Uporaba informacijskih sustava u rješavanju problema odlučivanja

[infoposlovanje]

Definirajte i interpretirajte problem odlučivanja koji ste
pronašli, obradili i opisali u istraživanju.
Analizirajte, istražite i prezentirajte uporabu informaicjskih sustava
u rješavanju problema odlučivanja u fazama
inteligencije, dizajna, izbora i implementacije
Definirajte dvije najizglednije opcije (alternative) koje ste
oblikovali kao moguća
riješenja problema odlučivanja. Objasnite opciju (alternativu) za koju
ste se odlučili u riješavanju problema i objasnite koja je prednost te
opcije u odnosu na opciju koja nije izabrana.

[infoposlovanje]

Primjer:

1. Inteligencija
U toku poslovanja te prilikom istraživanja tržišta provela su se
brojna istraživanja o položaju tvrtke Kraš te kvalitete njihovih
proizvoda na tržištu, te se pri kraju ove godine utvrdilo da je
došlo do malog pada u sektoru proizvodnje čokolade. Stručno
rukovodstvo Kraša je utvrdilo da u proizvodnji nedostaju moderni, a
posebno kompjuterizirani strojevi pomoću kojih bi se tvrtka Kraš mogla
nositi sa konkurencijom. Strojevi bi im trebali za proizvodnju keksa i
čokolade s time da se naglasak stavlja na čokoladu tj. čokoladu sa
mjehurićima. Utvrđeno je da ostale tvrtke koje proizvode tu vrstu
čokolade ostvaruju znatno bolje rezultate budući da je ta čokolada
iznimno dobro prihvaćenja od strane kupaca.
Informacije potrebne za fazu inteligencije prikupile su se na tržištu
u izravnim razgovorima sa kupcima i putem anketa koji su se požalili
da tvrtka Kraš nema ovu čokoladu te da bi je oni kupovali da je ona
proizvodi. Nakon svih provedenih istraživanja zaključuje se da tvrtka
mora krenuti u nabavu stroja za proizvodnju čokolade sa mjehurićima te
počinje ispitivati potencijalne dobavljače, vrste strojeva, način
otplate te ostale pogodnosti bitne za nabavu stroja.

2. Dizajn
Na temelju provedenih anketa i njihovih rezultata zaključeno je da se
mora krenuti u hitnu nabavu strojeva. Odlaskom do raznih dobavljača
utvrđeno je i pronađeno više modela strojeva. Svaki ima svoje
prednosti i nedostatke koji se trebaju eventualno i polagano
preispitati, pregledati i utvrditi. Autori ovog rada se moraju nositi
s odabirom najboljeg i najoptimalnijeg stroja za poduzeće Kraš.
Ukoliko upravo odabrani novi stroj ne zadovolji cjenovno moguća je i
odluka za kupnju malo starijeg - iskorištenog stroja ili uzimanje
stroja u najam ili čak kupnju stroja na kredit ili lizing.
Eventualni popravak i modernizacija postojećeg stroja ukoliko je
moguća se također razlikuje od dobavljača do dobavljača. Savjetovanje
s majstorima u svezi eventualnih problema u vezi stroja također je
vrlo bitno te će to biti još jedan od kriterija pri izabiru strojeva.
Također jedna od bitnijih stvari koja je vrlo važna tj. da li stroj
ima jamstvo i koliko dugo ono traje, jer se strojevi jednom kada se
stave u pogon rijetko gase. Navedeni strojevi ne samo da opskrbljuju
domaće tržište nego i inozemno, a potražnja je velika te na temelju
toga je utvrđeno da navedeni strojevi moraju biti iznimno kvalitetni i
izdržljivi.

3. Izbor opcije
Kada su se nakon nekog vremena skupile sve eventualne ponude i opcije
te nakon što su pomno pregledane i preispitane, odlučeno je da će se
trenutačno samo nabaviti stroj za proizvodnju čokolade, jer je drugi
stroj previše preskup, te ima nepovoljne te nekvalitetne i uostalom
neodgovarajuće uvjete. Odlučeno se za kupnju stroja za proizvodnju
čokolade sa mjehurićima jer su uvjeti plaćanja i jamstvo stroja vrlo
povoljni i prihvatljivi.
Nabavkom novog stroja nema se bojazni da će doći do kakvih eventualnih
kvarova, povećala bi se proizvodnja, te bi tvrtka Kraš postala daleko
napredna, moderniziranja i daleko konkurentnija na tržištu.
Ovim strojem smanjilo bi se eventualno i broj radnika, te bi tvrtka
bila u trendu s ostalima, tj. Bila bi moderniziranja. Stoga se smatra
da je odabir novog stroja najpovoljnija i najpoželjnija alternativa.


4. Implementacija
U rješavanju ovog problema najviše su se koristio internet i ankete
kako bi se pronašlo
optimalno riješenje. Nabavljeni stroj je iznimno kompjuteriziran te
će tvrtki Kraš pomoću
svojih programa omogućiti lakše obavljanje poslova i veću
konkurentnost na tržištu
te će uzeti veći dio tržišnog kolača. Nakon što se krenulo sa
proizvodnjom i distribucijom
utvrđeno je da je to najbolje rješenje budući da su u kratkom periodu
ostvareni značajni rezultati,
koji su opravdali vrijeme i sredstva uložena u kupnju stroja.
Tvrtkina je čokolada sa mjehurićima pronašla put do svojih potrošača
koji su nakon nekog vremena
kada je ponovljena anketa potvrdili kvalitetu i izvrsnost proizvoda, a
tvrtka Kraš je zahvaljujući ovoj čokoladi
ostvarila još bolje rezultate i poziciju na tržištu kako u zemlji tako
i u inozemstvu. Navodi se da je tvrtka Kraš
dobila razna priznanja kako i na hrvatskim tako i na međunarodnim
natjecanjima.
Dobila je brend izvrsnosti, kvalitetnog i finog. Može se reći da je
zahvaljujući kvalitetnom procesu
donošenja odluka zadovoljstvo obostrano postignuto kako za tvrtku
tako i za potrošače.

