FW: אופן קבלת שרות נגיש בחתימה על מסמכי בבנק

5 views

Skip to first unread message

Sisi Ben-Simon

unread,

Dec 8, 2013, 5:00:14 AM12/8/13

to Recipes, cooking tips and home care tips for the blind and visually impaired, wind of change, ib...@googlegroups.com

חברים, במקרה הזה אני חייבת לומר כל הכבוד למרכז לעיוור על טיפול נכון בתלונה. מקווה שבעתיד זה ישליך על שאר הבנקים והלקוחות העיוורים. קראו בהמשך את הפרטים. לדעתי התקנות החדשות מחייבות מוסדות ציבור להנגיש את המסמכים כך שנוכל לקרוא אותם בעצמנו. גם את זה צריך להזכיר לבנקים ולכל השאר.

כל טוב

סיסי

From: Miri Mauda [mailto:mi...@ibcu.org.il]
Sent: Sunday, December 08, 2013 10:38 AM
Subject: FW: אופן קבלת שרות נגיש בחתימה על מסמכי בבנק

שלום לכולם,

במהלך השנה האחרונה הגיעה ליחידה בפניות הציבור פנייה שעניינה הצבת תנאי מפלה לצורך קבלת משכנתא.

הבנק דרש, כי בעלת תעודת העיוור תיתן ייפוי כוח נוטריוני לאדם שתבחר אשר יקריא לה את הכתוב במסמכיו ושיסביר לה את תוכנם או שלחילופין ימונה עורך דין מטעמה אשר יאשר לאחר מכן בכתב לבנק כי הוא הסביר לבעלת תעודת העיוור את המשמעויות המשפטיות של המסמכים עליהם חתמה.

בעקבות פניית היחידה לפניות הציבור במרכז לעיוור לבנק המטפל הוסרו תנאים אלו: הבנק הסדיר מול בעלת תעודת העיוור הקראת המסמכים ללא שתושת עליה עלות כלשהי ובנוסף, לאחר הקראתם היא היתה רשאית לחתום על המסמכים ככל לקוח, מבלי כל תוספת אחרת.

כמו כן הפנייה הועברה גם לידיעת נציבות שוויון לאנשים עם מוגבלויות, אשר היתה מעורבת אף היא במקרה, ובהתאם העבירה הנציבות למרכז לעיוור את עמדתה בנושא. בחרנו להביא לידיעתכם את עמדת הנציבות, בקובץ המצורף.

אנו מזמינים כל בעל תעודת עיוור אשר נתקל בשירות מפלה או באי קבלת שירות נגיש לפנות אלינו ע"מ שנוכל לסייע לו ולפעול ביחד עם נציבות השוויון לאנשים עם מוגבלויות לתיקון נהלים מפלים.

אנו מקווים שהמידע יהיה לכם לעזר ומזכירים כי מומלץ לפנות ליחידה לפניות הציבור בכתב, באופן הבא:

במייל : 4...@ibcu.org.il

בפקס: 03-6871584

בדואר: היחידה לפניות הציבור, המרכז לעיוור בישראל – דוד חכמי 10 ת"א ת.ד 16643, מיקוד 61166

כמו כן ניתן לקבל הדרכה טלפונית: 03-7915553

בברכה,

גיא שמחי

מנכ"ל המרכז לעיוור בישראל

From: Guy Simchi
Sent: Wednesday, December 04, 2013 5:38 PM
To: Merav Hirsh
Subject: RE: אופן קבלת שרות נגיש בחתימה על מסמכי בבנק

יוזמה ברוכה, מאשר לפרסום.

גיא שמחי

מנכ"ל

המרכז לעיוור בישראל

אימייל: g...@ibcu.org.il

טלפון: 03-7915537

Guy Simchi

Director

Israel Blind Center

Tel Aviv, Israel

email: g...@ibcu.org.il

Tel: 972-3-7915537

From: Merav Hirsh
Sent: Wednesday, December 04, 2013 11:19 AM
To: Guy Simchi
Cc: Orit Naor Levin
Subject: אופן קבלת שרות נגיש בחתימה על מסמכי בבנק

גיא, מידי פעם אני רוצה לפרסם מקרים שקשורים ליחידה לפניות ציבור שיש בן משום מידע חשוב לציבור

דוח על כל הפעילות נפרסם בתחילת השנה

בנתיים אני מבקשת אישורך לנוסח הבא ולקובץ המצורף שנעביר אותו לרשימות תפוצה, לפורומים, קהילות, חברי הנהלה וכיוב.

נא אישורך כדי שאעביר לענת

תודה

מירב

ת.ת 10/12

______