An toàn thang máy - Elevators' safety

[Ban Đại Diện Cư Dân Golden Westlake - The Representative Board of Golden Westlake Residents]

Kính gửi Mr. Ghuri và Mr. Chris,

Có hai vấn đề các ông vẫn chưa trả lời cư dân.

Thứ nhất, đó là chất lượng thang máy. Ban Đại diện đã từ lâu yêu cầu các ông tiến hành kiểm định kỹ thuật an toàn hệ thống thang máy tòa nhà. Đó là yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt nam để bảo đảm an toàn sinh mạng cho cư dân sử dụng thang máy trong tòa nhà. Tuy nhiên đã hai năm nay kể từ khí tòa nhà hoạt động, hệ thống thang máy vẫn chưa được kiểm định. Trong khi các thang máy liên tục gặp sự cố như Mr Sơn đã phàn nàn và ngay ngày hôm qua 26/2/2012 lúc 18h10 thang máy trục C cũng bị tụt tự do tại vị trí B1 trước khi hoạt động trở lại (hiện tượng này cũng xảy ra trước đó 3 tuần). Chúng tôi không cần các ông giài thích vấn đề kỹ thuật hay chất lượng (như ông Chris đã giải thích với Mr Sơn), chúng tôi chỉ yêu cầu các ông cung cấp thời hạn tiến hành kiểm định thang máy để cư dân yên tâm. Không lẽ các ông cố tình phớt lờ qui định pháp luật Việt nam? và các ông có cho rằng liệu chất lượng dịch vụ của các ông cung cấp như vậy có tương ứng với mức phí hiện hành không?

Thứ hai, đó là việc kiểm định đồng hồ đo LPG từng căn hộ. Mr Chris cũng chưa trả lời về vấn đề này mặc dù Ban Đại diện đã cung cấp cho ông các tài liệu qui định của Pháp luật Việt nam và ông đã hứa thực hiện cách đây vài tháng. Các ông cũng định phớt lờ pháp luật Việt nam về vấn đề này?

 

Chúng tôi đang chờ câu trả lời của các ông để thông báo cho tòan thể cư dân.

 

Ban Đại diện

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Dear Mr. Ghuri and Mr. Chris,
There are still two remaining issue that we need reply from you:

First, it is the quality of elevators. The RB have long requested you to have the elevators' safety verified. This is strictly required by Vietnam law to ensure the safety for residents using the lifts. There has been 2 years since the building in use but there is no verification for the lifts. There are a lot of complaints about problems with the lifts ( Mr. To Son complaints etc...) and also yesterday Feb 26th 2012 at 18:10 the lifts at sector C fell freely at B1 before be back to normal state( this also happened 3 weeks ago). We dont insist the  technically related explanation about the problems with the lift ( just like you once explained with Mr To Son), we just want you to let us know WHEN these lifts be verified for the peace of our mind.

Secondly, it is about the verification of LPG meter in every apartment. Still Mr. Chris have not provided us the answered about this problem yet though the Board provided you with document, regulations from Vietnam Law and you promised to deal with it months ago. Once again we have to ask do you still ignore Vietnam law regarding these two problems?

We are still waiting for you answer to provide it to the resident.

 

--

Ban Đại Diện Cư dân Golden Westlake

The Representative Board of Golden Westlake Residents

151 Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà Nội

e-mail: gwband...@gmail.com  

website: www.goldenwestlake.info

[Chris Rhoda]

Dear All,

 

Thank you for your inquiry regarding the lifts and the gas valves.

 

Lifts: Quality and safety have been both previously manufacturer and government certified and in compliance with Vietnam laws. However, Government recertification is due again and the Management Team had scheduled this recertification for last December but you will remember that one of the lifts was damaged from overuse (not the fault of the Management) requiring Schindler to order a part from overseas. This has been reported by the Management Team to the Government certification agency who reported back to us that they must wait until the part is replaced to recertify.

 

Schindler received this part a last week at which time they said they would come this week to replace. Upon receiving this information, Leonidas posted a bulletin to the residents that the lift would be out of service for repair from Monday to Wednesday of this week for Schindler to perform work. Upon completion of this repair, Government recertification is expected the following week, dependent on the Government’s response time. Upon recertification, the government certificate and report will be filed in the Management Office.

