Fwd: Thu phan hoi - huong dan uy quyen giao dich (cap mat ma PIN)
Duc Le
From: <19005...@dongabank.com.vn>
Date: 2017-01-13 4:53 GMT+01:00
Subject: Thu phan hoi - huong dan uy quyen giao dich (cap mat ma PIN)
To: Duc Le <led...@gmail.com>
Kính gửi Quý khách hàng Lê Minh Đức,
Cảm ơn Quý khách đã phản
hồi thông tin đến DongA Bank.
Nếu Quý khách chưa làm
thủ tục ủy quyền cho người thân tại Việt Nam trước khi ra nước ngoài, DongA
Bank xin được hướng dẫn ủy quyền trong trường hợp chủ tài khoản không có mặt tại
Việt Nam, Quý khách vui lòng hoàn tất các thủ tục ủy quyền theo quy định như
sau:
A. Về hồ sơ pháp lý, DongA Bank yêu cầu:
1. Giấy tờ tùy thân của Quý khách bao gồm:
- Hộ chiếu
- Visa còn hiệu lực của Quý khách
2. Giấy ủy quyền: Quý
khách vui lòng in ra và điền đầy đủ các thông tin trên "Giấy ủy
quyền" theo file đính kèm bằng hình thức viết tay (có ký tên và
ghi rõ họ tên). Quý khách lưu ý về nội dung và thời gian ủy quyền (ghi rõ phạm
vi ủy quyền mà Quý khách yêu cầu: ví dụ như chỉ được thực hiện tạo PIN, kích
hoạt thẻ, nhận thẻ, thay thế thẻ, được rút tiền trên tài khoản, ...).
B. Quy trình thực hiện ủy
quyền các bước tiếp theo như sau:
1. Quý khách vui lòng lập giấy ủy quyền, ký và ghi rõ họ tên. Sau đó, Quý khách
gửi lại bản scan Giấy ủy quyền đã lập (hoặc chụp ảnh) và bản scan các
Giấy tờ tùy thân của Quý khách nêu ở mục 1 (phần A) qua địa chỉ email 1900545464@dongabank.com.vn.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra các thông tin trong giấy ủy quyền đã ghi đúng
hay chưa và phản hồi email đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
2. Ngay khi nhận được email của DongA Bank về nội
dung ủy quyền là hợp lệ, Quý khách tiến hành chứng thực toàn bộ giấy tờ ủy
quyền tại Lãnh sự quán Việt Nam ở nước sở tại (quốc gia đang cư trú). (DongA
Bank sẽ kiểm tra trước biểu mẫu Quý khách điền đã chính xác hay chưa trước khi
đi chứng thực tại lãnh sự quán), việc này giúp khách hàng không mất thời gian
đi lại nhiều lần và tránh thiếu sót.
*Lưu ý: Quý khách đã
thực hiện biểu mẫu giấy ủy quyền theo mẫu của DongA Bank bằng tiếng Việt, nếu
cơ quan chứng thực tại nước sở tại không chấp nhận, Quý khách có thể dịch nội
dung giấy ủy quyền sang ngôn ngữ của nước sở tại.
3. Sau khi chứng thực toàn bộ văn bản giấy tờ,
Quý khách gửi bưu điện (bản chính) về cho người được ủy quyền tại Việt Nam.
Quý khách cần chứng thực thêm bản photo Passport
và Visa (Residence Card) của Quý khách tại Lãnh sự quán vì Hồ sơ ủy quyền của
Quý khách sau khi đã hoàn tất gửi về Việt Nam cho người được ủy quyền đến giao
dịch tại DongA Bank sẽ bao gồm (bản photo Passport + photo Visa/ Residence Card
có chứng thực của Quý khách và bản chính Giấy ủy quyền có công chứng, đồng thời
Quý khách photo thêm CMND của Quý khách là thông tin đăng ký mở tài khoản gửi
kèm theo Bộ Hồ sơ).
4. Người được ủy quyền mang CMND và bộ hồ sơ ủy
quyền có chứng thực của Lãnh sự quán Việt Nam ở nước sở đã hợp pháp hóa liên hệ
DongA Bank giao dịch, ký tên vào giấy ủy quyền.
5. Ngân hàng chúng tôi sẽ kiểm tra lại thông tin/
con dấu trên giấy tờ ủy quyền và tiến hành thực hiện theo nội dung giấy ủy quyền.
6. Đồng thời, Ngân hàng sẽ thông báo đến Quý
khách kết quả việc thực hiện ủy quyền.
