Emezeta reklamacije!!!hitno trebam info!
Alex
Cura kupi aparat i vrati ga nakon 3 dana jer ima neke greske (ne radi
dobro), emezetta odbije dati novi aparat i ovaj posalje na servis.Nakon
MJESEC dana vrati se aparat i opet isti kvar se javlja, aparat se vrati i
opet odbijaju dati novi aparat te ga vrate na servis.Nakon 20 dana aparat
stigne i opet iste greske.Momak joj poludi pocne vikat da su neozbiljni i da
oce novi aparat, pritom dode zastitar i isprati ga van. Danas popodne idemo
tako i ne izlazimo bez novog aparata.
Pitanje za znalce: da li postoji koja stavka ili clanak u Zakonu o Zastiti
Potrosaca gdje se navodi da je prodavac duzan zamijeniti aparat novim ako se
ovaj stalno vraca sa servisa sa istim greskama??Hvala
the_mesar
kojem su duzni popravit uredjaj, a ako ne daju ti novi. Ako ne pise
ili ako se ne pridrzavaju toga, ides u inspektorat za nadzor prometa
roba i usluga i ispunis prijavu. Onda inspektori idu na teren i
dobijes novi uredjaj. Tako je meni bilo. Dobio novi mobitel :)
Alex
"the_mesar" <antima...@hotmail.com> wrote in message
news:d4e2c30a-2b97-4d13...@m44g2000hsc.googlegroups.com...
Di je taj inspektorat?
Tomislav
"Alex" <alex.kvara...@hi.t-com.hr> wrote in message
news:g3qn5e$kdk$1...@ss408.t-com.hr...
> Dakle cura od prijatelja kupila aparat i price ide ovako:
>
Mi smo ovlašteni servis hp-a i masu ljudi nam je donosilo iz emezete
fotoaparate,laptope nove koji imaju neke mušice.
Uglavnom, ako je aparat bilo kupljen manje od 7 dana slali smo ih nazad tamo
jer po zakonu tada mogu dobit novi uređaj...
Sad,jel to još tako nemam pojma al mislim da bi tribalo bit.
..::proTon2k::..
drugih navoda tipa ako se dvije srane nemogu usuglasiti onda mora strucna
osoba (servis,sudski vjestak,...)procjeniti kvar i ondase mjenja i slicno
(recimo ti u roku od 8 dana napravis mehanicki sto ti nisu duzni zamjeniti
nego te salju na servis ili na utvrdivanje,vjerojatno ti radi toga nisu
zamijenili)...sada da danas ides trazis novi aparat kasno je jer je prslo
od datuma kupnje ohoho dana...jedino se obrati inspektoratu pa ce oni na
teren
"Alex" <alex.kvara...@hi.t-com.hr> wrote in message
news:g3qn5e$kdk$1...@ss408.t-com.hr...
Charlie
Ako ga nisi razbio ili nepravilnim rukovanjem ostetio oni bi ti bili duzni
dati novi aparat. Ipercoop je tu malo posteniji: daju ti aparat i KAZU da ga
isprobas i nakon sedam dana puknes garanciju ako je sve u redu. Drzim fige
da dobijes novi aparat jer su se ovi podosta izbezobrazili:(
Pozdrav
mare
>> Zastiti Potrosaca gdje se navodi da je prodavac duzan zamijeniti aparat
>> novim ako se ovaj stalno vraca sa servisa sa istim greskama??Hvala
>
> Ako ga nisi razbio ili nepravilnim rukovanjem ostetio oni bi ti bili duzni
> dati novi aparat. Ipercoop je tu malo posteniji: daju ti aparat i KAZU da
> ga isprobas i nakon sedam dana puknes garanciju ako je sve u redu. Drzim
> fige da dobijes novi aparat jer su se ovi podosta izbezobrazili:(
> Pozdrav
u svakom slučaju, krasna im je reklama! i moą mislit kako ću kupovat kod
njih!
bagio007
news:g3qq01$rg8$1...@ss408.t-com.hr...
> Uglavnom, ako je aparat bilo kupljen manje od 7 dana slali smo ih nazad
> tamo jer po zakonu tada mogu dobit novi uređaj...
Mislio sam da ce barem u nekom ovlastenom servisu da se tih 7 dana za povrat
uređaja racuna samo na "daljinsku" kupovinu... ; )
LoKi.hr
ako je uredzaj proveo vise od 45 dana na servisu i nije popravljen tada
imas pravo na novi uredzaj.
