Status das conversas com IFS e Go LIVE
Marco Aurelio Alves Pitoco de Araujo
Prezados(as),
Tem algum tempo que não trocamos emails sobre os processos da IFS da empresa. Isso foi devido ao GO-LIVE que tivemos do IFS aqui na Brookfield, pois demandou muito tempo e atenção, como vocês sabem.
Em resumo, o GO LIVE foi tranqüilo pois muitos testes foram feitos, dezenas de migrações do sistema legado, testes exaustivos de dados e isso nos garantiu uma melhor passagem dos aplicativos e processos para produção.
Mas por parte da IFS continuamos tendo os mesmos problemas de proatividade, falta de organização e foco no cliente, o que na minha visão deve se perpetuar em outros clientes também, segundo os emails que tenho recebido de vcs.
· Hoje em dia temos tido problemas em Perfis de Acesso devido a patchs que foram feito erradamente dando acesso a roles padrões que impactam todos os perfis.
· Estamos reavaliando todo o processo de emissão de NFE pelo IFS pois identificamos que ele e um processo desconectado da Sefaz, onde não se consegue reenviar uma nota, o cancelamento é feito no IFS sem a autorização da Sefaz e a confirmação da nota é feita depois da emissão pela Sefaz, sendo que podemos ter erros de período fechado no IFS, por exemplo.
· Temos tentado elaborar um padrao de documentação dos patchs da IFS e de atendimento pois achamos o sistema online deles muito confuso e a postura da IFS com os chamados não nos tem agradado.
Caso queiram se juntar a nós me avisem.
Um abraço e sucesso a todos.
Abraços/Regards,
Marco Pitoco, PMP
Analista de Negócios - Projeto IFS
Brookfield Energia Renovável
Edifício Sede de Empresas
Av. das Américas, 4430 3º andar - Barra da Tijuca
CEP 22.640-102 - Rio de Janeiro - RJ
E-mail: marco....@brookfieldenergia.com
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