i-cable is RUBBISH!!!!!
超級計劃
速 度 緩 慢 頻 斷 線 3 個 月 50 宗 投 訴
最 近 本 報 收 到 多 位 讀 者 投 訴 ， 安 裝 有 線 寬 頻 後 不 久 即 發 現
上 網 速 度 緩 慢 ， 甚 至 無 法 上 網 ， 當 致 電 有 線 寬 頻 的 熱 線 卻
未 能 獲 得 協 助 ， 又 或 無 法 接 通 ， 期 間 仍 要 繳 付 月 費 ， 感 不
合 理 ， 但 礙 於 簽 訂 的 合 約 訂 明 ， 如 使 用 者 在 一 年 內 終 止 服
務 ， 便 要 賠 償 餘 下 費 用 ， 進 退 維 谷 。 有 線 寬 頻 未 有 正 面 回
應 出 現 投 訴 的 原 因 ， 只 表 示 會 根 據 個 別 情 況 與 用 戶 解 決 。
電 訊 管 理 局 則 表 示 ， 近 期 關 於 寬 頻 上 網 的 投 訴 有 上 升 趨
勢 ， 該 局 會 要 求 有 關 公 司 解 釋 。
居 於 沙 田 景 田 苑 的 讀 者 麥 先 生 於 今 年 四 月 安 裝 有 線 寬 頻 上
網 服 務 ， 租 用 該 公 司 的 解 碼 器 ， 需 簽 署 一 年 合 約 。 他 表
示 ， 初 時 上 網 速 度 確 實 很 快 ， 但 自 五 月 開 始 上 網 速 度 愈 來
愈 慢 ， 有 時 只 較 56K 稍 快 ， 五 月 中 更 有 兩 個 星 期 不 能 登 入 網
絡 ， 當 時 有 線 提 供 的 解 碼 器 信 號 燈 不 正 常 地 持 續 閃 動 ， 而
電 腦 屏 幕 則 顯 示 接 駁 不 到 的 字 眼 。 麥 先 生 致 電 有 線 寬 頻 求
助 ， 職 員 指 可 能 是 電 腦 出 現 故 障 ， 他 自 行 解 決 ， 而 若 用 戶
在 一 年 內 取 消 服 務 ， 要 繳 付 一 年 合 約 餘 下 的 費 用 。 他 向 職
員 表 示 不 滿 ， 對 方 才 答 允 派 員 查 看 。
三 日 後 技 術 人 員 上 門 檢 查 ， 並 告 知 他 不 是 其 電 腦 出 現 問
題 ， 而 是 有 線 提 供 予 大 廈 的 信 號 不 敷 應 用 ， 又 透 露 全 幢 大
廈 有 三 十 多 戶 投 訴 同 一 問 題 。 數 日 後 有 線 恢 復 信 號 供 應 ，
但 其 後 使 用 時 仍 間 中 忽 然 斷 線 。
此 外 ， 本 報 過 去 三 個 月 接 獲 約 五 十 宗 有 線 寬 頻 用 戶 投 訴 無
法 上 網 的 個 案 。
無 法 上 網 原 因 待 查
有 線 寬 頻 發 言 人 歐 小 姐 表 示 ， 麥 先 生 多 日 不 能 上 網 ， 可 能
是 信 號 出 現 問 題 或 受 到 某 些 因 素 干 擾 信 號 傳 送 ， 但 確 實 原
因 仍 待 調 查 。 歐 又 稱 麥 先 生 已 可 正 常 上 網 ， 公 司 已 送 他 一
個 月 免 費 上 網 服 務 作 為 補 償 。
歐 小 姐 表 示 ， 若 涉 及 信 號 或 解 碼 器 發 生 故 障 ， 該 公 司 會 派
員 維 修 ， 若 是 用 戶 的 電 腦 出 現 故 障 ， 則 不 會 負 責 維 修 。 她
否 認 上 述 大 廈 有 三 十 多 戶 出 現 同 樣 問 題 ， 但 拒 絕 透 露 實 際
投 訴 數 字 。 被 問 及 為 何 近 日 多 個 地 區 也 有 用 戶 投 訴 類 似 問
題 ， 以 及 該 公 司 有 何 解 決 方 法 ？ 她 未 有 正 面 回 應 ， 只 稱 會
跟 進 各 投 訴 。
至 於 用 戶 在 一 年 合 約 期 內 終 止 服 務 要 賠 償 餘 下 的 月 費 ， 她
表 示 合 約 確 有 此 規 定 ， 但 該 公 司 會 根 據 個 別 情 況 酌 情 處
理 。 （ 060727 ）
用 戶 遇 困 求 助 無 門 一 肚 氣
本 報 亦 接 獲 多 名 不 同 地 區 的 有 線 寬 頻 用 戶 投 訴 ， 上 網 速 度
緩 慢 ， 無 法 上 網 ， 但 當 致 電 該 公 司 熱 線 ， 又 沒 有 人 接 聽 。
上 網 故 障 激 奀 客 戶
居 於 黃 大 仙 竹 園 北 的 鄭 小 姐 於 七 月 七 日 安 裝 有 線 寬 頻 ， 當
