Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss
iPhone DOA, HT i Agram servis
39 views
Skip to first unread message
majstor
Jun 16, 2015, 3:30:03 PM6/16/15
to
Presao sam s VIP-a na HT s dvije linije i uz ugovor na 2 godine uzeo
jedan iPhone 6. HT mi je iPhone poslao dostavom Tiska. Odmah nakon sto
sam poceo koristiti svoj novi iPhone primjetio sam u donjem desnom
dijelu da telefon nije ispravno sastavljen.
Na telefonu se, na donjoj desnoj strani kad se pogleda odozdo ili sa
desne strane, vidi da staklo "zijeva", a kad se prstima pritisne
zajedno gornja staklena i donja aluminijska strana onda se oboje spoji
kako bi trebalo biti, pa pretpostavljam da se radi o tvornickoj greski
prilikom sastavljanja uredjaja.
S obzirom da se radi o DOA (dead on arrival), molio sam prodajnog
predstavnika HT-a iz firme Picardo d.o.o. brzu zamjenu za novi na sto
zakonski imam pravo. Javio mi je da je "pokrenuo nalog za prikup
neispravnog" i da ce po iPhone doci Overseas. Tri dana kasnije Overseas
nije dosao, pa mi je javio da iPhone odnesem u neki HT centar ili u
Agram servis.
Da ubrzam stvar, odnio sam isti dan u Agram servis. Tamo su rekli da
treba samo pritegnuti sarafice, a 15 minuta kasnije da ipak ne mogu
popraviti i da ga ostavim kod njih na servisu + neke bajke.
Zatim sam poslao prodajnom predstavniku HT-a iz firme Picardo d.o.o.
zahtjev da se reklamacija za novi uredjaj rijesi brzo jer se radi o
novom uredjaju koji sam reklamirao u roku 2 dana, no nakon toga vise
nisam dobio nikakav odgovor.
Status u Agram servisu na Webu stoji: "Čeka na servis"
S obzirom da je uredjaj DOA i da imam pravo na nov uredjaj, zanima me
je li netko imao slicna iskustva i koliko se natezo s njima dok nije
dobio novi uredja, te koliko da ih jos pustim prije nego im jebem mater
i otkazem ugovor?
ToMo
Jun 17, 2015, 3:14:05 AM6/17/15
to
uredjaj, no vjerojatno moras biti strpljiv, jer to nazalost ne ide brzo.
Kompliciranije stvari Agram salje u glavni servis koji je u Belgiji.
Tako su zeninog i5 slali kad sam ga reklamirao da ne radi Home/Sleep
button. Poslali ga gore, ovi zamijenili i button i bateriju i kameru i
poslali nazad. Bilo je jos bozicno vrijeme, pa je sve islo sporije.
Poslao ga njima 15.12, dobio ga nazad 04.01.
--
ToMo
majstor
Jun 17, 2015, 11:01:02 AM6/17/15
to
ToMo je napisao:
treba zamjeniti za novi.
Zadnje sto sam vidio kod statusa na Webu je napomena: "Uređaj prema
dogovoru poslan u MESC na popravak"
> >
>
> Uff. Agram ce to vjerojatno rjesiti, tj. dobit ces popravljeni ili
> novi uredjaj, no vjerojatno moras biti strpljiv, jer to nazalost ne
> ide brzo. Kompliciranije stvari Agram salje u glavni servis koji je u
> Belgiji. Tako su zeninog i5 slali kad sam ga reklamirao da ne radi
> Home/Sleep button. Poslali ga gore, ovi zamijenili i button i
> bateriju i kameru i poslali nazad. Bilo je jos bozicno vrijeme, pa je
> sve islo sporije. Poslao ga njima 15.12, dobio ga nazad 04.01.
Nemaju oni sta novi novcati ni popravljati ni slati u Balgiju. To se
>
> Uff. Agram ce to vjerojatno rjesiti, tj. dobit ces popravljeni ili
> novi uredjaj, no vjerojatno moras biti strpljiv, jer to nazalost ne
> ide brzo. Kompliciranije stvari Agram salje u glavni servis koji je u
> Belgiji. Tako su zeninog i5 slali kad sam ga reklamirao da ne radi
> Home/Sleep button. Poslali ga gore, ovi zamijenili i button i
> bateriju i kameru i poslali nazad. Bilo je jos bozicno vrijeme, pa je
> sve islo sporije. Poslao ga njima 15.12, dobio ga nazad 04.01.
treba zamjeniti za novi.
