Umrežavanje svih grupa, čitanje i studiranje odgovora na pitanja i postavljanje novih pitanja

[infoposlovanje]

U ovoj temi povezuju se međusobno sve grupe.
Svaka grupa čita i studirta odgovore drugih grupa i
bira najinteresantnije sadržaje (odgovore).
Nakon izbora najinteresantnijih odgovora
grupa može uputiti komentare sugestije
dopunu ili drugo mišljenje za dane odgovore.
Također, grupa može za izabrane sadržaje (odgovore)
uputiti nova pitanja ili pojašnjenja.

Primjer:
Grupa C postavlja pitanje grupi B
u vezi odgovora na pitanje 2.

Objasnite tehnologiju inteligentnih agenata i prezentirajte na koji
način vam je
ta tehnologija pomogla u povezivanju s poslovnim partnerima.
Analizirajte u kontekstu rješavanja ovog problema mogućnosti uporabe
sustava (aplikacija)
za upravljanje vezama s kupcima (CRM - Customers Relationship
Management)
i skladišta podataka, on-line analitička obrada podataka i poslovna
inteligencija

[DIREKTORI SVEMIRA]

Grupa DIREKTORI SVEMIRA postavlja pitanje grupi ŠKAMPI koji su
istraživanje provodili u Ministarstvu kulture, u vezi odgovora na 3.
pitanje-da li mogu detaljnije objasniti poslove IT-a uključujući i
stavke pod a.,b.,c.,i d.? Što su to produkcijske SQLbaze podataka
(ISKB/ HERMES i Centrix)? Koje tehnologije se koriste za nadzor i
održavanje sustava za snimanje sastanaka i prezentacije u Velikoj
dvorani? Analizirajete detaljnije projekt private clouda-pilot
napravljen i uspješno testiran na ovogodišnjim Windaysima.

[Ana Petrovčić]

GRUPA 4US
Linda Benzan
Natali Iskra
Ana Petrovčić
Anja Vrbanac

Grupa 4US postavlja pitanja grupi MANGO, koji su istraživanje
provodili u INI. POSebno nam je zanimljivo ovo istraživanje jer se
radi o jedinoj iintegriranoj naftnoj kompaniji u Hrvatskoj. Koji od
navedenih informacijskih sustava smatrate najkorisnijim od navedenih u
1.pitanju ( ARHINET, ISAPI, BSC, SAP) i zašto? Koje sve funkcije
obuhvaća ARHINET? Možete li malo detaljnije objasniti kakvi su planovi
daljnjeg razvoja informatizacije u INI? Koje su prednosti i nedostaci
BSC matrice? Na koji način se oblikuje strategija i taktika u
formiranju BSC matrice?

Zanimljivo nam je i istraživanje grupe KRIJESNICE vezano za Erste &
Steiermärkische banku , jer je ovdje informatizacija poslovanja
povezana sa našom budućom strukovnom granom. Istraživanje je opsežno i
dobro objašnjeno, posebice dio o uvođenju IBM sustava , i imamo pitaje
vezano za planove razvoja inofrmatizacije: koje bankarske aplikacije
unutar IBIS rješenja Ertse banka namjerava uvesti?
Tehnologija inteligentnih agenata je program koji u ime korisnika
pretražuje baze podataka ili Web resurse, rade selekciju elektroničke
pošte, pomaže pri korištenju složenog sistemskog softvera i sl.
Inteligentni agenti upoznaju profil korisnika tako da im sam korisnik
opiše svoje interese i definira ciljeve, a oni nakon toga promatrajući
i analizirajući ponašanje korisnika sami nastoje dokučiti kako mu još
mogu pomoći. Oni pokreću umjesto nas različite aktivnosti, što će nam
biti od velike pomoći zbog dramatičnog porasta količine i složenosti
informacija s kojima radimo. Da bi mogli obaviti svoj posao, agenti ne
komuniciraju samo s ljudima, već i s drugim agentima koji su
specijalizirani za druge funkcije, odnosno koji pripadaju drugim
vlasnicima. Na taj način mogu se povezati inteligentni agenti dvaju
poslovnih partnera kako bi nam pomogli u poslovanju sa velikom
koločinom podataka .

