Ovlasteni FIAT servis AC DUO Osijek
Petar Juric
redovnom servisu na 113 000 km.
1. Najavio sam se par dana unaprijed!
2. Oni su mi dali termin kada da dodjem!
3. Oni su rekli kada ce auto biti gotov!
Dakle, dosao sam u 13:00, receno je da ce auto biti gotov u 15:00. Kazem
ljudima da mi samo daju ponudu, koju cu ja potpisati, pa da se moze poslati
faxom u firmu i platiti. PONUDU SAM CEKAO DO 14:45!!! Napisali su da ne
valja svasta nesto, zaboravivsi pritome da je auto stajao na dizalici i da
sam ja gledao da nitko nista ne radi oko njega vise od sat vremena! Covjek
je dosao sa listom papira i racunom od 4000 kn. Kasnije se ispostavilo da
servis (mozda!!!!) moze biti danas napravljen, ali nece biti zamijenjeni
svi dijelovi, koje kao treba (pakne, trala la...) jer nemaju sve na lageru.
Pitam kako ce biti mozda napravljen, kad smo se dogovorili da bude gotov do
15:00 i kako to da sam cekao *ponudu* dva sata???
- a vidis, kad je guzva (!!!)
-kakva guzva, kad ste me Vi narucili danas, znali ste koliko ce biti ljudi
??? Ovo nije fer, kako se mozete ponasati ovako ?
- a eto...
Naravno da unutra ima par auta, na 2-3 od tih par se nesto radi, a na
ostalima ne. U cijeloj hali ima par ljudi.
Nakon sto sam mu iskrizao pola stvari (htjeli su doliti tekucinu za stakla,
a ja sam ju jucer dolio do vrha !!!) i rekao sto da napravi, ostavio je
jednak broj radnih sati, kao da nisam prekrizio nista !!! Pitam kako to,
kad je sada 15:00, tu stoji 3.7 radna sata, a radite jos samo sat vremena i
posao je upola manji nego u prosloj ponudi, a trebate isto vremena ? K'o
fol se ispricava, zaboravio je prekriziti...sad ce napraviti novu, trecu
ponudu!!! Auto je bio gotov u 16:00. Pitam kako to, kaze covjek da je
racunao na to da ce auto biti u servisu do 16:00 !!!
Pitam ga zasto mi je rekao u 15:00, ne zna dati odgovor!
Dakle, oni stvarno misle da ljudi imaju viska vremena i da su svi budale,
osim njih. Radi se o OVLASTENOM servisu!
Naravno da sam vidio kako je unutra hrpa klinaca i jedan voditelj, dobar
majstor, a ovi ostali...
Jedan lik je nesto dirao oko straznjih kocnica i vidio sam ga kako
zivotinjski cekicem lupa po bubnju. Ne bi se cudio da su pokidali nesto na
tom autu.
E, sad, ja Vas pitam:
Postoji li netko njima nadlezan i kome skrenuti pozornost na to sto se tamo
radi ?
--
Pero
Codexnox
po bubnju se mora lupati...:)
Locutus of Borg
fiat doblo, redovni servis (ulje, filteri), 2 sata rada, "zamijenjeni" svi
filteri, dosipano 2 litre tekucine za stakla (vikend prije ja nadosipao do
cepa, mozda je stalo max 2 dl), tjedan dana kasnije auto mrtav (nece
upalit)
reklamacija, dodje drugi serviser (valjda neovisan o lausu), zamijeni
filter goriva, auto radi (i naravno, hoce ga naplatit jer ne zna o cem se
radi), kad je vidio racun, zove svoje nadredjene...
do kraja garancije (i leasinga), prije svakog servisa sam poceo oznacavat
filtere, razine tekucina u posudama,...
prije godinu-2 kolega sa alfom ide na dijagnostiku (pali mu se injektor u
voznji), nakon 230kn kazu "moze bit ovo, moze bit ono, znate ovo, ono"..
meni se na marei pali ista signalka, narucujem se, ali ne odlazim do njih
(onda jos nisam znao za kolegin slucaj), nazovem nekog tipa iz djakova,
opisem simptome, pita me u kakvom je stanju auspuh, kazem "ne pitaj".
covjek mi kaze da zamijenim komplet auspuh, i ako se ponovno upali, da
dodjem do njega, za 100kn ocita gresku, kaze jel jos nesto ne valja i
obrise ju...
