZA DIZAJNA
Učinkovita komunikacija je preduvjet uspjeha u današnjem promjenjivom, dinamičnom i zahtjevnom poslovnom okruženju. Rast tvrtke i proširenje njezina poslovanja iziskuje kvalitetna rješenja koja će zadovoljiti sve komunikacijske potrebe. Komunikacijskim rješenjima temeljenim na novim tehnologijama i vrhunskoj kvaliteti te širokim izborom usluga poslovnu svakodnevicu naših kupaca činimo jednostavnijom i efikasnijom. Tri su alternative rješavanja problema:

 

-MX-ONE Telephony Switch- uvođenjem sustava MX-ONE Telephony Switch  omogućuje se počinjanje migracije kupcima MD110. Dogradnjom na MX-ONE Telephony Switch otvara se mogućnost integracije novog naraštaja sklopova iz koncepta MX-ONE. Novi softver sustava MX-ONE Telephony Switch pruža jedinstvenu podršku mobilnosti zaposlenika. Uvedene su nove funkcije kao što je paralelno pozivanje i označavanje jednoga broja, čime je omogućeno korisnicima da se prikazuju samo jednim pozivnim brojem nezavisno o tome koji terminal koriste. Uvedeno je i napredno rješenje za identifikaciju lokacije kod poziva žurnim službama (112) koji su upućeni s IP telefona. Ova nove funkcije čine MX-ONE Telephony Switch iznimno privlačnim rješenjem za kupce s visoko postavljenim zahtjevima na mobilnost.

 

- Sustav BusinessPhone nudi široki izbor rješenja za posebne potrebe malih i srednjih tvrtki.  One se kreću od mobilnih rješenja za djelatnike u uredu ili izvan njega, do IP telefonije, sustava poručivanja i rješenja za kontaktni centar. Budući da postoji mogućnost kombiniranja jednog ili više rješenja u sustavu BusinessPhone, moguća je precizna prilagodba prema potrebama korisnika. BusinessPhone ide korak dalje u omogućavanju tvrtkama da iskoriste svoja početna IT ulaganja uključivanjem IP tehnologija u postojeća komunikacijska rješenja. 

 

 

- MX-ONE™ Telephony Server integrira podatke, govor i mobilne komunikacije u kompaktni sustav, zasnovan na poslužiteljskoj platformi koji se uklapa u vašu 19" IT okolinu. Sustav je otvoren, stupnjevit i okrenut budućnosti s dovoljno moći za povezivanje svakoga u vašoj organizaciji – svejedno radi li u središnjem uredu, područnom uredu, kod kuće ili je trenutačno na putu.  

 

 

3)      FAZA IZBORA

Na temelju navedenih alternativa, odlučujemo se za drugi izbor poboljšanja komunikacije. Smatramo da sustav BusinessPhone nudi najbolja riješenja za unaprijeđenje kvalitete komunikacije.


4) FAZA IMPLEMENTACIJE

U rješavanju problema smo se najviše koristili internetom i člancima o ENT. Komunikacijska rješenja za poslovne korisnike iz portfelja Ericssona Nikole Tesle na raspolaganje korisnicima stavljaju inovativne načine povezivanja i komuniciranja, omogućujući prenošenje informacija u svim raspoloživim oblicima.

 

[Rastoke]

Grupa: Rastoke

Iva Piršić
Ivana Ugarković
Renata Žalac

Zadatak br.3

Problem odlučivanja: uvođenje novih proizvoda na europsko tržište

FAZA INTELIGENCIJE
Zvečevo je jedna od najstarijih i na jugoistoku Europe i najpoznatijih
tvornica konditorskih proizvoda i žestokih pića. Unatoč krizi želi
ostvarivati dobre poslovne rezultate, uvođenjem novih proizvoda, koje
će izvozit na europsko tržište. Tako su uveli niz mjera kako bi lakše
prebrodili globalnu krizu i lakše plasirali nove proizvode na Europsko
tržište. U Zvečevu su već prihvatili europske standarde u radu te u
kriznom vremenu potrošačima žele ponudili nove i kvalitetne
proizvode.

FAZA DIZAJNA
Ne može se reći da u Zvečevu, čije su poznate i tražene čokoladne
marke i žestice koje se nalaze na policama najpoznatijih svjetskih
trgovačkih lanaca, nisu osjetili krizu. Od činjenice da svoj poslovni
uspjeh godinama grade na provjerenim potezima, do činjenice da su na
vrijeme prepoznali i pripremili se za sve poteškoće. Zvečevo se želi
sve više približi krajnjim
kupcima te donijeti odluku da se prodaja istog asortimana poveća ili
da se na tržište uvedu novi proizvodi.

FAZA IZBORA
Umjesto kredita kojim bi samo opterećivali proizvodnju, u Zvečevu su
se opredijelili za planski smišljenu racionalizaciju, za novi razvoj,
ponudivši tržištu nove čokolade te cijelu paletu likera na bazi voćnih
sokova i voćnih destilata, bez dodatnih aroma. Tu je i novi čokoladni
liker koji tek treba zakoračiti na tržište.

FAZA IMPLEMENTACIJE
Oni koji su kušali nove proizvode imaju samo riječi hvale, tvrdeći da
će osvojiti potrošače i na tržištu biti pravi >>bum<<. U Zvečevu ništa
nisu prepustili slučaju, pa je i marketinška politika posvećena upravo
novim proizvodima. Na kraju je ključna bila stručnost kadrova i
rukovodstva koji su znali povući prave poteze. Uz racionalizaciju u
svakoj tehnološkoj fazi, odlučili su je iskoristiti tako da prihvate
nove standarde i ponudimo nove proizvode

INFORMATIZACIJA PODUZEĆA
Projekt Informacijskog sustava rađen je krajem 2001.godine, a sustav
je u funkciji od početka 2002. godine. Specifičnosti sustava su dvije
potpuno različite vrste proizvodnje: konditorski proizvodi (razne
vrste čokolada i keksa.) i alkoholna pića. Tvrtka posjeduje nekoliko
distributivnih centara koje su spojene na servere u sjedištu tvrtke u
Požegi. Iz desetak vlastitih maloprodajnih trgovina promet se
automatski prebacuje i obrađuje u Informatičkom centru tvrtke.