日 她 已 發 現 解 碼 器 信 號 燈 閃 動 ， 不 能 上 網 ， 翌 日 致 電 投
訴 ， 職 員 答 應 跟 進 ， 但 至 七 月 十 五 日 仍 未 有 上 門 查 看 ， 當
日 解 碼 器 忽 然 回 復 正 常 ， 可 以 上 網 ， 但 到 七 月 十 六 日 又 再
出 現 故 障 ， 她 再 要 求 有 線 寬 頻 跟 進 ， 等 到 七 月 二 十 五 日 沒
有 回 音 。
屯 門 蝴 蝶 住 戶 關 小 姐 於 五 月 中 安 裝 有 線 寬 頻 ， 用 了 數 天 即
出 現 故 障 ， 期 間 有 線 寬 頻 派 員 跟 進 ， 但 維 修 後 又 再 出 現 故
障 ， 到 七 月 中 為 止 ， 她 實 際 只 有 十 多 天 可 以 用 到 有 線 寬
頻 ， 但 每 月 仍 要 繳 付 月 費 二 百 元 ， 感 不 合 理 。
熱 線 求 助 無 人 施 援
居 住 深 水 區 的 關 先 生 於 七 月 十 三 日 安 裝 有 線 寬 頻 ， 使 用 一
日 便 無 法 上 網 ， 他 致 電 熱 線 ， 但 三 個 多 小 時 仍 未 能 接 通 ，
其 後 致 電 登 記 熱 線 及 親 身 往 門 巿 求 助 ， 但 遭 拒 絕 。
讀 者 劉 先 生 居 於 青 衣 灝 景 灣 ， 他 於 七 月 十 五 日 安 裝 有 線 寬
頻 服 務 ， 但 一 周 後 無 法 上 網 ， 多 次 致 電 有 線 熱 線 ， 也 無 法
接 通 。
利 小 姐 居 於 牛 頭 角 花 園 大 廈 ， 於 五 月 份 安 裝 有 線 寬 頻 ， 但
使 用 兩 次 後 ， 便 不 能 上 網 ， 致 電 熱 線 ， 職 員 只 表 示 該 大 廈
的 線 路 有 問 題 ， 沒 有 進 一 步 為 她 解 決 問 題 ， 而 她 每 月 仍 要
繳 交 月 費 。
居 於 葵 涌 梨 木 樹 的 陳 先 生 於 七 月 二 十 四 日 安 裝 有 線 寬 頻
後 ， 即 日 便 不 能 上 網 ， 致 電 熱 線 投 訴 ， 職 員 拒 絕 派 員 上 門
調 查 。
本 報 已 將 以 上 投 訴 轉 介 有 線 寬 頻 跟 進 。
居 於 青 衣 長 青 的 金 先 生 於 六 月 初 安 裝 有 線 寬 頻 後 ， 發 現 上
網 速 度 經 常 很 慢 ， 與 該 公 司 宣 傳 所 指 比 56K 快 一 百 五 十 倍 大
有 出 入 ， 他 致 電 該 公 司 熱 線 ， 經 常 無 人 接 聽 ， 感 投 訴 無
門 。
有 線 寬 頻 發 言 人 表 示 ， 該 公 司 一 直 有 跟 進 金 先 生 的 問 題 ，
據 知 現 已 沒 有 上 網 緩 慢 的 情 況 。
居 於 藍 田 廣 田 的 李 先 生 投 訴 ， 他 安 裝 有 線 寬 頻 多 月 ， 但 於
五 月 三 十 日 發 現 無 法 上 網 ， 至 六 月 三 日 晚 上 才 恢 復 正 常 ，
期 間 他 多 次 致 電 有 線 熱 線 查 詢 ， 職 員 只 表 示 大 廈 機 樓 有 問
題 ， 但 未 有 解 釋 原 因 ， 亦 未 有 回 應 會 否 賠 償 客 戶 幾 天 無 法
上 網 的 損 失 。
有 線 回 覆 ， 會 在 下 一 期 月 結 單 退 還 六 日 的 費 用 給 李 先 生 ，
該 公 司 在 該 段 時 間 內 沒 有 收 到 同 區 其 他 用 戶 的 投 訴 。
服 務 條 文 未 有 詳 釋
居 於 屯 門 兆 麟 苑 的 蔡 先 生 投 訴 ， 六 月 十 日 有 線 的 營 業 員 上
門 推 銷 有 線 寬 頻 ， 但 沒 有 說 明 簽 約 後 一 年 內 取 消 服 務 ， 要
賠 償 一 年 餘 下 的 費 用 ， 他 於 簽 約 後 發 現 此 條 文 ， 立 即 致 電
熱 線 投 訴 ， 但 職 員 態 度 惡 劣 。
有 線 表 示 ， 會 跟 進 有 關 投 訴 。
另 一 讀 者 何 先 生 於 六 月 中 一 連 五 日 多 次 致 電 有 線 寬 頻 熱 線
欲 查 詢 問 題 ， 均 發 現 只 是 電 話 錄 音 ， 無 人 接 聽 。
有 線 表 示 ， 近 期 有 很 多 用 戶 來 電 查 詢 有 線 寬 頻 的 問 題 ， 所