--
I am Locutus of Borg,
Your life as it has been is over,
From this time forward,
You will service... US!
ne...@hvala.com
Ja servisirao auto 13 puta kod njih dok su bili LAUS(od 2004 do 2008)
i tri puta popravljao razbijenog (od toga dva puta jako) i nemam ni
jednu zamjerku.
Naravno prvi puta su mi dosipali teku�inu za pranje stakala po
100kn/l, no od tada sam im svaki puta napomenuo da to vi�e nerade i
sve je bilo u redu.
E sada neznam dali su se serviseri promjenili ali oni iz LAUS-a su
blil za pohvaliti. To se naro�ito odnosi na voditelja LAUS-ovog
servisa koji je svoj posao odra�ivao vrhunski profesionalno.
Uglavnom u navedene 4 godine dru�enja sa FIAT-om i LAUSOM nisam imao
zamjerku ni na jednog niti drugog (�to mi je bilo iznena�enje jer je
FIAT do tada bio kod nas na glasu kao najnekvalitetniji evropski
proizvo�a� automobila)
Pozdrav grupi
Petar Juric
> Ja servisirao auto 13 puta kod njih dok su bili LAUS(od 2004 do 2008)
> i tri puta popravljao razbijenog (od toga dva puta jako) i nemam ni
> jednu zamjerku.
Brat je kod LAUS-a kupio svoj auto, potpuno nov i servisirao par godina i
nikad nijedan prigovor! To je bio razlog sto sam isao tamo, ali drugi put
cu dobro razmisiti. Ne mozes krasti bas na ocigled, pogotovo ne tehnicki
potkovane ljude.
--
Pero
Dibidus
>
> E, sad, ja Vas pitam:
> Postoji li netko njima nadlezan i kome skrenuti pozornost na to sto se tamo
> radi ?
> --
> Pero
Probaj se požaliti pravim vlasnicima DUO-a, svi ih znaju, lako ćeš ih
naći. Iz Čepina su...
Netko_Iz_Mase
nista ekstra.
1. Uzasno su spori.
2. Pohlepni su za 30-40 kn (tekucina za stakla) i 7 kn zaruljica koju kod
Auto Krese platis 2.5 kn.
Sve ostalo bilo je OK, iako SPORO. U garatnom roku, doduse, ali nemam
zamjerki.
Naravno da prva dva navedena razloga vise ne idem tamo nego kod Auto Krese
gdje prolazim 15-20% jeftinije i BRZE.
Petar Juric
> Naravno da prva dva navedena razloga vise ne idem tamo nego kod Auto Krese
> gdje prolazim 15-20% jeftinije i BRZE.
Da sada ne odgovaram svima posebno:
Danas me kontaktirao osobno direktor servisa, culi smo se, objasnio sam
cijelu situaciju, te smo sve rijesili na najbolji moguci nacin. Covjek mi
je ostavio broj telefona, rekao da ukoliko bude jos kakvih problema, da mu
se slobodno obratim.
Zahvaljujem se na kooperativnosti i brzoj reakciji.
Petar
--
Pero
danielko
�ao mi je �to si morao pro�i ovu farsu.
Sli�no sam pro�ao s raznim osiguravaju�im ku�ama, bankama i sli�nim
"lagodnim institucijama" koje misle da se svijet vrti oko njih; krajnje
neprofesionalno...
Uglavnom, meni je uvijek palilo jedno: RAVNO U GLAVU!!! Pritom mislim na
obra�anje e-mailom ili pismom ili telefonom na najvi�u stepenicu i nizu.