Zadatak 2.
DOBRA ODLUKA- uvođenje novih proizvoda
Unatoč krizi i padu trgovine požeški proizvođač čokolada Zvečevo
objavio je da je u prva tri mjeseca ove godine povećao svoju prodaju.
Zvečevo je tako u spomenutom razdoblju ostvarilo dobit od 1,29
milijuna kuna, što je za 5,1 posto više nego u istom razdoblju prošle
godine. Prihodi tvrtke su iznosili 47,9 milijuna kuna i povećani su 17
posto, što u tvrtki objašnjavaju rastom prodaje novih proizvoda kako
na domaćem tako i na inozemnim tržištima. Na domaćem su tržištu
ostvarili 71 posto prihoda, a na inozemnima 29 posto - pri čemu se
najviše prodavalo na tržištu BiH, Srbije, Makedonije, Slovenije, ali i
u Jordanu, dok su manje količine završile i u SAD-u i zapadnoj Europi.
Rasli su i rashodi, a na povećanje troškova poslovanja utjecale su
veće cijene energenata i sirovina.
LOŠA ODLUKA- Zvečevo nije donesao ni jednu lošu odluku jer je jedini
prerađivač zrna kakaovca kod nas, što znači da ima kvalitetnu sirovinu
koja se prepoznaje kod nas i na inozemnom tržištu. Također ima stručnu
radnu snagu koja je prepoznala potencijal kvalitetnih sirovina tj.
krajnjih proizvoda koje Zvečevo proizvodi, na temelju čega nije
donijela ni jednu lošu odluku kojim bi ugrozila svoju konkurentnost
ili poslovanje uopće.

[AnIri]

Zadatak 3.
Problem odlučivanja :plasiranje novoga proizvoda na tržište

1. FAZA INTELIGENCIJE
Kako je Kraš d.d. jedna od vodećih kompanija prehrambene industrije ,
a posebice u području slatkih proizvoda, neophodno je stalno biti u
korak sa konkurencijom, koja konstantno plasira nove proizvode,
posebice nove vrste čokoladi, na tržište. Na taj način Kraš gubi jedan

dio svojih potrošača. Menadžment poduzeća je utvrdio da je, kako bi

održali poziciju lidera na tržištu, potrebno potrošače privući novim
proizvodom.
2.FAZA DIZAJNA
Na sastanku Uprave donesena je odluka da se na tržište plasira novi
proizvod. Dvije su mogućnosti rješavanja aktualnoga problema:
- plasiranje nove varijante već postojećega branda ( Dorina čokolada,
novi okus)
- dizajniranje nove vrste čokolade istoga takvoga okusa
Kriteriji za odlučivanje:
- stavove potencijalnih potrošača na novouvedene proizvode, što ćemo
ispitati istražujući tržište
- troškovi uvođena novoga proizvoda( marketinški troškovi, troškovi

ulaganja u proizvodni proces, troškovi dizajna...)

Posljedice navedenih alternativa: uvodeći prvu alternativu , već
postojeći brand novoga okusa, u velikoj mjeri će među zastupljenim

potrošačima biti oni koji su vjerni korisnici navedenoga

branda.Troškovi uvođenja novoga okusa Dorine bili bi relativno manji,
jer se raspolaže sa potrebnom tehnologijom. Dakle osnovne troškove u
prvoj alternativi sačinjavali bi troškovi dizajna i marketinga. Dok
bi troškovi uvođenja novoga proizvoda bili veći u odnosu na uvođenje
prethodno navedenoga proizvoda , jer bi se uz sve troškove dizajna i
proizvodnje javljali veliki marketinški troškovi, zbog proboja na
postojeće tržište koje se već bori sa velikom konkurencijom.

Istražujući tržište putem anketiranja potrošača te vršeći detaljne
analize poslovanja poduzeća i potrošnju branda, dodatno podupiremo
našu odluku .
3. FAZA IZBORA

Procjenjujući navedene alternative, odlučujemo se za prvu. Strategija
je,dakle , uvođenje novoga okusa već postojećega branda. Troškove bi u

najvećoj mjeri sačinjavali marketinški troškovi, kojima bi se proizvod

što kavlitetnije probijao na tržište i zaokupljao pažnju potrošača.

4.IMPLEMENTACIJA STRATEGIJE

Faza implementacije u našem slučaju bila bi obogaćenje Krašovog
asortimana već postojećeg brenda novim neodoljivim okusom kvalitetne
aromatične čokolade u novom elegantnom pakiranju. Tko joj ne bi
odolio? 
.

5. INFORMATIZACIJA PODUZEĆA
Važan segment za uspješan plasman novog Kraševoh proizvoda, kako na
domaće tako i na zahtjevno inozemno tržište, je stalno unaprijeđenje
informatizacija svih poslovnih procesa, od proizvodnje do prodaje
proizvoda. Osobna računala, visoko razrađeni sustavi i internet se
svakodnevno koriste u svim Kraševim računovodstvenim i marketinškim
odjelima, ali bitno je stalno biti u korak s vremenom pa Kraš stalno
provodi edukaciju svojih zaposlenika zaposlenike kako bi na što bolji
način koristili informacije i sebi olakšali posao. Marketing kod
plasiranja novog vrste proizvoda ima gotovo jednaku važnost kao i
kvaliteta tog proizvoda, odnosno odjel proizvodnje i s njim kvaliteta
proizvodnih strojeva. Tako Kraš svoje potencijalne potrošače informira
o novom okusu čokolade putem kvalitetne Web stranice poduzeća,
zanimljivih plakata te oglašavanjem u medijima koji trebaju biti tako
napravljeni da zaokupe i pridobiju pozornost i onih kupaca koji možda
nisu namjeravali kušati taj proizvod, a tu nastupa cijeli tim
informatičara uz pomoć visokokvalitetnih programa i naravno mašte.