CRM (Customer Relationship Management) je sustav upravljanja odnosima
s kupcima i spada u kategoriju BI (Business Intelligence) sustava -
sustava poslovne inteligencije. To je poslovni koncept kojem je
potrebna vrlo snažna IT potpora . Upravljanje odnosom s klijentima
(CRM) postaje sredstvo za diferencijaciju i ključno konkurentsko
oružje u suvremenoj tržišnoj utakmici. Funkcije CRM sustava su:
evidencija klijenata s velikim brojem unaprijed predviđenih podataka.,
upravljanje Loyalty karticama (pridruživanje kartice, ukidanje
kartice, manipulacija karticama,personalizacija kartice, evidencija
prikupljenih bodova, pravila za prikupljanje bodova, popusti,
akcije...) , potpora u odlučivanju, sustav automatiziranog nadzora
( pretplatnicima na obavijesti se mogu putem e-pošte isporučiti
informacije o svakoj anomaliji u radu sustava, kao i o svakoj pojavi
detektiranoj u bazi, a koja je interesantna određenoj skupini
korisnika), WEB koji se gradi zajedno partnerima specijaliziranim za
izradu web stranica. Iz ovih spomenutih funkcija možemo zaključiti
kako upotreba CRM sustava pomaže u jednostavnijem i bržem povezivanju
i poslovanju sa poslovnim partnerima tj.kupcima.
On-line analitička obrada podataka( OLAP) je tehnologija baze podataka
optimizirana za postavljanje upita i izvještavanje, umjesto za
transakcije obrade. Izvorni podaci za OLAP su baze podataka Mrežne
transakcijske obrade (OLTP) koje su obično spremljene u spremišta
podataka. OLAP podaci se izvode iz ranijih podataka i sakupljaju se u
strukture koje omogućavaju sofisticirane analize. Podaci se također
organiziraju hijerarhijski i spremaju u kocke umjesto u tablice. One
omogućuju brz pristup podacima za analizu i jednostavno prikazivanje
sažetaka visokih razina, što pojednostavljuje poslovanje i menadžerima
daje uvid u obrađene podatke koji im pomažu u odlučivanju.
Poslovna inteligencija je skup metodologija i alata koji omogućavaju
korištenje podataka i njihovo pretvaranje u informacije potrebne za
donošenje odluka kako bi se povećala uspješnost poslovanja sa
poslovnim partnerima.

[bahamas]

Grupa Bahamas

Damir Mijatović
Patrik Hrvatin
Nikola Kruljac
Nama je posebno bio zanimljiv odgovor grupe "Direktori Svemira"
grupi "Krijesnice". Koji se odnosi na implementaciju SAP R/3 sustava
te upgradea na mySAP.com
platformu u poduzeću Agrokor d.d. i obrazloženje datog poduzeća o
smanjenju rizika. .Prvom implementacijom su se
definirali standardi za poslovne procese iz područja financija koji
će
se primijeniti u svim drugim kompanijama te olakšati integraciju
podataka na razini cijelog Agrokora

[LIMA]

Grupa LIMA postavlja pitanje grupi 4US koji su radili istraživanje na
poduzeću Hrvatska elektroprivreda (HEP). Posebno nam je zanimljivo ovo
istraživanje jer je HEP nacionalna elektroenergetska tvrtka koja se
već više od jednog stoljeća bavi proizvodnjom i distribucijom
električne energije. Vrlo su detaljno opisali poduzeće koje su
analizirali, i dali su dobra rješenja na postavljene probleme. Dakle
naša pitanja za grupu 4US bila bi: koji je bio cilj uvođenja SUPO
projekta u vaše poduzeće? Što je uopće SUPO projekt? Te naposlijetku,
da li je implementacija SUPO projekta doprinjela razvoju vašeg
poduzeća?