Zadnje sto sam vidio kod statusa na Webu je napomena: "Uređaj prema
dogovoru poslan u MESC na popravak"
Radovan Vrana
Jun 17, 2015, 11:30:02 AM6/17/15
to
17.6.2015. u 16:51, majstor je napisao/la:
> ToMo je napisao:
>>>
>>
>> Uff. Agram ce to vjerojatno rjesiti, tj. dobit ces popravljeni ili
>> novi uredjaj, no vjerojatno moras biti strpljiv, jer to nazalost ne
>> ide brzo. Kompliciranije stvari Agram salje u glavni servis koji je u
>> Belgiji. Tako su zeninog i5 slali kad sam ga reklamirao da ne radi
>> Home/Sleep button. Poslali ga gore, ovi zamijenili i button i
>> bateriju i kameru i poslali nazad. Bilo je jos bozicno vrijeme, pa je
>> sve islo sporije. Poslao ga njima 15.12, dobio ga nazad 04.01.
>
> Nemaju oni sta novi novcati ni popravljati ni slati u Balgiju. To se
> treba zamjeniti za novi.
Teško. Prvo ide servis, pa će ti ga popraviti, a teško da ćeš dobiti
> ToMo je napisao:
>>>
>>
>> Uff. Agram ce to vjerojatno rjesiti, tj. dobit ces popravljeni ili
>> novi uredjaj, no vjerojatno moras biti strpljiv, jer to nazalost ne
>> ide brzo. Kompliciranije stvari Agram salje u glavni servis koji je u
>> Belgiji. Tako su zeninog i5 slali kad sam ga reklamirao da ne radi
>> Home/Sleep button. Poslali ga gore, ovi zamijenili i button i
>> bateriju i kameru i poslali nazad. Bilo je jos bozicno vrijeme, pa je
>> sve islo sporije. Poslao ga njima 15.12, dobio ga nazad 04.01.
>
> Nemaju oni sta novi novcati ni popravljati ni slati u Balgiju. To se
> treba zamjeniti za novi.
novi. Jedino da je baš krepandus od prve minute, a to kod tebe nije
slučaj, nego si primijetio da nije dobro sastavljen.
> Zadnje sto sam vidio kod statusa na Webu je napomena: "Uređaj prema
> dogovoru poslan u MESC na popravak"
R.
majstor
Jun 18, 2015, 3:30:01 AM6/18/15
to
Radovan Vrana je napisao:
> >
> > Nemaju oni sta novi novcati ni popravljati ni slati u Balgiju. To se
> > treba zamjeniti za novi.
>
> Teško. Prvo ide servis, pa će ti ga popraviti, a teško da ćeš dobiti
> novi. Jedino da je baš krepandus od prve minute, a to kod tebe nije
> slučaj, nego si primijetio da nije dobro sastavljen.
>
> > Zadnje sto sam vidio kod statusa na Webu je napomena: "Uređaj prema
> > dogovoru poslan u MESC na popravak"
>
> A tamo će ga pogledati kad dođe na red.
Postoji nesto sto se zove DOA, ako u roku 7 dana reklamiras novi
uredjaj on se ne popravlja vec dobijes novi. Recimo, kupis u ducanu
fotic, mobitel, TV, laptop... i ako je pokvaren od prve sekunde ili se
pokvari u roku 7 dana i odmah ga reklamiras, trebas dobiti novi uredjaj.
Osim toga, Apple ima DOA za vrijeme trajanja jamstva, pa mi nije jasno
sto imaju popravljati ako se Apple uredjaji u jamstvenom roku ne
popravljaju.
> >
> > Nemaju oni sta novi novcati ni popravljati ni slati u Balgiju. To se
> > treba zamjeniti za novi.
>
> Teško. Prvo ide servis, pa će ti ga popraviti, a teško da ćeš dobiti
> novi. Jedino da je baš krepandus od prve minute, a to kod tebe nije
> slučaj, nego si primijetio da nije dobro sastavljen.
>
> > Zadnje sto sam vidio kod statusa na Webu je napomena: "Uređaj prema
> > dogovoru poslan u MESC na popravak"
>
> A tamo će ga pogledati kad dođe na red.
uredjaj on se ne popravlja vec dobijes novi. Recimo, kupis u ducanu
fotic, mobitel, TV, laptop... i ako je pokvaren od prve sekunde ili se
pokvari u roku 7 dana i odmah ga reklamiras, trebas dobiti novi uredjaj.
Osim toga, Apple ima DOA za vrijeme trajanja jamstva, pa mi nije jasno
sto imaju popravljati ako se Apple uredjaji u jamstvenom roku ne
popravljaju.