[Pirija]

Grupa: PIRIJA
Članovi: Karlo Markov, Marijan Peša, Sanja Romac

Zadatak 3.
Problem odlučivanja: Institut treba nove inžinjere, a na tržištu nema
dovoljno stručnog kadra

1. FAZA INTELIGENCIJE

INSTITUT IGH je najveća konzultantsko-projektantska kuća u srednjoj i
jugoistočnoj Europi. U 60 godina postojanja INSTITUT IGH se razvio u
organizaciju koja osigurava logističku specijalističku potporu
građevinarstvu. Visokom kvalitetom svojih usluga i izvrsnim radnim
uvjetima Institut osigurava zadovoljstvo svojih klijenata, zaposlenika
i partnera u zemlji i na međunarodnom tržištu. Okuplja 700 inžinjera i
arhitekata. Zapošljava stotinu mladih inžinjera godišnje jer ljudi su
njegova ključna snaga. Osim sudjelovanja u svim većim graditeljskim
projektima u Hrvatskoj, IGH je snažno iskoračio i prema zemljama
našega okružja; BiH, Srbija, Kosovo, Crna Gora, Albanija i Bugarska,
sve do Kazahstana, Rusije i Ukrajine. Upravo zbog toga javlja se
problem potraživanja dodatnih inžinjera za nove poslove.


2. FAZA DIZAJNA

Održao se sastanak Uprave na kojem se raspravljalo o mogućim
rješenjima problema. Problemu se pridodaje velika važnost s obzirom da
INSTITUT IGH kao svoju snagu navodi velik i izrazito stručan broj
zaposlenika. S obzirom da na tržištu nema obrazovanih stručnjaka
potrebnih institutu za rješavanje Uprava predlaže tri moguća rješenja:
1) uvoz stranih stručnih kadrova te njihovo zapošljavanje na potrebna
mjesta
2) s obzirom da građevinarstvo spada u deficitarna zanimanja, poticati
mlade ljude putem stipendiranja da se odvaže i usavršavaju znanja baš
na tom području
3) ulaganje u postojeće sposobne djelatnike nedovoljnih kompetencija
te dodatno školovanje


3. FAZA IZBORA

Analizirajući navedene alternative Uprava je odlučila ulagati u
postojeće sposobne djelatnike nedovoljnih kompetencija te ih dodatno
školovati. Smatramo da među svojim zaposlenicima imamo dovoljno ljudi
koji posjeduju sposobnost, talente i motiviranost te im treba pružiti
priliku za usavršavanjem i napredovanjem. Samim time i djelatnici će
biti zadovoljniji što će se odraziti na uspjeh cijelog Instituta, a i
riješit će se naš gore navedeni problem. Ujedno, naglasak se stavlja
na mlađe djelatnike koji nisu opterećeni dosadašnjim klasičnim načinom
poslovanja i koji mogu pratiti stalne promjene tehnologije, posebno
informatičke.


4. FAZA IMPLEMENTACIJE

Odabir navedene alternative pokazao se kao dobar potez u poslovanju.
Odabrani djelatnici odgovorno obavljaju posao te pokazuju zavidne
rezultate. Troškovi njihovog školovanja su manji nego npr. da smo
doveli nekog stručnjaka iz inozemstva, a razina usluga koju nam pruža
itekako zadovoljava naše potrebe.


5. INFORMATIZACIJA PODUZEĆA

Za rješavanje problema kao i za svakodnevno poslovanje informatizacija
u Institutu igra veliku ulogu. Na svim lokacijama stalnih

organizacijskih jedinica, Institut ima vlastite poslovne prostore s
najmodernijom opremom za rad od čega posebno ističemo vrijednu i
modernu laboratorijsku i računalnu opremu te programsku podršku.

Za naš konkretan problem bitnu ulogu igra web preglednik, dok za
obavljanje ostalih svakodnevnih poslova u Institutu koristi se širok
spektar informatičkih tehnologija npr. sustavi IS i IT koje institut
ugrađuje u građevine, vlastiti softveri za strateško-taktičko
planiranje, razvijene aplikacije za upravljanje procesima građenja
itd. Između ostaloga u Institutu se razvijaju aplikacijski programi
koji se oslanjaju na stručnjake unutar tvrtke, što je bitno za
naglasiti.

[Crikva]

Grupa: Crikva (Ivana Poštić i Ana Marija Sikirić)


FAZA INTELIGENCIJE

Cilj poslovanja Nestle-a je kvalitetan proizvod koji će zadovoljiti i
najzahtjevnije potrošače, a ujedno ispuniti sve veću orijentiranost na
zdravu prehranu temeljenu na prirodnim sirovinama bez aditiva.U mreži
velikog broja proizvođača cilj je postići što bolje rezultate prodaje
i kroz to ostvariti rast prihoda i osigurati sredstva potrebna za
ulaganje u nove tehnologije i razvoj. Ispitujući tržište i ciljane
skupine potrošača, te rezultate postignute na tržištu ustanovilo se
određeno stagniranje, a u pojedinim dijelovima tržišta i pad prodaje
Nestle čokolada.Velika konkurencija u prodaji čokolada, ali i
nedovoljno agresivan marketing Nestle čokolada pridonijeli su slabijem
poslovnom rezultatu.

FAZA DIZAJNA

Menadžment tvrtke donio je nekoliko prijedloga koji bi za cilj imali
porast prodaje Nestle čololade. Jedno od riješenja je promjena dizajna
pakiranja dizajna u čije će se ostvarenje uključiti umijetnici i
dizajneri izvan Nestle-a. Kao riješenje ponuđeno je i otvaranje
specijaliziranih čokolaterija ili izdvajanje većih sredstava za
reklamu putem medija i raznih sponzorskih akcija.

FAZA IZBORA

S obzirom da rješenje mora biti što brže i mora učinkovito povećati
prodaju Nestle čokolada zaključeno je da će se izdvajanjem većih
sredstava za reklamu i veću prisutnost kao sponzora u dječijim
zabavnim akcijama (različita sportska natjecanja, dječiji festivali i
slično) najbrže doći do povećanja prodaje. U izboru rješenja
menadžment je smatrao da bi i ostale dvije opcije pridonijele
povećanju prodaje, ali da je za njihovo provođenje potrebno puno više
sredstava i znatno duže vrijeme.

