Istraživanje na primjeru problema upravljanja i odlučivanja
infoposlovanje
ste izabrali.
2. Definirajte i interpretirajte problem odlučivanja koji ste
pronašli, obradili i opisali u istraživanju. Definirajte dvije
najizglednije opcije (alternative) koje ste oblikovali kao moguća
riješenja problema odlučivanja. Objasnite opciju (alternativu) za koju
ste se odlučili u riješavanju problema i objasnite koja je prednost te
opcije u odnosu na opciju koja nije izabrana.
3. Kakvi su planovi i perspektive daljnjeg razvoja informatizacije u
kontekstu potpore pravljanju i odlučivanju. Koji su procesi i
aktivnosti u poslovanju tvrtke (organizacije) koju ste istraživali u
prioritetu razvoja) ?
Predložite smjernice razvoja.
Koje su informatičke tehnologije (posebice nove tehnologije) po Vašem
mišljenju najznačajnije i najpotrebnije u razvoju informatizacije
tvrtke (organizacije) koju ste istraživali ?
4. Objasnite međuodnos informacijskih sustava, informatičke
tehnologije i informacijskih sutava i ljudskih potencijala u
kontekstu upravljanja i odlučivanja u tvrtki. Kako je organizirana
informacijska služba u tvrtki i koje infomatičko riješenje je izabrano
kao potpora rješenju problema ?
Primjere istraživanja možete vidjeti na web stranici
groups.google.com/group/infosustavefri
Rasprave
Seminarska izlaganja i rasprave - Grupa I
Seminarska izlaganja i rasprave - Grupa I
Irma Dizdrevic
Članovi: Ivan Beg, Maja Bošković, Irma Dizdarević, Dino Palčić
1. Problem odlučivanja vezan za razvoj It tehnologije i razvoj
poslovnih funkcija u svim tijelim državne uprave je sličan. Naime,
ministri i državni tajnici, a i većina ravnatelja uprava ne zna
definirati poslovne procese i jasno razložiti poslovne potrebe, koje
imaju i koje žele/moraju riješiti. U većini slučajeva se radi o EU
projektima koje svi smatraju nametnutima ili o zahtjevu Vlade
strukturiranom kroz neku strategiju. U tim slučajevima informatičari
tj. njihov voditelj/ica su prepušteni sami sebi odnsono svom znanju o
procesima unutar ministarstva i stvarnim potrebama.
2. Zbog potreba da sukladno Strategiji e-poslovanja sva tijela državne
uprave daju cjelovite informacije građanima potrebno je uvesti red. U
svakom ministarstvu u dio vezan za finaciranje i javnu objavu trošenja
proračunskog novca. Svi ministri bi se morali obavezati da će sve
plaćati preko Državne riznice i da će pregled radi jednostavnosti
svako ministarstvo davati na svojim stranicama sukladno svom
djelokrugu. Ministarstvo kulture daje na uvid pregled svih svojih
troškova od plaća zaposlenika, pa do ugovora za na pr. zaštitne radove
na nepokretnim spomenicima kulture, ali na jednostavan način preko
portala sa interaktivnom kartom Rep. Hrvatske da svatko odabere
županiju ili grad i vidi sve moguće financijske transkacije provedene
i vidljeive na ovaj način.
3. Za naredno razdoblje u pripremi je objedinjavanje sustava za
kulturnu baštinu na georeferenciranim podacima, uspostava clouda za
muzejsku djelatnost ( pilot testiran i uspješan!), uspostava pretrage
svih relevantnih izvora o kulturi u RH, uvođenje el. potpisa,
upravljanje projektnom dokumentacijom u skladu sa EU
zahtjevima,dodatne funkcionalnosti na intranet portalu, e-
learning, ....
U prioritetu razvoja je objedinjavanje uredskog poslovanja vezanog uz
zaprimanje online prijavnica sa obradom u poslovnom sustavu i
rezervacijom financijskog dijela prema Državnoj riznici u analitičko
poslovni sustav vođenja poslovnih odluka shodno zakonu o izvršenju
proračuna i financijskoj disciplini u TDU-ovima.
Za razvoj je najznačanija konsolidacija u okviru private clouda
( pilot napravlen i uspješno testiran na ovogodišnjim Windaysima!) hw
i sw infrastrukture za djelatnosti i razrada data centra u Splitu.
4. Nema međuovisnosti jer jedna osoba obavlja sve te funkcije .
Naime, svi dijelovi poslovanja bi morali biti uključeni u razradu
unapređenja prema svojim potrebama, pri čemu IT onda daje smjernice
tehnološke , a dužnosnici su sponzori projekata.