Barker
Jun 18, 2015, 6:00:09 AM6/18/15
to majstor
Naježim se čim čujem Agram servis. Moje na sreću jedino iskustvo s njima
je bilo kada mi nisu priznali kvar koji se redovno događao na istom
modelu moba (u firmi smo ih kupili 20-ak, i na bar 50% je bio isti
problem), a vrhunac je bio kada su mi rekli da je trošak popravka jednak
cijeni novog uređaja?!
Srećom, lokalni servis mi je u danu prelemio mini usb kontakt i naplatio
100 kuna.
O prodajnom predstavniku i načinu njihovog rada bolje da ni ne govorim.
No, uvijek se može poslati kulturan mail Applu. Možda on baš bude ona
"kap koja je prelila čašu" pa tvrtka ostane bez zastupstva. :-)
On 16.6.2015. 21:05, majstor wrote:
je bilo kada mi nisu priznali kvar koji se redovno događao na istom
modelu moba (u firmi smo ih kupili 20-ak, i na bar 50% je bio isti
problem), a vrhunac je bio kada su mi rekli da je trošak popravka jednak
cijeni novog uređaja?!
Srećom, lokalni servis mi je u danu prelemio mini usb kontakt i naplatio
100 kuna.
O prodajnom predstavniku i načinu njihovog rada bolje da ni ne govorim.
No, uvijek se može poslati kulturan mail Applu. Možda on baš bude ona
"kap koja je prelila čašu" pa tvrtka ostane bez zastupstva. :-)
On 16.6.2015. 21:05, majstor wrote:
Radovan Vrana
Jun 18, 2015, 7:30:02 AM6/18/15
to
18.6.2015. u 9:20, majstor je napisao/la:
> Postoji nesto sto se zove DOA, ako u roku 7 dana reklamiras novi
> uredjaj on se ne popravlja vec dobijes novi. Recimo, kupis u ducanu
> fotic, mobitel, TV, laptop... i ako je pokvaren od prve sekunde ili se
> pokvari u roku 7 dana i odmah ga reklamiras, trebas dobiti novi uredjaj.
> Osim toga, Apple ima DOA za vrijeme trajanja jamstva, pa mi nije jasno
> sto imaju popravljati ako se Apple uredjaji u jamstvenom roku ne
> popravljaju.
Ako misliš da si u pravu, žali se. I zašto si išao preko nekog
> Postoji nesto sto se zove DOA, ako u roku 7 dana reklamiras novi
> uredjaj on se ne popravlja vec dobijes novi. Recimo, kupis u ducanu
> fotic, mobitel, TV, laptop... i ako je pokvaren od prve sekunde ili se
> pokvari u roku 7 dana i odmah ga reklamiras, trebas dobiti novi uredjaj.
> Osim toga, Apple ima DOA za vrijeme trajanja jamstva, pa mi nije jasno
> sto imaju popravljati ako se Apple uredjaji u jamstvenom roku ne
> popravljaju.
posrednika, a ne izravo u HT prilikom sklapanja ugovora?
R.
Radovan Vrana
Jun 18, 2015, 10:30:02 AM6/18/15
to
18.6.2015. u 9:20, majstor je napisao/la:
> Postoji nesto sto se zove DOA, ako u roku 7 dana reklamiras novi
> uredjaj on se ne popravlja vec dobijes novi. Recimo, kupis u ducanu
> fotic, mobitel, TV, laptop... i ako je pokvaren od prve sekunde ili se
> pokvari u roku 7 dana i odmah ga reklamiras, trebas dobiti novi uredjaj.
> Osim toga, Apple ima DOA za vrijeme trajanja jamstva, pa mi nije jasno
> sto imaju popravljati ako se Apple uredjaji u jamstvenom roku ne
> popravljaju.
Ima li kakvih novosti?
> uredjaj on se ne popravlja vec dobijes novi. Recimo, kupis u ducanu
> fotic, mobitel, TV, laptop... i ako je pokvaren od prve sekunde ili se
> pokvari u roku 7 dana i odmah ga reklamiras, trebas dobiti novi uredjaj.
> Osim toga, Apple ima DOA za vrijeme trajanja jamstva, pa mi nije jasno
> sto imaju popravljati ako se Apple uredjaji u jamstvenom roku ne
> popravljaju.
R.
majstor
Jun 19, 2015, 7:01:02 AM6/19/15
to
Radovan Vrana je napisao:
Svi operateri imaju posrednike koji zovu okolo. Mislim cak i da preko
posrednika ima manje gnjavaze.
