Matija Nalis <
mnali...@voyager.hr> kaže:
>A i to sto kazes; ja ti samo kazem da mozda postoje razlozi zasto to sto
>zelis uopce nije moguce ostvariti bez obzira na najbolju volju i
>zainteresiranost newsadmina (a bez stvaranja drugih jos znacajno
>nepozeljnijih efekata); a to ti kazem cisto zato jer sam primjetio da kada
>ljudima objasnis problem im se cesto znacajno spusti nivo nervoze. :-)
Požalio sam im se i strpljivo čekam odgovor te im stojim na
raspolaganju, ali daleko od toga da se živciram, ipak su mi newsi samo
razbibriga koja mi pomaže da mi misli odlutaju daleko od sivila
svakodnevice :)
>I da, primjetio sam da je to sve vise i vise ekstremna rijetkost, nego da ti
>odgovaraju "kolektivne" adrese tipa helpdesk@nesto i/ili roboti ticketing
>sustava sa beskorisnim templatetima i autorespondovima "beskonacno nam je
>drago da smo zaprimili Vase misljenje, ono nam je uzasno vazno i posvetiti
>cemo mu neizmjerno mnogo paznje i razmisljanja [...]" a na kraju nitko to
>niti ne procita (ili ako procita, ne razmotri; ili u svakom slucaju ne
>dobijes nikakav feedback tipa "super ideja, probati cemo to napraviti ako
>bude vremena" ili "ne mozemo to napraviti jer xyz". Nego sve nesto
>korprorativno, politicki korektno i *liseno bilo kakvog sadrzaja* u
>odgovoru)
Istina. To i mene jako smeta. Zato ja kad riješavam dosadnu operativu
uvijek nastojim korisniku što kvalitetnije pomoći pa da mi stalno ne
postavlja ista pitanja i generira hrpu nepotrebnih e-mailova u moj ili
grupni mailbox, a X puta bih ih uredno mogao otkantati, ali to nije
moj stil. U konačnici sam i ja zadovoljniji kad su i oni s druge
strane zadovoljni :)
>Osobno, to uopce ne smatram napretkom, nego upravo suprotno, takvi
>PC-odgovori su mi cisti waste bandwidtha i mog vremena da ih procitam.
>Beskonacno naprednije mi je bilo pred koje desetljece-dva kad ti je netko
>zapravo procitao mail i odgovoril da ne moze to zato jer xyz. Ustedi
>vremena i tebi i sebi jer ih neces piliti jos 18 puta oko toga istog
>problema (niti nagovarati druge da se zale oko istog)...
Moguće da su tada bilo puno manje posla tog tipa... ili to jednostavno
više govori o ljudima nego li o sistemu kao takvom.
>> Isto kak se meni na poslu korisnici uglavnom samo žale pa ja nakon
>> toga riješim ili ne riješim problem, ali još se nikada nije desilo da
>> oni meni nešto predlažu, odn. da mi sugeriraju kak da ja radim posao
>> za koji sam plaćen. Tak to to ide u kapitalizmu ;)
>Biti ce da ti je first-level dobro filtrirao,
Da... kod mene bi taj first-level bili koordinatori koji su poslovna
strana, a oni se direktno bave korisnicima, pa onda na mene pada manji
teret :)
Zato sam sretniji kad radim sistemaške poslove nego ta zafrkancija s
korisnicima. S ljudima je uvijek teže raditi nego li sa strojevima :(
>ja sam kao korisnik mnogima
>(pa tako i RBA :) poslao preko nekoliko stvari koje bi trebali napraviti i
>prijedlog *kako* bi ih mogli napraviti na ispravan nacin koji ce svima biti
>bolji.
Očito si odrađivao poslove informatičkom sektoru a ne poslovnom, pa je
zato komunikacija bila opširnija :)
>Neke su razni od njih i napravili, a neke su i objasnili zakaj ne
>mogu, a za neke su mene angazirali da im ja napravim :)
Ja dosta komuniciram s vanjskim firmama s kojima surađujemo i takav
jedan partnerski odnos je normalna stvar. Ali drugo je s korisnicima,
oni ne žele znati previše tehničkih detalja, pa s njima treba malo
opreznije.
>Dio ih je nazalost bio politicki korektan, no poanta koju hocu reci je da se
>ipak srecom jos nismo u potpunosti pretvorili u konzumeristicko drustvo gdje
>korisnik postaje consumer i ne moze i ne zna nista reci.
Nismo još, ali polako idemo prema tom nekakvom socijaldarvinizmu...
>>>> riješavanje ovog problema bi im bio odličan izazov i prava razbibriga da
>>>> brže dočekaju kraj radnog vremena.
>>>Cisto informativno ako nije tajna, cime se ti bavis? Cisto da drugi mogu
>>>baciti koju foru u tom stilu kak je tebi totalno dosadno i kak sigurno nis
>>>ne radis na poslu, pa bi mogao barem sam sloziti news server koji radi bolje :)
>> Nije tajna, radim kao sistemaš u RBA. I nije mi dosadno na poslu ;)
>Pa kak to, sad sam maloprije vidio nekoga da pise da je sistemasima ful
>dosadno i da jedva cekaju da nesto rade :)
Nisam ja to rekao, a niti je moj stil da ja tak govorim za bilo koje
zanimanje. Rekao sam samo to da je priroda posla takva da posao nije
ravnomjerno raspoređen kao što je to recimo slučaj s programerima jer
mi sistemaši utječemo na sistem u realnom vremenu, a probleme na
sustavu ne možeš predvidjeti, zbog čega naše zanimanje ne spada u tzv.
plansko poslovanje (iako se dio operative može svrstati u tu
kategoriju). Slično kao doktor na hitnoj i doktor u nekom drugom
odjelu gdje pacijenti dolaze po narudžbi :)
>> Riješit ću ja to još elegantnije -- prestat ću plaćat tih 3$ mjesečno,
>> vratit Bnet i Optimu na default i stvar riješena.
>To je isto rjesenje (za tebe, ne i za gogalu i slicne).
Istina. Bojim se da će za njih možda biti neki skuplji news server ili
migracija prema servisima poput web foruma i društvenih mreža.
>A mozes i dignuti news server u RBA pa dati pajdasima izvana da se spajaju
>preko tebe, pa rijesiti i njihov problem ;)
Ne mogu. Nemam ovlaštenja, a i otamo na newse mogu samo preko Google
Groupsa :(
--
Igor