[DIREKTORI SVEMIRA]

Grupa DIREKTORI SVEMIRA je izabrala grupu 4US koja se bavila
istraživanjem HEP-a. Detaljno su obradili program SUPO za podršku
upravljanju održavanjem u HEP Poizvodnji i
HEP Toplinarstvu. Također nas zanima odgovor na 3.pitanje.Uvođenjem
informacijskih sustava postižu se kvalitetni pomaci u cjelokupnoj
organizaciji i upravljanju poslovima održavanja s tehničkog
stajališta, a također ostvaruju preduvjeti za postizanje znatnih
ušteda i smanjenja troškova,osobito po osnovi pronalaženja optimalne
strategije održavanja te politike pravljanja zalihama i nabavom robe i
usluga. Mogu li objasniti koji su najvažniji čimbenici informatizacije
poslovnog sustava u HEP-u?
Što se tiče komentara grupe BAHAMAS koji se odnosi na implementaciju
SAP R/3 sustava možemo dati odgovor da je SAP R/3:
SAP sa sjedištem arhitektura R / 3 te sa tri razine klijent / server
strukture:
Presentation Server-dobar poslužitelj (GUI)
Application Server
Database Server

SAP omogućava informatički podržanuu obradu mnoštva zadataka koji
nastaju u tipičnoj tvrtki ili banki. SAP ERP se razlikuje od R / 3,
uglavnom zato što se temelji na SAP NetWeaver: osnovna komponenta je
da može biti implementiran u ABAP i Java u i nova funkcionalnia
područja koja uglavnom nisu više dio prethodnog ERP sustava, već su
formulirani kao self-sadržane komponente.
SAP R / 3 je uređen u različite funkcionalne module, koji pokrivaju
tipične funkcije u organizaciji.Najčešće korišteni moduli su
financijske i kontroling, Ljudski resursi (HR), Materijali za
upravljanje (MM), prodaja i distribucija (SD), te planiranje
proizvodnje (PP).Svaki modul rješava konkretne poslovne zadatke
samostalno, ali je povezan s drugim modulima gdje je to moguće.

[kid.curke051]

Grupa kid.curke051 postavlja pitanje grupi bahamas koji su provodili
istraživanje Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje, u vezi
odgovora na prvo pitanje - da li možete reći kakva su to ulaganja u
nadogradnju sustava, što točno podrazumijevate pod nadogradnjom? Da li
možda nadorgadnja softvera, kupovina novog hardvera, nadogradnja
hardvera ili možda kombinacija navedenog ili nešto treće?

On Jan 23, 8:28 am, DIREKTORI SVEMIRA <direktori.svemira...@gmail.com>
wrote:

[mirage fib]

Grupa MIRAGE postavlja pitanje grupi LIMA koji su svoje seminarsko
istraživanje provodili na temelju društva "JADRANSKI POMORSKI SERVIS".
U drugom pitanju naveli ste da bi se specijalizacija i edukacija
djelatnika trebala odvijati sukladno i paralelno uvođenjem novog
sustava te da bi trebalo provoditi edukaciju minimalno jednom mjesečno
u obliku seminara i radionica povezanih se novom tehnologijom.

1. Možete li navesti dodatne oblike edukacije zaposlenih?
2. Hoće li videokonferencije biti uključene u obveznu edukaciju
djelatnika minimalno jednom mjesečno?

Detaljnije analizirajte tehnologije koje su usmjerene na kupce odnosno
CRM sustav. Također nas zanimaju eventualni nedostaci navedenog
sustava.

[Ana Petrovčić]

