RBA - naplata naknada za račun u mirovanju
hAZE
koje navodim u cijelosti, bez osobnih podataka. Predlažem isti postupak
ljudima s istim problemom.
Mail na in...@hnb.hr:
> Poštovani,
> obracam vam se s molbom da mi pomognete oko problema sa RBA bankom.
> Tekuci racun koji sam imala otvoren u RBA stavljen je u mirovanje prije
> otprilike 5 godina (tom prilikom u banci mi je sugerirano da ne zatvaram
> u potpunosti racun jer ionako necu imati nikakav trosak a mozda ga
> jednoga dana ponovo aktiviram) i od tada se njime nisam koristila.Prije
> više mjeseci poceli su mi dolaziti izvadci o stanju i prometu po tekućem
> racunu koji je dakle, zatvoren. Prema izvadku, svaki mjesec banka mi
> uzima novac za naknadu za slanje izvoda, za vođenje racuna, za iDIREKT
> internet bankarstvo, za obavijest i pripis zatezne kamate. Svaki mjesec
> banka si uzme određeni iznos i salje obavijest o minusu u koji sam
> usla???!
> Prije vise mjeseci razgovarala sam sa voditeljicom poslovnice RBA banke
> na Trgu I.Kukuljevica u Spanskom i receno mi je slijedece: banka je
> navodno poslala obavijest o tome da su promjenili politiku poslovanja i
> po novome bez obzira sto je racun u mirovanju odlucili su naplacivati
> sve gore vec navedeno. Ja sam mjenjala adresu stanovanja nakon
> zatvaranja racuna i takva obavijest mi nikada nije stigla. U tom
> slucaju, rekli su mi u poslovnici da sam taj podatak mogla pronaci na
> internet stranicama RBA koje zapravo nemam razloga posjecivati s obzirom
> da se ne koristim RBA racunom. Na moj upit da li mogu odmah tada trajno
> zatvoriti racun receno je da mogu ali pod uslovom da im platim 300,00kn
> naknade za token aparat koji navodno nisam nikada vratila (cak niti kada
> je racun stavljen u mirovanje i nisam ga koristila oko 5 god?).
> Voditeljica poslovnice rekla je da banka ima pravilo da automatski
> deaktivira token nakon 3 godine ne koristenja ali im nije jasno zasto to
> nije i sa mojim tokenom slucaj i da mi s obzirom na to ipak mora
> naplatiti tih 300,00kn da bi mogla zatvoriti racun. Zamolila sam da te
> sve podatke povjeri sa poslovnicom u kojoj je račun i otvoren ali do
> danas nisam dobila nikakvu povratnu informaciju. Moj je racun svakim
> mjesecom u sve vecem minusu a ne znam na koji nacin rjesiti cijelu
> situaciju pa vas molim za pomoc.
Odgovor od HNB-a:
> Poštovana gospođo ****,
>
> zahvaljujemo Vam na upitu. Vaš prigovor na postupke Raiffeisenbank Austria
> d.d. Zagreb (RBA) uputili smo na daljnje postupanje nadležnoj Direkciji za
> zaštitu potrošača i tržišnog natjecanja.
>
> Srdačan pozdrav,
>
> Dubravka Budak
> Ured za odnose s javnošću
Odgovor od RBA:
> Poštovana,
> u vezi s Vašom primjedbom o naplati naknada po Vašem tekućem računu broj *********
> koju ste uputili u HNB, obavještavamo Vas o sljedećem:
> Obzirom da je iz prometa Vašeg tekućeg računa vidljivo da tekući račun niste koristili, Banka je
> naplaćene naknade (naknade za vođenje računa, naknade za slane Izvatka te naknade za korištenje
> iDIREKT Internet bankarstva) stornirala, tako da stanje po Vašem tekućem računu na dan 15.02.2011.
> godine iznosi **** kuna. Također Vas obavještavamo da uslugu iDIREKT Internet bankarstva možete
> ukinuti bez povrata tokena i bez naknade.
> Ujedno Vas molimo da što prije dođete u RBA poslovnicu Špansko te se obratite voditeljici poslovnice
> gđi Sandri Jandrečić kako bi ukinuli uslugu iDIREKT Internet bankarstva, podigli preostala sredstva sa Vašeg tekućeg računa te
> zatvorili tekući račun.
> Radno vrijeme poslovnice Špansko od ponedjeljka do petka od 08,00 – 19,00 sati te subotom od 08,00 - 12,30 sati.
> S poštovanjem
>
> Marija Badrov
> Raiffeisenbank Austria d.d.
> Direkcija unapređenja prodaje
> Odjel kvalitete usluga
Na kraju balade, dolaskom u poslovnicu banke ipak mi je naplaćena
naknada za dane koje mi je račun bio u minusu (manje od kune) iako je
banka utvrdila da nemaju osnovu naplaćivati naknade. Na pitanje da li će
se svim ostalima u istoj situaciji (račun u mirovanju) vratiti sredstva
na račun, rečeno mi je da je "samo moj slučaj riješen".
Pa, eto, imate kuharicu da i vaš slučaj "bude riješen".
--
live long and prosper
Jadran
"hAZE" <hAZE2005...@pochta.ru> wrote in message
news:1daw7nkjb3756$.dlg@haze2005.at.pochta.ru...
> Prenosim iskustva moje cure s RBA. Sve je opisano u ovih par mailova
> koje navodim u cijelosti, bez osobnih podataka. Predlažem isti postupak
> ljudima s istim problemom.
Hvala na ovome, imam isti problem.
/Jadran/
Goran Marinic
> Prenosim iskustva moje cure s RBA. Sve je opisano u ovih par mailova
> koje navodim u cijelosti, bez osobnih podataka. Predlažem isti postupak
> ljudima s istim problemom.