Isto tako, u roku od 7 dana uredzaj bi ti trebali zamjeniti za novi a ne
ga slati na servis.
Inace... Zasto itko tamo kupuje tehniku? Pa isto je kao i u peveca,
njima dodzu oni modeli koji su ispali s viljuskara ili ostali na kisi.
the_mesar
> ako je uredzaj proveo vise od 45 dana na servisu i nije popravljen tada
> imas pravo na novi uredzaj.
>
broj dana na servisu je dogovor trgovca i proizvodjaca, jer nekih
servisa nema u splitu, ili uopce u hr
Filip Lolic
>
> broj dana na servisu je dogovor trgovca i proizvodjaca, jer nekih
> servisa nema u splitu, ili uopce u hr
Trgovac i proizvodjac se nemaju oko cega dogovarati jer je ovih 45 dana
propisano zakonom. A to ima li servisa u HR ili nema nije briga kupca..
f
--
### http://disi.pondi.hr/ ###
@ N43.52145, E16.54027
Bruno Karadza
http://www.inspektorat.hr/
--
Bruno Karadza
www.karadza.org / www.hnkhajduk.com / www.penjanje.net /
www.planinarenje.net
Igor
> da oce novi aparat, pritom dode zastitar i isprati ga van. Danas popodne
> idemo tako i ne izlazimo bez novog aparata.
Trebas se dobro naoruzati ili dovesti ekipu tako da te zastitari ne mogu
izbacit vani. Najbolje je da se naoruzas pomidorama i pokvarenim jajima da
mozes zastitare gadjati!
berti the sailor
>
<cut>
u roku od 7 dana mozes bez objasnjenja vratit bilo koju robu u originalnoj
ambalazi i trazit povrat novca
MArko
Julius
"Filip Lolic" <filiplol...@gmail.com> wrote in message
news:g3r5u6$ql4$1...@ss408.t-com.hr...
> "the_mesar" <antima...@hotmail.com> wrote in message
> news:ca6d7fe8-46da-4cc6...@c58g2000hsc.googlegroups.com...
>>
>> broj dana na servisu je dogovor trgovca i proizvodjaca, jer nekih
>> servisa nema u splitu, ili uopce u hr
>
> Trgovac i proizvodjac se nemaju oko cega dogovarati jer je ovih 45 dana
> propisano zakonom. A to ima li servisa u HR ili nema nije briga kupca..
> f
>
Odlican 5!
Rok od 45 dana NIJE propisan zakonom. U zakonu pise "razuman rok", a taj
razuman rok se definira u jamstvenom listu.
Filip Lolic
news:g3t4em$k9a$1...@sunce.iskon.hr...
>
>
> Nemas pojma o cemu pises a pravis se pametan.
> Odlican 5!
> Rok od 45 dana NIJE propisan zakonom. U zakonu pise "razuman rok", a taj
> razuman rok se definira u jamstvenom listu.
>
Da, potpuno si u pravu. Ovih 45 dana mi je ostalo u glavi jer sam to pokupio
negdje na newsima, umjesto da sam malo prolistao ZOO.
Julius
"berti the sailor" <berti....@post.htnet.hr> wrote in message
news:g3rvjp$onu$1...@ss408.t-com.hr...
>
> u roku od 7 dana mozes bez objasnjenja vratit bilo koju robu u originalnoj
> ambalazi i trazit povrat novca
A sta je bilo kad si se probudio?
Odakle svima padaju na pamet tolike budalastine?
Ajde napisi neki zakon koji to potvrdjuje, zlato mamino...
ZW/BLS
>
> "berti the sailor" <berti....@post.htnet.hr> wrote in message
> news:g3rvjp$onu$1...@ss408.t-com.hr...
>>
>> u roku od 7 dana mozes bez objasnjenja vratit bilo koju robu u
>> originalnoj ambalazi i trazit povrat novca
>
Taman da zakon i postoji...u Hrvatskoj ne funkcionira ozbiljna institucija
koja ce ih prisiliti da ga postuju.
Julius
"ZW/BLS" <ka...@da.ne> wrote in message news:g3vfu0$j9p$1...@ss408.t-com.hr...
Najveci problem je sta taj clanak zakona ne postoji. Ovisis o prodavacevoj
dobroj volji.