[bahamas]

Grupa Bahamas:
Damir Mijatović
Nikola Kruljac
Patrik Hrvatin

INTELIGENCIJA
U toku poslovanja tvrtke Gavrilović provela su se istraživanja kako bi
se ustanovili problemi, tj. Još više unaprijedilo poslovanje. Na
temelju istraživanja utvrđeno je da tvrtka ima problema sa pohranom
podataka, što znači da se to odnosi na performanse, kapacitet, te na
iskorištenje diskovnog prostora. Samim time susreću se sa problemom
proširenja IT infrastrukture. Tvrtka koristi tri proizvođača a to su
IBM, SUN i HP. Nakon provedenih istraživanja tvrtka je zaključila da
treba omogućiti IT-u da prati rast konkurencije, olakšati manipulaciju
rastuće količine podataka i centralizirati IT tj. Konsolidirati
diskovne sustave.




DIZAJN
Nakon što je tvrtka napravila istraživanje moguće su tri opcije. Jedna
je proširenje postojećih sustava, druga je virtualizacija postojećih
sustava, a treća je zamjena novim sustavom. Potrebna je analiza
postojećih sustava, evaluacija trenutnih i budućih potreba.. Potrebno
je naći odgovarajuće rješenje od ova tri koje je tvrtka predložila.
Rješenje mora odgovarati financijski, znači da bude najisplativije,
zatim, da ima dovoljan kapacitet za sadašnje i buduće potrebe, te da
bude kvalitetno i dugotrajano.




IZBOR OPCIJE
Nakon što su se prikupio dovoljan broj informacija, ponuda i opcija
tvrtka Gavrilović je zaključila kako bi idealno rješenje bila kupnja
novom diskovnog sustava IBM XIV. To je potpuno vizualiziran diskovni
sustav enterprise klase za kojeg su potrebni minimalni zahtjevi za
administraciju, te ima iznimna performanse. Ovim sustavom riješili bi
se problemi sa performansama, kapacitetom, problem iskorištenja
diskovnih sustava te bi IT bio u mogćnosti pratiti rast kompanije.




IMPLEMENTACIJA
Za rješavanje problema najviše se koristilo internet pretraživanje te
savjeti stručnjaka. Funkcionalnosti IBM-a XIV su odlične. Omogućuje
potpunu virtualizaciju diskovnog sustava, jednostano upravljanje svim
resursima sustava, automatski optimizira distribuciju podataka, ima
sustav za "samoozdravljenje" uz minimalno vrijeme rebuilda nakon kvara
diska ili modula itd. Uspostavom novog sustava obavljena je migracija
podataka(Oracle, Exchange, MS SQL...). Trajanje migracije potrajalo je
2 mjeseca(vikendima). Definirane su kontrolne točke, preseljenje
podataka je bilo uspješno, a stari sustavi su ugašeni. Gavrilović je
sada spreman na nove akvizicije, koristi minimalan trud za upravljanje
sustavom te ima mogućnost private cloud servisa i znatno bolju
konsolidiranost podataka.

[kid.curke051]

Grupa: kid.curke051
Ivona Karašov
Sanela Nuhodžić
Daniela Nikolić
Katja Mladenić

INTELIGENCIJA
Proveli smo istraživanje tvrtke "Brodogradilište 3. Maj" kako bi
ustanovili probleme i predložili neka rješenja kako bi se što više
unaprijedilo poslovanje. Na
temelju istraživanja utvrdili smo da tvrtka ima problema sa
informatičkim znanjem zaposlenika, te nedovoljnim izdavanjem za
njihovo educiranje. Tvrtka koristi vanjske suradnike za pomoć
informacijskom sustavu. Nakon provedenih istraživanja tvrtka je
zaključila da treba omogućiti bolju i češću edukaciju djelatnika kako
bi mogla što bolje iskoristiti informatičke sustave.
DIZAJN
Nakon što je tvrtka napravila istraživanje javila se jedna opcija koja
se vrlo ističe. Kontakti i briga za kupce stvara največe probleme. Ona
je vrlo visoko rangirana, ali poduzeće nema sustav kakav bi trebao za
brigu o kupcima.
IZBOR OPCIJE
Nakon što je tvrtka prikupila dovoljan broj informacija, ponuda i
opcija, odlučili su se da će sačekati izlazak CRM sustava za odnose s
kupcima. Smatraju da bi tim programom riješili problem brige za kupce.
Izabrali su baš ovaj program zbog dobrih recenzija riječke tvrtke
Fortis Media i njihove veoma hvaljene platforme Webiny. Dok taj
program ne dođe u prodaju odlučili su se unajmiti za vanjske suradnike
tvrtku Fortis Media, kako bi im pomogli u upravljanju cijelim
sustavom, odnosno kako bi najbolje mogli iskoristiti njegove
prednosti.
IMPLEMENTACIJA
Za rješavanje problema najviše se koristilo internet pretraživanje,
ankete, te
savjeti stručnjaka. Jednostavnos ovoga programa je neupitna, ako i
njegove prefprmanse. Omogućit će potpuno nadziranje cijelog sustava i
jednostavno upravljanje sustavom uz osnovno informatičko znanje.
Poduzeće će se više moći posvetiti kupcima što im može donijeti bolju
poziciju na tržištu i konkurentnost.

[DIREKTORI SVEMIRA]

Grupa: DIREKTORI SVEMIRA
Sven Šimić
David Maruna
Mateo Tomljanović

1. INTELIGENCIJA
Tijekom istraživanja kompanije Agrokor,radi usavršavanja poslovanja,
ustanovljeni su slijedeći problemi kompanije:nedovoljna usmjerenost na
informatizirano, E-poslovanje, te preferiranje tradicionalnog
poslovanja gdje je vrlo nisko ocijenjen odnos ljudi i tehnologije,tj.
tehnologija pogonjena informatičarima. Kompanija Agrokor bi trebala
više ulagati u informatičku tehnologiju i strateški orijentirano
informatičko obrazovanje za menadžere kako bi se Agrokorova snaga još
više povećala na sve brže rastućem online tržište te kako bi bila u
korak sa konkurencijom.