Radi jednostavnijeg sagledavanja poslovnih procesa i funkcija koje
(bez obzira na stukturu) Odjel za informatizaciju obavlja, poslovi su
grupirani na sljedeći način:
1. Poslovi IT
a. održavanje sw i hw za MK
b. Održavanje sw i hw za KO u suradnji sa suradnim tvrtkama
c. održavanje hw i sw za servere
d. Održavanje poslovnih sustava u suradnji sa tvrtkama koje
suodržavaju*
e. Održavanje mrežne i komunikacijske infrastrukture
f. održavanje sigurnosnih pravila shodno zakonskim procedurama
g. Izrada sigurnosnih kopija podataka
h. Antivirusna i antispam zaštita
i. Održavanje i razvoj produkcijskih SQLbaza podataka (ISKB/
HERMES i Centrix)
j. Održavanje internog Portala i razvoj aplikacija na Portalu
k. Vođenje Help Deska na zahtjev korisnika i intervencije u Centrali
i KO-evima
l. Planiranje nabave i održavanja hw i sw
m. Planiranje i održavanje potrošnog materijala sukladno
potrebama korisnika i same opreme
padobranke
Članice: Valentina Beljan, Ivana Budiselić, Renata Gašparović, Marina
Mrvčić
1. Pitanje
Poduzeće koje smo mi istraživale je Pretti d.o.o. To je obiteljsko
poduzeće koje se bavi uvozom i distribucijom zdrave hrane u Hrvatskoj
i susjednim zemljama. Tvrtka postoji više od 20 godina i ima asortiman
od preko 300 vrhunskih proizvoda koji su dostupni u supermarketima,
drogerijama i ljekarnama u Hrvatskoj, Sloveniji i Srbiji. Pretti
d.o.o. je najveći distributer zdrave hrane na ovim prostorima.
Posljednjih je godina potražnja za ekološkim, makrobiotičkim i
vegetarijanskim proizvodima, kao i ostalim proizvodima koje uvozi
Pretti d.o.o., uvelike porasla i zaposlenici imaju sve više posla. To
je rezultiralo i velikom količinom podataka u poduzeću te zagušenjem
informatičko-informacijskog sustava. Zahtjevi poslovnih procesa nabave
robe, skladištenja, prodaje, platnog prometa, kao i ostalih dijelova
poslovanja, prerasli su mogućnosti koje je pružao postojeći
informacijski sustav.
2. Pitanje
Ovakav sustav više nije mogao osigurati podršku za postojećim obujmom
poslovanja, te uspješno pratiti budući razvoj tvrtke. Došlo je do
kočenja rasta i razvoja poduzeća Pretti d.o.o. i smanjenja
funkcionalnosti sustava poslovanja cijele tvrtke. U cilju rješavanja
svih navedenih problema, vodstvo tvrtke se u konačnici odlučilo na
implementaciju novog poslovnog sustava.
Nakon provedenih analiza poslovanja i ciljeva, pošto je postalo jasno
da će postojeća softverska podloga postati pretijesna za poslovanje
ovog poduzeća, došlo se do dvije najbolje opcije. Prva je
implementacija SAP-a, a druga razvoj postojećeg ERP-a.
SAP - definira poslovni softver kao cjelinu koja se sastoji od sustava
za upravljanje resursima poduzeća i s njim povezanih aplikacija poput
upravljanja nabavnim lancem, upravljanja odnosa s korisnicima,
upravljanja životnim ciklusom proizvoda i upravljanja odnosa s
dobavljačima.
Razvoj postojećeg ERP-a - cilj je sustava za planiranje poslovnih
resursa objedinjavanje svih podataka (informacija) i procesa u
organizaciji i na taj način povezivanja svih dijelova i funkcija u
jedinstveni sustav, koji može podjednako dobro informacijski
posluživati sve dijelove i cijelu organizaciju, zadovoljavajući u
potpunosti njihove informacijske potrebe.
Nakon istraživanja i razmatranja obiju alternativa Pretti d.o.o.
odlučilo se za uvođenje SAP Business Suite - kao sveobuhvatna cjelina
adaptivnih poslovnih rješenja koja optimizira sve kritične poslovne
procese. Optimizacija je omogućena putem neograničene integracije sa
gotovo bilo kojim sustavom. SAP Business Suite uključuje SAP Customer
Relationship Management, SAP Product Lifecycle Management, SAP Supply
Chain Management i SAP Supplier Relationship Management. Došlo se do
zaključka da će ova opcija više koristiti poduzeću u njegovom
sadašnjem, ali i budućem poslovanju, posebno ako se odluči izaći na
novo tržište, za što uvelike ima potencijala.
