Zamjena uredjaja
FlowBlow
ce oni mene sigurno kada ga poprave. Zapisali su moj broj tocno (gledao
sam), no nazvali nisu.
Kako mi se cini da malo previse "otezu", prelistao sam jamstvo i na jednom
mjestu stoji da "ukoliko kvar ne bude otklonjen u roku koji ne moze biti
duzi od 15 dana od dana zaprimanja uredjaja, uredjaj ce biti zamijenjen
novim (NN 34/2000, #702, tocka 5)".
Planiram uskoro otici po uredjaj, jasno, prvo cu zatraziti stari
i, ukoliko nije popravljen, inzistirat cu na novom.
Pozvat cu se na jasno istaknute uvjete u jamstvu, no (mozda sam
samo pesimist?) bojim se da ce se praviti ludi ("uredjaj vam je gotov
odavno, ali kako niste zvali, mi smo ga..." i slicno).
Ima li tko kakav savjet, na koji nacin me mogu pokusati "vozati" da bi
izbjegli zakonske obveze?
Odnosi li se taj rok od 15 dana na radne ili na sve dane (radni dani se ne
spominju, no svejedno...)?
Sto ako me nazovu nakon isteka roka, recimo, 16. dan da dodjem preuzeti
uredjaj, trebam li ga preuzeti ili i dalje imam pravo dobiti novi?
Sto bih trebao dobiti s novim uredjajem - pretpostavljam sve kompletno,
zapakirano u kutiji, s novim jamstvom, uz vracanje kutije i svega od starog
aparata?
Zahvaljujem na pomoci!
schw...@gmail.com
wrote:
Sorry kaj se krpam.Isto to bi i mene zanimalo.
Reklamirao sam mp3 u Hg-Srotu jos prosle godine. Rekli su isto da ce
zvati isto tako sam virkao preko puta dal su dobro zapisali moj br:)
Bio sam prosli tjedan tek tolko da vidim jel slucajno gotov a da mulci
nisu zvali. Rekli su da jos nije gotov da pricekam.
Kolko znam, zakonski rok je 45 radnih dana. Nakon toga dobivas novi
uredjaj(istih ili sl. karakteristika) sa novom garancijom ili povrat
novca.
Touche
>
> Kolko znam, zakonski rok je 45 radnih dana. Nakon toga dobivas novi
> uredjaj(istih ili sl. karakteristika) sa novom garancijom ili povrat
> novca.
Na zalost, zakonski rok ne postoji (definiran je samo "razuman rok"), ali
pogledaj sto pise u garantnom listu.
schw...@gmail.com
> Na zalost, zakonski rok ne postoji (definiran je samo "razuman rok"), ali
> pogledaj sto pise u garantnom listu.
Nebih se bas kladio u ovo. Kolko sam uspio pohvatati sa ove grupe i sa
hr.rec.pravo i sa potrosackog koda na telki i slicnim emisijama, rok
za popravak je 45radnih dana. Nakon toga imas pravo na povrat novca
ili mozes traziti novi uredjaj istih karakteristika ili "prvi jaci" od
istog proizvodjaca ukoliko istog nemaju vise u ponudi.
Kad sam pitao u hg-srotu koliko ce biti na popravku, oni su rekli
najvise 45dana. Iako sam uvjeren da se to odnosi na 45 RADNIH dana.
P.S. Vec sam imao jednu reklamaciju kod njih i nakon 45 radnih dana
sam dobio novi uredjaj. Iako je to bilo dok su jos valjali i bili u
srediscu.
Igor Batinic
schw...@gmail.com wrote:
> On Jan 30, 12:29 pm, "Touche" <touMAKNIche.m...@gmOVOail.com> wrote:
>> Na zalost, zakonski rok ne postoji (definiran je samo "razuman rok"), ali
>> pogledaj sto pise u garantnom listu.
