Re: AQUISIÇÃO DO INFER

[Simone Feigelson]

Prezados recebi esse email do pessoal do INFER esclarecendo as dúvidas sobre o pagamento para atualização do programa. Acho que o esclarecimento abaixo responde as dúvidas de vcs. As atualizãções no INFER 32 NÃO SERÃO PAGAS.

 

O pagamento que a Elenice citou se refere a aquisição futura de um outro programa que ainda está sendo formulado e que se chamará INFER 4, e pelo que entendi será diferente desse que estamos usando.

 

Achei importante divulgar essa troca de emails para todo o  grupo e assim sanar as dúvidas de todos.

Bom final de semana para todos e espero que já estejam avaliando "horrores" por ai.

bjs

Simone

----- Original Message -----

From: suporte

To: Jose Carlos Filippo

Cc: Simone Deutsch

Sent: Friday, April 13, 2012 10:37 AM

Subject: Re: AQUISIÇÃO DO INFER

Caro Jose Carlos Filippo.

Saudações.

Em primeiro lugar agradecemos por seus comentários, pois nos permite oportunidade para esclarecer dúvidas com relação aos nossos procedimentos de comercialização do produto.

A nossa empresa está no mercado há de mais 19 anos e, a Política Comercial, praticamente é a mesma desde as versões mais remotas do INFER.

Não cobramos nenhuma taxa de manutenção do sistema para a mesma versão, prática essa observada na versão do INFER-32 que após o seu lançamento, ocorrido há mais de 10 anos, já está na versão 32.34, ou seja, 34 atualizações ocorridas e não cobradas de nossos clientes.

Além do mais, o INFER-32 foi desenvolvido com uma tecnologia que permite se adaptar a diversas mudanças de Normas, e através de configurações de significâncias e confianças, que o engenheiro usuário deverá conhecer, permite ajustá-la para representar às necessidades das atualizações dessas Normas.

Estamos desenvolvendo um novo INFER, um novo produto, que por enquanto está sendo chamado de INFER-4, e que trará inovações bastante significativas para os nossos clientes e, mesmo antes de colocá-lo no mercado já pensamos em facilitar  a aquisição, desse novo produto, para os clientes informando-os que eles poderão adquiri-lo, se quiserem, pagando a diferença do preço de tabela, na época, pelo preço de aquisição da versão atual do INFER32.

Esse prática de cobrar por novos produtos é do mercado, exemplo a MICROSOFT, que lança frequentemente novas versões do WINDOWS e cobra para quem as quer possuí-las.

Também, comparativamente com as facilidades do atual produto que são três sistemas em um - Gerador de banco de dados, Processador de Banco de Dados, Módulo de Estatística (Inferência e Fatores) nenhum produto do mercado oferece essas ferramentas em um só produto. Também aliado ao fato que já estamos a mais de três anos sem corrigir a tabela de preços, acreditamos, sem margens para erro, que o preço está sim dentro das práticas de mercado.

De qualquer forma o nosso maior objetivo é a satisfação do cliente, pelo atendimento pré e pós venda e gostaríamos que o senhor pudesse comprová-la adquirindo os nossos produtos.

Tenho certeza que o senhor ficará satisfeito com a aquisição e também pela prestação de nossos serviços.

Estaremos também a inteira disposição para esclarecer quais outras dúvidas, diretamente pelo meu telefone celular pessoal: 31-99821564 ou por e-mail: wanderley@ariainformatica .com.br

Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,

ÁRIA SISTEMAS DE INFORMÁTICA LTDA
Wanderley Emídio Gomes
31-3295-1538






Em 12/04/2012 21:58, Jose Carlos Filippo escreveu:

Realmente estou pasmo com a conduta de vocês de não incluírem na compra do programa, para a turma da PUC, a atualização que fizerem no programa. Afinal, o preço cobrado,mesmo com todo o desconto, ainda está acima do mercado se comparado com outros concorrentes. Além disso, a atualização deveria ser uma obrigação do fornecedor, se não gratuito, pelo menos uma cobrança simbólica, e não o montante que querem cobrar, exatamente de pessoas que acabaram de adquirir tal produto. Será legal este procedimento? Vamos conferir .......

[Elenice Silveira Xavier]

Oi Simone,

          Creio que houve um problema de comunicação. Peguntei sobre a atualização da versão do INFER 32 e o funcionário respondeu sobre a atualização do INFER 4, não informando que era outro produto. Tive entendimento (reforcei a pergunta pelo telefone) que a versão atualizada com a Norma de 2011 deveria ser adquirida.

Grata pelo esclarecimento. A notícia é ótima! 

E quanto a avaliações, estou tentando fazer uma, mas estou tendo dificuldades. Quando coloco as variáveis não tenho encontrado nos modelos disponibilizados nada similar aos encontrados no curso. Os exemplos utilzados na sala de aula estavam muito bons, diferente do levantado em campo...

Elenice 

Em 2 de abril enviei seguinte email:

Alguns questionamentos:

1) O sistema pode ser instalado em mais de uma estação de trabalho no mesmo escritório? Nesse caso, num servidor de rede?

2) No curso foi observado que a versão 32 do sistema ainda não está aderente a norma atualizada (2011). Qual a previsão para que seja disponibilizada nova versão?

3) A compra do sistema hoje, permite a atualização da nova versão sem ônus?

4) No caso da necessidade de compra de nova licença, como devo proceder para receber os descontos oferecidos?

Resposta enviada pelo Breno (Aria) no mesmo dia:

Segue abaixo a resposta aos seus questionamentos:

 1)    O sistema pode ser instalado em mais de uma estação de trabalho de uma mesma rede. Porém, o uso de computadores simultâneos depende do número de licenças que foram adquiridas em questão. Caso o único computador licenciado seja o “servidor”, nele deverá residir o Módulo de Estatísticas e o Banco de Dados. Qualquer computador da rede que esteja conectado à ele poderá utilizar o INFER32 normalmente, porém, limitando-se a um acesso por vez. Caso haja, por exemplo, dois computadores licenciados em uma rede com 8 máquinas, quaisquer destes 2 poderá executar o software e se um terceiro tentar executar o INFER32, surgirá uma mensagem informando que os arquivos já estão sendo utilizados. Convém lembrar que, na aquisição de Licenças adicionais, cedemos descontos.

2)    Não há previsão para o lançamento de uma nova versão, mas ela acontecerá a qualquer momento, pois a mesma se encontra em sua fase final de testes. Será informado em nosso site o lançamento da mesma, e e-mails serão enviados a todos os nossos clientes.

3)    A compra do sistema hoje lhe dará um desconto proporcional à diferença do valor de cada produto atualmente. Exemplo: INFER4 = R$1000,00, INFER32 = R$840,00. Valor da atualização: R$260,00. (Ou seja, sem prejuízo comercial).

4)    As licenças oferecidas para os alunos desta turma de Avaliações e Perícias da PUC já recebem desconto na aquisição de uma licença, que fica em R$540,00 (quinhentos e quarenta reais) mais um bônus de 10% no pagamento à vista, pela quantidade de pessoas, totalizando R$490,00 (quatrocentos e noventa reais).

 

[Simone Feigelson]

Oi Elenice, entendo sua dificuldades porque tb passo por isso, em função disto, no primeiro dia disse que o mais importante é a qualidade dos elementos amostrais.

Boa Sorte.

bjs

----- Original Message -----

From: Elenice Silveira Xavier

To: inferenc...@googlegroups.com

Cc: suporte ; Jose Carlos Filippo

Sent: Friday, April 13, 2012 3:39 PM

Subject: Re: AQUISIÇÃO DO INFER