Ali svako malo se pojavljuju pristave priglupe pubertetlije koje pocnu s
glupostima tipa "ungh, argh, ja san to vidija na newsima, mos vrati u roku 7
dana kako god te volja, odma zovi inspektorat ako te ne slusaju, argh,
torcida, aargh, sve cu vas razbit..."
@k.y I v E k Y
"Julius" <kratkius...@yahoo.com> je napisao u poruci interesnoj
grupi:g3vjda$80l$1...@sunce.iskon.hr...
>>
> Ali svako malo se pojavljuju pristave priglupe pubertetlije koje pocnu s
> glupostima tipa "ungh, argh, ja san to vidija na newsima, mos vrati u roku
> 7 dana kako god te volja, odma zovi inspektorat ako te ne slusaju, argh,
> torcida, aargh, sve cu vas razbit..."
>
neznam da li mozes u 7 dana ali sam ja sutradan u robota dobio nazad 1000
kuna jer nisu imali drugi uredjaj (taj moj im je bio zadnji na lageru, radio
mi je 15 minuta i ni sekund vise). bio sam platio karticom i dali su mi u
keshu nazad... otisao u jokera i kupio po istoj cijeni drugi.
ZW/BLS
>
> odma zovi inspektorat ako te ne slusaju, argh, torcida, aargh, sve cu vas
> razbit..."
:)))
Julius
"I v E k Y" <i @ k . y> wrote in message
news:g3vkke$l9k$1...@magcargo.vodatel.hr...
Npr. u Lidlu imas pravo u roku 30 dana vratiti bilo sta (osim prehrambenih
proizvoda) u roku 30 dana bez obrazlozenja.
Ali nema zakona sta to propisuje.
the_mesar
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA
Obveza trgovca
Članak 5.
(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama
ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod
koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu
vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz
suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge dužan, na
zahtjev potrošača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu
usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
(4) Potrošač može u slučaju iz stavka 2. i 3. ovoga članka zahtijevati
povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni
rok za ispunjenje ugovora.
(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to
nužno, dokazuje se vještačenjem u za to ovlaštenim ustanovama ili uz
pomoć ovlaštenog sudskog vještaka, a troškove vještačenja snosi
potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja.
(6) Trgovac je dužan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u
primjerenom roku neispravan proizvod potrošaču koji je predao
jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga
predati mu proizvod koji je ispravan.
Julius
>Ajme sta se svi pravite pametni:
>
>
> Obveza trgovca
> Članak 5.
>
>(1) Trgovac je duľan potroąaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama
>ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
>koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu
>vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz
>(3) Trgovac je u slučaju nedostatka kod obavljene usluge duľan, na
>zahtjev potroąača, vratiti iznos plaćen za tu uslugu, sniziti cijenu
>usluge ili otkloniti nedostatak obavljene usluge.
>povrat plaćenog iznosa samo ako je prethodno dao trgovcu primjereni
>rok za ispunjenje ugovora.
>(5) Nedostatak na proizvodu, odnosno obavljenoj usluzi, kada je to
>pomoć ovlaątenog sudskog vjeątaka, a troąkove vjeątačenja snosi
>potroąač ili trgovac, ovisno o rezultatu vjeątačenja.
>(6) Trgovac je duľan, u tijeku jamstvenog roka, popraviti u
>primjerenom roku neispravan proizvod potroąaču koji je predao
>jamstveni (garancijski) list, ili, ako to nije moguće, umjesto istoga
>predati mu proizvod koji je ispravan.
Odlicno ti ide. Samo se sad postavlja pitanje sto je nedostatak, a sto je
kvar.
I da ti pomognem, da se opet ne ponadas da si uspio otkriti nesto pametno
sam, nedostatak nije kvar.
Pojednostavljeno receno, ako je proizvod bio ispravan prilikom kupnje, ne
radi se o nedostatku nego o kvaru.
I nemoj sad poceti pametovati da ti znas bolje od zakona i zakonodavaca sta
je nedostatak...
BEBI
> Pojednostavljeno receno, ako je proizvod bio ispravan prilikom
> kupnje, ne radi se o nedostatku nego o kvaru.
>
A što ako je došavši kuči i raspakirao tvorničko pakovanje i utvrdio da ne
radi, jel to nedostatak ili je kvar ;)?