Nakon sto sam dignuo frku dobio sam u MESC novi iPhone, doduse ne
originalno zapakiran u kutiji vec u PVC vrecici, ali je novi.
posrednika ima manje gnjavaze.
Nakon sto sam dignuo frku dobio sam u MESC novi iPhone, doduse ne
originalno zapakiran u kutiji vec u PVC vrecici, ali je novi.
Radovan Vrana
Jun 19, 2015, 12:01:02 PM6/19/15
to
19.6.2015. u 12:52, majstor je napisao/la:
> Svi operateri imaju posrednike koji zovu okolo. Mislim cak i da preko
> posrednika ima manje gnjavaze.
Radije idem direktno provideru.
> Svi operateri imaju posrednike koji zovu okolo. Mislim cak i da preko
> posrednika ima manje gnjavaze.
> Nakon sto sam dignuo frku dobio sam u MESC novi iPhone, doduse ne
> originalno zapakiran u kutiji vec u PVC vrecici, ali je novi.
R.
majstor
Jun 19, 2015, 12:01:02 PM6/19/15
to
Radovan Vrana je napisao:
> 19.6.2015. u 12:52, majstor je napisao/la:
> > Svi operateri imaju posrednike koji zovu okolo. Mislim cak i da
> > preko posrednika ima manje gnjavaze.
>
> Radije idem direktno provideru.
Kad ides direktno, onda kad imas problem zoves 0800 900 ili 0800 9100 i
saljes mail na koji ti odgovaraju nakon 10-15 dana.
Zahvaljujuci tome sto sam isao preko posrednika, stvar je bila brze
rijesena.
> > Nakon sto sam dignuo frku dobio sam u MESC novi iPhone, doduse ne
> > originalno zapakiran u kutiji vec u PVC vrecici, ali je novi.
>
> Čudo.
Kazu da se Apple ne popravlja, vec mijenja za novi uredjaj unutar
jamstva, a ne samo unutar 7 dana koliko propisuje nas zakon.
> 19.6.2015. u 12:52, majstor je napisao/la:
> > Svi operateri imaju posrednike koji zovu okolo. Mislim cak i da
> > preko posrednika ima manje gnjavaze.
>
> Radije idem direktno provideru.
saljes mail na koji ti odgovaraju nakon 10-15 dana.
Zahvaljujuci tome sto sam isao preko posrednika, stvar je bila brze
rijesena.
> > Nakon sto sam dignuo frku dobio sam u MESC novi iPhone, doduse ne
> > originalno zapakiran u kutiji vec u PVC vrecici, ali je novi.
>
> Čudo.
jamstva, a ne samo unutar 7 dana koliko propisuje nas zakon.
Zagor
Jun 19, 2015, 1:01:02 PM6/19/15
to
kod sebe. Nakon sat vremena sam skužio koliko bih se zajebo da jesam. A kad
mi je i5 došao neispravan, odneo ga u najbliži T-Centar, dečko ga upalio,
vidio da se neće pomaknuti dalje od jabuke, nazvao nekog i dao mi novi.
Tako da ja osobno zaobilazim posrednike u širokom luku.
Radovan Vrana
Jun 19, 2015, 2:01:02 PM6/19/15
to
19.6.2015. u 18:48, Zagor je napisao/la:
> Tako da ja osobno zaobilazim posrednike u širokom luku.
Ja ih koristim onda kad nisam u nekom većem mjestu ili gradu, pa svratim
> Tako da ja osobno zaobilazim posrednike u širokom luku.
do firme partnera HT-a. Imam jedno izvrsno iskustvo.
R.
Radovan Vrana
Jun 19, 2015, 2:01:02 PM6/19/15
to
19.6.2015. u 17:42, majstor je napisao/la:
> Kad ides direktno, onda kad imas problem zoves 0800 900 ili 0800 9100 i
> saljes mail na koji ti odgovaraju nakon 10-15 dana.
> Zahvaljujuci tome sto sam isao preko posrednika, stvar je bila brze
> rijesena.
Radi kako želiš.
> Kad ides direktno, onda kad imas problem zoves 0800 900 ili 0800 9100 i
> saljes mail na koji ti odgovaraju nakon 10-15 dana.
> Zahvaljujuci tome sto sam isao preko posrednika, stvar je bila brze
> rijesena.
>>> Nakon sto sam dignuo frku dobio sam u MESC novi iPhone, doduse ne
>>> originalno zapakiran u kutiji vec u PVC vrecici, ali je novi.
>>
>> Čudo.
>
> Kazu da se Apple ne popravlja, vec mijenja za novi uredjaj unutar
> jamstva, a ne samo unutar 7 dana koliko propisuje nas zakon.
je red da se nešto napraviti kad naletiš na loš primjerak.