GRUPA 4US

Grupa 4US odgovara grupi Direktori svemira na pitanje vezano za
čimbenike informatizacije poslovanja u HEP-u. Prema odgovorima
dobivenim iz ankete zaključujemo da su najvažniji čimbenici u njihovom
poslovanju specijalizirane (namjenske) aplikacije za potporu poslovnih
aktivnosti i procesa, uporaba IS u integriranju poslovnih funkcija ,
upravljanje korisnički orijentiranim računalstvom, usklađivanje
razvoja informacijskih sustava i organizacijske strukture,
usklađivanje razvoja informacijskog sustava s poslovnom strategijom
poduzeća i Web 2.0 druga generacija Weba koja omogućava interaktivnu
dvosmjernu komunikaciju između korisnika i računala te korisnika i
drugih korisnika, zatim strateško planiranje razvoja informacijskih
sustava, analiza opravdanosti ulaganja u informacijski sustav,
skriptni jezici (JavaScript, VBScript ...) u izradi web aplikacija,
kvaliteta integracije poslovnih baza i skladišta podataka, uredske
informatizacije i komunikacijskih tehnologija, te kompatibilnost,
fleksibilnost i prenosivost softvera .
Ovi čimbenici ocijenjeni su sa najvišom ocijeno 5 , tj. intenzivno se
koriste na razini cjelokupnog (integriranog) poslovnog procesa.
Posebno bi istakle Web 2.0. To je trend u World Wide Web tehnologiji
baziran na socijalizacijskoj noti koja korisnicima omogućava
sudjelovanje u kreiranju sadržaja weba koji podrazumjeva interaktivnu
dvosmjernu komunikaciju između korisnika i računala te korisnika i
drugih korisnika čime korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik.
Korisnici mogu koristiti aplikacije u potpunosti kroz web preglednik
tj. web se definira kao platforma te imaju kontrolu nad podacima na
nekoj stranici. Struktura Web-a 2.0 potiče korisnike da tijekom
korištenja daju svoj prilog nekom Web sadržaju ili aplikaciji. Unatoč
općenitoj naklonjenosti Webu 2.0, najveći dio tvrtki u Hrvatskoj nije
osmislio Web 2.0 strategiju i politiku, prema istraživanju provedenom
pred godinu dana iako su većina ispitanih direktora tvrtki odlučilo da
će u daljnjem poslovanju povećati povećati aktivnosti u Web 2.0
kanalima. Dvije trećine hrvatskih tvrtki, njih 66%, nema Web 2.0
strategiju, drugim riječima te tvrtke još ne znaju kada će i kako
početi koristiti društvene mreže, blogove i druge nove medije te koji
će im biti ciljeve te djelatnosti. Slično je i s internim Web 2.0
pravilnikom (politikom) kojega nema 60 posto tvrtki, no preostalih 40
posto tvrtki ipak je napisalo svoj policy koji propisuju što njihovi
djelatnici smiju, a što ne smiju raditi u društvenim mrežama. HEP nije
jedna od njih te stoga možemo reći da je išla korak naprijed od većine
u Hrvatskoj po tom pitanju.

[Ana Petrovčić]

GRUPA 4US

Grupa 4US odgovara na pitanja koje je postavila grupa LIMA.
Dakle sam cilj SUPO projekta je kao što smo i naveli uspostaviti
jedinstveni sustav upravljanja
održavanjem tehničkih sustava u tim pogonima, što obuhvaća planiranje,
organizaciju, pripremu i praćenje , izvršenja, dokumentiranje i
analizu svih aktivnosti u procesu održavanja, i podržati ga
primjenom specijaliziranog informacijskog sustava. Projekt SUPO
realiziran je u HEP Proizvodnji i HEP Toplinarstvu u dvije faze, od
kojih je prva priprema proizvodnih pogona za primjenu SUPO, a drugoj
je krajnji cilj uvođenje informacijskog sustava za podršku upravljanju
procesom održavanja - programa SUPO. SUPO je sustav upravljanja
poslovima održavanja , a HEP je u svojim tvrtkama kćerima pokrenuo
taj projekt uvođenja ovog sustava jer je održavanje imovine u
elektroprivrednim tvrtkama ključna komponenta upravljanja.
Implementacija SUPO projekta doprinjela razvoju HEP-a, čime se HEP
svrstao u društvo naprednih elektroprivrednih kompanija koje se u
vođnju proizvodnih pogona snažno oslanjaju na podršku informacijskih
sustava. Realizacijom ovog projekta izvršena je temeljita priprema HEP
Proizvodnje i HEP Toplinarstva za uspostavu i certifi kaciju sustava
upravljanja kvalitetom prema ISO standardima serije 9000 i serije
14000.

