Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
VIP Tarifa Savrsena - naknadno mijenjanje uvjeta koristenja od strane VIP-a
111 views
Skip to first unread message
earth...@gmail.com
Oct 26, 2012, 4:05:18 PM10/26/12
to
Dobar dan svima!
Osim korisnika stare Tarife Revolucija na Tele2 (gdje je pokusaj naknadnog mijenjanja uvjeta neslavno zavrsio) da li netko ima iskustva sa VIP-om u slicnoj situaciji?
Molim za pomoc i iskustva, radi se o slijedecem:
aktivirao sam VIP tarifu Savršena na samom pocetku (05/2012) prema uvjetima koji su tada vrijedili (jasno vidljivo i eksplicitno navedeno) da korisnici tarife Savršena mogu aktivirati Multisim uslugu. Kako sam imao potrebu za 2 kartice na dva racunala, cca. 3 tjedna nakon aktiviranja tarife sam na prodajnom mjestu isao zatraziti aktivaciju usluge, rekli su mi da ne moze. Kako nisam do kraja bio siguran sto tocno pise u Uvjetima koristenja, nisam se zalio tada, jer u onima koji su bili na webu u tom trenutku stvarno nije pisalo da je to moguce (u medjuvremenu su promijenili uvjete koristenja i nisu ostavili stare na webu). S obzirom da te, "stare" uvjete korištenja nije bilo moguce naci tek tako, potrajalo je, no neki dan sam dosao do originalnog PDF ispisa od sredine svibnja gdje je jasno vidljivo da je to moguce (screenshot http://img12.imageshack.us/img12/4540/presentation1jf.jpg).
Sada sam se zalio i kazu da su se promijenili uvjeti koristenja i da oni to ne mogu aktivirati. Znaci prvo su mi na dvije zalbe putem Sluzbe za korisnike tvrdili kako to uopce nije bilo moguce, a kada sam im predocio dokaz, sada kazu da je bilo moguce (ma stvarno!), ali da su se uvjeti promijenili i da se sada to ne moze aktivirati, bez obzira sto sam ja potpisao uvjete koristenja uz prvotnu tarifu!
Ono sto me najvise smeta jest njihovo ponavljano davanje neistinitih informacija, te sakrivanje uvjeta koristenja, korisnik na kraju poput detektiva mora doci do dokaza za nesto, na sto na kraju svejedno odbijaju postupiti prema onome sto su sami naveli kao uvjete koristenja! Ako se na varam, slicna prica je bila sa Tele2 i Tarifom Revolucija.
Iako vjerujem da ovo nije problem koji zahvaca veliki broj korisnika, cijenim bilo kakav savjet kako se izboriti za postivanje uvjeta koristenja.
Naime, nakon poslane pismene prituzbe, na koju su me nazvali i obavijestili da ju nece uvaziti, sada cekam njihov pismeni odgovor, nakon cega ponovno moram uloziti reklamaciju prije nego sto se mogu zaliti HAKOM-u - sto namjeravam uciniti. Ako je netko prolazio vec navedeni put, molim za savjete i iskustva.
Hvala svima!
Osim korisnika stare Tarife Revolucija na Tele2 (gdje je pokusaj naknadnog mijenjanja uvjeta neslavno zavrsio) da li netko ima iskustva sa VIP-om u slicnoj situaciji?
Molim za pomoc i iskustva, radi se o slijedecem:
aktivirao sam VIP tarifu Savršena na samom pocetku (05/2012) prema uvjetima koji su tada vrijedili (jasno vidljivo i eksplicitno navedeno) da korisnici tarife Savršena mogu aktivirati Multisim uslugu. Kako sam imao potrebu za 2 kartice na dva racunala, cca. 3 tjedna nakon aktiviranja tarife sam na prodajnom mjestu isao zatraziti aktivaciju usluge, rekli su mi da ne moze. Kako nisam do kraja bio siguran sto tocno pise u Uvjetima koristenja, nisam se zalio tada, jer u onima koji su bili na webu u tom trenutku stvarno nije pisalo da je to moguce (u medjuvremenu su promijenili uvjete koristenja i nisu ostavili stare na webu). S obzirom da te, "stare" uvjete korištenja nije bilo moguce naci tek tako, potrajalo je, no neki dan sam dosao do originalnog PDF ispisa od sredine svibnja gdje je jasno vidljivo da je to moguce (screenshot http://img12.imageshack.us/img12/4540/presentation1jf.jpg).