>
> Nebih se bas kladio u ovo. Kolko sam uspio pohvatati sa ove grupe i sa
> hr.rec.pravo i sa potrosackog koda na telki i slicnim emisijama, rok
> za popravak je 45radnih dana. Nakon toga imas pravo na povrat novca
> ili mozes traziti novi uredjaj istih karakteristika ili "prvi jaci" od
> istog proizvodjaca ukoliko istog nemaju vise u ponudi.
Mozes se kladiti u to. Ni 45 dana ni "prvi jaci" nemaju uporiste u zakonu.
> Kad sam pitao u hg-srotu koliko ce biti na popravku, oni su rekli
> najvise 45dana. Iako sam uvjeren da se to odnosi na 45 RADNIH dana.
>
> P.S. Vec sam imao jednu reklamaciju kod njih i nakon 45 radnih dana
> sam dobio novi uredjaj. Iako je to bilo dok su jos valjali i bili u
> srediscu.
To je njihova politika, ne zakonska obaveza.
Uzivajte,
Iggy
hombre
>> Na zalost, zakonski rok ne postoji (definiran je samo "razuman rok"), ali
>> pogledaj sto pise u garantnom listu.
>
>Nebih se bas kladio u ovo. Kolko sam uspio pohvatati sa ove grupe i sa
>hr.rec.pravo i sa potrosackog koda na telki i slicnim emisijama, rok
>za popravak je 45radnih dana. Nakon toga imas pravo na povrat novca
>
Slabo si pohvatao :-))
Zakon kaže da su dužni u razumnom roku, a to je opet rastezljiva stvar
iako bi svaki inspektor odmah prihvatio da to nije 6 mj. ili godinu
dana. Ono na što se većina trgovaca obvezala svojim jamstvom je 45
dana i toga se moraju pridržavati i imaš prva koja su naveli i koja su
u skladu sa zakonom.
Mihac
Osobno sam prošao reklamacija i reklamacija i to sam znao reklamirati
nakon sat vremena kad sam stigao kući i raspakirao uređaj (Tv, pa
mobitel, vešmašina, plinska peć i slično).
Nažalost niti jedan ne poštuje zakone ako vidi samo mali tračak nade
da može zajebati kupca.
Došao je dan kad mi je pukao film da glumim budalu i magarca i sad kad
kupim nešto i ako ne valja odem odmah u trgovinu gdje sam kupio (ako
je to u roku dan dva do tjedan dana) i tražim zamjenu, a ako nedaju
onda malo pritegnem žešće i na pas mater i to da svi kupci čuju.
Jedan dio kupaca se pokupi dalje bojeći se da i oni neće imati
reklamacije kao ja, a dio ostane iz znatiželje, a ja dobijem ono što
sam platio i najčešće prijavu sudcu za prekršaje, ali naravno da nikad
nisam kažnjen, jer je zakon o javnom redu i miru na mup.hr i u
narodnim novinama sa zaglavljem Socijalistička Federativna reoublika
Jugoslavija, a kako ovo nije juga i nema kazni u markama, takav zakon
ne poštujem, a osobito ne prevare.
--@fska--
wrote:
> Prije 2 tjedna predao sam mobitel u servis, rekli su mi da ih ne zovem i da
> ce oni mene sigurno kada ga poprave. Zapisali su moj broj tocno (gledao
> sam), no nazvali nisu.
Potvrdu o zaprimanju uredjaja imas?
> Kako mi se cini da malo previse "otezu", prelistao sam jamstvo i na jednom
> mjestu stoji da "ukoliko kvar ne bude otklonjen u roku koji ne moze biti
> duzi od 15 dana od dana zaprimanja uredjaja, uredjaj ce biti zamijenjen
> novim (NN 34/2000, #702, tocka 5)".
>
> Planiram uskoro otici po uredjaj, jasno, prvo cu zatraziti stari
> i, ukoliko nije popravljen, inzistirat cu na novom.
> Pozvat cu se na jasno istaknute uvjete u jamstvu, no (mozda sam
> samo pesimist?) bojim se da ce se praviti ludi ("uredjaj vam je gotov
> odavno, ali kako niste zvali, mi smo ga..." i slicno).