 

The latest lift problem experienced by Ms Hoang (E2301) was reported that the lift “dropped.” Review of lift car CCTV video and micro-electronic lift controls show that the lift did not drop, it responded to a low voltage condition cause by VPN. The lift properly responded to the electrical drop by stopping momentarily (a few seconds) and recovered within the proper amount of time. I know this because I took the call from Ms Hoang, I reviewed the CCTV and I was present Saturday evening at 9pm with the Schindler tech when he reviewed the micro-electronic controls of the lift.

 

*A record of lift incidents and Schindler repair reports are maintained by the Management Team and is available to residents for inspection by appointment.

 

 

Gas Valves: I have never disagreed about the certification of the gas valves nor have I ignored this. In fact, I have already acknowledged and agreed 100% with the GWPRB that the gas valves need to be certified. At my request, my staff has done substantial research on the certification process, how to perform and what the government requires to comply with the law. And, as I previously reported to the GWPRB, the responsibility of the “first certification” is with the developer HVTS, and not with the Management Company.

 

Leonidas Management has researched and provided the necessary information regarding the certification process to HVTS who is working toward getting the certification. HVTS has experienced some complications in the certification process yet HVTS has reported to Leonidas Management that they are actively, and remain actively, working toward certification. Because the first certification is to be paid for by the developer, the Management Team does not have full control over the time it takes to have the valves certified and I would hope the GWPRB respects and understands this.

 

Again thank you for your inquiry and if there are any questions, we are happy to answer them.

 

With regards,

 

 

Regards,

 

Chris Rhoda

General Manager

Golden Westlake Executive Residences

 

Leonidas Management Co.,Ltd

2 Ngo Quyen St

Hanoi Vietnam

Direct 0933621917

Office +84 4 .3728 2245 / 46

Fax + 84 4 3847 3901

www.tungshinggroup.com.vn

 

This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version.

[Chung Nguyen]

Dear Mr. Chris,

Kính gửi ông Chris,

I would like to have your attention on the above-mentioned matter as follows:

Tôi muốn ông lưu ý giải quyết vấn đề về ống thông gió như sau:

At our apartment W610, the ventilation tube at the master-toilet has not been working for the last 3 days causing stuffiness during showers. This morning I called the reception of the GW requesting for check up of this problem and was told that, we will be charged VND100,000 for the check up only.

Tại căn hộ W610 của tôi, ống thông gió ở toilet master đã không làm việc trong 3 ngày qua, việc này làm cho toilet trở nên ngột ngạt lúc tắm. Sáng nay tôi gọi điện cho lễ tân tòa nhà yêu cầu kiểm tra vấn đề này và được trả lời là, cư dân sẽ phải trả 100.000 đồng cho việc kiểm tra này.

When the Residence Representative Board worked with you on the toilet ventilation matter, you explained that: this system of the GW building was installed like this: There were a big fan which were put on the 27th floor and from this center, tubes will be linked to each toilet at each apartments.

Khi Ban Đại Diện Cư Dân làm việc với ông về vấn đề thông gió toilet trước đây, ông giải thích rằng: hệ thống thông gió của tòa nhà GW được lắp đặt như sau: Một cái quạt thông gió lớn được lắp ở nóoc nhà trên tầng 27 và từ trung tâm này, các ống dẫn gió được đưa vào từng toilet trong từng căn hộ.

And before that many residences complaint that this ventilation things at their toilet did not work from time to time. Later we found out that: this ventilation things were controled from a control center by the management board of the GW, and the management board turned on for too short time during the days. After the meeting, you confirmed with us that this would be turned on from 5am to 11pm everyday.

Và trước đây, nhiều cư dân đã phàn nàn là ống thông gió trong toilet của họ thỉng thoảng lại không làm việc. Về sau chúng ta tìm ra lý do là: hệ thống thông gió này được ban quản lý tòa nhà GW điều khiển ở trung tâm, và BQL đã bật lên trong 1 thời gian nhất định trong ngày, và thường là ngắn. Sau cuộc họp với ban Đại Diện cư dân nêu trên, ông thống nhất rằng hệ thống này sẽ được bật lên từ 5h sáng đến 11đêm hàng ngày.

