Re: Tengo Internet Pero No Puedo Navegar En Mi Pc
Egeo Rainey
En algunas ocasiones nos hemos encontrado con el problema de que tenemos conexin a Internet, es decir, nuestro router indica que recibimos servicio de ADSL2+, VDSL, cable HFC o FTTH, pero, sin embargo, no podemos abrir ninguna pgina web en los diferentes navegadores web que podemos utilizar. Este fallo es bastante frecuente y debemos mirar paso a paso haciendo diferentes pruebas de conectividad para comprobar cul es el problema, hoy en RedesZone os vamos a explicar en detalle todo lo que tienes que hacer para volver a poder navegar por Internet sin ningn problema.
Hay muchas ocasiones en las que vemos que tenemos acceso a Internet correctamente y el router nos muestra que estamos conectados sin ningn problema. Pero no podemos abrir nada en el navegador y las pginas no cargan ni podemos acceder a Internet. Qu pasa? Hay varias causas que pueden estar provocando esto y te explicamos cmo solucionarlo.
Lo primero que debes tener en cuenta es, es el navegador? Puede que el problema no est en tu router ni en tu red sino en el navegador que ests utilizando para conectarte y tratar de navegar. Puede que uses Google Chrome y hayas instalado alguna extensin que tenga malware, por ejemplo, y est haciendo que no funcione bien Internet aunque todo est correctamente en la red. En ese caso bastara con revisar si puedes conectarte desde el resto de navegadores y si funciona bien.
Si es tu navegador, prueba a desinstalarlo, a actualizar a la ltima versin disponible o a ver si hay alguna extensin provocando el fallo. Si no es tu navegador, sigue estos pasos para ver qu debes vigilar en tu red. Y todo porque hay varios aspectos que se deben tener en cuenta en el momento en el que se tenga Internet pero no carguen las pginas que quieres visitar.
Tener conexin a Internet es el primer paso para poder navegar por Internet, pero no es lo nico que necesitaremos. En muchas ocasiones, un usuario puede tener conexin a Internet perfectamente funcionando en su router WiFi de casa, pero, sin embargo, no puede navegar por ninguna web ni tampoco utilizar ningn tipo de servicio. Esto querr decir que, obviamente, hay un problema en la conectividad general de tu router o es cosa del dispositivo en particular que ests usando en ese momento.
En estos casos donde s tenemos conexin a Internet, pero no navegamos, el error puede estar en muchas partes de la red, porque para poder navegar por Internet entran en funcionamiento muchos factores. Por lo que estos son los puntos que deberas tener en cuenta:
El motivo de tener conexin a Internet, pero no navegar, pueden ser muy variados. Por ejemplo, es posible que nos estemos conectando va WiFi en una ubicacin muy alejada del router, y, por tanto, tenemos una baja cobertura y una muy baja velocidad, haciendo que el navegador web muestra un mensaje de error al cargar las diferentes webs. Esto es muy tpico en las redes WiFi pblicas, donde la seal de estas redes suele ser muy baja. Tambin podra darse el caso de que la red WiFi donde nos estamos conectando est totalmente colapsada y no acepta ms clientes inalmbricos transmitiendo trfico, en este caso, es recomendable cambiar de puntos de acceso WiFi para ver si tenemos un mayor ancho de banda.
Otros problemas habituales son por el servidor DHCP del router, que no es capaz de proporcionarnos una direccin IP porque ya hay muchos clientes conectados y excede su rango de direccionamiento IP, e incluso podra darse el caso de que el router WiFi tenga el servidor DHCP desactivado. Respecto a los servidores DNS, es posible que el servidor DHCP no nos haya proporcionado unos servidores DNS a utilizar, por este motivo, no podemos resolver los nombres de dominio de las diferentes webs y no podemos acceder, el navegador web nos devolver un error.
Por ltimo, es posible que tengamos algn tipo de problema con los protocolos HTTP y HTTPS, por ejemplo, un firewall impidiendo las comunicaciones externas, e incluso nuestro navegador web podra tener algn tipo de problema a la hora de funcionar. A continuacin, os vamos a ayudar a diagnosticar el problema que de tener conexin a Internet, pero no navegar, con el objetivo de que puedas solucionar este problema con los consejos que os vamos a dar.
Aunque pueda parecer obvio, es posible que la conexin a Internet solo te est dando problemas en un dispositivo en s. Ya sea porque no est bien actualizado, tiene un virus, etc. Por esto mismo, lo ms rpido es conectarte a Internet, por ejemplo, desde tu mvil y comprobar si todo funciona sin problemas.
Lo suyo es que pruebes la conexin tanto por cable como pr WiFi. De esta manera ser ms sencillo detectar si es cosa de la conexin en general que ofrece el router, del dispositivo que estbamos utilizando o del cable/WiFi en s o de ambos. Por lo que es buena idea tanto probar el Internet en el smartphone como en otro equipo en el que puedas conectar un cable de Ethernet.