Lijepo od tebe. Stoka uvodi naknade na ugovorene usluge koje su nekada
bile besplatne pa se zato to događa. No to je lekcija za sve: kao što
moj poznanik bankar kaže, kad god mu neka usluga ne treba, on je
zatvara, makar mu se službenik kleo na oca, majku i djecu da će ostati
besplatna i da ih samo stavi u mirovanje. S obzirom kako mi se RBA
srozava u očima, sve mi je više žao što se svojedobno nisam išao do
kraja svađati oko desetak kuna zato što su mi uplatili pasivnu kamatu od
_jedne lipe_ na sredstva koja su bila na računu zbog isplate razročenog
oročenja (da, RBA sve radi preko tekućeg) pa mi naplatili vođenje računa
za taj mjesec o čemu nisam imao pojma dok pola godine kasnije - kad sam
ga počeo opet koristiti - nisam otkrio da sam u minusu i da mi govna
nabijaju kamate.
Lega
funkcionira kako treba. Jednom sam imao zloupotrebu MC kartice, ali su
odradili stvar korektno i otpisali mi dug koji nisam ni napravio (cca 13000
kn). Kasnije sam i vratio karticu. Iako im naknade stalno rastu, to se
događa i u ostalim bankama, tako da negdje moram primati plaću, zar ne?
Mika
"> Vrlo korektno od tebe. I ja sam njihov komitent, ali za sada sve viąe
> funkcionira kako treba. Jednom sam imao zloupotrebu MC kartice, ali su
> odradili stvar korektno i otpisali mi dug koji nisam ni napravio (cca
> 13000 kn). Kasnije sam i vratio karticu. Iako im naknade stalno rastu, to
> se događa i u ostalim bankama, tako da negdje moram primati plaću, zar ne?
Hrvati su preglup narod da bi spontano, uvidjevsi da svaki mjesec bacaju
milijune i milijune jednostavno poceo placu uzimati direktno od poslodavca u
gotovini, na sto ima zakonsko pravo.
Inace, prosjecna obitelj na naknade banke godisnje ostavi i preko tisucu
kuna, sto samo govori da je kod nas jos uvijek jako dobro, imamo, bogati smo
i dobro zaradjujemo.....ili smo nevjerojatno i beskrajno glupi, sto je puno
prihvatljivije :)
NjamNjam
> Hrvati su preglup narod da bi spontano, uvidjevsi da svaki mjesec bacaju
> milijune i milijune jednostavno poceo placu uzimati direktno od poslodavca u
> gotovini, na sto ima zakonsko pravo.
Zar mi nije na .poduzetnistvu netko odgovorio da od 1.1.2011. vise
zakonski nije moguce primati placu na ruke?
--
Mislite da je 1984. prosla? Jok, tek dolazi...
Mika
"NjamNjam" <njamn...@MAKNInet.hr> wrote in message
news:ikedsq$8j5$1...@gregory.bnet.hr...
> Mika wrote:
>> Hrvati su preglup narod da bi spontano, uvidjevsi da svaki mjesec bacaju
>> milijune i milijune jednostavno poceo placu uzimati direktno od
>> poslodavca u
>> gotovini, na sto ima zakonsko pravo.
>
> Zar mi nije na .poduzetnistvu netko odgovorio da od 1.1.2011. vise
> zakonski nije moguce primati placu na ruke?
nemam pojma, nisam pratio.
Jel moze na ZR ? Jel moze postom na kucnu adresu ?
abc
"NjamNjam" <njamn...@MAKNInet.hr> wrote in message
news:ikedsq$8j5$1...@gregory.bnet.hr...
"Matija Kapraljevic [Revenger]" <
> Malo OT, ali vezano uz gornji quote:
>
> Ja sam malo istrazivao prije godinu-dvije i zakljucak je da ne postoji
> zakonska odredba koja kaze da se placa mora isplatiti na tekuci racun.
> Neka
> me netko ispravi ako grijesim i ako se nesto u medjuvremenu promijenilo.
>
> Znaci, moze se traziti isplata "na ruke". To je dodatni posao firmi za
> koju
> radis, a tebi umanjeni trosak poslovanja s bankama (jer sama odlucujes da
> li ces novce deponirati u banku po njenim uvjetima ili ne).
>
> E sad, pitanje je koliko su ljudi voljni daleko ici i pretjerivati se s
> firmom o nacinu isplate...
>
> --
> Pozdrav
> ====================
O tome je bilo rijeci prije nekog vremena, ne znam odakle ti podatak da je
nesto promjenjeno od 01.01.2011.?
Domagoj X
> Vrlo korektno od tebe. I ja sam njihov komitent, ali za sada sve više manje
> funkcionira kako treba. Jednom sam imao zloupotrebu MC kartice, ali su
> odradili stvar korektno i otpisali mi dug koji nisam ni napravio (cca 13000
> kn). Kasnije sam i vratio karticu. Iako im naknade stalno rastu, to se događa
> i u ostalim bankama, tako da negdje moram primati plaću, zar ne?
a moraju i bankari primati placu pa je u redu da koliko god mozemo kuna
izdvajamo za njih. jasno, mi smo malo zaboravni po tom pitanju pa su
dobri ljudi bankari osmislili nacine kako da im pomognemo a bez da nas
zamaraju pitanjima.
Munjara
> koje navodim u cijelosti, bez osobnih podataka. Predlažem isti postupak
> ljudima s istim problemom.
>
> Mail na in...@hnb.hr:
>
>> Poštovani,
>> obracam vam se s molbom da mi pomognete oko problema sa RBA bankom.
/cut
evo imao sam isti problem, isto postupio i dobio i pismenu odbijenicu
rba, drugim riječima imaš sreće :)