Cần lưu ý là Các văn bản được lập bằng tiếng nước
ngoài phải được dịch sang tiếng Việt có công chứng/ chứng thực trước khi sử
dụng tại DongA Bank. Ngoài ra, khi Quý khách chứng thực văn bản ủy quyền tại
Lãnh sự quán Việt Nam thì Quý khách cần chứng thực giấy tờ bao hàm cả nội dung
và hình thức văn bản.
Nếu cần thêm thông tin,
Quý khách vui lòng liên hệ địa chỉ mail này hoặc Tổng đài 1900545464 để được
hỗ trợ.
Nhân dịp xuân về, DongA Bank kính chúc Quý khách nhiều sức khỏe, hạnh phúc cùng một năm mới An Khang - Thịnh Vượng - Vạn Sự Như Ý!
Trân trọng.
TT Quản lý chất lượng & Dịch vụ khách hàng - Hội sở
Quality Assurance & Customer Service Center - Head Office
91 Nguyen Thai Sơn Street, Ward 4, Go Vap District, HCMC
SWIFT Code: EACBVNVX
Hotline: 1900545464/ 08 62555979 - Fax: (84-8) 5446 5903
Email: 19005...@dongabank.com.vn
Website: www.dongabank.com.vn
------------ nội dung email KH ------------------------------------
Người gửi: Duc Le <led...@gmail.com>;
Người nhận: 19005...@dongabank.com.vn;
Thời gian gửi : 12/01/2017 13:20:36
Tiêu đề: Thu phan hoi - huong dan uy quyen giao dich (cap mat ma PIN)
Kính gửi Quý khách hàng Lê Minh Đức,
Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của DongA Bank.
Về trường hợp của Quý khách, chúng tôi xin được phản hồi thông tin như sau:
Nhằm đảm bảo an toàn cho tài chính của khách hàng, DongA Bank chỉ hỗ trợ cho chính chủ tài khoản đến trực tiếp DongA Bank để tạo PIN mới,... Tuy nhiên, trong trường hợp Quý khách đang ở nước ngoài, Quý khách có thể ủy quyền cho người thân thực hiện qua chứng từ ủy quyền hợp pháp.
Nếu Quý khách có nhu cầu nhờ người thân trợ giúp, Quý khách cần làm ủy quyền cho người thân ở Việt Nam thực hiện các quyền và nghĩa vụ thay chủ thẻ giao dịch tài khoản (đây là giải pháp duy nhất khi chủ thẻ ở nước ngoài).
Song với văn bản ủy quyền khi chủ thẻ ở nước ngoài, Quý khách cần phải tiến hành chứng thực toàn bộ giấy tờ ủy quyền tại Lãnh sự quán Việt Nam ở nước sở tại (quốc gia đang cư trú) nếu Quý khách đang công tác/ học tập tại nước ngoài hoặc tại Cơ quan có thẩm quyền chứng thực nếu Quý khách đã mang quốc tịch nước ngoài.
Trường hợp Quý khách có thể thực hiện được giấy ủy quyền có chứng thực hợp lệ nêu trên, Quý khách vui lòng xác nhận qua email này, đồng thời cung cấp tên chi nhánh DongA Bank mà người thân tại Việt Nam sẽ đến hoàn tất thủ tục ủy quyền cấp lại mã PIN để chúng tôi hướng dẫn thực hiện các bước tiếp theo.
Rất mong nhận được thông tin phản hồi của Quý khách.
Trân trọng.
TT Quản lý chất lượng & Dịch vụ khách hàng - Hội sở
Quality Assurance & Customer Service Center - Head Office
91 Nguyen Thai Sơn Street, Ward 4, Go Vap District, HCMC
SWIFT Code: EACBVNVX
Hotline: 1900545464/ 08 62555979 - Fax: (84-8) 5446 5903
Email: 19005...@dongabank.com.vn
Website: www.dongabank.com.vn
------------ nội dung email KH ------------------------------------
Người gửi: Duc Le <led...@gmail.com>;
Người nhận: 19005...@dongabank.com.vn;
Thời gian gửi : 11/01/2017 17:20:56
Tiêu đề: Thu phan hoi - uy quyenĐứcTrân trọng,Chào anh/chị,Cám ơn anh/chị đã tư vấn. Tôi có người nhà ở Việt Nam, vậy nên có cách nào đê tôi ủy quyền việc yêu cầu cấp lại mã PIN cho người nhà không?Duc LeMaster of Science in Economics StudentTrier University, Germany2017-01-11 3:12 GMT+01:00 <19005...@dongabank.com.vn>:Kính gửi Quý khách hàng Lê Minh Đức,
Cảm ơn Quý khách đã phản hồi thông tin đến DongA Bank.