FAZA IMPLEMENTACIJE

Veća prisutnost u medijima zahtjeva izradu kvalitetnih reklama
namjenjenih ciljanim skupinama što uključuje veća sredstva, ali i
korištenje informatičke potpore. Sve veći broj korisnika medija kao
što je internet traži i kvalitetnu prisutnost reklame Nestle čokolada
i na tom mediju, također će se obogatiti web stranica na kojima će
zainteresirani organizatori različitih dječijih zabavnih i sportskih
manifestacija moći dobiti sve informacije za uvjete i mogućnosti
sponzorstva Nestle-a.
Menadžment procjenjuje da će većom prisutnošču u medijima povećati
broj kupaca Nestle čokolada.Jednako tako će se više potencijalnih
korisnika-sudionika manifestacija bolje upoznati sa kvalitetom i
raznolikošću Nestle čokolada.


INFORMATIZACIJA

Projekt informatizacije poduzeća više ne predstavlja egzotičan zahvat
u koji su se samo najhrabriji spremni upustiti, već nužnost opstanka,
razvoja i kontinuiranog unaprjeđenja u specijaliziranom segmentu
poslovanja. Vrijeme brzih i nepredvidivih promjena na tržištu,
konstantni pritisak klijenata s jedne, konkurencije s druge i
dobavljača s treće strane, povećanje kompleksnosti poslovanja samo su
neki od čimbenika koji tjeraju poduzeća da neprestano razvijaju
mehanizme promptnog reagiranja, a sve u svrhu ostvarivanja postavljene
vizije i strategije.
Pod informatizacijom poslovanja poduzeća podrazumijeva se izgradnja
integralnog informacijskog sustava, čija je osnovna zadaća
prikupljanje informacija, obrada tih informacija, dostupnost
informacija i na kraju korištenje tih informacija za donošenje
poslovnih odluka.
Mi smo odabrali Nestle Adriatic kao objekt našeg istraživanja. Budući
da se radi o jednoj multinacionalnoj kompaniji koja ima niz različitih
proizvoda koje nudi na tržištu, niz poslovnih partnera iz svih
dijelova svijeta s kojima svakodnevno surađuje kao i različite profile
kupaca koji imaju različite navike, kulture, jezik itd. Iz toga se da
zaključiti da je njezino poslovanje izuzetno kompleksno i bilo bi
gotovo nemoguće bez "brzih" i kvalitetnih informatičkih rješenja.
Osim što koristi neka od standardnih informatičkih rješenja Nestle
Adriatic je razvio i svoju privatnu računalnu mrežu i time iskoristio
sve prednosti intraneta. Nestle bavi prodajom takozvanog fast moving
consumer good te na svojim računalima koristi globe softver koji je
specijalno namijenjen Nestle-u pri prikupljanju, zbrajanju i
razvrstavanju narudžbi.
Radi niza prednosti koje nudi mi bi im preporučili uvođenje ERP-a
ukoliko već nije u fazi uvođenja. ERP (engl. Enterprise Ressource
Planning) je za sustave koji integriraju ili pokušavaju integrirati
sve podatke i procese tvrtke ili organizacije u jedinstven sustav što
bi omogućilo sagledavanje cjelokupnog stanja tvrtke i lakše
prepoznavanje problema, a samim time i donošenje odluka. Odnosno,
sustavi ERP-a podrazumijevaju planiranje i upravljanje poslovnim
potencijalima tvrtke.
Uvođenje ERP-a bi rezultiralo povećanjem efikasnosti rada, što bi
dovelo do tehnološkog progresa, a samim time i gospodarskog rasta.
Dok bi proširenje ERP- a CRM-om (tehnlogija za upravljanje odnosima s
kupcima) rezultiralo kvalitetnijim odnosom s svojim potrošačima.
Omogućilo bi prepoznavanje njihovih navika i iskorištavanje tih
informacija u korist daljnjeg razvoja poslovanja i izabiranja
najboljeg rješenja različitih problema vezanih uz prodaju i marketing
njihovih proizvoda.

[kaj-kaj]

Grupa "Kaj-Kaj"

Ivana Radočaj
Martina Srnec
Kristina Veršić

Proces odlučivanja
1. FAZA INTELIGENCIJE

Prehrambeno industrijski kombinat d.d. Rijeka - PIK RIJEKA - danas je
moderna tvrtka s dugogodišnjom tradicijom, tvrtka koja proizvodi

kvalitetne prehrambene proizvode prema visokim standardima. Zbog
trenutne financijske i gospodarske krize PIK RIJEKA nastoji potaknuti
što veću potrošnju svojih proizvoda uvođenjem nove ambalaže za
mlijeko. Stoga navedeno postavlja kao svoj organizacijski cilj.
Poduzeće prikuplja informacije o svojstvima odgovarajućih vrsta
ambalaže, načinu reagiranja kupaca na novi dizajn proizvoda,
troškovima uvođenja nove ambalaže, dosadašnjim iskustvima vodećih
konkurenata, i sl. Do navedenih informacija PIK RIJEKA dolazi
korištenjem Interneta te anketiranjem kupaca. Anketa će se provesti na
kupcima različitog spola, dobi i obrazovanja, kako bi tvrtka dobila
široki uzorak, a time i stvarnu sliku društva o potrošnji mlijeka.

2. FAZA DIZAJNA
Na temelju prikupljenih informacija tvrtka zaključuje:
1) kupci pozitivno reagiraju na promjenu ambalaže,
2) postoje brojne vrste ambalaže s različitim karakteristikama što u
konačnici utječe i na sam trošak uvođenja nove ambalaže, a time i na
cijenu gotovog proizvoda.
Stoga tvrtka zahtijeva takvu ambalažu koja prije svega čuva sve
prirodne sastojke i kvalitetu mlijeka, produžuje njegov rok trajanja
te štiti od vanjskih utjecaja, omogućava jednostavnu i laku upotrebu,
dizajnom privlači pozornost kupaca, zdravstveno i ekološki je
prihvatljiva te ulazi u financijske okvire tvrtke (niži troškovi radi
konačne cijene mlijeka).
Ukoliko se navedeni kriteriji ne mogu postići, tvrtka razmišlja o
sljedećim dvjema alternativama: dodatno ulaganje u marketing
(oglašavanje proizvoda u različitim medijima, promocije u trgovačkim
centrima, i sl. čime se puno bolje, modernije i učinkovitije proizvod
približava korisnicima) ili proširenje postojećeg asortimana
(primjerice, proizvodnja sojinog mlijeka).
U ovoj fazi poduzeće može koristiti modele koje osigurava DSS
(Decision Suport System), poput financijskog modela, modela
prognoziranja ali i Excel Solver-a. Uz pomoć Solver-a moguće je naći
načine da se smanje troškovi te poveća profit, a gotovo svaki DSS ima
mogućnost kvantitativnih analiza.