In other words, due to the history of the design of the whole building, this ventilation system is center-controlled. Not like at other apartment building such as the Pacific Place, whereby each toilet at each apartment has their own ventilation device and the residence can turn on or off by their own depending when needed.

Nói cách khác, do lịch sử để lại đó là do thiết kế của tòa nhà này, hệ thống thông gió được điều khiển từ 1 trung tâm. Chứ không như những tòa căn hộ khác ví dụ như Pacific Place, ở đó mỗi toilet trong từng căn hộ có quạt thông gió riêng và cư dân có thể tự tắt, mở tùy theo nhu cầu sử dụng.

This system at the GW proved to be inconvenient, because controlled by the management company, when the residences need them to be on after 11pm, it is impossible. In the meantime it is on the whole days when they might not need them. And it consumes a lots of eletricity running every day from 5am to 11pm for all 370 apartments, and we residence are the ones to pay for this through monthly management fee. This is the big mistake of the investor to choose this system for the GW.

Hệ thống này của GW đã chứng tỏ rất bất tiện, vì do công ty quản lý điều khiển, khi cư dân cần sau 11h đêm chẳng hạn, thì lại không có thông gió. Trong khi nó được bật lên cả ngày thì lại không cần dùng đến. Và nó cũng tiêu thụ 1 lượng điện lớn để chạy từ 5h sáng đến 11h đêm cho 370 căn hộ, và chúng tôi những cư dân là người phải trả tiền cho việc này thông qua phí quản lý hàng tháng. Đây là 1 lỗi lớn của chủ đầu tư khi chọn hệ thống này cho GW.

So since it is center-controlled, when it is not working, your staff have to come and check with no charge. For other facilities such as: air cons and other things, you might charge, but for this ventilation, it is absolutely a NO, due to the invetor's installtion's choice. We did not want this kind of system. We prefer personal device for convenience and also that can cut down on monthly management fees because now it covers eletricity use for ventilation for about 1,000 toilets in 370 apartment.

Cũng bởi vì hệ thống này được điều khiển từ trung tâm, khi nó không làm việc, nhân viên của ông phải đến kiểm tra mà không được tính phí. Đối với những thứ khác như điều hòa, may ra có thể tính tiền, nhưng thông gió, nhất quyết là không được tính tiền, vì đây là do sự lựa chọn của chủ đầu tư. Cư dân không muốn kiểu thông gió này. Chúng tôi muốn có thông gió độc lập để tiện hơn trong việc sử dụng và để có thể giảm phí quản lý xuống bởi vì hiện nay phí này đang được dùng trả tiền điện cho thông gió của khoảng 1.000 cái toilet trong 370 căn hộ.

After the whole day argueing with your staff, finally 1 maintainance staff came to our apartment for check up, the one at the common toilet is working though very weak (testing by putting a piece of toilet paper under the tube, if it was sucked in, it means the ventilation is working). The one at the master-toilet did not work at all (toilet paper fell down on the floor). But he still insisted that it was working, just weak. I don't understand how you trained your staff, with the quality and high management fee that we are paying now, a vetilation that almost not working , no air came out when putting hand on this tube, but  he still confirm that it was working, our tenants who used this toilet almost got suffocated due to no air from this vetilation, but your staff still thought there were nothing wrong.

Sau cả ngày tranh cãi với nhân viên của ông, cuối cùng 1 nhân viên bảo trì đã lên căn hộ của tôi để kiểm tra, cái thông gió ở toilet phụ thì có làm việc nhưng khá yếu (thử bằng cách cho tờ giấy toilet nhỏ vào dưới miệng ống, nếu tờ giấy được hút vào ống tức là có gió). Còn cái ở toilet master thì không làm việc (giấy không hút vào mà rơi xuống đất), nhưng nhân viên này khăng khăng rằng nó vẫn làm việc, chỉ yếu thôi. Tôi không hiểu nổi ông đào tạo nhân viên như thế nào? Với chất lượng mà chúng tôi đã bỏ tiền ra mua và phí quản lý cao phải trả hàng tháng , thế mà khi không có tí gió nào bay ra khi tôi chạm tay vào miệng ống thông gió, nhưng anh ta vẫn khẳng định là nó đang làm việc. Người thuê nhà của tôi đã suýt bị chết ngạt trong toilet này vì không có gió từ ống thông gió này, nhưng nhân viên của ông vẫn nghĩ là nó không bị làm sao.