> Ima li tko kakav savjet, na koji nacin me mogu pokusati "vozati" da bi
> izbjegli zakonske obveze?
Bez brige, zamijenit ce ti ga. U protivnom trazis na pismeno njihovu
izjavu i dokaz o tome i... ma o tom potom, zamijenit ce ti :-)
> Odnosi li se taj rok od 15 dana na radne ili na sve dane (radni dani se ne
> spominju, no svejedno...)?
Na 'sve' dane.
> Sto ako me nazovu nakon isteka roka, recimo, 16. dan da dodjem preuzeti
> uredjaj, trebam li ga preuzeti ili i dalje imam pravo dobiti novi?
Ne. Napomena: dan kad si ga predao ne racuna se u onih 15 dana!
> Sto bih trebao dobiti s novim uredjajem - pretpostavljam sve kompletno,
> zapakirano u kutiji, s novim jamstvom, uz vracanje kutije i svega od starog
> aparata?
Sve sto je proizvodjac priredio uz taj uredjaj.
> Zahvaljujem na pomoci!
NP. Ako bude kakvih problema mozes mi se obratiti i na pm.
Adagio
> dečki sve ovo što imate za reklamaciju nažalost ne važi.
> Osobno sam prošao reklamacija i reklamacija i to sam znao reklamirati
> nakon sat vremena kad sam stigao kući i raspakirao uređaj (Tv, pa
> mobitel, vešmašina, plinska peć i slično).
A zakaj sve reklamiraš? Sve to su ti dali pokvareno?
A.
Rwrtr
Sve pokvari :)
Mihac
> A zakaj sve reklamiraš? Sve to su ti dali pokvareno?
Ne reklamiram baš sve, ali kupim hrastove krevete prve klase, a ono
trula bukovina kad sam raspakirao.
Kupim pun šleper cigle za gradnju kuće (19x19x29 mjera cigle) a ono
dobijem u svakoj paleti u sredini
krš i lom bar 30-ak komada i cigla je 17x18,5x 27-28, a na računu mi
je naplaćena druga dimenzija koju sam i trebao, a lom ne plaćam.
Kupim novi TV koji krepa nakon tjedan dana i saznam da je to bio
izložbeni primjerak.
Kupim prijenosno računalo koje se pokvari unutar garancije i saznam da
je van garantnog roka jer je stajao kod dilera više od 2 godine i Acer
to ne priznaje jer ima uvide po serijskim brojevima.
Kupim 4 kubika stolarske građe za krovište (izričito sam tražio
kvalitetu i platio sam kao kurvi unaprijed)
Dobio sam vlažno, iskrivljeno i polutrule grede i vrati sam sve dok
nisam dobio ono što sam platio.
Platio sam stolariju s postavljanjem u kući (14 prozora i 6 vrata )
platio s postavljanjem da dobijem povrat poreza oi nazadnje je skoro
sve postavljeno skoro bez vaservage i jedva se zatvaralo, a izo stakla
su iznutra bila mutna, pa naravno da nisam blentro i da šutim na to.
Nadalje sam kupio novi motor i na drugom obaveznom servisuu mii debelo
naplate i kažu da su izmijenili sva ulja i tekučina, a ono svi čepovi
suhi, a ja gledao iz obližnjeg lafića i motor je stajao točno tamo
gdje sam ga ostavio, a ispod bočnog nogara sam stavio foliju od kutije
s cigareta i folija bi ispala da je motocikl bar bio pomaknut.
Odem s mercedesom na dijagnostiku motora koju mi naplate, a da uopće
nisu otvorili poklopac motora niti spojili kabel (zabilježio sam s
flourescentnim flomasterom vijak koji se skida za spajanje na
dijagnostiku) ii naravno da sam digao frku.
Ajde sad neka netko kaže da se nebi bunio na sve to i da sam ja budala
koji ne trpim prevare, a da su pametni svi oni koje trgovci preveslaju
kao malo djete.