3. FAZA IZBORA
U ovoj fazi tvrtka izabire onu opciju koja najbolje ispunjava
postavljeni cilj. S obzirom na rezultate ankete i analizu svih
čimbenika vezanih uz ambalažu (vrsta ambalaže, karakteristike,
troškovi, i sl.), PIK RIJEKA donosi odluku o uvođenju Tetra Pak
ambalaže s plastičnim čepom koja zadovoljava sve gore navedene
kriterije. Rezultati ankete govore kako je potrošačima na ambalaži
najvažnija upravo praktičnost koja omogućava lakše otvaranje uz
mogućnost ponovnog zatvaranja. Na taj način mlijeko duže zadržava
svoju svježinu, nema prolijevanja, a Tetra Pak čuva sve prirodne
sastojke i kvalitetu mlijeka, produžuje njegov rok trajanja te štiti
od vanjskih utjecaja. Zdravstveno i ekološki je prihvatljiv. Novi
dizajn (uz kvalitetu proizvoda) privlači pozornost kupca, potiče ga na
kupnju što rezultira postizanjem gore definiranog cilja PIK-a - da se
poveća potrošnja mlijeka.
U ovoj fazi potrebno je ocijeniti sve prethodno postavljene opcije i
odabrati onu koja najbolje ispunjava organizacijske ciljeve. Potporu
navedenoj fazi
mogu pružiti Access i Excel.

IMPLEMENTACIJA RJEŠENJA
Poduzeće PIK-RIJEKA zadovoljno je konačnom odlukom jer nema sumnje da
ambalaža uvelike utječe na uspješnost proizvoda pri prvom izboru i
donošenju odluke o kupnji. Ambalaža je važan segment u cjelokupnoj
strategiji poslovanja poduzeća i kao takva neprestano pridonosi
uspješnosti prodaje proizvoda. Dizajnom ambalaže utječe se na
cjelokupni imidž proizvoda, kao i proizvođača.



INFORMATIZACIJA PODUZEĆA

Informatizacija je proces kojim se olakšava protok, spremanje i
pristup informacijama. Informatizacija PIK-a bitno utječe na
uspješnost upravljanja poduzećem, omogućujući donosiocima odluka dobar
pregled podataka potrebnih za donošenje odluka. Informatizacija se
provodi na nekoliko načina, od kojih je najčešći proces
kompjutorizacije, odnosno opremanja uređajima koji PIK-u mogu brzo i
uspješno zamijeniti radnu snagu pri baratanju informacijama.
Računalni sustav omogućava dostupnost dokumentacije te protočnost
podataka. Uz taj proces, izuzetno važni oblici informatizacije PIK-a
su organizacija i edukacija. Organizacija omogućava da raspoloživa
sredstva budu primijenjena svrhovito, dok edukacija osposobljava
donosioce odluka da u potpunosti koriste dostupne informacije, a
izvršnim radnicima omogućava da što veći dio svog posla prepuste
strojevima. Vrlo važan oblik informatizacije u PIK-u predstavlja i
unapređenje komunikacije koje omogućava da obavijesti trenutno budu
dostupne svim zainteresiranim stranama bez obzira na fizičku
udaljenost. Informatizacija se bazira na formiranju, širenju i
integraciji informacijskih sustava, sposobnih za međusobnu razmjenu
informacija. Svaki od sustava i podsustava funkcionira po pravilima
kibernetike, tj. uspostavljaju se povratne veze između pojedinih
dijelova informacijskih sustava. Informatizacija poduzeća omogućila je
PIK-u rast u žestokoj tržišnoj konkurenciji. Stoga je stav PIK-a
prema informatizaciji definiran kao pozitivan.

[black]

Grupa Black
Ivona Šušnjar, Karin Žužić

1. FAZA INTELIGENCIJE
Cilj poslovanja knjižare Libar Poreč je pružanje svojim kupcima
potreban uredski pribor, školski pribor, igračke, poklon predmete,
knjige, slikarski i hobby program te kožnu galanteriju. Svojim se
širokim asortimanom pokušavaju približiti svakom kupcu. Osim širokog
asortimana, uz vlastitu dostavu dolaze još korak bliže kupcima u
današnje doba sve veće konkurencije.
Jedna od temeljnih prijetnji ogleda se u otvaranju sve većeg broja
trgovačkih lanaca koji isto tako nude školski pribor, igračke i sl.

2. FAZA DIZAJNA
Menadžment tvrtke donio je nekoliko prijedloga jačanja položaja tvrtke
Libar Poreč na tržištu. Da bi se što uspješnije borili protiv trenda
otvaranja trgovačkih lanaca menadžment je predložio nekoliko
alternativa: specijalizacija u određenom segmentu, odnosno fokusiranje
na određeni asortiman ili pojačan marketing na svim područjima.

3. FAZA IZBORA
S obzirom da je potrebno dugoročno rješenje navedenog problema tvrtka
se odlučuje na fokusiranje na jedan asortiman, te uz to pojačanu
promociju upravo tog asortimana.
Tvrtka se odlučuje za specijalizaciju u području slikarskog i hobby
pribora pošto je to vrlo specifičan segment za koji je gotovo sigurna
da se veliki lanci nisu u mogućnosti kvalitetno baviti.

4. IMPLEMENTACIJA STRATEGIJE
Da bi se odabrana strategija realizirala potrebno je povećanje
slikarskog asortimana što uključuje veći izbor proizvođača, odnosno
marki proizvoda, mogućnost odabira raznih tehnika kako profesionalnih
tako i amaterskih.
Uz povećan asortiman tvrtka se odlučuje na organiziranje radionica u
kojima bi se "učio" rad s pojedinim tehnikama, te bi se na taj način
povećala prodaja navedenog asortimana.
Osim radionica, potreban je i dobar marketing, počevši od promotivnih
letaka, plakata, oglašavanja na lokalnom radiju i sl.