En caso de que puedas navegar por Internet sin problemas, el fallo estar en la conexin que recibe el otro dispositivo en s o, incluso, en su hardware. Por lo que es uno de los detalles que debes valorar en caso de que s te funcione en otros equipos. En cambio, si tampoco puedes navegar por Internet, entonces quiere decir que no es cosa del propio dispositivo, sino de tu conexin en general. En estos casos no te quedar ms remedio que comprobar si es un fallo tcnico del router que tienes o de la lnea de banda ancha fija que te proporciona tu operador.
Uno de los primeros pasos, antes de pasar directamente a las diferentes soluciones es revisar desde cero la conexin. Ya conoces las partes de la red que pueden fallar, por lo que es el momento de ver si efectivamente tienes conexin a Internet. Lo ms sencillo en estos casos es realizar un ping a cualquier pgina. Por lo que dar igual a la que hagas, nicamente es importante hacerlo para saber si hay conexin:
Por lo tanto, una vez que se haya comprobado que hay conexin, hay que pasar a las distintas soluciones con las que podrs volver a navegar sin problemas desde tu ordenador. Y es que hay varias causas por las que podrs haber llegado hasta esta situacin en particular.
Para poder diagnosticar correctamente el problema y ver dnde se encuentra el fallo en tu red, vamos a ir explicando paso a paso todo lo que debes comprobar y verificar, desde las conexiones fsicas y el cableado, hasta los navegadores web a utilizar, pasando por diferentes pruebas que tendremos que realizar para comprobar que efectivamente tenemos un problema u otro. Es muy importante que vayis paso por paso para ir descartando los diferentes problemas (y soluciones) que podemos dar, si te saltas un paso entonces podras no solucionar tu problema debido a que has dado por supuesto que est todo correcto, cuando realmente hay un problema y tenemos que solucionarlo.
Lo primero que debemos asegurarnos es de tener conexin a Internet en nuestro hogar con cualquiera de los operadores que haya en tu pas, algunos usuarios creen, errneamente, que por comprar solamente el router WiFi ltimo modelo con WiFi doble banda y puertos Gigabit de alta velocidad, enchufarlo a la luz elctrica y encenderlo, ya tendremos conexin a Internet, y esto no es as. Para poder acceder a Internet deberemos contratar el servicio con algn operador en tu regin o pas, adems de esta conexin a Internet, tambin tendremos que utilizar un router, pero esto ltimo nos lo proporcionan los operadores de forma completamente gratuita como parte del servicio contratado que tendremos que pagar mensualmente.
Las luces del router puede que varen dependiendo del modelo pero todos cuentan con los mismos LEDs o indicadores que nos dicen si todo va bien. Si tenemos contratada una conexin a Internet y a nivel de servicio est todo funcionando correctamente, en el router deberamos ver una luz verde en la parte de Internet o WAN, indicndonos que se ha establecido conexin a Internet y que podemos hacer uso del servicio sin ningn tipo de problema.
En la parte frontal del router es donde encontraremos todos los LEDs de estado del equipo, el LED de encendido del router, LED de estado de Internet, estado de telfono (si tienes VoIP), estado de la LAN y tambin el estado de la red WiFi y puertos USB, si es que nuestro router los tiene.
En algunas ocasiones hay un LED especfico de fallo que se pone en rojo, indicndonos que no hay sincronizacin o que no estamos recibiendo potencia de la OLT (si utilizamos FTTH), por ejemplo, en el router ZTE F680 disponemos del LED de LOS para indicar este problema.
En este caso, para comprobar que la conectividad a Internet est correcta, deberemos mirar el LED del estado de Internet. Verde significa que todo est correcto, y rojo significa que hay algn tipo de problema y no tienes servicio. Aunque, debes tener en cuenta que no todos los routers tienen los mismos colores e indicador. En algunos casos un color significar otra cosa muy distinta. Lo ideal es que revisas el manual de instrucciones una vez sepas el modelo de router que tienes instalado en tu casa. As podrs saber el significado de cada luz y no tendrs ningn tipo de duda al respecto.
No obstante, por lo general, si la luz de Internet est en rojo, entonces el problema es de la conexin a Internet y debers llamar a tu operador. O, por otro lado, podra estar en otro color o incluso apagada. En caso de que la conexin a Internet est correcta y las luces LED del router nos indican que as es, vamos a comprobar otros aspectos. Pero, si no estn bien las luces, entonces tendrs que ponerte en contacto con tu compaa telefnica, ya que lo ms probable es que se haya dado una incidencia en tu lnea de Internet.
Una vez que sabemos que la conexin a Internet est correcta, tenemos que verificar si nuestro PC est correctamente conectado. Los ordenadores y porttiles podremos conectarlos al router de forma formas diferentes: a travs de cable y a travs de router. Dependiendo de uno u otro debemos revisar una serie de aspectos en el ordenador para asegurarnos que estamos bien conectados.
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