以 等 待 接 聽 的 時 間 會 較 長 ， 該 公 司 會 增 聘 人 手 ， 以 改 善 情
況 。
（ 072508 、 072665 、 072669 、 072727 、 072756 、 072823 、 060304 、
061515 、 061663 、 061816 ）
上 網 速 度 與 宣 傳 不 符
電 管 局 調 查 是 否 違 廣 告 守 則
電 訊 管 理 局 發 言 人 表 示 ， 互 聯 網 服 務 供 應 商 必 須 遵 守 牌 照
條 款 ， 提 供 合 理 水 平 的 服 務 ， 有 關 條 款 沒 有 規 定 供 應 商 提
供 的 上 網 速 度 ， 但 若 服 務 與 宣 傳 品 上 的 承 諾 有 不 合 理 的 差
異 ， 有 可 能 違 反 該 局 發 出 的 廣 告 守 則 。
一 年 合 約 可 以 接 受
另 外 ， 牌 照 條 款 內 有 公 平 競 爭 的 條 文 ， 以 維 持 行 業 的 公 平
競 爭 。 各 間 互 聯 網 公 司 與 客 戶 訂 立 的 合 約 只 要 年 期 不 太
長 ， 例 如 一 年 ， 該 局 認 為 沒 有 違 反 公 平 競 爭 的 條 文 。
該 局 又 指 ， 供 應 商 有 權 要 求 用 戶 補 償 提 前 終 止 服 務 造 成 的
損 失 ， 但 應 只 限 於 補 償 安 裝 某 些 設 備 的 成 本 ， 例 如 安 裝 解
碼 器 的 費 用 ； 但 若 要 求 用 戶 繳 付 巨 額 罰 款 ， 則 有 問 題 。
發 言 人 表 示 ， 電 管 局 一 旦 發 現 互 聯 網 公 司 經 常 出 現 同 樣 問
題 ， 會 作 出 調 查 ， 如 屬 實 會 警 告 有 關 公 司 ， 並 要 求 承 諾 於
限 期 前 改 善 ， 再 犯 最 高 可 被 罰 款 一 百 萬 元 。 該 局 由 今 年 一
月 一 日 至 七 月 底 ， 共 收 到 七 十 宗 有 關 互 聯 網 公 司 的 投 訴 ，
當 中 四 月 至 七 月 有 二 十 宗 關 於 寬 頻 上 網 的 投 訴 ， 至 於 投 訴
性 質 ， 主 要 涉 及 上 網 速 度 不 足 ， 熱 線 電 話 不 通 及 支 援 服 務
不 足 ， 由 於 近 期 關 於 寬 頻 上 網 的 投 訴 有 上 升 趨 勢 ， 該 局 非
常 關 注 ， 將 要 求 有 關 公 司 解 釋 。
寬 頻 上 網 投 訴 飆 升
消 費 者 委 員 會 投 訴 主 任 陳 永 佳 表 示 ， 該 會 自 今 年 四 月 收 到
有 關 寬 頻 上 網 的 投 訴 有 急 劇 上 升 趨 勢 ， 主 要 涉 及 安 裝 問
題 、 上 網 困 難 及 服 務 質 素 差 ， 該 會 將 會 與 電 訊 管 理 局 研 究
有 關 問 題 。 他 又 指 出 ， 根 據 《 服 務 提 供 （ 隱 含 條 款 ） 條
例 》 ， 有 關 公 司 在 服 務 合 約 期 內 必 須 提 供 合 理 水 平 的 服
務 ， 他 呼 籲 有 同 類 問 題 的 消 費 者 向 該 會 投 訴 ， 以 便 跟 進
■ 記 者 楊 偉 健 。
2000 Oriental Daily News. All rights reserved.
a girl
樂觀
比win98快很多很多, 一click就去咁滯, 唔同win98, 真係等了又等. 而我是居於官塘,
上網表現也很好, 我未試過上唔到網又或者係斷線呀, 大家不仿試試丫 .
"超級計劃" <der...@hongkong.com> wrote in message
news:8minma$21...@news.ismart.net...
Marlboro
仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
串到痺♂
>
> 有無攪錯呀，夜晚過大海仲慢過 33.6k modem，又要簽一年死約，你仲叫人試？
> 仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
>
i-cable 正垃圾, 不要上當.
電訊局或消委會好應查下 i-cable.
10Mb, 簽一年約, 完全係一個騙局.