5. INFORMATIZACIJA PODUZEĆA
Informatizacija poduzeća jedan je od temeljnih značajki modernog,
suvremenog poduzeća. Da bi se poslovanje odvijalo pravovremeno, te da
bi reakcije na promjene u okruženju bile što brže , potrebno je
izgraditi integralni informacijski sustav koji pomaže u donošenju
poslovnih odluka.
Poduzeće koje smo mi odabrali, Libar Poreč d.o.o ima umrežen sustav
poslovanja. Sve poslovnice su povezane internetskom mrežom te im to
omogućava uvid u realne trenutne zalihe, te u sve ostale potrebne
informacije.
Komunikacija između poslovnica se vrši putem elektronske pošte te se
na isti taj način vrše narudžbe centralnoj poslovnici. Takav način
komunikacije omogućava ne samo brži protok informacija već i jeftiniju
komunikaciju.

[andrea]

Grupa: ZLATICA (Andrea Perković, Iva Mišković)

Poduzeće koje smo odabrali je Dukat d.d.

Dukat je najpoznatija robna marka mliječnih proizvoda u Hrvatskoj čiji
brand awareness doseže više od 95%, s proizvodima koji drže ključne
pozicije u svim segmentima tržišta mlijeka i mliječnih proizvoda.
Robna marka Dukat toliko je prisutna u prehrambenim navikama
stanovnika Hrvatske da će većina na spomen riječi "dukat" prije
pomisliti na mlijeko i mliječne proizvode nego na zlatnik.
Nadalje, Dukat je danas i vodeća robna marka mlijeka i mliječnih
proizvoda u zemljama regije; u Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji
i Makedoniji, a odnedavno je prisutna i na tržištu Rumunjske u
kategoriji fermentiranih mliječnih proizvoda.
Dukat i Dukatove robne marke nositelji su mnogih domaćih i
međunarodnih priznanja za kvalitetu, a krovna robna marka Dukat
proglašena je najpouzdanijom robnom markom mliječnih proizvoda u
Hrvatskoj, prema izboru potrošača (Trusted brand priznanje 2007.,
2008., 2009.).
Prema prvom hrvatskom istraživanju Best Buy Award, koje je provedeno
2010. godine, Dukat je proglašen proizvođačem mlijeka, mliječnih
proizvoda i sireva koji potrošačima nudi najbolji omjer kvalitete i
cijene.
Dukat danas uspješno odgovara na želje i potrebe potrošača u Hrvatskoj
i diljem regije. Inovativnost, inzistiranje na kvaliteti i primjena
najnovijih dostignuća u prehrambenoj i mliječnoj industriji omogućili
su Dukatu poziciju tržišnog lidera te predvodnika novih trendova u
mliječnoj industriji.
Okosnicu poslovne filozofije Dukata čine svježi, zdravi, prirodni i
ukusni mliječni proizvodi bez konzervansa, proizvedeni od svježeg
domaćeg mlijeka najviše kvalitete.

Za poduzeće Dukat odlučili smo se iz razloga što je to najpoznatija
robna marka mliječnih proizvoda u Hrvatskoj koja zadovoljava široki
krug potreba svojih potrošača. Također svi potrebni podaci su nam
dostupni putem interneta.

Izabrale smo dvije metode istraživanja: putem interneta i posrednog

povezivanja s relevantnim osobama putem e-maila.

* * *

FAZA INTELIGENCIJE:
Cilj poslovanja Dukata-a je kvalitetan proizvod koji će zadovoljiti i
najzahtjevnije potrošače.
Kako je Dukat je najpoznatija robna marka mliječnih proizvoda u
Hrvatskoj , neophodno je stalno biti u koraku sa konkurencijom. Cilj

je postići što bolje rezultate prodaje i kroz to ostvariti rast
prihoda i osigurati sredstva potrebna za ulaganje u nove tehnologije i
razvoj.

Kako bi održali poziciju lidera na tržištu, potrebno je potrošače
privući unaprijeđivanjem prodaje postojećeg asortimana. Ispitujući

tržište i ciljane skupine potrošača, te rezultate postignute na

tržištu ustanovio se pad prodaje Dukatovih jogurta.

FAZA DIZAJNA:
U fazi dizajna Dukat formulira opcije koje vode rješavanju problema
koji su postavili u prethodnoj fazi. Menadžment tvrtke donio je
nekoliko prijedloga koji bi za cilj imali porast prodaje Dukatovih
jogurta u što kraćem roku. Jedno od riješenja je promjena dizajna
pakiranja Dukatovih jogurta. Kao rješenje ponuđeno je i veće izdavanje
novčanih sredstava za agresivniju promociju putem medija ili
plasiranje novih okusa već postojećeg branda.

FAZA IZBORA:
Kako je jedan od postavljenih kriterija pri izboru rješenja bio što
kraći rok rješenja problema Dukat se odlučio za agresivniju promociju
putem medija. Smatra se da bi za ostale dvije opcije trebalo više
vremena da bi se postigla veća prodaja.

FAZA IMPLEMENTACIJE:

Ova faza podrazumijeva realizaciju izabrane alternative. Potrebno je
detaljno razraditi ciljeve, planove, aktivnosti i sva pitanja vezana

za realizaciju. Dukat je odlučio agresivnije promovirati svoj proizvod
zbog čega je potrebno izraditi kvalitetne reklame namjenjene ciljanim

skupinama što uključuje veća sredstva, ali i korištenje informatičke
potpore.