Sada sam se zalio i kazu da su se promijenili uvjeti koristenja i da oni to ne mogu aktivirati. Znaci prvo su mi na dvije zalbe putem Sluzbe za korisnike tvrdili kako to uopce nije bilo moguce, a kada sam im predocio dokaz, sada kazu da je bilo moguce (ma stvarno!), ali da su se uvjeti promijenili i da se sada to ne moze aktivirati, bez obzira sto sam ja potpisao uvjete koristenja uz prvotnu tarifu!
Ono sto me najvise smeta jest njihovo ponavljano davanje neistinitih informacija, te sakrivanje uvjeta koristenja, korisnik na kraju poput detektiva mora doci do dokaza za nesto, na sto na kraju svejedno odbijaju postupiti prema onome sto su sami naveli kao uvjete koristenja! Ako se na varam, slicna prica je bila sa Tele2 i Tarifom Revolucija.
Iako vjerujem da ovo nije problem koji zahvaca veliki broj korisnika, cijenim bilo kakav savjet kako se izboriti za postivanje uvjeta koristenja.
Naime, nakon poslane pismene prituzbe, na koju su me nazvali i obavijestili da ju nece uvaziti, sada cekam njihov pismeni odgovor, nakon cega ponovno moram uloziti reklamaciju prije nego sto se mogu zaliti HAKOM-u - sto namjeravam uciniti. Ako je netko prolazio vec navedeni put, molim za savjete i iskustva.
Hvala svima!
juddal
Oct 26, 2012, 4:19:11 PM10/26/12
to
On 10/26/2012 10:05 PM, earth...@gmail.com wrote:
> Dobar dan svima!
>
>CUT<
Postavi ovo pitanje na hr.alt.cellular.gsm
vise ljudi je prati nego ovu
> Dobar dan svima!
>
>CUT<
Postavi ovo pitanje na hr.alt.cellular.gsm
vise ljudi je prati nego ovu
earth...@gmail.com
Oct 26, 2012, 4:39:02 PM10/26/12
to
On Friday, October 26, 2012 10:30:03 PM UTC+2, juddal wrote:
> On 10/26/2012 10:05 PM, wrote: > Dobar dan svima! > >CUT< Postavi ovo pitanje na hr.alt.cellular.gsm vise ljudi je prati nego ovu
thanks, upravo budem.
> On 10/26/2012 10:05 PM, wrote: > Dobar dan svima! > >CUT< Postavi ovo pitanje na hr.alt.cellular.gsm vise ljudi je prati nego ovu
thanks, upravo budem.
Rado
Oct 30, 2012, 8:18:14 AM10/30/12
to
On 10/26/2012 10:05 PM, earth...@gmail.com wrote:
> Naime, nakon poslane pismene prituzbe, na koju su me nazvali i obavijestili da ju nece uvaziti, sada cekam njihov pismeni odgovor, nakon cega ponovno moram uloziti reklamaciju prije nego sto se mogu zaliti HAKOM-u - sto namjeravam uciniti. Ako je netko prolazio vec navedeni put, molim za savjete i iskustva.
To ti je otprilike taj put. Ja baš čekam odluku HAKOM-a na svoj slučaj,
> Naime, nakon poslane pismene prituzbe, na koju su me nazvali i obavijestili da ju nece uvaziti, sada cekam njihov pismeni odgovor, nakon cega ponovno moram uloziti reklamaciju prije nego sto se mogu zaliti HAKOM-u - sto namjeravam uciniti. Ako je netko prolazio vec navedeni put, molim za savjete i iskustva.
trebao bi biti ovih dana...
Marac
Nov 1, 2012, 8:27:54 AM11/1/12
to
su mi da im je rok 4 mjeseca za odgovor, i da je moj predmet u zavrsnom
postupku. I eto...proslo 4 mjeseca i tri tjedna i nista. Tako da mislim
da kad se ukaze na stvaran problem laganja operatera cega je hakom
sigurno svjestan, onda su u rukavicama. Ma jedva cekam bilo kakav
odgovor. Ako ce bit negativan, saljem svu papirologiju u medije ako ce
netko htjet objavit, a nekak mislim da hoce. Jer vece lazljivce nisam
dosad vidio od vipa.
0 new messages