[Ana Petrovčić]

GRUPA 4US

Nakon odgovaranja na postavljena pitanja koja su postavili članov
grupe LIMA htjele bi se nadovezati komentrom kako nam se njihovo
seminarsko istraživanje svidjelo jer je ovo poduzeće ( Društvo
"JADRANSKI POMORSKI SERVIS" d.d. RIJEKA ) , među svima obrađenima,
manje i ima 123 djelatnika od čega su 82 pomorca ali bez obzira na to
razvoj IS dio strategijeovog poduzeća, te se ulažu znatna
sredstva u izgradnju hardvera i softvera (između 50 i 100 tisuća kn).
Nas zanima, pošto ste naveli da se još ne koriste računalstvo u oblaku
(Cloud Computing), i Web 2.0 za koje niti nema naznaka da bi se mogli
uvesti, smatrate li da bi se njihovim uvođenjem poboljšalo poslovanje
u poduzeću i zašto? I dali se u skoroj budućnosti planira uvesti
videokonferencija u poslovanje? I čemu bi sve njeno uvođenje
pridonijelo?

[Mango]

Grupa MANGO postavlja pitanja grupi LIMA. Grupa LIMA je istraživala
informatizaciju u društvu Jadranski pomorski servis.

1. Smatrate li da bi poduzeće "Jadranski pomorski servis " d.d. Rijeka
trebalo uložiti u stvaranje dodatnih aplikacija računalne podrške za
funkcije koje su za sada djelomično podržane računalnim aplikacijama
kao sto su proizvodnja, prodaja, marketing, istraživanje i razvoj,
poslovno upravljanje i odlučivanje, te da li bi to koristilo poduzeću?
2. Smatrate li da je ulaganje u informatičko obrazovanje djelatnika
nužno u ovom trenutku i da li je uopće važno s obzirom na lošu
financijsku situaciju tvrtke?

[padobranke]

Grupa PADOBRANKE uputila bi još nekoliko komentara-pitanja grupi
ŠKAMPI za bolje razumijevanje njihovog istraživanja na temelju
Ministarstva kulture. Iako Vam je grupa Bahamas postavila vrlo
interesantna pitanja, mi još navodimo neka koja su nas privukla i
pobudila zanimanje.

Na pitanje broj tri glede funkcioniranja i uspostavljanja međuodnosa
informacijskih sutava i ljudskih potencijala u kontekstu upravljanja
i odlučivanja u tvrtki, odgovorili ste da ne postoji međuovisnost već
da sve obavlja jedna osoba. Da li to znači da cjelokupnu odgovornost
upravljanja informatizacijom poduzeća snosi samo jedan
zaposlenik,svaki pojedinačno za sebe ili je sve prepušteno samo višim
razinama/ funkcijama u organizaciji poput menadžera? Postoji li
potreba za vanjskim stručnjacima ili im na raspolaganju stoji dovoljno
stručno sposobnog kadra?

Također, naveli ste kako ste pri prikupljanju podataka koristili
metode: anketnog upitnika, istraživanja putem Interneta i
interpersonalu komunikaciju. Koja od metoda je rezultirala najvećim
brojem informacija, a putem koje ste dobili uvid u najznačajnije
informacije? Tko je bio vaša kontakt osoba u poduzeću, jeste li
intervju obavili osobno ili telefonskim putem, je li vam kontakt osoba
dala sve tražene informacije i podatke ili ste ostali zakinuti u nekim
pitanjima...?

[veveruška]

Grupa BANKARI

Kao zanimljivo istraživanje ocjenili smo rad grupe KIKIGUM. One su
obradile turističko poduzeće ˝Riviera Adria d.d.˝.

U predstavljanju istraživanja napisale ste: "BSC- omogućava
menadžmentu da razmatranjem financijskih povrata dobije
uvid koliko je poduzeće dobro poslovalo na temelju kojeg se donose
odluke o novim investicijama."
Zanimalo bi da nam dodatno ukratko objasnite na koji se točno način u
poduzeću provodi ova analiza.