--
--
*Zdravi i veseli bili !!! Bebi*
----------------------------------------
----------------------------------------
Julius
"BEBI" <be...@hi.t-com.hr> wrote in message
news:g3vrjl$khr$1...@ss408.t-com.hr...
> Julius wrote:
>> Pojednostavljeno receno, ako je proizvod bio ispravan prilikom
>> kupnje, ne radi se o nedostatku nego o kvaru.
>>
>
>
>
stvar prije kupnje. Znaci, nisi pogledao, i sam si kriv. To se vodi kao
kvar, sve do vjestacenja (ili popravka stvari).
the_mesar
> kvar.
> I da ti pomognem, da se opet ne ponadas da si uspio otkriti nesto pametno
> sam, nedostatak nije kvar.
> Pojednostavljeno receno, ako je proizvod bio ispravan prilikom kupnje, ne
> radi se o nedostatku nego o kvaru.
>
> I nemoj sad poceti pametovati da ti znas bolje od zakona i zakonodavaca sta
> je nedostatak...
Sta se ti brcis tu na mene??? Ja ocu rec isto sta i ti samo uz
dokaz.... Stvarno si genije. I sta ti uopce znas tko sam i sto sam ja.
Budi malo pristojniji. Bice sidis ispod klime kad se imas volje svadit
bezveze ;)
BEBI
> "BEBI" <be...@hi.t-com.hr> wrote in message
> news:g3vrjl$khr$1...@ss408.t-com.hr...
>> Julius wrote:
>>> Pojednostavljeno receno, ako je proizvod bio ispravan prilikom
>>> kupnje, ne radi se o nedostatku nego o kvaru.
>>>
>>
>>
>> da ne radi, jel to nedostatak ili je kvar ;)?
>>
> To je nedostatak. Samo sta cak u zakonu (ZOO) pise da kupac treba
> pregledati stvar prije kupnje. Znaci, nisi pogledao, i sam si kriv.
> To se vodi kao kvar, sve do vjestacenja (ili popravka stvari).
A kako ti misliš pregledat u butigu perilicu suđa/robe ili ajmo lakše ;)
bojler?
znaci nisam pogleda prije kupnje i sam sam kriv :):):)
Julius
> Julius wrote:
>> "BEBI" <be...@hi.t-com.hr> wrote in message
>> news:g3vrjl$khr$1...@ss408.t-com.hr...
>>> Julius wrote:
>>>> Pojednostavljeno receno, ako je proizvod bio ispravan prilikom
>>>> kupnje, ne radi se o nedostatku nego o kvaru.
>>>>
>>>
>>>
>>> da ne radi, jel to nedostatak ili je kvar ;)?
>>>
>> To je nedostatak. Samo sta cak u zakonu (ZOO) pise da kupac treba
>> pregledati stvar prije kupnje. Znaci, nisi pogledao, i sam si kriv.
>> To se vodi kao kvar, sve do vjestacenja (ili popravka stvari).
>
>
> znaci nisam pogleda prije kupnje i sam sam kriv :):):)
>
A takav je zakon Republike Hrvatske. Nisam ga ja ni pisao, ni izglasavao.
Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara
Članak 402.
(1) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja
ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
(2) Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi
briľljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i
struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
Ima sad jos dosta toga od cega odvjetnici zive, ali ukratko, ako nisi
pregledao robu prije kupnje, najeba si :-(
Julius
Oke, nisam pazio. Izvini.
90% rasprave je islo u pravcu "mos vratit robu u roku 7 dana bez
obrazlozenja" a to me uvik iznervira. Jer onda naivac poslusa ekipu s newsa,
dodje u ducan, poziva se na svoja nepostojeca prava i ispusi.
Da se vratimo na Alexa, i njegovo pitanje. Nije smio uzeti aparat s
popravka, dok ga nije detaljno pregledao. Ako nije popravljen, nije ga
trebao preuzeti, vec bi proslo 45 dana (ako je tako navedeno u jamstvu) i
dobio bi novi aparat.
A iz svega navedenog, inspekcija nema sta ic u emezetu, eventualno u servis.
bazoro
prestao kupovat
uostalom firme koje maltretiraju kupce na izlazu pečatirajući račune
smatraju svoje kupce i zaposlenike lopovima
Ante Maljkovic
Razuman rok isto mora biti u okviru jamstvenog roka, znači bar dok
istekne isti... :)