Rwrtr
> Kupim prijenosno računalo koje se pokvari unutar garancije i saznam da
> je van garantnog roka jer je stajao kod dilera više od 2 godine i Acer
> to ne priznaje jer ima uvide po serijskim brojevima.
To garancija od trgovca 1 g (prosla), a proizvodjac daje vise godina pa
nije uvazio ili garancija od trgovca nije uvazena?
Mihac
proizvođač ima određeni vremenski period od dvije ili tri godine
garancije i ako trgovac ne proda onda se to vraća proizvođaču, tako
sam saznao u Acer-u. Međutim trgovci nabiju maržu, teško prodaju i na
kraju istekne rok garancije kod trgovca iako ti on da garanciju koja
kao vrijedi, ali kad dođeš na popravak u garantnom roku, oni moraju
naručiti od proizvođača i onda ti to platiš jer ti proizvođač ne
prizna garanciju.
Eto riknulo mi skoro 10% dead pixela na Aceru koji je star par
mjeseci, a kad sam provjerio po serijskom broju, on je proizveden 2006
godine i moram za LCD monitor istovariti 2600 kuna, što mi se baš i
neda i zakrviti ću se s njima.
Još jedna najvažnija stvar je da največi dio stvari što se prodaje u
Hrvatskoj uopće nije za naše tržište, nego je u tranzitu, ali se
posredstvom nekog rodjaka slučajno ovdje zagubi i uputstva se kopiraju
poluprevedaena ili nikakva, dok uredno na ambalaži piše Slovenija,
makedonija, Čehoslovačka, Italija, Poljska i ostale zemlje, ali
Hrvatske nigdje, pa zaključi sam da li nas muljaju na veliko ili ne.
Goran Marinic
>
> proizvođač ima određeni vremenski period od dvije ili tri godine
> garancije i ako trgovac ne proda onda se to vraća proizvođaču, tako
> sam saznao u Acer-u. Međutim trgovci nabiju maržu, teško prodaju i na
> kraju istekne rok garancije kod trgovca iako ti on da garanciju koja
> kao vrijedi, ali kad dođeš na popravak u garantnom roku, oni moraju
> naručiti od proizvođača i onda ti to platiš jer ti proizvođač ne
> prizna garanciju.
> Eto riknulo mi skoro 10% dead pixela na Aceru koji je star par
> mjeseci, a kad sam provjerio po serijskom broju, on je proizveden 2006
> godine i moram za LCD monitor istovariti 2600 kuna, što mi se baš i
> neda i zakrviti ću se s njima.
No to se sve tebe ne tiče. Uvoznik je dužan pružiti jamstvo u skladu sa
zakonom.
Adagio
> Ajde sad neka netko kaže da se nebi bunio na sve to i da sam ja budala
> koji ne trpim prevare,
Sve o.k, treba se pobuniti.
A.
Adagio
> proizvođač ima određeni vremenski period od dvije ili tri godine
> garancije i ako trgovac ne proda onda se to vraća proizvođaču, tako
> sam saznao u Acer-u. Međutim trgovci nabiju maržu, teško prodaju i na
> kraju istekne rok garancije kod trgovca iako ti on da garanciju koja
> kao vrijedi,
Čekaj malo, zar jamstveni rok ne počinje teći od trenutka kad je
proizvod prodan krajnjem kupcu a ne kad dođe od proizvođača do uvoznika
ili od uvoznika do veletrgovca ili od vele do malotrgovca i sl....?
A.
Igor Batinic
Mihac wrote:
> On Feb 1, 10:25Â pm, Rwrtr <ma...@mail.com> wrote:
>> Mihac wrote:
>>> Kupim prijenosno racunalo koje se pokvari unutar garancije i saznam da
>>> je van garantnog roka jer je stajao kod dilera vise od 2 godine i Acer
>>> to ne priznaje jer ima uvide po serijskim brojevima.
