IBM的员工培训

[浩然]

IBM的员工培训


是什么力量使IBM历经风雨而不断发展呢？IBM自己总结说：“杰出尽职的人才组成团队是成功之本。”IBM在全球的雇员超过30万人，业
务涉及160多个国家和地区。自1992年IBM中国有限公司成立至今，IBM中国公司的员工也已超过2500人。

IBM为什么能够吸引优秀的人才并充分发挥他们的潜能呢？记者就此问题采访了IBM中国投资有限公司人力资源部经理，得以领略IBM成功的
奥秘。


1. 新员工的历程。

由于公司的发展及多元文化的需要，IBM要经常招纳新员工，补充新鲜血液。IBM招纳员工要看其基本职业素质和专业技能两个方面。（基本职业素质
内容包括沟通技巧、计算机操作能力、英文水平及发展潜力等。其中，IBM非常看中个人发展潜力，因为IBM认为这关系到员工是否能够有所发展。
新员工进入IBM，首先要进行为期4个月的集中培训。培训内容包括IBM历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧。培训采用课堂授
课和实地练习两种形式。培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明；而不合格者，将被淘汰。

在IBM看来，经过4个月的培训，只是使训者有了一个IBM员工的基本概念。要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习。实习期间，公司
给每个新员工派一位师傅，一对一地进行帮带。而且，师傅和土地要共同制定一个实习计划，明确师傅教什么，徒弟学什么。实习期间，要定期向人力资源部和新
员工所在部门反馈实习情况。

实习结束后，到了选择走什么路的时候了。年初，员工要做工作计划和个人发展计划，提出继续深入做现在岗位工作或变换岗位的计划和职业生涯发
展计划。如果决定继续做现有岗位，员工可以提出自己还需要参加哪些内容的培训，想参与哪个项目，也可以要求继续由一个师傅带自己。如果剔除变换岗位，要
说明现有素质能力及如何适应新岗位。


2. 员工的职业生涯。

IBM以员工为企业最重要的资产，以“尊重员工，协助自重；适才适职，发挥潜能；人才培养，技能提升”为原则，在平等及受到尊重的环境中，
向员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会，强调员工工作中的价值与满足感。IBM致力于把每位员工实现自身的过程，凝聚为企业发展
源源不断的强大动力，让员工与公司一起成长。

IBM对员工的成长有很大的期望，每个员工也都有自己的发展需要，但能升到经理、总监的只是少数人，所以，IBM向员工提供管理和专业两种
成长渠道，使员工有多种机会和广阔的空间去发展自己的职业生涯，实现个人的职业理想。员工在自己的职业生涯发展规划中，如果提出想做经理，朝管理方向发
展，公司则要考察该员工是否有这个潜力。考察结果认为有发展潜力，则把该员工存入经理人才储备库，并列入经理培训计划中去，在适当时候接受3个月时间的
经理人员培训。经理培训内容主要包括学习管理技巧、训练领导才能、扩大视野、熟悉跨部门的关系网络。另外，还给学员一个具体项目做，体会作为团队领导的
责任、义务。课程合格者，遇有经理职位空缺时，可以立即上岗。
如果员工想做技术人员，朝专业方向发展，IBM也提供了广阔的发展空间，可以一级一级地向上发展。当发展到一定级别，并且具备以下三个条件： 1.做过
一定的项目；2.带过新员工；3.在公司培训中教过一定的课程，就可以参加公司专门组织的考试，并进行答辩。答辩合格者，给予相当高级职称的级别，这个
级别和管理职位的总监评级。


3. 员工培训。

IBM注重员工的培训，制定有非常完备的员工培训制度和具体实施计划。培训形式除传统的教师培训外，还广泛采用和推广网上培训。IBM建立
了自己的网上大学，在网上开设几千门课程，并向员工提供资金帐号，供员工根据自己的时间情况随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。课程形式
既有教材学习，也有真实或虚拟项目训练，具有较强的实用性。

IBM还提倡员工边工作边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和个人发展潜力。每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容
培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意。IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。公司还欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计
划，以保证学习计划与个人的业务发展、公司的业务环境相结合。


（1） 以人为本。
IBM倡导并在员工之间营造一种家庭气氛，不鼓励员工之间的恶性竞争。在IBM有许多俱乐部，开展各种员工娱乐活动，以便员工在轻松的气氛
中，建立真诚的友谊，形成亲密团队。IBM非常关心员工的个人生活，为员工提供较高的福利待遇，办理医疗、失业、养老等保险，并推出员工住房自助计划。
员工生病或需要照顾家庭，以及去脱产学习时，都可以休假，不用担心会失去自己的工作。在IBM看来，在宽松的大家庭气氛中，每位员工才能潜心工作，才能
富于创新，为客户奉献一个又一个奇迹。

（2） 机会平等。

IBM为每一位员工提供平等的工作、培训和晋升机会。

（3） 全面沟通。

IBM采用定期部门会议、与高层管理人员面谈、员工意见调查、直言不讳信箱等多种
具体方法，实现员工与公司的全面沟通。

（4） 建议计划。
IBM鼓励员工提出、参与和接受建设性建议，并且所有被采纳的建议都给予相应的承
认和鼓励。

（5） 功绩评估。
个人功绩评估系统是IBM薪酬的基石，公司将透过个人工作计划及评估来衡量每位员
工的实际表现。


美国《时代周刊》曾这样评价IBM：“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来如此巨大的影响。”这恐怕是对一个企业的最高评价，
也从另一个角度说明IBM的成功。关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长，这应该是
IBM成功的真正的奥秘。