I request that you work with this staff and give us the answer for the sakes of other apartments, which have the same problems, too. And immediately omit the condition that residences must agreed to pay the 100.000 dong for check up first before your staff can come for check up.

Tôi yêu cầu ông làm việc với nhân viên này và cho chúng tôi câu trả lời cũng là câu trả lời chung cho những căn hộ khác có cùng vấn đề về không có thông gió và bị ngạt khi tắm.

I'm afraid, you consider our lives so cheap, that we can get suffocating anytime when having bath or showers. You just think of how to charge more money for the management's pocket without thinking that that was the owners' shortcoming to install this unconvenient ventilation system, which might be suitable for hotels, not for apartments.

Tôi e rằng ông coi mạng sống của cư dân chúng tôi hơi rẻ rúng, khi mà chúng tôi có thể bị chết ngạt trong toilet bất kể lúc nào khi tắm. Thì ông chỉ nghĩ đến việc làm sao thu được nhiều tiền từ chúng tôi vào túi, mà không nghĩ rằng, chính là do lỗi của chủ đầu tư đã lắp đặt 1 hệ thống thông gió mà chỉ phù hợp cho khách sạn, không phù hợp cho căn hộ.

Hope to get your prompt solution on how to improve the air flow on our master-toilet.

Hy vọng nhận được giải pháp của ông trong việc sự lý thông gió sớm nhất.

Best regards

Chung

W610

---

From: Chris Rhoda <ch...@leonidasmanagement.com>
To: 'Ban Đại Diện Cư Dân Golden Westlake - The Representative Board of Golden Westlake Residents' <gwband...@gmail.com>; Gh...@tungshinggroup.com.vn; 'Vu bich Lien' <li...@leonidasmanagement.com>; 'Ha Dang' <had...@yahoo.com.vn>; gwcon...@googlegroups.com
Sent: Tuesday, February 28, 2012 2:37 PM
Subject: RE: An toàn thang máy - Elevators' safety

[tran thu]

Dear All,

I agree with opinions of Ms. Chung on condition of ventilation weakness in the bathroom and also in apartment.

Thank you.

Minh Thu

[Chung Nguyen]

Dear all,

I sent this mail regarding the problem with the ventilation to Mr. Chris first time on Thursday, I sent again second time on Friday to make sure he received it, and as all of you can see at the first time  I also sent to Mr. Ghury, Ms. Lien but until today Saturday I have not received any reply from them, at least replying about the acknowledgement of receiving the mail. If Mr. Chris did not reply, at least there still be Mr. Ghury and Ms. Lien, but none of them confirm anything.

This is very unprofessional way of handling a problem.

The representative board of the GW residents should have meeting to work with the owner on pending matters such as: red books, Thuy Khue gate, Hoang Hoa Tham pavement, organising voting for the Official Executive Board and including the way the management board running this property in such a unprofesional way....

Best regards

Chung

----- Forwarded Message -----
From: Chung Nguyen <chris...@yahoo.com>
To: "ch...@leonidasmanagement.com" <ch...@leonidasmanagement.com>
Sent: Friday, March 2, 2012 6:48 PM
Subject: Fw: Ventilation tube in the toilets - ống thông gió trong toilets căn hộ

Dear Chris,

Maybe something wrong with your email account because yesterday when I sent the below mail, I clicked "reply all" from your mail's "elevator's safty", but today after reading the mail you sent to ms. Lan that you were not on her "dear all" list, I checked again the mail I sent yesterday but there were not your mail in there, eventhough I clicked reply all from the mail you sent

Pls double check and I sent again this mail to you as below

chung

[Giang]

Em ở căn w 2210 và 2310,đợt này gió to về ban đêm tiếng gió lùa và tiếng zít kêu rất khó ngủ.Có căn nào chung cảnh cùng nhà e và cách xử lý ra sao mách cho e với.