2.DIZAJN
Na temelju provedenih anketa i njihovih rezultata zaključeno je da je
potrebno izdvajanje resursa za informatičke odjele koji će se
pobrinuti za unapređenje IT infastrukture kompanije Agrokor. Razmatra
se i moguća značajnih investicija u outsourcing (informatička ili
druga vanjska tvrtka). Potrebna je analiza postojećeg IT sustava,
evaluacija trenutnih, ali i budućih potreba.Savjetovanje s
informatičkim stručnjacima u vezi eventualnih poteškoća prijelaza na
novi IT sustav biti će jedan od najvažnijih kriterija pri odabiru nove
informatičke tvrtke.Agrokor koncern, kao jak i aktivan gospodarski
subjekt, prepoznao je informatiku kao temelj uspješnog poslovanja te
bi njezino izdvajanje bio logičan potez s obzirom na veličinu i
složenost poslovnih procesa u Koncernu.

3.IZBOR OPCIJE
Nakon skupljenih ponuda i opcija te nakon što su sve pomno pregledane
i preispitane, donešena je odluka kompanije Agrokor da izdvoji
informatičke odjele u svim članicama koncerna i udruži ih u tvrtku
mStart, čiji je cilj postati jedna od 10 najvećih informatičkih tvrtki
u Hrvatskoj. Cijeli projekt vrijedan je oko 100 milijuna kuna, a osim
što mu je zadaća pojeftiniti informatičke troškove Agrokora, u
perspektivi će mStart nuditi svoje usluge i na tržištu. U prvoj fazi
poslovanja mStart će potpisati ugovore o pružanju IT usluga
Agrokorovim članicama, kojima će informatika postati tako operativni
trošak, a mStart će dalje samostalno ulagati u kapitalne investicije

4. IMPLEMENTACIJA
U istraživanju najviše su korišteni izvori sa interneta te rezultati
ankete u pronalasku optimalnog rješenja.Učinkovitost i dinamičnost
poslovnog sustava ključni su za uspješan rad i razvoj svih tvrtki u
Agrokor koncernu, a osnovna komponenta tog sustava su inovativne ICT
tehnologije i kvalitetne IT usluge.Dugoročna politika Mstart firme
jest pružiti članicama Koncerna najbolja rješenja i usluge s ciljem
unaprjeđenja njihovih poslovnih procesa i podizanja cjelokupne razine
kvalitete poslovanja.Osnovni ciljevi Mstart kompanije jesu:
unaprjeđenje IT funkcija u Agrokor koncernu, optimiziranje ulaganja u
IT, standardizacija rješenja na razini Koncerna, povećanje
zadovoljstva poslovanja s IT-om, kvalitetna i racionalna IT potpora
svim članicama te dugoročne uštede.

[ANJA VRBANAC]

GRUPA: 4 US
Benzan Linda
Iskra Natali
Petrovčić Ana
Vrbanac Anja


INTELIGENCIJA
Tijek poslovanja tvrtke HEP do izražaja dolazi problem učinkovitog
gospodarenja vlastitim tehničkim sustavima, odnosno, promatrano u
širem kontekstu, cjelokupnom fi zičkom imovinom. S obzirom da je
održavanje imovine u elektroprivrednim tvrtkama ključna komponenta
upravljanja, analize su pokazale da poduzeće nije osiguralo
zadovoljavajuću raspoloživost kapaciteta za proizvodnju, prijenos i
distribuciju električne i toplinske energije, čime se pojave
degradacije, zastoja ili kvarova koji nepovoljno utječu na sposobnost
izvršenja njihove zahtijevane funkcije svode na najmanju moguću mjeru,
uz minimalne troškove.


DIZAJN
Za provođenje održavanja sustava, osim prikupljenih podataka iz pogona
elektrane, potreban informacijski sustav za podršku upravljanju
održavanjem. Definirano je više kriterija za njihovu evaluaciju, od
kojih kao najvažnije treba izdvojiti: mogućnost primjene u održavanju
tehničkih sustava u elektroprivrednim tvrtkama , mogućnost
konfiguriranja i prilagodbe informacijskog sustava poslovnim procesima
održavanja u proizvodnim pogonima i toplinarstvu, mogućnost prilagodbe
i podrške zakonskim propisima i internim aktima HEP-a u djelokrugu
zaštite na radu i zaštite od požara kod provedbe aktivnosti
održavanja, mogućnost prilagodbe i podrške informacijskog sustava
hrvatskoj zakonskoj regulativi i zahtjevima međunarodnih
računovodstvenih standarda (MRS) u djelokrugu skladišnog poslovanja i
upravljanja zalihama te nabavi robe, usluga i radova te platforma
informacijskog sustava održavanja (relacijska baza podataka Oracle,
operacijski sustav i sučelje koje podržava rad u okruženju MS Windows)
kompatibilna s informacijskom infrastrukturom i standardima na kojima
je razvijen poslovni informacijski sustav HEP-a.


IZBOR OPCIJE
Nakon opsežne i detaljne evaluacije, za primjenu u projektu izabran je
CMMS/EAM informacijski sustav renomiranog svjetskog proizvođača koji
je nedvojbeno dokazao da može udovoljiti svim zadanim kriterijima.
Jezgru SUPO-a čini jedinstvena baza objekata odrćavanja. Objekte
odrćavanja čine oprema, uređaji ili komponente, građevinski objekti,
te općenito govoreći svi tehnički sustavi u HEP Proizvodnji i HEP
Toplinarstvu koji se odrćavaju. Obuhvačeni su i objekti odrćavanja
koji nisu
u izravnoj funkciji proizvodnje i distribucije električne i toplinske
energije, ali su nužni za funkcioniranje pogona i obavljanje temeljne
djelatnosti ovih sustava. Kreiranje baze podataka ili šifarnika
objekata održavanja jedna je od bitnijih, ali i najopsećnijih
aktivnosti u projektu uvođenja informacijskih sustava za podrpku
upravljanja održavanjem. Može se reći da je ta aktivnost na kritičnom
putu terminskog plana izvedbe projekta i u bitnoj mjeri određuje
njegovo trajanje. Šifarnik
objekata održavanja treba biti smisleno defi niran i hijerarhijski
strukturiran, što znači da mora
omogućiti jednoznačno defi niranje veza tehnički sustav - podsustav -
komponenta. Također je potrebno defi nirati strukturu i način
formiranja nazivlja objekata odrćavanja, što je vrlo bitno zbog lakšeg
pretraćivanja bazepodataka.