3. Pitanje
Prioritetne aktivnosti razvoja tvrtke Pretti je proširiti svoje
proizvode na nova tržišta, a na postojeća tržišta uvesti nove
proizvode, što je do sada takav način i funkcionirao, stoga preostaje
i u budućnosti sljediti i nastaviti takav trend. Naša je preporuka za
lakše dostignuće zacrtanih ciljeva, ali i efikasnosti, uvođenje
Outsourcinga i Private Cloud.
OUTSOURCING - Outsourcing omogućava da aktivnosti koje ne čine temelj
poslovanja čine tvrtke specijalizirane na tim poljima. Ne radi se samo
o smanjenju troškova i uštedi novca, radi se i o mnogo bržoj i
efikasnijoj učinkovitosti i plasiranju robe i usluga na tržište,
maksimiziranju radne snage, fleksibilnosti i mogućnosti pristupanja
djelatnicima visokih kvalifikacija.
Ključne značajke i prednosti outsorucinga:
* Ono što najbolje čini, temeljne kompetencije, obavlja poduzeće, a
drugim funkcijama kao što su web dizajn / izrada / održavanje, sustav
za upravljanje odnosa sa klijentima, informacijska tehnologija i sl.
bavi se outsourcing.
* Organizacija radionice za definiranje očekivanja i usuglašavanje
projekta, honorara i rokova - kako bi se uspostavilo, razvilo i
održalo sinergijsko i dugoročno partnerstvo.
* Korištenje ekspertize - pristupanje znanju outsourcing djelatnika
koji posjeduju certifikate i koji su specijalizirani u području
istraživanja i razvoja.
* Prednosti korištenja outsourcing proizvoda - koristeći proizvode i
rješenja koja su već razvijena rezultira uštedom vremena.
Na taj način tvrtka Pretti, budući da je malo poduzeće, može nesmetano
omogućiti da svaki zaposlenik se rastereti prinipa rada "svatko zna
sve", već da se svaki djelatnik orjentira na izvršavanje stručnih i
prioritetnih zadataka, a područje IT prepuste stručnjacima i smanji
potrebu za uvođenjem dodatnih kadrova.
PRIVATE CLOUD - Rabi internet kao platformu te omogućuje da aplikacije
i dokumenti poslani iz bilo kojeg dijela svijeta budu pohranjeni i
čuvaju se na unaprijed predviđenim poslužiteljima. Od trenutka pojave
te tehnologije na tržištu pojavilo se mnoštvo novih davatelja usluga
cloud computinga (recimo Google i Amazon). Postoje četiri različita
modela provođenja usluga cloud computinga: javni oblak, privatni
oblak, zajednički oblak i hibridni oblak.
Arhitektura programskih sustava uključenih u cloud computing tipično
uključuje višestruku međusobnu komunikaciju komponenata oblaka.
Komunikacija se obavlja preko aplikacijskog programskog sučelja,
uobičajeno preko web-poslužitelja. U privatnom, za razliku od javnog,
pristup ima samo tvrtka koja je ugovorila oblak.
Outsourcing tj. unajmljivanje informatičke opreme, za nabavu, prodaju
i markting , poboljšalo bi uvjeta rada zaposlenika, a za daljnji
razvoj inozemnih tržišta najznačajniji bi bio private cloud koji bi
doveo do kvalitetnijeg spoja svih poslovnice (na domaćem i stranom
tržištu).
4. Pitanje
Informacijski sustav, zajedno sa informatičkom opremom nadopunjuje se
sa ljudskim potencijalima. Informacijskom tehnologijom upravljaju tri
djelatnika, te kroz njihov rad, ostali djelatnici dobivaju sve
potrebne informacije za rad, ali i opće informacije koje su potrebne
za poslovanje poduzeća. Poduzeće kroz izradu web stranice nudi svoje
proizvode, te taj način oglašavanja nudi bolji kontakt s klijentima.
Također, za moguće rješenje problema u poslovanju se koristi internet
telefonija i e-mail poslovanje. Na taj način, moguće je povezivanje sa
klijentima diljem svijeta. Klijenti dobivaju odgovor u najkraćem
mogućem roku. Unutar poduzeća prati se najnovija tehnologija, a sve u
cilju održavanja koraka sa konkurencijom. Također, djelatnici zaduženi
za tehnologiju rješavaju razne vrste virusa (antivirusni programi), te
brinu o izradi sigurnosnih kopija podataka. Naime, u slučaju kvara ili
nailaska druge poteškoće vrlo je bitno ne izgubiti važne podatke. Da
bi se postigao taj stupanj sigurnosti potrebno je redovno održavanje
računala.
Informacijski sustav i tehnologija kroz djelovanje u poduzeću direktno
utječu na marketing poduzeća, jer poduzeće na taj način sudjeluje na
tržištu, ali i prikuplja podatke o raznim uvjetima, činiteljima i
događanjima na tržištu.