--
-----------------------------------------
串到痺 ICQ 1314903 pa...@freeforum.org
i-cable
Pls don't join this poor quality ISP.
And I'm totally agree that this is a trick to cheat people's money.
I'm sure I-cable now collect ton of money to make time deposite in bank.
F-ck!
串到痺♂ <pa...@freeforum.org> wrote in message
news:MPG.13f98efb9...@news.i-cable.com...
> In article <398EE390...@i-cable.com>, adia...@i-cable.com says...
> >
> > 有無攪錯呀，夜晚過大海仲慢過 33.6k modem，又要簽一年死約，你仲叫人試？
> > 仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
> >
>
ㄈ此霉墨
不足,所以會有上唔到網或者慢既情況出現.大家忍耐一下,遲D可能會好D
i-cable <arnol...@i-cable.com> wrote in message
news:8mrt82$4v...@rain.i-cable.com...
> I was sucked by I-cable.
> Pls don't join this poor quality ISP.
> And I'm totally agree that this is a trick to cheat people's money.
> I'm sure I-cable now collect ton of money to make time deposite in bank.
> F-ck!
>
>
> 串到痺♂ <pa...@freeforum.org> wrote in message
> news:MPG.13f98efb9...@news.i-cable.com...
> > In article <398EE390...@i-cable.com>, adia...@i-cable.com
says...
> > >
> > > 有無攪錯呀，夜晚過大海仲慢過 33.6k modem，又要簽一年死約，你仲叫人試？
> > > 仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
> > >
> >
Paul Tam
service.
Now, I am one of the VICTIMS!.
I have been sending complaints 4 days ago by email to them after I failed too
many times of i-cable's so called hotlines - nobody seems there any time for
any, any answering.
BTW, any gentlemen could answer my questions herebelow?
I think I am going to advise my Visa card to stop payments tomorrow. Sad &
Disappoined i-cable service.
Paul
Attached message to i-cable last Sunday as hereunder:
Dear Sirs,
Anybody out there could give me a call!!! My phone number is 90263XXX
I have been trying many times these 2 days to reach your service hotline
21128899 for detailed information I am queried but nevertheless failed.