Također nam je zanimljiv mrežni informacijski sustav ARHINET koji
koristi poduzeće koje ste obradili. Molimo da nam pobliže pojasnite
njegove funkcije i analizu njegove funkcionalnosti i racionalnosti
primjene u poduzeću nasuprot MS-Office-ovog Access-a koj (prema onom
što ste prikazali, izvršava podjednaku funkciju kao i ARHINET)? Koje
su prednosti i nedostaci svakoga od programa?

[veveruška]

Grupa LIMA odabrala je grupu kid.curke051 koja je obradila problem
poduzeća Brodogradilište 3. Maj te su im postavile nekoliko pitanja
posebo vezana uz odnos tradicionalnog načina i informatiziranog
poslovanja. Četvrto pitanje bilo je:

"Namjeravate li provoditi aktivno educiranje djelatnika prilikom
nabavke novih sustava u poslovanju?"

-nas zanima znate li:

1. Kakva je struktura zaposlenika unutar brodogradilišta 3. Maj prema
dobnom i strukovnom kriteriju, te prema stupnju obrazovanja?

2. Pruža li sadašnja struktura zaposlenika za snažniji okret načina
poslovanja tog brodogradilišta od tradicionalnog prema informacijskom
poslovanju?

[Kolektiv]

Grupa KOLEKTIV
Tina Đurišić,
Jelena Kosić,
Mateja Rade

Grupa Kolektiv odabrala je grupu Padobranke koja je obradila problem u
malom obiteljskom poduzeću PRETTI d.o.o. Posebno nam je zanimljivo
ovo istraživanje jer se radi o najvećem distributeru zdrave hrane u
RH. Navele su najznačajnije informacijske sustave za potporu
odlučivanju u tvrtci: Internet telefonija, ERP sustav, SAP sustav pa
nas zanima koji se od njih pokazao najisplativijim ili najkorisnijim?

[Pustinjski cvijet]

Grupa Pustinjski cvijet
Samanta Beaković
Vanja Blažina
Martina Kafadar

Grupi Pustinjski cvijet je posebno zanimljivo pitanje grupe Bahamas, a
još više odgovor grupe Bankari na njihovo pitanje o tome koje bi
Internet servise (osim e-maila, weba i Internet bankarstva) predložili
poduzeću. Odgovor je bio diskusijske skupine. To je vrlo interesantno,
osobito iz razloga što smo se mi po prvi put susreli, a možda i
članovi grupe Bankari sa diskusijskim skupinama upravo na ovom
kolegiju te odmah uvidjeli prednosti takvog komuniciranja, mogućnosti
razmjene mišljenja i postavljanja pitanja i prijedloga. One omogućuju
odvijanje rasprave skupine ljudi o temama od zajedničkog interesa pa
bi svakako takve skupine bile korisne u poduzećima.

[padobranke]

Grupa PADOBRANKE

Grupa PADOBRANKE odgovara na pitanja grupe KOLEKTIV.

Između ERP sustava, SAP-a i Internet telefonije za poduzeće Pretti
najisplativija se pokazala Interent telefonija. Pošto Pretti spada u
mala i srednja poduzeća SAP i ERP sustav uvedeni su tek nakon što se
Pretti proširo sa hrvatskog na slovensko tržište. Razlog tome je
visoka cijena ova dva sustava. Za razliku od toga Interent telefonija
koristi se duže vrijeme, jeftinija je i uz pomoće nje komicira se s
kupcima i dobavljačima tako da ju smatramo i najkorisnijom za naše
poduzeće.

[LIMA]

Grupa Lima odgovara na dodatna pitanja grupe 4US:




1.Da, što se tiče novih naprednijih tehnologija JPS ne koristi
računalstvo u oblaku ( Cloud Computing) i Web 2.0.  i zasada kao što
ste naveli nema naznaka za skoro uvođenje tih tehnologija. Kako je
prioritetno područje obnova i nadogradnja novog ERP sustava poduzeće
ne posjeduje kapital za ostale aktivnosti. Dakako uvođenjem ovih
tehnologija svakako bi se poboljšalo poslovanje putem bolje razmjene
informacija, kvalitetnije grafičko uređenje i veću tehnološku
socijalizaciju zaposlenih na razini poduzeća.
2.Videokonferencije također nisu u planu informatizacije poduzeća, ali
svakako bi pridonjele poslovanju: podigla bi se razina komunikacijske
tehnologije, time bismo uštedjeli
veliki novac koji bismo mogli usmjeriti na neka druga područja u
poslovanju koja su nam potrebnija. Omogućila bi seveća interakcija
između zaposlenika, managera te poslovnih partnera.