IMPLEMENTACIJA
Uvođenjem programa SUPO u djelatnost proizvodnje električne i
toplinske energije HEP se svrstao u druptvo naprednih
elektroprivrednih kompanija koje se u vođenju proizvodnih pogona
snažno oslanjaju na informacijske sustave. Primjenom SUPO-a
uspostavljen je jedinstveni sustav upravljanja održavanjem tehničkih
sustava u HEP Proizvodnji i HEP Toplinarstvu, što obuhvaća
standardizaciju poslovnih procesa planiranja, organizacije, izvršenja
i dokumentiranja svih aktivnosti u procesu održavanja. Realizacijom
ovog projekta izvršenja je temeljita priprema HEP Proizvodnje i HEP
Toplinarstva za uspostavu i certifi kaciju sustava upravljanja
kvalitetom prema ISO standardima serije 9000 i serije 14000. Program
SUPO već se u praksi upotrebljava za dinamičko upravljanje strategijom
održavanja radi postizanja visoke raspoloživosti proizvodnih pogona.
Poslovanjem HEP-a u europskom elektroenergetskom sustavu očekuje se
još veća uloga SUPO-a u tropkovnom optimiranju procesa održavanja,
racionalizaciji upravljanja i smanjenju razine zaliha te optimiranju
broja i iskorištenja vlastitih zaposlenika u odrćavanju proizvodnih
pogona. Primjenom informacijskih sustava poput programa SUPO HEP
postiće razinu tehnolopke kompatibilnosti i mogućnost jasne
prezentacije načina na koji upravlja vlastitom imovinom. Program SUPO
u HEP Proizvodnji koristi približno
1/3 zaposlenih (809 od 2 399), a u HEP Toplinarstvu više od 1/5
zaposlenih (86 od ukupno 378) pa ga treba promatrati kao komponentu
HEP-ova sustava upravljanja znanjem i alat koji omogućuje
pohranjivanje, razmjenu i koriptenje podataka, informacija i znanja
bitnih za upravljanje
procesom odrćavanja.

[LIMA]

GRUPA: LIMA
Marina Lišnjić
Una Fabijanić




1. INTELIGENCIJA
Proveli smo istraživanje o poslovanju poduzeća Jadranski Pomorski
Servis s ciljem podizanja razine poslovanja. Poduzeće kao takvo
ostvaruje svoju djelatnost vrlo uspješno i kvalitetno. Usprkos tome
naišli smo na niz problema koji se pojavljuju u poslovanju. Najveći
problemi odnose se na informatizaciju poslovanja, te mogućnost bržeg i
kvalitetnijeg donošenja odluka. U fazi inteligencije putem
istraživanja prikupili smo informacije koje su nam potebne za
definiranje i interpretiranje problema. Problemi na koje smo naišli:
slaba IT infrastruktura i nedovoljna stručnost osoblja..uglavnom
poslovanje usmjereno na tradicionalan način poslovanja. Poduzeće
koristi ERP sustav za planiranje resursa poduzeća i usluge vanjskih
poduzeća. Potrebno nam je poslovanje u kojem su informacije točne i
aktualne , kako bi manageri mogli donjeti ispravne i brze odluke.
Potrebna nam je veća produktivnost i efikasnost zbog brzih promijena
na tržištu.

2.DIZAJN
Nakon provedenog istraživanja i prikupljenih podataka odlučili smo
dizajnirati moguća rješenja problema i što transparentnije ih
obraditi. Kao moguća rješenja imamo na izbor proširenje već postojećeg
sustava ( npr ERP II ili XRP) , njegova  nadogradnja ili uvođenje
novog sustava i intezivna edukacija zaposlenih. Za svaku od opcija
potebno  provesti detaljnu analizu poslovanja i osigurati kapital, te
odabrati najpovoljnijeg dobavljača (4th Dimension, Omega software,
Enel Split, DataLab, Infosistem). Svaka od opcija ima prednosti i
nedostatke.
Ako odlučimo nadograditi već postojeći sustav poboljšati ćemo
poslovanje uz manji trošak, a ako odaberemo uvođenje novog sustava
riskiramo određeni period stagnacije poslovanja zbog viših troškova i
prijelaznog razdoblja implementacije novog sustava.




3.IZBOR OPCIJE
U ovom dijelu moramo donjeti odluku koju opciju izabrati. Nakon
razmišljanja odlučili smo se na proširenje već postojećeg sustava,
tako da ćemo zastarjeli sustav zamijeniti novim inteligentnijim
softverskim rješenjem. Odabrali smo sustav ERP od domaćeg dobavljača
DataLab, i visoko integrirano poslovno rješenje Pantheon.  Sustav
pruža kontolu nad svim poslovnim procesima, izvještavanje, mogućnost
obrade i pohranjivanja podatatka, te direktorski informacijski sustav
baziran na OLAP tehnologiji. Ovim sustavom poboljpati ćemo poslovanje
i dodatno educirati zaposlene kako bi omogućili nesmetano i brzo
poslovanje te omogućili kvalitetno donošenje odluka.




4. IMPLEMENTACIJA
U rješavanju ovog problema koristili smo internetske izvore te ankete.
Nabavljeni sustav je uspješno implementiran. Kao rezultat imamo višu
razinu cjelokupnog poslovanja. Navedeni sustav moguće je
implementurati u radu sa drugim sustavima time se primjećuje značajna
ušteda. Rješenje je također i web orjentirano što znači da postoji
mogućnost rada i preko interneta što omogućuje fleksibilnije
poslovanje u ubrzanoj globalizaciji.

[padobranke]

Grupa Padobranke
Valentina Beljan
Ivana Budiselić
Renata Gašparović
Marina Mrvčić

INTELIGENCIJA
Poduzeće Pretti d.o.o. kao jedan od najvećih distributera zdrave
hrane, djeluje na hrvatskom tržištu više od 20 godina. Zbog sve većeg
zadovoljavanja potreba tržišta, posao se proširio diljem regije te
sada obuhvaća Sloveniju i Srbiju. Unatoč porastu obujma poslovanja,
ovo obiteljsko poduzeće slabo provodi marketinške akcije. Uglavnom je
to oglašavanje bilo usmjereno na pokoji časopis i usmenu predaju putem
poslovnih partnera. Došlo se do zaključka kako upravo u promoviranju
leži mogućnost za još veći napredak i porast poslovanja, a time i
povećanju dobiti poduzeća. Daljnjom analizom utvrđeno je da se slična
poduzeća u Europi i Svijetu uvelike promoviraju i da im to pomaže
povećati prodaju proizvoda. Zdrava hrana, odnosno ekološki proizvedeni
proizvodi, makrobiotički proizvodi, vegetarijanska hrana i slični
proizvodi poprilično su novi na ovom području i potrebno je ljude
upoznati s njihovim prednostima. Ustanovljeno je kako će stanovništvo
nakon što se upozna s zdravim proizvodima koje distribuira Pretti doći
do još većeg rasta obujma poslovanja te je odlučeno da taj prostor za
napredak koji postoji treba iskoristiti i povući određene marketinške
poteze.