Seemingly your hotline number is rubbish, no bloody use (:
No wonder so many numerous complaints we customers go to Consumer Coucil
for attention that I read from the news.
I hope I am not one of the victims!
The Image of Cable TV is thus becoming much, much downgraded.
I hope we are not Cheated. Because your Salesman came to my home the
other day and did not tell us anything, and just pushed me to sign back
the installation contract when he saw me I was so busy at that time. I
signed the contract because I had made a mistake that I was
over-confident in Cable TV 's not-too-bad service in the last 4 years
that they gave me.
After surfing your i-cable homepage, I would like to know the following:
1. Is my account c0113832 belonged to Plan A, Plan B or Family Plan?
Which Plan I am in?
2. If my account is not belonged to Family Plan, how to change it and
how much extra money I have to pay? My son and my wife need to apply
email addresses too!
3. The cable-modem now in my house, costing me to pay over $500 per
month with Visa card for the first 4 months. Is it permanently belonged
to us according to what your salesman told me when I signed the
contract. Otherwise, why bother I have to pay so much for the first 4
months? Why don't you charge me monthly? Am I cheated? After 13 months,
if I terminate the service, shall I have to return the cable modem to
you although it is of no use to me. If it were found broken at that
time, shall I have to compensate you since the modem is not mine?
4. If I don't use telephone modem for internets, shall I need to pay
Pnets fee? Now I could see your cable modem in my PC is turned on 24
hours day and night. Does it involve any pnet charge?
Gratefully to receive your kind reply please....
Paul
"亞森羅蘋" wrote:
> 我覺得係I-CABLE初推出寬頻上網既時候低估左用戶既客戶數量同使用量,引致資源供應
> 不足,所以會有上唔到網或者慢既情況出現.大家忍耐一下,遲D可能會好D
>
> i-cable <arnol...@i-cable.com> wrote in message
> news:8mrt82$4v...@rain.i-cable.com...
> > I was sucked by I-cable.
> > Pls don't join this poor quality ISP.
> > And I'm totally agree that this is a trick to cheat people's money.
> > I'm sure I-cable now collect ton of money to make time deposite in bank.
> > F-ck!
> >
> >
> > 串到痺♂ <pa...@freeforum.org> wrote in message
> > news:MPG.13f98efb9...@news.i-cable.com...
> > > In article <398EE390...@i-cable.com>, adia...@i-cable.com
> says...
> > > >
> > > > 有無攪錯呀，夜晚過大海仲慢過 33.6k modem，又要簽一年死約，你仲叫人試？
> > > > 仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
> > > >
> > >
?????
"Paul Tam" <sun...@hotmail.com> ????? news:3991A7C8...@hotmail.com...
> > > > > 有無攪錯呀，夜晚過大海仲慢過 33.6k
modem，又要簽一年死約，你仲叫人試？
> > > > > 仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
> > > > >
> > > >
William
黎周圍問，都請明10MB係Share o架啦！你仲咁蠢上當？你果楝大廈多白痴用咪係咁囉
！死蠢！
"?????" <kskjldsk...@lkdsjflsdkjd.com> 撰寫於郵件
news:8n576c$ao...@rain.i-cable.com...
> modem，又要簽一年死約，你仲叫人試？
> > > > > > 仲有我試過 windows 95 同 98 速度都係差不多。我係秀茂坪區。
> > > > > >
> > > > >
Walter Skinner
以下兩位人兄就是死係他的口 !!
"William" <cc...@netvigator.com> 撰寫於郵件
news:8n84bu$91...@imsp212.netvigator.com...
> 你呢種人就真係抵死！申請果陣又唔睇清楚張申請表上面講乜，申請o左十世之後先
至o
> 黎周圍問，都請明10MB係Share o架啦！你仲咁蠢上當？你果楝大廈多白痴用咪係咁
囉
> ！死蠢！
----- Original Message -----
From: "William" <cc...@netvigator.com>
Newsgroups: hk.comp.os.linux,hk.comp.pc,hk.comp.software,hk.super.net
Sent: Monday, August 14, 2000 2:45 PM
Subject: Re: 覓免費下載的DVD 播放軟件
> 無呀！去食屎啦！
>