R.
chupacabra
Jun 28, 2015, 8:30:02 AM6/28/15
to
dana.
doduse, nisam ni pokretao neke tuzbe, ali je zanimljivo da mi je dostavljac
rekao "da ih vise vracaju nazad nego isporucuju". radi se o iphone5
majstor
Jun 30, 2015, 5:30:02 AM6/30/15
to
chupacabra je napisao:
Zako o zastiti potrosaca i Zakon o obveznim odnosima za slucaj da
odluce poprvljati DOA uredjaj.
>
> ja nisam uspio dobit novi telefon i popravak je trajao dugo, oko
> mjesec dana.
> doduse, nisam ni pokretao neke tuzbe, ali je zanimljivo da mi je
> dostavljac rekao "da ih vise vracaju nazad nego isporucuju". radi se
> o iphone5
Ja sam dobio novi telefon za 3 dana. Samo sa dignuo frku i pozvao se na
> ja nisam uspio dobit novi telefon i popravak je trajao dugo, oko
> mjesec dana.
> doduse, nisam ni pokretao neke tuzbe, ali je zanimljivo da mi je
> dostavljac rekao "da ih vise vracaju nazad nego isporucuju". radi se
> o iphone5
Zako o zastiti potrosaca i Zakon o obveznim odnosima za slucaj da
odluce poprvljati DOA uredjaj.
Radovan Vrana
Jun 30, 2015, 11:30:03 AM6/30/15
to
Zakon o obveznim odnosima iz 2011:
Članak 423.
(1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog
vremena, računajući
od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna,
zahtijevati kako od
prodavatelja tako i od proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku
ili, ako to ne
učini, da mu umjesto nje preda ispravnu stvar.
(2) Ako prodavatelj jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog
vremena, računajući
od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna,
zahtijevati od
prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini, da
mu umjesto nje
preda ispravnu stvar
Tako da su ga mogli popraviti i vratiti ga tebi popravljenog. A možda si
dobio nečiji popravljeni iphone.
R.
majstor
Jul 1, 2015, 10:01:03 AM7/1/15
to
Radovan Vrana je napisao:
> APP. A tebi je prošlo.
>
> Zakon o obveznim odnosima iz 2011:
>
> Članak 423.
> (1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog
> vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar
> nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od
> proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini,
> da mu umjesto nje preda ispravnu stvar. (2) Ako prodavatelj jamči za
> ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine
> predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati od
> prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini,
> da mu umjesto nje preda ispravnu stvar
> Tako da su ga mogli popraviti i vratiti ga tebi popravljenog. A možda
> si dobio nečiji popravljeni iphone.
DOA se ne popravlja, ne samo Apple iPhone, nego nista. Ako kupis fotic,
laptop, printer, TV i sl. i to je novo i neispravno trebas dobiti novo
ako reklamiras u roku 7 dana. Nema popravljanja. Takva roba se popravi
ako se moze i prodaje kao popravljena po 30 i vise % nizoj cijeni.
A Apple ima DOA period od 12 mjeseci koliko traje jamstvo.
Da su ga htjeli na silu popravljati raskinuo bi ugovor za sto imam
pravo u roku 14 dana i ostavio im iPhone.
Aparat koji sam nakon reklamacije dobio bio je vidljivo nov, zapakiran
u celofanu.
> APP. A tebi je prošlo.
>
> Zakon o obveznim odnosima iz 2011:
>
> Članak 423.
> (1) Ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog
> vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar
> nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od
> proizvođača, da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini,
> da mu umjesto nje preda ispravnu stvar. (2) Ako prodavatelj jamči za
> ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine
> predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati od
> prodavatelja da stvar popravi u razumnom roku ili, ako to ne učini,
> da mu umjesto nje preda ispravnu stvar
> Tako da su ga mogli popraviti i vratiti ga tebi popravljenog. A možda
> si dobio nečiji popravljeni iphone.
laptop, printer, TV i sl. i to je novo i neispravno trebas dobiti novo
ako reklamiras u roku 7 dana. Nema popravljanja. Takva roba se popravi
ako se moze i prodaje kao popravljena po 30 i vise % nizoj cijeni.
A Apple ima DOA period od 12 mjeseci koliko traje jamstvo.
Da su ga htjeli na silu popravljati raskinuo bi ugovor za sto imam
pravo u roku 14 dana i ostavio im iPhone.
Aparat koji sam nakon reklamacije dobio bio je vidljivo nov, zapakiran
u celofanu.
0 new messages