DIZAJN
Danas na tržištu postoje razne marketinške akcije koje je moguće
provoditi. Potrebno je odabrati koja je najpogodnija za poduzeće
Pretti i to analizom cijene i koristi koje bi svaka od njih pružala.
Tu se Internet odmah nameće kao danas najpopularniji medij. To bi
podrazumijevalo izradu web stranice ili oglase na određenim web
stranicama. U ovom slučaju trošak je plaća vanjskog suradnika koji bi
izradio, ali i održavao web stranicu ili trošak izrade i prikazivanja
oglasa. Ipak, ne smije se zanemariti i uloga tradicionalnih medija;
novina, radija i TV-a (trošak je također izrada i prikazivanje /
plaćanje oglasa). Poduzeće je pritom sakupljao ponude raznih novinara
i oglasivača koji su nudili niz raznovrsnih prijedloga. Bitna je
naravno veličina oglasa, čitanost/posjećivanost takvog medija te
ostali slični kriteriji. Promoviranje putem kataloga, letaka, brošura
također je jedno od mogućih rješenja. Troškovi ovakvog načina
promoviranja su izrada letka, brošure ili kataloga i troškovi
distribucije (radna snaga koja će dijeliti stanovništvu ili troškovi
dostave putem pošte). A tu su i degustacije i prodaja "od vrata do
vrata" što podrazumijeva troškove, ne samo osoblja koje će to
obavljati već i njihovu edukaciju o proizvodima. To su sve opcije koje
su bile potencijalno rješenje.

IZBOR OPCIJE
Nakon detaljne analize provedene u prethodnom koraku došlo je do
usporedbe svih mogućih opcija. Kako je Internet danas neusporedivo
najveći izvor informacija te se na temelju istraživanja došlo do
rezultata kako ljudi informacije o nepoznatim stvarima najprije traže
na Internetu odlučeno je da će poduzeće Pretti d.o.o. izraditi
vlastitu web stranicu. Iako to nije bila najjeftinija opcija
procjenjuje se kako će najviše pridonijeti rastu prodaje. Također bila
je potrebna odluka za kojeg se vanjskog suradnika odlučiti za izradu i
održavanje web stranice. Nakon prikupljenih ponuda, uz cijenu, vrlo
važnu ulogu imale su i preporuke, ali i promatranje postojećih web
stranica koje su dotični prije izradili. Uz to odlučeno je kako se ne
smiju zanemariti koristi od degustacija jer je istraživanje pokazalo
kako se potrošači žele uvjeriti u korisnost proizvoda na temelju
osobnog iskustva, a pošto je riječ o hrani i u dobar okus. Zbog toga
se ne odbacuje niti ova opcija te se kreće u provedbu oba dvije
marketinške aktivnosti.

IMPLEMENTACIJA
Nakon donesenih odluka o promoviranju poduzeća i njegovih proizvoda
odmah se krenulo u njihovu realizaciju. Kako bi troškovi marketinške
aktivnosti degustiranja proizvoda bili što niži angažirana je jedna
studentica, koja dva puta mjesečno promovira razne proizvode koje
distribuira Pretti, u različitim trgovačkim centrima. Poduzeće kroz
izradu vlastite web stranice nudi svoje proizvode te na taj način
potiče bolji kontakt s klijentima. U ovom istraživanju koristio se
Internet, ankete i intervju / mišljenja stručnjaka za odabir
optimalnog rješenja. Naknadno se ustanovilo kako je dobro prepoznat
problem i kako su odabrane marketinške aktivnosti uvelike povećale
prodaju, ali i profit poduzeća što znači da su troškovi promoviranja
niži od prihoda kojeg su donijeli ovom poduzeću.

[Igor Banovic]

GRUPA: Bankari
Članovi: Igor Banović, Ljiljana Milutinović, Denije Šćulac, Sanjin
Vratović

1. Inteligencija:

Tijekom provedbe istraživanja poslovanja nad poduzećem AC Integra,
utvrdili smo da na području servisa poduzeće ima zastarijele dizalice,
koje su sklone učestalom kvarenju.
Dizalice su nužne za svakodnevni rad servisa, a koriste se kako bi se
automobili u kvaru mogli podići na višu razinu te kako bi se samim
time popravak obavio na brži i efikasniji način. Po tom pitanju,
menadžmet je odlučio poduzeti promjene

2. Dizajn:

Poduzeće može riješiti problem na slijedeće načine: 1) nastaviti
koristiti postojeće dizalice uz plaćanje popravaka pri svakom novom
kvaru; 2) kupiti nove dizalice; 3) uzeti u najam dizalice, u čiju
cijenu je uključeno i održavanje. Potrebna je detaljna analiza stanja
navedenih strojeva, a vrlo je važno da se u proces donošenja odluke
uključe i mehaničari servisa, budući da se oni svakodnevno služe
navedenim strojevima.

