Apresentação Arrow Brasil

[Alexandre Pires]

Bom dia pessoal,

 

                Segue abaixo apresentação da empresa Arrow Brasil:

 

Nome: Alexandre Pires
Cargo:   Supervisor de TI
Empresa:  Arrow Brasil S.A.
Atividade da Empresa:  Comércio atacadista de componentes eletrônicos
Estado/Cidade:   São Paulo - SP
Data de implantação do IFS:  maio 2001 (versão 2000) e maio 2008 (versão V7)
Versão do IFS:  V7.0
Número de Usuários:  60 
Benefícios do IFS na empresa:  

1 – Integração entre as diversas áreas, que antes possuíam sistemas diferentes para atender necessidades de cada uma.

2 – Facilidade para extração de dados para relatórios, devido a estruturação das informações.

3 – Maior aderência as questões legais que a versão antiga (2000).

Descontentamentos com a IFS:  

1 – Demora para agendamento de consultores.

2 – Demora na entrega de soluções fiscais para atender a legislação.

3 – Ausência de uma ferramenta online de entrega de correções (bugs), para atualizarmos nossas bases sem a necessidade de perguntar a IFS o que foi liberado.

4 – Qualidade do suporte.

 

Qualidade do Suporte da IFS: Insatisfatório

1 – Demora para receber correções solicitadas.

2 – Horário de atendimento incompatível com horário comercial (normalmente após as 17:00 da sexta-feira não há mais ninguém no suporte online)

 

Sugestões para o Grupo: 

1 – Criação de tópicos específicos para os produtos IFS (CRM, Distribution, Financials), ou por assuntos (Fiscais, Contábeis, etc) para estruturação das discussões.

Objetivos no Grupo:  

1 – Utilização do grupo buscar soluções já encontradas por outros clientes IFS para problemas que estamos enfrentando e também sugerir soluções implementadas pela Arrow Brasil.

 

Obrigado a todos.

 

Alexandre Pires | IT Supervisor | Arrow Brasil | São Paulo, SP | Office 55 11 3613-9300 | Cel. 55 11 8585-4369 | www.arrowbrasil.com.br