[LIMA]

Grupa Lima odgovara na dodatna pitanja grupe MANGO:
1.Apsolutno, svaki poslovni proces koji je slabo podržan računalnim
aplikacijama trebali bismo dodatno unaprijediti novim tehnologijama.
Npr. trebali bismo uvesti nove marketinške strategije, uložiti više
novca u istraživanje i razvoj, pojednostaviti i optimizirati
proizvodnju.
2. Financijska situacija poduzeća podrazumijeva da poduzeće izdvaja
određen iznos novca za ulaganje u nove tehnologije. Kada se krenulo sa
projektom informatizacije poduzeća, nadogradnjom novih ERP sustava
računalo se na potrebe obrazovanja zaposlenih kako bi bili
kvalificirani raditi sa novim sustavima. U tom smjeru i cilju se i
djeluje.

[LIMA]

Grupa LIMA odgovara na dodatna pitanja grupe MIRAGE:
1.Dodatne edukacije održavati će se prvenstveno u sklopu intalacije
novog ERP sustava. Što špodrazumijeva educiranje svih zaposlenika na
primarnu razinu korištenje sustava. Ostatak edukacije zamisljeno je u
smislu specijalizacije djelatnika u pojedinoj aktivnosti poduzeća kako
bi se postigli što bolji rezultati i podigla efikasnost rada. Nadalje
edukaciju će održavati specijalisti/ poduzeća dobavljači sustava.
2.Videokonferencije nisu za sada u cilju informatizacije. No smatra se
da je to jedno od potencijalnih budućih tehnologija u poduzeću.
3. Briga za kupce podržana je dosadašnjim aktivnim praćenjem i
održavanjem odnosa sa kupcima. Temeljila se prikupljanju informacija
unutar tadašnjeg sustava te obradom i pohranjivanjem kako bismo za
svakoga kupca objedinili Timeline aktivnosti. Samim time imamo uvid u
svaki kontakt, svaku potrebu i aktivnost koju smo izvršili. I
jednostavnim pregledom stvaramo odnose sa kupcima , te im pružamo
kvalitetnu uslugu kakvu oni trebaju i to u trenutku kada im zatreba.

[Krijesnice]

Zanimljivo nam je seminarsko istraživanje grupe MANGO o INI.
Postavljamo im pitanje vezano uz odgovor 4.: Koje su prednosti SAP-a
u odnosu na sustav ERP?

Grupa KRIJESNICE odgovara grupi 4US na postavljeno pitanje vezano za
uvođenje novih bankarskih aplikacija (IBIS rješenja):
Aplikacija Erste mBanking jedna je od novih usluga mobilnog bankarstva
Erste banke koja korisnicima omogućava jednostavno praćenje i
upravljanje sredstvima na svim vrstama računa otvorenim u Erste banci
uz visoku sigurnost korištenja. Pomoću te aplikacije na svom mobilnom
uređaju možete: provjeriti stanja i promet po računima, pregledati
detalje svih računa i transakcija, provjeriti tečajnu listu, obavljati
plaćanja, obavljati kupoprodaju deviza, kupovati GSM bonove, te
obavljati niz drugih bankarskih usluga.
Također postoji nova opcija "Slikaj i plati", kojom je omogućeno
plaćanje računa putem iPhone uređaja.
Pored standardnih funkcija, aplikacija nudi i niz drugih inovativnih
funkcionalnosti poput:
grafičkog prikaza stanja svojih računa, navigacije uz prikaz bankomata
i poslovnica, brze prijave nestanka kartice, pristup Erste Facebook i
YouTube stranici i slično.