Qua kiểm tra chúng tôi nhận thấy, tài khoản của Quý khách vẫn đang hoạt động. Tuy nhiên, do thao tác nhập sai mật mã PIN 3 lần nên Thẻ của Quý khách không thể tiếp tục giao dịch tại máy ATM vì mật mã đã tạm khóa. Để có thể tiếp tục sử dụng Thẻ, Quý khách vui lòng mang CMND và Thẻ liên hệ Chi nhánh/ Phòng giao dịch của DongA Bank gần nhất để được cấp lại mã PIN mới khi về Việt Nam. Nhằm đảm bảo an toàn tài chính trong tài khoản thẻ, chúng tôi rất tiếc chưa thể hỗ trợ Quý khách cung cấp mật mã qua email hoặc các hình thức gián tiếp khác. Rất mong Quý khách thông cảm.
* Lưu ý: khi nhận mật mã mới, Quý khách có thể đề nghị nhân viên hướng dẫn thao tác đổi mã PIN trực tiếp tại Quầy giao dịch.
Phí cấp lại mã PIN: 11,000 VND/lần.
Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.
Trân trọng.
TT Quản lý chất lượng & Dịch vụ khách hàng - Hội sở
Quality Assurance & Customer Service Center - Head Office
91 Nguyen Thai Sơn Street, Ward 4, Go Vap District, HCMC
SWIFT Code: EACBVNVX
Hotline: 1900545464/ 08 62555979 - Fax: (84-8) 5446 5903
Email: 19005...@dongabank.com.vn
Website: www.dongabank.com.vn
------------ nội dung email KH ------------------------------------
Người gửi: Duc Le <led...@gmail.com>;
Người nhận: 19005...@dongabank.com.vn;
Thời gian gửi : 10/01/2017 18:09:45
Tiêu đề: Thu phan hoi - giao dich sai PINDucTrân trọng,Chào anh/chị,Mong anh/chị vui lòng xem xét giúp trường hợp đang du học ở nước ngoài.
Tôi gửi lại anh chị thông tin như yêu cầu:
1. Ngày sinh: 03/10/1988
2.CMND ngày cấp: 24/12/2004/ nơi cấp: CA Kiên Giang
3.địa chỉ nhà: C7-30-33-LV, Hẻm C7D, Đường Phạm Hùng, Huyện Bình Chánh (Địa chỉ nhà cũ: 20 Lộc Vinh, F6, Tân Bình)
4.số điện thoại liên hệ: (+84) 986 882 613 hoặc 090 8598 117.Duc LeMaster of Science in Economics StudentTrier University, Germany2017-01-10 4:31 GMT+01:00 <19005...@dongabank.com.vn>:Kính gửi Quý khách hàng Lê Minh Đức
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của DongA Bank.
Để có cơ sở tìm hiểu và kiểm tra trường hợp Quý khách phản ánh, Quý khách vui lòng cung cấp thêm giúp chúng tôi thông tin bao gồm: ngày sinh, ngày cấp/ nơi cấp CMND, địa chỉ nhà và số điện thoại liên hệ. Sau khi nhận được thông tin từ Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra nguyên nhân khóa thẻ và phản hồi các thông tin cần thiết đến Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Nếu Quý khách cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ địa chỉ email này hoặc Tổng đài 1900545464 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.
Trân trọng.
TT Quản lý chất lượng & Dịch vụ khách hàng - Hội sở
Quality Assurance & Customer Service Center - Head Office
91 Nguyen Thai Sơn Street, Ward 4, Go Vap District, HCMC
SWIFT Code: EACBVNVX
Hotline: 1900545464/ 08 62555979 - Fax: (84-8) 5446 5903
Email: 19005...@dongabank.com.vn
Website: www.dongabank.com.vn
------------ nội dung email KH ------------------------------------
Người gửi: Duc Le <led...@gmail.com>;
Người nhận: 19005...@dongabank.com.vn;
Thời gian gửi : 10/01/2017 02:26:36
Tiêu đề: Bị khóa thẻ đa năngDucTrân trọng,Do tôi không thể về nước được, nên tôi mong quý Ngân hàng xem xét cách giải quyết thuận tiện cho tôi.Hiện tại đôi đang đi du học tại CHLB Đức và được báo thẻ bị khóa. Tôi muốn hỏi làm cách nào có thể kích hoạt lại thẻ của tôi.Chào Anh/Chị,Tôi tên Lê Minh Đức, CMND: 371259341,đã mở thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á.
Dan Nguyen hoang the
--
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "GIA DINH TOI" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to hopmailgiadinh+unsubscribe@googlegroups.com.
For more options, visit https://groups.google.com/d/optout.
Kỹ Sư Kinh Doanh
DĐ:0974.471.507