INFORMATIZACIJA PODUZEĆA
Informatizacija je proces kojim se olakšava protok, spremanje i

pristup informacijama. Dukat je visoko informatizirano poduzeće. Svi

procesi, od proizvodnje do prodaje sustavno su povezani, te je krajnji

proizvod višestruko kontroliran. Vrlo važan oblik informatizacije u
Dukatu predstavlja i unapređenje komunikacije koje omogućava da

[andrea]

Grupa Zlatica
Iva Mišković
Andrea Perković

ZADATAK 2

DOBRA ODLUKA- uvođenje nove ambalaže trajnog mlijeka

Nova boca za trajno mlijeko superiorna je i funkcionalna ambalaža koja
odgovara na potrebe suvremenog potrošača za kvalitetnom i praktičnom
ambalažom trajnog mlijeka Dukatova nova boca za trajno mlijeko u
potpunosti čuva sve prirodne sastojke i čuva kvalitetu mlijeka.
Višeslojna ambalaža čuva mlijeko od svjetlosti dok dvostruko
zatvaranje boce folijom i čepom čuva mlijeko od vanjskih utjecaja.
Osim toga, nova je boca za trajno mlijeko izuzetno praktična; nema
prolijevanja mlijeka čak i kada je boca puna, mlijeko je moguće
iskoristiti do posljednje kapi, boca se stabilno drži u ruci
zahvaljujući svom ergonomskom obliku i štedi prostor u hladnjaku.
Tom odlukom postigli su zacrtane ciljeve, prvenstveno bolju prodaju
trajnog mlijeka i veće zadovoljstvo potrošača.

LOŠA ODLUKA
Dukat nije donio ni jednu lošu odluku zadnjih godina čime bi ugrozio
svoju konkurentnost i povjerenje potrošača. Naime, robna marka Dukat
je u Trusted Brand istraživanju već četvrtu godinu za redom proglašena
najpouzdanijom robnom markom mlijeka, mliječnih proizvoda i sireva u
Hrvatskoj. Istraživanje o povjerenju potrošača prema robnim markama
provodi časopis Reader's Digest od 2001., a u Hrvatskoj od 2007.
godine. Ovogodišnje istraživanje provedeno je u 16 zemalja, a cilj mu
je otkriti kojim robnim markama potrošači najviše vjeruju te kako ih
ocjenjuju.U istraživanju koje je Reader's Digest Hrvatska proveo za
2010. godinu Dukat je pobjednik u kategoriji mlijeka, mliječnih
proizvoda i sireva, udjelom od 40,6 % glasova potrošača. Ovo priznanje
Dukatu iz godine u godinu dodjeljuju potrošači, a upravo je njihovo
mišljenje njegova najveća vrijednost.


ZADATAK 4

PROBLEM: kupnja novog automobila

FAZA INTELIGENCIJE:
Nekad gradska mljekara sa stotinjak zaposlenika, Dukat je danas vodeća
mliječna industrija u Hrvatskoj i regiji, u kojoj zapošljavamo više od
3.500 zaposlenika i posjeduje impozantan vozni park kojima vrši
dopremanje robe u centralna skladišta i distribuciju robe u
maloprodajnu mrežu. Povećanje proizvodnih kapaciteta te širenje
tržišta kod Dukata dovelo je do potrebe za povećanjem broja dostavnih
vozila.
U fazi inteligencije smatramo da nam od velike pomoći može biti
ekspertni sustav (ES) jer nam može pružiti savjet ovisno o prirodi
problema, njegovoj klasifikaciji, njegovoj ozbiljnosti i sl. ES može
savjetovati na temelju pogodnosti pristupa rješenje i na temelju
vjerojatnosti uspješnosti rješenja problema.

FAZA DIZAJNA:
U fazi dizajna formiraju se opcije koje vode rješavanju problema koji
je postavljen u fazi inteligencije. Menadžment tvrtke je donio
nekoliko prijedloga koji bi imali za cilj kupnju novih automobila što
veće kvalitete uz što niže troškove. S obzirom na raspoloživi iznos
postoji nekoliko načina nabave sredstava za kupnju automobila. Kupnja
kreditom, leasingom ili gotovinom, kupnja poslovnog ili novog
automobila ili zamjena staro za novo.
U fazi dizajna gdje se identificiraju opcije, smatramo da se zahvalnim
mogu pokazati sustavi za potporu skupnom radu (GSS).

FAZA IZBORA:
Odlučili smo se za kupnju pet novih automobila zbog proširenja
poslovanja i manjka voznog parka. Kupuju se novi automobili na
operativni leasing, u trajanju 7 godina. Ta opcija nam se činila
najpovoljnija jer nam omogućuje da nakon 7 godina ostvarimo kupnju
novih automobila s obzirom da prilikom svakodnevnog transporta robe
oni ubrzano troše. Financijski je isplativije jer je povoljnija
kamata, bolji uvjeti financiranja (u mjesečnim ratama).

FAZA IMPLEMENTACIJE:
Ova faza podrezumjeva realizaciju izabrane alternative. Potrebno je

detaljno razraditi ciljeve, planove, aktivnosti i sva pitanja vezana

za realizaciju. Kupujemo nove automobile iz razloga što smo sigurni u
ispravnost vozila, te ne očekujemo nikakve kvarove niti izvanredne
troškove u vezi tog automobila. S obzirom da se kupuje na leasing
veća je sigurnost ulaganja. Nismo se odlučili na "zamjenu staro za
novo" iz razloga što proširujemo kapacitete, a ne zamjenjujemo
automobile.
Smatramo da nam u fazi implementacije

[Andrea Rosanda]

Grupa TRIORIO

Članovi tima su: Ilija Marunica, Dario Mužić, Andrea Rosanda

Izabrali smo poduzeće HŽ Hrvatske željeznice. To je veliko hrvatsko
poduzeće, sa oko 13000 zaposlenika. HŽ sastoji se od pet poduzeća: HŽ
Infrastruktura, HŽ Cargo, HŽ Putnički prijevoz, HŽ Holding i HŽ Vuča
vlakova. Pokretanje investicijskog ciklusa u željezničku
infrastrukturu korištenjem EU fondova, značajnija ulaganja u mobilne
kapacitete (različiti izvori financiranja), te aktivnosti na stalnom
unapređenju sustavu mjera sigurnosti željezničkog prometa, su aktualni
problemi s kojima se HŽ danas susreće.
Svjesni smo da zbog veličine ove same organizacije i protok
informacija je oslabljen. Samom činjenicom da je puno zaposlenih u
puno poslovnih jedinica, naravno da je onemogućeno dobro poslovno
odlučivanje. U tijeku je implementacija SAP-a, kao sustava za
učinkovito korporativno upravljanje.
Izabrali smo ove metode istraživanja: putem interneta i metodu
izravnog osobnog kontakta s relevantnim osobama putem intervjua,
razgovora, anketnog upitnika.

