SLA de suporte com a IFS

[Marco Aurelio Alves Pitoco de Araujo]

Senhores,

Alguma empresa do grupo tem algum SLA de atendimento com o suporte da IFS?

Poderia me passar algumas definições como tempo de atendimento e criticidade dos chamados por exemplo?

Não consegui ainda da IFS um exemplo.

Abraços/Regards,

Marco Pitoco, PMP

Analista de Negócios - Projeto IFS

Brookfield Energia Renovável

Avenida das Américas no. 3434 / bloco 07 / Sala 501

Centro Empresarial Mario Henrique Simonsen

Barra da Tijuca, Rio de Janeiro

CEP: 22640-102

Tel + 55 (21) 2439-5136

E-mail: marco....@brookfieldenergia.com

www.brookfieldenergia.com

Esta mensagem, incluindo seus anexos, é privilegiada e contém informação confidencial destinada apenas à(s) pessoa(s)
indicadas acima. Se você não for um dos destinatários indicados, você está notificado, pela presente, que qualquer
divulgação, distribuição ou cópia desta mensagem está terminantemente proibido. Caso você tenha recebido esta
mensagem por engano, por favor informe o remetente imediatamente, respondendo o email, e apague a mensagem original
de forma definitiva, incluindo quaisquer anexos.

This message, including any attachments, is privileged and contain confidential information intended only for the
person(s) named above. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure,
distribution or copy of this message is strictly forbidden. In case you have received this message in error, please
notify the sender immediately by reply email and permanently delete the original transmission from the sender,
including any attachments. Thank you.