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Nichole Wernett
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Actualmente, en dos ordenadores distintos, tengo instalados correctamente 3 certificados digitales de la FNMT. Uno de ellos lo instal en septiembre de 2022 y los otros dos hace dos das, en octubre de 2022.
Cuando instal el primer certificado, fui a Adobe Reader para actualizar la lista de certificados para poder firmar correctamente cualquier PDF. Para ello, fue a "Edicin" y a "Preferencias. All fui a "Administrador de confianza" puls en "Actualizar" en el apartado de "Actualizaciones automticas de la Unin Europea Truted Listed EUTL".
Despus de hacer este proceso, proced a comprobar si poda firmar un documento PDF. Poda hacerlo puesto que cuando prodeca a realizar la firma me apareca una ventana para poder seleccionar la firma digital que tena instalada. Esto lo realic en ambos ordenadores y hasta aqu todo correcto.
Este mes he instaladado dos certificados digitales ms en ambos ordenadores. Para que Adobe Reader reconozca los dos certificados nuevos he realizado exactamente el mismo procedimiento mencionado anteriormente.
El problema es que cuando quiero firmar un PDF en el selector de certificados slo me aparece el primer certificado ditigal que instal. Es decir, no aparecen los otros dos certificados instalados en el ordenador para poder firmar. Esto me ocurre en los dos ordenadores, por lo que pienso que tiene que ser un problema del programa Adobe Reader.
Tambin tengo instalada la ltima actualizacin del programa (22.003.20258). He pensado que el primer certificado lo instal antes de esta ltima actualizacin de octubre de 2022. Los otros dos certificados los he instalado con la ltima actualizacin en vigor. No s si este problema puede estar relacionado con la actualizacin o no.
Alguien me podra ayudar para resolver este problema y que me aparezcan todas las firmas digitales? Es importante que aparezcan las tres firmas digitales que tengo instaladas para poder firmar documentos con todas ellas.
- Did you start receiving this error after the recent update or any recent change?: Yes, I have two certificates installed. One of them is from September 2022 and works correctly. However, the other certificate has been installed in October 2022 and doesnt work to sign documents and doesnt appear in the digital signature selector. This may be due to the latest update from Adobe.
- Try to create a new Digital ID and check if the same behavior occurs? Do the screen recording and share it with us: I can't record the screen, but I have tried manually installing the digital ID, importing it from a file on my computer. The adobe program detects it and allows you to add it. However, it still doesnt appear in the digital signature selector to be able to sign documents.
- If you are not using the latest version, update the application after testing the behavior. Then check if it occurs with the latest one too: I have the latest version of Adobe Reader.
If we create a "self-certificate" it works. I mean, you can see the certificate under Firms, and when try to sign the document with a Certificate, the self-certificate appears in the list, and you can sign it with the created self-certificate
the previous added (external) certificates, like the FNMT (spanish) certificate doesn't appear... and even when you added it (selecting the certificate) the process apparently Crash (but no information is provided).
Me encontr con el mismo problema el pasado da 25. Prob con otros equipos (3 ms) y con otro software (Foxit Reader) y en ambos casos con con los mismos resultados. Llam a la FNMT, pero no saben nada del tema (cabe decir que la atencin con la persona con la que habl dejaba bastante que desear). Finalmente instal una versin antigua de Foxit Reader (no lo prob con Adobe Reader) y funcion. As que de momento lo tengo resuelto de este modo, pero lgicamente no es lo suyo.
If this issue (which has been reported multiple times recently) also happens with Foxit Reader that strongly suggests the problem is with the certificate itself, not with the PDF viewers. Maybe the FNMT changed something in it that broke it recently. At any case, you should still be able to use the AutoFirma app to sign documents, until they fix this issue.
El 21 de octubre de este mismo ao instal dos certificados digitales, antes y despus del certificado del 13 de septiembre, y no me aparecen en la lista del selector de cerificados y tampoco hay la opcin "Usar para firmar" ni la de "Usar para certificar" en "Certificate Details" en otros tantos ordenadores. Considero que es un problema de Adobe Reader, ya que puedo firmar los documentos con Autofirma sin ningn problema.
Tengo el mismo problema, me tuve que renovar el certificado digital en octubre y Adobe no me lo reconoce para poder hacer la firma digital. Volv a solicitar el certificado digital pensando que podra tratarse de un error en la descarga y sigo estando con el mismo problema.
Buenas noches. Est claro que no es un problema aislado. Algo ha debido cambiar la FNMT en sus renovaciones de certificados pero es cierto que es un problema que solo ocurre entre Adobe (Acrobat o Reader) y estos certificados renovados a partir de Octubre 2022. Yo tengo instalado el certificado en mi mac OS (ultimas versiones) y con otro programa de la competencia (Wondershare PDF element) funciona perfectamente pero Adobe no es capaz de detectar que ese certificado sirve para firmar y certificar (solo encriptar) y por eso no aparece en el listado de certificados disponibles para firmar, Yo he hecho nunerosas sesiones con el equipo de soporte y me dan largas. Les he demostrado cual es el problema y se van pasando la pelota de unos a otros. Es bastante penoso que una empresa como Adobe no solvente este problema de forma inminente.
Gracias por compartir tu experiencia. Desde luego es una respuesta contudente y no te falta razn. No s cual es verdadero origen de este problema, pero parece que ni la FNMT ni Adobe quieren solucionarlo, cuestin que me parece alucinante. Lo nico que s, es que los certificados funcionan perfectamente en todas las pginas de la administracin. A esto se le aade que, segn has comentado, los certificados funcionan con otros programas, por lo que el problema debe ser de Adobe.
Yo llam a Adobe y tambin me dieron largas dicindome que ya me informaran si saban algo, y as llevamos ms de un mes. Es increble que una empresa como Adobe no quiera saber nada de un problema bastante serio y del cual dependemos muchos para poder firmar diariamente los documentos.
Hola. Claro, sin problema. Tanto con wondershare como con autofirma podrs firmar los PDFs hasta que adobe resuelva el problema. Yo tb me volv loco con la configuracin (y creo que el equipo de soporte de adobe igual :-))
Como llam por telefno para comunicar la incidencia, me dijeron que ya me daran una respuesta. Hoy me han mandado un correo electrnico dicindome que mi caso se ha cerrado, sin aportar ningn tipo de solucin al tema. Alucinante jaja, me ro por no llorar. Me han dicho tambin que el problema que estamos teniendo se debe a un BUG. A continuacin, os dejo lo que me han escrito:
"Gracias a su contacto y al de otros usuarios hemos reportado el fallo y/o error al equipo de Acrobat con respecto al Certificado FMNT , documentcloud entre otras y efectivamente hay un BUG con la aplicacin de ACROBAT tanto gratuita como de pago .
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