1. FAZA INTELIGENCIJE

U primjeru faze inteligencije navodimo intervju obavljen s gdin.
Magdić, direktorom HŽ Infrastrukture, centar Rijeka
Uvođenje SAP-a olakšati će svakodnevno poslovanje HŽ-a.
prije: Centralno naručivanje sredstava za rad iz Sekcije za nabavu
Zagreb(centralna), dobavljač dovozi robu u Rijeku, a Rijeka nije
dobila nikakve papire (narudžbenicu), tako da niti ne zna je li Zagreb
uopće išta naručio, a ako jest onda koju vrstu robe i koliku količinu;
ali je Rijeka takvu robu naravno zaprimila (iako za nju nije imala
nikakve dokumentacije), a često dobavljači plasiraju i više robe no
što je Zagreb naručio. Onda je skladištar koji je robu zaprimio unosio
nova stanja u bivši poslovni sustav(neki softver za materijalno
knjigovodstvo) i tako su nastajale nove stavke koje se naravno nisu
odgovarale pravom kontu dobavljača u Sekciji za nabavu. Skladištar iz
Rijeke je tada pravio interni dokument u 4 kopije koji je prosljeđivao
Sekciji za materijalno knjigovodstvo Rijeka, koje je ponovno unosilo
podatke u sustav, ali pošto je imalo veću razinu dopuštenja, vidjelo
je da roba koju je skladištar zaprimio i proknjižio, i vrlo vjerojatno
rasporedio po troškovnim centrima (kolodvori cijele Istre i Gorskog
kotara do Ogulina) uopće nije naručena. Oni su tada morali
kontaktirati skladištara i Sekciju nabave Zagreb, dopisivanjem u 6
primjeraka i telefonskim pozivima da se stvar brzo riješi, jer zapravo
je izgubljen smisao računovodstva da se točno zna koliko koje robe i
gdje ima. Onda je Zagreb kontaktirao Rijeku, i sve je to ispravljanje
trajalo mjesecima. Dopisivanje je bilo papirnatim dokumentima
službenom poštom, a lanac ispravljanja pogrješke uključivao je više od
10 osoba.
Uvođenjem SAP-a odluke unutar organizacije se pojednostavljuju. Tako
Sekcija nabave Zagreb u sustav unosi da je od određenog dobavljača
naručila određenu robu u nekoj količini. Kada dobavljač dostavi robu u
skladište u Rijeci, skladištar vidi je li ta roba uopće naručena, tj.
ako sustav ne pokazuje da je Zagreb išta naručio, roba ne može biti
zaprimljena. Ako se roba zaprimi, sustav odmah pokazuje i tko ima
pravo na tu robu, odnosno u koji kolodvor ide određena količina robe.
Lanac koji treba ispravljati ranije pogrješke sada više ne postoji, a
sva papirologija završava potpisivanjem skladištara na obrazac
dobavljača da je roba preuzeta. Sa stajališta organizacije ostvarene
su mnoge prednosti: komunikacija je ispravna, nemoguće je pogriješiti,
ostvarene su znatne uštede kod prijenosa informacija (nema
papirologije), a organizacija se riješila i tereta koji je itekako
opterećivao njezino poslovanje - ljudi (ispravljača).

Naime, smatramo da je ključan problem u organizaciji. Već smo naveli
da smo iz tog razloga i ovu organizaciju i izabrali, te ćemo probati
istražiti i predložiti rješenja kako da ta organizacija bolje
funkcionira s obzirom na toliki broj zaposlenih u njoj.

2. FAZA DIZAJNA

Jedna od opcija svakako je ugrađivanje poslovnog softwera koji će
omogućiti lakšu povezanost između društava. U tom smislu na internet
stranicama pronašli smo i takav projekat koji je već u fazi uvođenja,
integriranog informatičkog sustava za upravljanje resursima - ERP.
ERP (SAP) definira poslovni softver kao cjelinu koja sastoji od
sustava za upravljanje resursima poduzeća i s njim povezanih
aplikacija poput upravljanja nabavnim lancem, upravljanja odnosa s
korisnicima, upravljanja životnim ciklusom proizvoda i upravljanja
odnosa s dobavljačima.
Druge opcije bile bi softweri drugih kompanija, koje očito nisu
zadovoljavale uvjete ili nisu bile prepoznate kao poslovna mogućnost.



3. FAZA IZBORA
Održan je početni sastanak ("kick off") Projekta implementacije
izabranog ERP (SAP) rješenja kojem su nazočni bili članovi svih timova
tvrtki koje će sudjelovati u radu na tom projektu. Projekat bi trebao
biti gotov do kraja veljače 2011. a financiraju ga tvrtke iz HŽ
Holdinga. U projektu koji će biti implementiran u svih pet društava HŽ
Holdinga, radi 150 članova projektnih timova i priprema podloge za 800
korisnika. Projekt će se implementirati kroz šest modula: financije;
kontroling; upravljanje materijalima; prodaja i distribucija;
održavanje i ljudski resursi. Cilj projekta je izgraditi integrirani
poslovno-informacijski sustav koji će biti podrška poslovnim procesima
u HŽ-u i kreirati odgovarajuću osnovu za daljnji razvoj poslovanja, a
kad završi i počne se koristiti, bit će značajna referenca
izvoditeljima - hrvatsko rješenje poslovnih sustava za željeznice u
regiji.



4. FAZA IMPLEMENTACIJE

Projekt će omogućiti lakšu komunikaciju sa željeznicama na X.
paneuropskom koridoru koje su već korisnici SAP sustava, ali i bolju i
učinkovitiju komunikaciju sa svojim društvima. Samim time, doći će do
lakšeg i bržeg protoka informacija, smanjit će se pogreške i uska grla
u distribuciji i prijevozu robe i putnika i smanjit će se kašnjenja
vlakova.