3.  Izbor opcije

Nakon sagledavanja ponuđenih opcija i obavljene detaljne analize,
poduzeće procjenjuje kako se ne isplati zadržati i ulagati u popravak
dotrajalih postrojenja; svaki popravak košta i oduzima radno vrijeme
djelatnicima. Najam dizalica je poprilično skup, a kako je dosadašnje
iskustvo pokazalo da se kvarovi uglavnom dešavaju nakon pet godina
svakodnevnog korištenja, odlučeno je da se druga opcija ne isplati. S
toga je odlučeno kako je nabava novih dizalica idalno rješenje za
poduzeće

4. Implementacija

Na konačnu odluku poduzeća bila je presudna komunikacija sa
zaposlenicima. Kupnjom novih dizalica, osim izbjegnutih troškova
popravaka i održavanja, poduzeće je dobilo suvremenije strojeve koji
će zasigurno utjecati na efikasnost poslovanja kao i na kvalitetnije
obavljanje usluga

[Pustinjski cvijet]

Grupa: Pustinjski cvijet
Članovi: Samanta Beaković
Vanja Blažina
Martina Kafadar


1. INTELIGENCIJA

Na temelju istraživanja informatizacije poduzeća MikroGoran d.o.o.
kojeg smo proveli ustanovili smo da postoje određeni problemi i
nedostaci u njihovom IS-u. Potrebna je bolja komunikacija između
korisnika i poduzeća, a strategija poduzeća je više orjentirana na
tradicionalno poslovanje nego na informatizirano, odnosno na
proizvodnju u skladu s tržišnim potrebama.
Nedostatak u poduzeću je ne-uključivanje u međuorganizacijske sustave,
odnosno poduzeće ne unajmljuje informatičke usluge, niti koristi
vanjske usluge specijaliziranih informatičkih tvrtki u razvoju
informacijskih sustava.

2. DIZAJN

Na temelju ankete i istraživanja te dobivenih rezultata zaključeno je
da je potrebno poboljšanje IS-a u komunikaciji sa korisnicima njihovih
proizvoda i usluga. Moguće su tri opcije za rješenje ovog problema.
Prva opcija je samostalno donošenje odluka o ulaganju u noviju
tehnologiju i sotversku potporu za bolju komunikaciju sa potrošačima.
Ekonomska globalizacija omogućava rastuću globalnu integraciju kroz
trgovinu, financijske tijekove i znanje, a kao važni učinci suvremenog
doba pojavljuju se i učinci na informacije i tehnologiju. To znači da
bi uključivanje u tokove globalizacije, iskorištavanje prednosti koje
ona donosi, odnosno uključivanje u međuorganizacijske sustave i
povezivanje sa sustavima drugog poduzeća bila druga opcija. Treća
opcija je Outsourcing koji omogućava da aktivnosti koje nisu temelj
njihovog poslovanja prepuste tvrtkama specijaliziranim na tim poljima.
Outsourcing s NETMediom je udruživanje s Microsoft Gold Certified
partnerom koji posjeduje opsežne tehničke vještine i nudi cjelovitu
uslugu.

3. IZBOR OPCIJE

Nakon skupljenih ponuda i opcija te nakon što su sve pomno pregledane

i preispitane, donešena je odluka o odabiru treće opcije, udruživanje
s Microsoft Gold Certified partnerom koji će nam pružiti usluge
Outsourcinga. Tim udruženjem MikroGoran bi ostvario brojne pogodnosti.
Ne radi se samo o smanjenju troškova i uštede novca, već i o mnogo
bržoj i efikasnijoj učinkovitosti i plasiranju na tržište,
maksimiziranju naše radne snage, fleksibilnosti i mogućnosti
pristupanju djelatnicima visoke kvalifikacije te konstantnom ulaganju
u infrastrukturu. Microsoft Gold Certified partner će pomoći poduzeću
MikroGoran da se fokusira na ono što je najvažnije u njegovom
poslovanju da bi osigurali uspješan odnos sa korisnicima svojih
proizvoda i usluga. Jedna od temeljnih prednosti Outsourcinga je ta da
se klijenti mogu usredotočiti na svoju osnovnu aktivnost i razvoj
poslovnih procesa. Nadalje, ovisnost o promjenama tehnologije znatno
se smanjuje, a to je povezano s neočekivanim troškovima,
investicijskim rizicima i mogućim krivim investicijama.

4. IMPLEMENTACIJA

U donošenju poslovne odluke uveliku su pomogli savjeti stručnjaka i
sagledavanje trenutačne situacije na tržištu. Suradnja s Microsoft
Gold Certified doprinjela je širenju na tržištu što je povuklo sa
sobom otvaranje novih radnih mjesta i ostvarenje učinkovitijeg
poslovanja. Presudno je bilo kvalitetno donošenja odluka, čime su
ostvarene brojne pogodnosti. Za poduzeća to znači podizanje
cjelokupne razine poslovanja te veća usmjerenost na potrebe krajnjih
kupaca i veća efikasnost u zadovoljenju njihovih potreba.

[mirage fib]

Grupa MIRAGE:
Rita Banko, Helena Burić, Gorana Čizmar, Ivana Grčević

INTELIGENCIJA
Prilikom analiziranja informatizacije poslovanja tvrtke HŽ
Infrastruktura provedena su istraživanja u svrhu definiranja
eventualnih problema radi unaprijeđenja poslovanja. Temeljem
istraživanja je ustanovljeno da informacijski sustav koji tvrtka
koristi, kao takav, tek dovoljno zadovoljava informacijske potrebe
poduzeća pri generiranju relevantnih i potpunih informacija na razini
na kojoj se trebaju odluke donositi. Procjenjuje se kvaliteta i
intenzitet uporabe čimbenika informatizacije poduzeća, kvaliteta i
intenzitet uporabe računalnih aplikacija u informatizaciji poslovnih
procesa i ostvarenje učinaka informatizacije poslovnog sustava.
Ocijenjeni su pozitivno, dok jedan manji dio je negativan, upravo onaj
koji se tiče obučavanja ljudi, odnosno slabo je ulaganje u ljudske
potencijale, slabo su iskorišteni svi potencijali novog softwera jer
nema adekvatno obučenih ljudi za to, malo se ulaže u informacijsku
infrastrukuturu i ne prate se trendovi tehnologije. Nakon provedenog
istraživanja zaključeno je da je neophodno dodatno ulaganje u
obučavanje zaposlenih i informacijsku infrastrukturu.

DIZAJN
Nakon istraživanja formirane su dvije opcije. Prva je proširenje
odnosno nadogradnja postojećih informacijskih sustava uz
korespondentno kontinuirano obučavanje zaposlenih putem raznih
seminara i radionica. Druga opcija je zamjena postojećeg sustava novim
uz angažiranje kvalificiranih vanjskih stručnjaka. Dakle, potrebno je
pronaći optimalno rješenje na temelju navedenih opcija. Ono mora biti
financijski isplativo i dugotrajno održivo te u skladu sa poslovnim
planovima tvrtke.

IZBOR OPCIJE
Nakon što su prikupljeni brojni podaci i informacije sa tržišta i od
strane potencijalnih dobavljača, tvrtka HŽ Infrastruktura zaključila
je da bi optimalno rješenje bila nadogradnja postojećeg ERP sustava
uspostavom poslovne platforme sustava "SAP ERP" koji će pridonijeti
standardizaciji i integriranosti svih poslovnih podataka, procesa i
informacija, mogućnosti reorganizacije poslovnih dijelova,
učinkovitijem upravljanju informacijama, kao i učinkovitijem
izvještavanju i donošenju kvalitetnih odluka. Također je predviđeno da
na sustavu u trenutku produkcija radi 811 radnika iz poslova koji su
obuhvaćeni SAP-om i koji će za to dobiti potrebne licence. Edukacija
krajnjih korisnika obavljati će se po skupinama u Zagrebu, Rijeci,
Splitu i Vinkovcima.

IMPLEMENTACIJA
Za rješavanje navedenog problema ponajviše su se koristili savjeti
kvalificiranih rukovodećih djelatnika u informacijskim službama te
online pretraživanje. Do sada se poslovanje društva vodilo na nizu
informatičkih aplikacija koje nisu bile povezane i vrlo su se teško
mogle integrirati jer su rađene na različitim informatičkim bazama.
Integrirani sustav "SAP ERP" omogućit će da se svaki podatak u sustav
unosi samo jednom, čime će se uvelike racionalizirati i ubrzati
poslovanje te smanjiti pogreške pri unosu podataka. Uspostavom novoga
informatičkog rješenja trebalo bi se ostvariti učinkovito i
transparentno poslovanje tvrtke i njezin daljnji razvoj stvaranjem
pouzdane okosnice za uvođenje novih informatičkih poslovnih rješenja i
u ostale poslovne procese društava, a time i kvalitetnije pripreme za
uspješan nastup na liberaliziranom tržištu željezničkog prijevoza u RH
i EU.

[Krijesnice]

Grupa Krijesnice:Mirna Rukavina,Nina Rukavina,Ivana Katalinić,Sanja
Busić

1. INTELIGENCIJA
Na temelju istraživanja informatizacije poduzeća koju smo proveli na
poduzeću Erste Steiermärkische Bank uočili smo da banka u svom
poslovanju ostavuje prednosti,ali i neke nedostatke.Banka nije
orjentirna na socijalne implikacije informacijskih sustava jer je
ocjenjena vrlo niskom ocjenom,a ta implikacija je vrlo važna radi
stavraja odnosa zajedništva među zaposlenicima i klijentima poduzeća.
Također imaju nekih problema s odlukama o nabavi resursa i tu bi se
trebali više usmjeriti na razvoj tog sustava. Prednosti koje ostavruje
banka su poslovna agilnost i sposobnost promptne (trenutne) reakcije
na tržišne promjene, kvaliteta proizvoda (usluge) .Banka je usmjerila
svoje poslovanje aktivnostima kojima bi ostavrila ove prednosti.

2.DIZAJN

Poduzeće bi trebalo rješiti probleme koji su gore navedi razvijajem
informacijskog sustava koji znatno olakšava obavljanje poslova
evidencije o razvoju ljudskog potencijala, plaćama, troškovima vezanim
za razvoj i uporabu ljudskog potencijala i usavršavanju u
poduzeću.Osnovni cilj informacijskog sustava ljudskih potencijala u
poduzeću je pravodobna informiranost svih zaposlenih.Informacijski
sustav treba biti automatskim povezan s postojećim sustavima za
planiranje radne snage te kao takav olakšavati procjenu učinka odluka
o radnoj snazi na poslovanje u stvarnom vremenu.


3.IZBOR OPCIJE
Nakon analiziranja odabranih opcija zaključili smo kako je najbolje
odabrati sustav Oracle Hyperion Planning za banku jer je
oncentralizirano rješenje za planiranje, izradu proračuna i
predviđanje koje integrira financijske i operativne procese
planiranja.Uskom integracijom financijskih i operativnih modela
planiranja pruža se detaljan prikaz poslovnih operacija i njihovih
učinaka na financije.Planiranje troškova (npr. planiranje troškova
ljudskih resursa i ostalih administrativnih troškova te amortizacije);
planiranja po tipu troška na razini banke ili na razini organizacijske
jedinice.On omogućava brzo i učinkovito planiranje broja zaposlenih u
bankama, njihove plaće i naknade na svim razinama banke.


4. IMPLEMENTACIJA

Za rješavanje ovakvog problema treba uzeti u obzir mišljenja
stručnjaka koji su kompetentni za ovo područje.Oni moraju spojiti
sustav upravljanja poduzećem, ljudskim potencijalima i informatizaciju
poduzeća,ali ujedno moraju i uključiti mišljenja zaposlenika i
klijenata koji imaju odlučujuću ulogu u rješavanju ovog problema.

[Kolektiv]

Grupa: Kolektiv
Tina Đurišić,
Jelena Kosić,
Mateja Rade

Stvarnost: problem poduzeća Ivančica d.d. je pronalazak kvalitetne
kože za izradu obuće.

1. Faza inteligencije
Organizacijski ciljevi - u što kraćem roku naći dobavljače kvalitetne
kože kako bismo mogli nesmetano nastaviti proizvodnju ručno izrađene
kvalitetne obuće.
Postupak pretraživanja i skeniranja - poduzeće će objaviti natječaj i
poslati upite raznim proizvođačima kože, te će se na temelju njihovih
ponuda odlučiti za najbolju.
Prikupljanje podataka - podatke će prikupiti putem interneta (e-mail)
te poštom ponude koje će poslati proizvođači koji smatraju da mogu
zadovoljiti naše potrebe.
Prepoznavanje problema - na natječaj se javio mali broj ponuđača sa
kvalitetnim ponudama koje bi odgovarale našim potrebama.
Klasifikacija i izlaganje problema - ponude koje je poduzeće dobilo ne
zadovoljavaju uvjete zbog visoke cijene kože, zbog rokova isporuke i
visoke cijene koja ne odgovara i kvaliteti ponuđene kože.

