In article <m14dv3$kok$
1...@ls237.t-com.hr>, <
b...@example.net> says...
> Probali su, zar ne vidis da su probali, zar si slijep covjece alo? :)
> Par mjeseci su te zivkali i pokusavali navuc na novi ugovor / promjenu
> usluge, bilo sto - samo da bude neka promjena i tvoj potpis.
To je bilo... Par tjedana nije bilo dana da nije zvala zena i tumacila
da 's obzirom da smo dugogodisnji korisnici imamo pravo na besplatan
MaxTV', svaki put mi je mama predala slusalicu i ja sam svaki put reko
da nismo zainteresirani za dodatne usluge. Onda je nazivala ponovo pa
svaki put pocela s 'ali vi to vec imate, mi smo to vama omogucili', ja
sam reko 'OK, hvala na ponudi ali ionako to nitko nece koristiti', onda
je zvala sve kasnije i kasnije i jedan dan vec nakon 9 navecer cujem da
mama na telefon kaze 'pa ne znam ga sad na pamet, morala bi
pogledati...'. Zena ju je pitala da joj kaze svoj OiB!! Onda sam pitao
da zasto joj treba OiB pa je rekla da zbog evidencije!! Reko sam
'cekajte, vi zelite reci da ne znate OiB vasih dugogodisnjih korisnika
koji su vec u par navrata i potpisali ugovor na 2 godine?', rekla je
'znamo ali se ovaj razgovor snima i mi bi trebali cuti vas OiB', onda
sam reko 's obzirom da se razgovor snima sada jos jednom ponavljam da
ne trebamo nikakvu dodatnu uslugu i sljedeci put umjesto da ponovo
zovete samo preslusajte snimku pa da ne gubimo vrijeme', nakon toga je
rekla 'ali vi imate pravo na opremu, mi to vama nudimo besplatno i mi
smo ju vam vec poslali postom', reko sam 'OK, ako ste nam ju poslali
onda cu ju staviti u ormar pa nek stoji', rekla je 'ali da bi ju mogli
preuzeti trebamo jos samo vas OiB', odgovorio sam da u tom slucaju necu
preuzimati opremu koju ne trebamo - i nikakva posiljka nije dosla,
prema tome nije bila ni poslana.
Nakon toga je jos jedno 2 puta zvala ponovo i svaki put sam joj reko da
nek samo preslusa raniju snimku razgovora.
> Nije im
> uspjelo pa sad idu bez toga, ne postoji dokument "sutra moras na voip
> buraz, nema rasprave" jer to nebi nitko potpisao. S nekim promjenama
> usluge je lakse to isfurat.
>
> Tehnicari nisu T-Com, ne mogu ti reci nista pametno, oni su (velika
> vecina njih) svi outsourcani u vanjske firme. Ako hoces bilo kakav
> ispravan info moras zvati T-Com. Ili im posalji mail, svejedno.
>
Nekako mi se cini logicno da bi - s obzirom da zajedno s telefonskim
racunima dolaze i svakojake reklame, u slucaju da je doslo do promjene
uvjeta poslovanja - valjda doso neki sluzbeni dokument gdje bi pisalo o
cemu se radi, koji su rokovi, koje su opcije, koje su promjene, sta se
dobiva a sta se gubi (recimo na VoIP-u se ne moze telefonirati kad
nestane struje), ... Ali nikakav dokument u kojem bi se govorilo o
iskljucivanju linija korisnicima koji nisu uzeli njihovu opremu, o
obavezi preuzimanja njihove opreme i predavanju svoje vlastite,
rokovima, dodatnim troskovima itd. nije doso :-/
> Ponavljam opet, afaik mozes dobit bridge mod i s njihovim novim
> ruterima, bar zasad. Ako hoces pouzdan odgovor, mailaj ih.
>
> Ne znam dali mozes izbjec koristenje njihove opreme, nitko dosad
> se afaik nije krvio s njima vezano za to i ukljucio HAKOM u to,
> sto mi je jako cudno, a nije da nije bilo bugova u njihovim
> novim ruterima.
>
Za sad isporucuju sve usluge koje placam, nisam zatrazio dodatne
usluge, nisu poslali nikakvu obavijest da bih do odredjenog datuma bio
obavezan instalirati nove uredjaje (a kamoli placati troskove
odrzavanja istih) ili da bi mi mogli ukinuti postojece usluge a ovo sve
sta se cuje od ljudi spada pod rekla-kazala pa mi je nekako cudno da
bih sad ja trebao pitati da li ce mi iz nekog razloga netko najednom
iskopcati liniju :-/
> >> T-Com ima "naknadu za osiguranje funkcionalnosti opreme?" sto bi
> >> otprilike znacilo "cijena rente routera". 30 kn mjesecno. 360 kn
> >> godisnje. Moj jedan ruter radi vec 6 godina, nikad nije mijenjan
> >> jer nikad nije imao nikakvih problema, to bi bilo vise od 2000 kn
> >> da sam im svo ovo vrijeme placao tih 30 kn/mj.
> >
> > Cekaj, ne mislis valjda da bi se nakon sta dobijes VoIP router u
> > telefonskom racunu pojavila nova stavka koja iznosi 30 kn??
>
> Izgleda da da
>
Ako je to istina, moj je komentar: 'Nevjerojatno :-/'.
--
Chupo