U ovom slu�aju to je Fiat Hrvatska, generalni uvoznik i zastupnik pod
�ijom zastavom posluju svi ostali ovla�teni prodavatelji i serviseri u
Hrvatskoj. �to se auto-ku�a ti�e, mahom su svi ti generalni zastupnici u
Zagrebu. Njima lijepo i uljudno sve ovako opi�e� i da vidi� kako slijedi
pljuvanje po ovim lokalnim gadovima.
Jo� bolje, slo�i ne�to na engleskom i �alji u Italiju.... Uvijek pucaj u
vrh. Moj prijedlog.
Meni je do sada uvijek palilo i da vidi� kako onda zovu svi sla�i od
pekmeza sa 1000 isprika.... poku�aj, ne mo�e� izgubiti.
Ako ni�ta drugo, dobit �e� malo du�evnog mira... :)
fsdfsdfsd
> jelu situaciju
fsdfsdfsd
Kresimir S.
da nisu mozda stupili oni iz Cepina s tobom u kontakt :)
Nylaia
je posalao email u njemacku mislim pa je kroz par sati uslijedio prvo
poziv iz zagreba pa osijeka, svi su se topili "pa nije bilo potrebe za
tim..."
sto se tice AC DUO bliza rodbina je imala neugodna iskustva
3 puta naplacen mikrofilter za klimu i ostali filtri nije to sad bitno, ali
je naplaceno, ali auto je slabo grijao po zimi pa su samo rastavili i nasli
hrpu lisca u filteru... sve bi bilo ok da auto nije bio rabljen i nakon
kupnje nikad nije bio parkiran blizu drveta (u garazi ili na suncanom
parkingu), dakle filtri su bili od proslog vlasnika, a 3 puta su naplaceni
reda radi (nesto slicno kao i par postova ranije suzuki - ocito ista praksa)
i jos je bio problem s uljem, prije servisa mjerac ulja je provucen u
maramicu (valjd najstariji moguci trik), nakon servisa ponovno i gle cuda
bili su iste boje, tocnije nijanse, u servisu su samo odbrusili "mozemo
zamijeniti ponovno ulje pred vama, ali vi morate platiti ulje jer je ulje
zamijenjeno"...
"danielko" <dani...@inet.hr> wrote in message
news:hu3eml$efc$1...@ss408.t-com.hr...
> �ao mi je �to si morao pro�i ovu farsu.
> Sli�no sam pro�ao s raznim osiguravaju�im ku�ama, bankama i sli�nim
> "lagodnim institucijama" koje misle da se svijet vrti oko njih; krajnje
> neprofesionalno...
>
> Uglavnom, meni je uvijek palilo jedno: RAVNO U GLAVU!!! Pritom mislim na
> obra�anje e-mailom ili pismom ili telefonom na najvi�u stepenicu i nizu. U
> ovom slu�aju to je Fiat Hrvatska, generalni uvoznik i zastupnik pod �ijom
> zastavom posluju svi ostali ovla�teni prodavatelji i serviseri u
> Hrvatskoj. �to se auto-ku�a ti�e, mahom su svi ti generalni zastupnici u
> Zagrebu. Njima lijepo i uljudno sve ovako opi�e� i da vidi� kako slijedi
> pljuvanje po ovim lokalnim gadovima.
> Jo� bolje, slo�i ne�to na engleskom i �alji u Italiju.... Uvijek pucaj u
> vrh. Moj prijedlog.
> Meni je do sada uvijek palilo i da vidi� kako onda zovu svi sla�i od
> pekmeza sa 1000 isprika.... poku�aj, ne mo�e� izgubiti.
> Ako ni�ta drugo, dobit �e� malo du�evnog mira... :)
dB
pjuricne...@yahoo.com says...
> Danas sam sa sluzbenim autom bio u spomenutom ovlastenom servisu na
> redovnom servisu na 113 000 km.
>
Predivno. :-|
--
Gitare, razglasna i gitaristicka oprema za prodaju:
http://www.njuskalo.hr/korisnik/cojo55