化学网络教研团队管理注意事项

[网络飞翔]

1、房间一般都至少留有一名正管在线，切记！（如果自己有事可以事先给其他管理打招呼，免得其他管理在你之前走了）除关门外，最后一名正管离开正在营业
的房间的，直接取消管理权限！
2、房间一般无论在什麽情况下，都不能使麦序空缺，管理要及时抢麦。
3、长期不上管而未请假的，或长期上管每次不超过2小时的，或上管不管理、以及挂号的或者是挂几个房间唱歌的，先警告，警告三次后取消管理权限资
格。
4、房间的主题和进门语：一般人不允许随意更改。必须由室主或室主指定的人才能更改。除遇特殊情况例外（如UC系统造成的房间整个掉线，房间需要重新设
置而指定人不在）。
5、房间锁门密码，对于聊友必须保密，房间室主(副室主)应该不定期更换密码。
6、黑名单：不得随意清楚黑名单里的ID号，除非经确认后，确实属于踢错的，方可单一选中ID号删除，要谨慎，不要误将全部ID清除！
7、管理员的ID号的密码一定要妥善保管（加密码保护），不得借给他人使用，一经发现将踢出团队，取消管理资格。
8、管理员隐身：一般情况管理不可以隐身，管理员较多的情况下如果自己有事可以隐身，但必须和室主或其他管理通气。
9、麦时管理：一般房间麦时定为6分钟，已经很宽裕了。一般情况下不可给聊友增加麦时（诗朗诵或歌曲时间较长的，而且上麦人没有耽误麦时的可以考虑加
时）。一个麦序只能唱一首完整的歌曲，不可利用剩下的麦时唱下一首歌曲。
10、补麦：补麦要发布房间广播。要严格按照本房间补麦规定执行，不得任意补麦（管理员更应该以身作则，朋友也不能例外）。房间申请补麦的条件：排在前
三位管理可以看见的朋友掉麦的；上麦以后由于视频或音质问题被管理收麦的。符合上述要求的可以给予补麦二次，其他情况一律不补。
11、对于有聊友提出因为有特殊情况（我要站岗了，我有急事呀，等等）要求插麦的一律不准开绿灯。
12、管理离开。管理在离开房间的时候，用私聊的方式通知管理之间知道即可，请不要让聊友知道（偷偷的走），更不允许发房间广播告知聊友。如果懒的和管
理之间一个个打招呼，在团队里说一声直接下线即可。
13、管理员在房间可以演唱，可以聊天，可以做自己喜欢的事情，但是一定要盯麦序、盯公屏、发房间广播。要认真回答聊友的提问，解决聊友的实际问题。管
理之间不可过多的在公屏上嘻聊开玩笑。
14、管理员上管：管理员如果有事不能上管有事必须给室主留言。切记！
15、接待投诉：遇到聊友投诉的时候，请聊友用公聊投诉，接待时请态度温和，耐心解答，不可冷漠、生硬。问题没有处理完，不得离开。
16、昵称管理。昵称不雅的聊友或仿冒管理昵称的聊友可以直接采用一般踢出房间，原因是：换名字去。如果再进来拉黑限时踢出房间。
17、递麦或收麦：
（如果麦上人的后面是管理员，最好这位管理收麦解释）
a、麦上说脏话的，攻击聊天室的聊友或管理员的；
b、麦上进行各种宣传活动的（本聊天室经室主同意的除外）；包括：我是某某房间的；我是参加某某比赛的；我有某某网页的；我是出售什麽商品的；等等类似
宣传的；

c、麦上散播政治言论的、宗教或封建迷信的
2、操作中注意事项:

一、 收麦的问题
大家请注意，只有重要事情的时候才可以断麦。尤其是以下几种情况：
1、在别人讲话的时候，不要收麦；
2、别人唱歌的时候，不管是不是好听，都不要强行收麦。
3、在网友发表看法，与自己意见不符合的时候，不要利用自己手中的权利直接收麦，发表自己的看法。
另外主持人如果想发言，其他主持人尽量不要用，准备递麦功能，使其占据麦序第2位。主持人发言的权利和其他网友的权利是平等的。但是大家应该注意在2个
发言网友之间要有一定的过渡。不要马上就将其生硬的递麦过去。
收麦之后应该对其解释一下收麦原因,再递麦给别人。
4、网友的发言没有声音，音量过大或过小； 噪音太大；网速过慢，导致声音严重断续，无法听清；主持要及时收回，并进行提醒，安排再次发言。如果连续两
次语音条件不合格，要转给下一个人。不能让人连续长时间试麦。情况允许可以安排其它主持与他对聊试麦。但要注意，有的时候网络不好，可能只是主持没有听
到，因此收回前要询问其他网友。
5、用户持麦发表与当前活动无关的话语，管理员可收回麦克，并及时说明理由。进行话题引导。在非放歌时段，纯粹只是放用来放歌的麦克，主持管理可在做简
单的通知后直接将断掉。
二、 房间属性的修改
提醒大家注意，房间的主题、欢迎词和广播禁止发与UC无关的广告，禁止宣传与与UC无关的网站（包括个人网站），如果发现一次警告，第二次将取消其管理
资格。
房间的主题，尽量与当时的房屋活动主题联系在一起，让大家进来就知道现在在做什么，欢迎词应设置精巧，语言文明，可以自由些。广告可以向大家介绍房间当
时正在进行的活动，或者介绍主持人等。但不能发布与UC无关的广告。-
房间主题更换：当一个话题或者一个游戏没人参与的时候可以做适当的更改,但在有聊友参与的情况一下最好不要改。
三、房间广播：
房间内不可太频繁的发广播。
晚8--10点房间内不可播无聊的话（如：XX要吃饭去了，XXX要下了……）
1、使用房间广播发布广告性质的信息。如：个人主页及其他网站广告。
2、使用房间广播发布不文明，庸俗，调笑信息的行为
3、使用房间广播以不文明语言对待聊友的行为
4、管理在执行踢人操作中，不规范填写操作理由的行为
5、管理在执行踢人操作中，使用侮辱性语言对待被处罚聊友的行为
6、管理相互踢人的行为
四、 其他主持人应该注意的问题
1.面对投诉的态度及回复
我们是管理员，所以一言一行就倍受关注，所以稍有不慎就会遭到投诉，当遇到投诉的时候，我们必须保持冷静，讲话语气要平和,不能生硬,其他主持人尽量快
的通知聊天室管理员（SOP、COP）解决。如果是在论坛遭到投诉，由室主调查清事情经过，并跟贴，由聊天室管理员最后作出处理决定。
2.临管的添加
临管是在正式管理不在的情况下，正式主持人为了工作而提的，如果发现临管不适合做管理员，可以先对其解释后，自行解除其权利。
a.若提升的临时管理不戴麦，应对其解除管理权限。
b.临管不可以提升太多，只要够帮OP管理聊天室就可以，提的太多有时反而管理会很混乱，给房间造成不好的影响。
c.提的临管应该是常光顾房间并了解懂得管理知识的，愿意为广大聊友服务的老聊友。