>> To garancija od trgovca 1 g (prosla), a proizvodjac daje vise godina pa
>> nije uvazio ili garancija od trgovca nije uvazena?
>
> proizvocac ima odredjeni vremenski period od dvije ili tri godine
> garancije i ako trgovac ne proda onda se to vraca proizvodjacu, tako
> sam saznao u Acer-u. Medjutim trgovci nabiju marzu, tesko prodaju i na
> kraju istekne rok garancije kod trgovca iako ti on da garanciju koja
> kao vrijedi, ali kad dodjes na popravak u garantnom roku, oni moraju
> naruciti od proizvodaca i onda ti to platis jer ti proizvodjac ne
> prizna garanciju.
Jamstvo nema nikakve veze s proizvodjacem, iskljucivo s uvoznikom /
prodavacem. Ako imas vazeci jamstveni list, kakav je status opreme kod
proizvodjaca apsolutno te ne interesira. Ako su kupnjom dobio jamstveni
list, tebi je oprema u jamstvu makar proizvedena pocetkom proslog stoljeca.
> Eto riknulo mi skoro 10% dead pixela na Aceru koji je star par
> mjeseci, a kad sam provjerio po serijskom broju, on je proizveden 2006
> godine i moram za LCD monitor istovariti 2600 kuna, sto mi se bas i
> neda i zakrviti cu se s njima.
Nemas sto ti provjeravati po serijskom broju. Ako imas vazeci jamstveni
list, imas jamstvo.
> Jos jedna najvaznija stvar je da najveci dio stvari sto se prodaje u
> Hrvatskoj uopce nije za nase trziste, nego je u tranzitu, ali se
> posredstvom nekog rodjaka slucajno ovdje zagubi i uputstva se kopiraju
> poluprevedaena ili nikakva, dok uredno na ambalazi pise Slovenija,
> makedonija, Cehoslovacka, Italija, Poljska i ostale zemlje, ali
> Hrvatske nigdje, pa zakljuci sam da li nas muljaju na veliko ili ne.
Zakljucak ti je glupost u elementarnom obliku.
Uzivajte,
Iggy
Igor Batinic
Tocno. Kupca nimalo ne interesira odnos uvoznik - vendor.
Uzivajte,
Iggy
FlowBlow
Hvala, ali mislim da nece trebati. :-)
Naime, bilo je upravo kako si rekao, bez natezanja (na moje iskreno
cudjenje): "Znaaam, dobit cete novi mobitel...".
Istina, ni ja ne nastupam kao naivac kojega se da muljati, no svejedno...
Bilo ja lakse nego sam mislio. :o)
Jedino jos moram pricekati tjedan dana jer trenutacno nemaju na skladistu
tog modela. Sto cu dobiti, kutiju i uredjaj, samo uredjaj, sve skupa, pojma
nemam, "o tom potom"...
Jos jednom hvala na savjetima i pozdrav!
fresh
proivzodi u milijunskim komadima, i nisu oni krivi ako nabavna služba
nabavlja iz jeftinih izvora...
trgovac sam, pa eto, imamo problema sa mobitelima. E sad, sta se nas tiče,
mi najradije da svima radi i da se nama to nikad ne dogodi,ali eto,
prihvatite činjenicu da ništa nije ko prije...puno mobitela (i svega
ostalog) sa tehničkom greškom, administracija u servisima , dostave zajebu,
i sl...
"Mihac" <miha...@gmail.com> wrote in message
news:24b83e1b-6028-45c0...@z6g2000pre.googlegroups.com...
schw...@gmail.com
wrote:
> Jedino jos moram pricekati tjedan dana jer trenutacno nemaju na skladistu
> tog modela. Sto cu dobiti, kutiju i uredjaj, samo uredjaj, sve skupa, pojma
> nemam, "o tom potom"...
Trebas dobiti sve kako kad kupis novi mob. i bilokojem ducanu. Dakle
cijeli paket (novi mob, novi punjac, novu bateriju...) i naravno novu
garanciju.