2. Faza dizajna
Na temelju provedenih anketa i njihovih rezultata zaključeno je da se
mora krenuti u hitno traženje kvalitetne kože.
Formuliranje modela - traženje materijala za proizvodnju obuće.
Postavljanje kriterija za izbor - prije donošenja odluke o odabiru
alternative u poduzeću organiziramo sastanak na kojem smo pozvali naše
suradnike te napravili ''brainstorming'' na kojem su svi iznijeli
svoje ideje i mišljenja, te smo na temelju toga donijeli svoju odluku
Traženje alternativa - s obzirom da prilikom natječaja za kupnju kože
nismo dobili kvalitetne ponude odlučili smo se za traženje alternative
u umjetnoj koži. Odlučili smo proizvoditi obuću od umjetne kože. A
druga alternativa bila bi nam vlastita proizvodnja kože.
Predviđanje i mjerenje rezultata - ukoliko pronađemo kvalitetni kožni
materijal za proizvodnju obuće, te zadržimo tradiciju kvalitete,
poboljšat ćemo svoje poslovanje i proširiti ćemo svoje djelovanje na
tržištu, a ako odaberemo alternativu proizvodnje s umjetnom kožom naši
dosadašnji kupci neće biti zadovoljni i postoji mogućnost da naše
poslovanje ne uspije.

3. Faza izbora

Kada su se nakon nekog vremena skupile sve eventualne ponude i opcije

te nakon što su pomno pregledane i preispitane, odlučeno je da će sami
pokrenuti proizvodnju kože.
Analiza osjetljivosti - postoji mogućnost da smo izabrali najskuplju
alternativu koja će nam donijeti velike troškove a malu zaradu.
Izbor najbolje (dobre) alternative - odlučili smo se na to da sami
pronađemo način kako da proizvedemo kvalitetnu kožu jer nam je to
najsigurnije opcija.

4. Faza implementacije
Plan implementacije - odabrali smo opciju da sami počnemo proizvoditi
kožu. To će u početku donijeti velike troškove, no smatramo da nam je
to najbolja opcija.
Implementacija rješenja - prilikom proizvodnje obuće koristili smo
kožu koju smo sami proizveli, te nam je kvaliteta te kože u potpunosti
odgovarala i bilo nam je jednostavnije poslovati s obzirom da nije
bilo problema pri isporuci, plaćanju i kvaliteti i to nam je olakšalo
poslovanje.

[Kikigum]

Grupa Kikigum
Članovi: Maja Angjal, Dijana Crnić, Ellen Rimanić i Nikolina Žilić

1. FAZA INTELIGENCIJE
Na temelju istraživanja informatizacije poduzeća Riviera Adria d.d.
uočile smo da, unatoč uspješnom poslovanju, prisutan je problem -
nedostatak sustava (aplikacije) za upravljanje vezama s kupcima (CRM -
Customers Relationship Management). Također ima nedoumice prilikom
nabave resursa potrebnih za poslovanje. Veliku važnost pridaje
usklađivanju informacijskih sustava s poslovnim potrebama te poslovnoj
agilnosti i sposobnosti promptne (trenutne) reakcije na tržišne
promjene.

2. FAZA DIZAJNA
Da bi poduzeće rješilo navedene probleme moguća su slijedeća rješenja:
uvođenje CRM sustava za upravljanje vezama s kupcima. Pritom treba
uzeti u obzir ograničenja koja se javljaju, primjerice: kompleksnost
upotrebe, trošenje znatne količine vremena na unos podataka, teško
prilagođivanje sustava poslovnim procesima, tehnološka ograničenja
sustava, sigurnosni problemi. Drugo rješenje je veća orijentacija na
Business Intelligence.Uspješna primjena ovakvog pristupa
doprinosi minimalizaciji troškova, povećanju uspješnosti
cjelokupnog nabavnog lanca, efikasnijem korištenju radnog
kapitala, pravilnom izboru dobavljača, optimiziranju ulazne i
izlazne logistike, provođenju aktivne politike zaliha te rastu,
razvoju i unaprijeđenju cjelokupnog poslovanja. Business intelligence
omogućuje evoluciju i konsolidaciju procesa nabave, od funkcije
podrške poslovanju, do transparentnog i učinkovitog procesa u borbi za
očuvanje tržišne konkurentnosti tvrtke.

3. FAZA IZBORA
Budući da je Riviera Adria d.d. ugostiteljsko poduzeće, koja u centru
pažnje stavlja gosta zaključile smo da je najbolje rješenje uvođenje
CRM sustava. On predstavlja brzo, fleksibilno i cijenom pristupačno
rješenje koje donosi trajna, vidljiva poboljšanja u poslovne procese,
omogućuje bliskije odnose s klijentima i vodi tvrtku do novih razina
profitabilnosti. Također omogućuje povećanje produktivnosti cijele
tvrtke, praćenje rada prodajnih timova, upravljanje korisničkom
podrškom, učinkovito IT rješenje prilagodljivo organizaciji,
izvještavanje u realnom vremenu i dr. Upravljanje odnosima s kupcima
(CRM) postalo je neizostavan dio suvremenog poslovanja. To je
strategija poduzeća koja je u središte postavila klijenta. Temelji se
na integriranom upravljanju tržištem, prodaji i izvođenju usluga za
klijente, kao ključnim funkcijama tvrtki koje se svakodnevno susreću s
klijentima i strankama. Osigurava učinkovito i mjerljivo pridobivanje
novih klijenata, te pospješuje vjernost i zadovoljstvo postojećih.
Smatramo kako bi CRM predstavljao ključnu strategiju uspješnosti kao i
temelj za izgradnju konkurentne prednosti Riviere.

4. FAZA IMPLEMENTACIJE
U rješavanju problema treba uzeti u obzir mišljenja stručnjaka, uprave
poduzeća, ali i djelatnika. Upravljanje odnosima s kupcima daje
očekivane rezultate samo ako je potpuno integrirano u poslovanje
tvrtke i sustav poslovne informatike. CRM predstavlja potpuna
rješenja za upravljanje odnosima s klijentima koja osiguravaju sve
alate i programske mogućnosti potrebne za stvaranje i jednostavno
održavanje jasne slike o klijentu od prvoga kontakta do prodaje i
poslijeprodajnih aktivnosti.