정품인증키를 잃어버렸습니다.

[윤아장]

새 노트북을 구매하여 정품인증을 받으려는 상황입니다.

기존 구매 이메일을 사용하지 않아 탈퇴했습니다. 

재발송시에도 수령할 수 가 없는데 이런 경우 어떻게 처리가 되나요?

20200501에 키수령하여 활성화했습니다.

기존 구매 이메일 als...@naver.com 입니다. < 현재 탈퇴상태로 메일 접근이 불가합니다.

[seyo IM]

안녕하세요, 반디소프트입니다.

꿀캠의 라이선스는 구매 시 제출한 이메일 주소에 영구적으로 귀속됩니다. 해당 이메일 주소를 더는 사용할 수 없는 경우라면, 본인 확인을 위해 영수증이나 기타 거래 내역으로 2020년 꿀캠을 구매한 사실을 증명해 주셔야 합니다. 깊은 양해를 부탁드립니다.

2026년 1월 20일 화요일 AM 11시 18분 2초 UTC+9에 윤아장님이 작성:

[윤아장]

5년전에 구매한 내역을 찾아보긴 어려울 것 같습니다.

현재 변경전 노트북을 함께 켜두고 있는데 활성화된 화면으로 확인은 어려울까요 

2026년 1월 20일 화요일 AM 11시 47분 46초 UTC+9에 seyo IM님이 작성:

[seyo IM]

안녕하세요,

- 타인을 사칭해 라이선스를 도용하려는 시도가 많아 라이선스의 재발급은 반드시 거래 내역을 통한 본인 확인을 거치도록 하고 있습니다. 재차 양해를 부탁드립니다.

- 거래 내역은 이곳 게시판 대신 이메일(ap...@bandisoft.com )을 통해 보내 주시기 바랍니다.

2026년 1월 20일 화요일 AM 11시 52분 47초 UTC+9에 윤아장님이 작성:

[윤아장]

제가 구매자 본인입니다..

당시 사용하던 계좌는 내역이 없고 카드로 구매했던 것 같은데

해당카드도 2020년 연말 탈회하여 거래내역을 복구할 수 없다고 카드사에서 답변받았습니다. 

라이선스 재발급의 방법이 거래내역 밖에 없는걸까요?

증명할 방법이 없으니 답답합니다. 

당시 구매한 이메일주소 als...@naver.com 

20200501 활성화건인데 본인확인 절차를 따로 받을 수 있는 방법은 없을까요?

6년동안 꿀캠 이용하면서 편하게 짤 쪘는데 이 문제를 지속히 해결해서

계속해서 사용하고 싶습니다 긍정적인 검토 부탁드립니다.

2026년 1월 20일 화요일 PM 1시 15분 15초 UTC+9에 seyo IM님이 작성:

[seyo IM]

안녕하세요,

반디소프트는 고객이 제품을 구매할 때 이메일 주소 외에 다른 개인 정보를 일절 수집하지 않기 때문에, 이메일 계정을 삭제했고 거래 내역도 조회할 수 없는 경우라면 본인 확인은 불가능해 보입니다. 대단히 죄송합니다.

2026년 1월 22일 목요일 PM 8시 30분 31초 UTC+9에 윤아장님이 작성: