化学网络教研团队房间常见问题解决办法

[网络飞翔]

1、关于房间显示锁门状态问题的解决方法：
具体现象：房间正常运行 但从房间外进入时显示锁门，聊友进入房间需要点击“确定”才能进入！房间内显示已开门，而大厅显示锁门状态的问题。
具体解决方法：在房间没人的情况下可以把加锁密码清空，多开多关几次.这样就可以解决，如遇见重大问题可以到故障论坛发帖子维修!
2、无法进入房间的种类和处理办法：
一、 房间所在的服务器重启动时该房间无法进入，现象为查找时提示找不到此房间，启动服务器完毕工程人员会将房间启动起来。
处理办法：等待工程人员处理完后在试，工程人员一般处理的时间大约半个小时左右（这个时间和系统部通知机房的时间有关，如果只是重起房间不重起服务器，
这个时间大约是5分钟左右）。
二、房间已经更换服务器或端口，仍然使用收藏夹里的路径进入，只需要重新查找到新房间收藏就可以解决。
现象：使用收藏夹里头的路径进入不了房间，但是从房间列表进入或者别人能拉进房间。（这种现象在大规模更换程序或者重起服务器的时候很容易产生）
处理办法：重新收藏房间
三、房间由于违反规定或其他原因被关闭或隐藏
现象：同第1种情况
解决办法：找相关的运营人员解决。
四、 房间所在服务器被攻击，用户显示连接房间超时或即使进入房间也无法进行任何操作。
现象：这类问题最明显的现象是，如果ping房间所在的服务器会出现ping值非常的大一般都是在3000ms以上；或者是丢包率非常的高，一般高达
70%以上；或者两种现象都存在。
解决办法：找值班的工程人员反馈，虽然不一定能能够立即解决，但是可以记录和向相关人员反馈情况。
五、 房间所在程序假死或者出错，需要重新启动该程序
现象：所有用户显示连接房间超时，但是ping房间所在服务器却是一切正常。
解决办法：联系工程人员重启程序
六、用户个人IP被管理所封
现象：用户进入房间时后显示个人ip被封
解决办法：找相关的cop，sop解封
七、 有权限的用户进房间提示RPC验证失败，通过检查RPC服务器以及房间所在程序设置可解决
现象：有权限的号码进入房间时显示：RPC验证失败、或者登录房间超时；但是没有权限的号码可以正常的登录房间。
解决办法：找工程人员解决
八、 用户个人网络服务商有策略限制，通常现象为某特定地区的用户无法正常进入房间。
现象：其他用户可以登录房间，但是特定地区的特定用户不能登录到房间（有权限的号码和没有权限的号码都不能登录），进入房间时候会提示：房间连接超时，
或者是房间连接失败。
现象判断：现在有这几类的情况。
ping 房间所在的服务器ping 不通（这类问题是由于当地的电信运营商将uc的服务器的ip封了）。
ping 房间所在的服务器能通，但是telnet房间的tcp端口却不通（这类问题是由于当地运营商将服务器的tcp端口封了）。
用户ping ，telnet的使用方法：
开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“ping xxx.xxx.xxx.xxx”(具体房
间所在的ip地址由运营或者工程人员提供)。
开始菜单----运行-----输入“cmd”----回车-----进入dos界面中输入“telnet xxx.xxx.xxx.xxx
XXX”(具体房间所在的ip地址和端口由运营或者工程人员提供)。
九、用户个人防火墙妨碍进入房间，可让用户暂时关闭防火墙
现象：进不了所有的房间，由于防火墙的种类不同也会有进不了某个特定房间的可能性。
解决办法：关闭个人防火墙。