Em cũng đã hỏi toà nhà,nhưng vãn chưa có câu trả lời.Cám ơn Ban Đại Diện và toàn bộ cư dân sống trong toà nhà giúp e nhé.

Đã gửi từ iPhone của tôi

Ngày 03-03-2012, vào lúc 19:49, Chung Nguyen <chris...@yahoo.com> viết:

[thinhviet]

Hầu các cửa ở khu nhà này bị rung đập khi gió to, gây tiếng ồn. Nhà tôi chuẩn bị mấy roăng cửa bằng cao su khi có gió to thì lấy chèn vào. Bạn xuống W611 cắt mấy đoạn roăng thử xem sao.

 

---

[nguyen thuy hoang]

Chào bạn,

 

Việc cửa bị kêu rít là việc mà những cư dân GW phải chịu ngay từ những ngày đầu tiên chuyển về GW và đã có rất nhiều phản ảnh cũng như đấu tranh của BDD về vấn đề này. HVTS vẫn nói  là đã, đang và sẽ tìm cách khắc phục bằng cách gia cố thêm các gioăng cao su và miếng nhựa dán chèn, chẹn kvào khe cửa. Không hết được 100% nhưng cũng đỡ đi rất nhiều. Nếu muốn hết chỉ có cách thay  cửa.

 

Tuy vậy ko tự dưng HVTS cho người lên làm cho chúng ta. Hầu hết mọi người đều phải kêu, gọi và yêu cầu, viết thư thì họ mới cho người lên sửa.

 

Theo mình bạn nên xuống văn phòng của HVTS, yêu cầu gặp Ghuri hoặc Ting để yêu cầu họ cho người lên  sửa. Mình đã từng phải gọi họ lên tận nhà vào luc trời gió rít để chứng kiến.

 

Trong thời gian chưa làm được bạn có thể lấy khăn bông nhỏ hoặc miếng mút chẹn vào các khe cửa cho đỡ kêu.

 

Hoặc tốn ít công hơn là bạn gọi luôn cho đội thợ Trung Quốc (Asinh ĐT số: 01 6833 2197) để họ làm cho và trả công trực tiếp cho họ cho nhanh.

 

Chúc bạn được như ý.

 

----- Original Message -----

From: Giang

To: gwcon...@googlegroups.com

Sent: Thursday, March 15, 2012 11:39 AM

Subject: Của bị gió lùa

[Thanh Binh Tran]

Dear Giang,

Hien tuong nay cua ban that su van la mot van de ton tai va dai dang trong cac van de ma BDD da lam viec voi HVTS  ma chua duoc khac phuc,Giang co the trao doi them voi ban Hoang o E2301(mob.0913223425)de biet them cac giai phap.BDD cung du dinh dua van de nay ra Hoi nghi nha chung cu(Du kien vao ngay 21/4/2012)de buoc  HVTS co bien phap(Da phan cac can ho van bi tinh trang nay vi chat luong cua qua kem)

Tran trong

Tran Thanh Binh W1506 Truong Ban Dai dien

---

From: Giang <bingi...@yahoo.com.vn>
To: "gwcon...@googlegroups.com" <gwcon...@googlegroups.com>

Sent: Thursday, March 15, 2012 11:39 AM
Subject: Của bị gió lùa

[Giang]

Cám ơn Ban Đại Diện và cư dân sống trong toà nhà Golden.

Đã gửi từ iPhone của tôi

Ngày 16-03-2012, vào lúc 09:44, "nguyen thuy hoang" <nguyenth...@gmail.com> viết:

[Giang]

Cám ơn Anh Bình 

Đã gửi từ iPhone của tôi

Ngày 16-03-2012, vào lúc 09:09, Thanh Binh Tran <trantha...@yahoo.com> viết:

[Giang]

Cám ơn bạn Thuỷ Hoàng rất nhiều,tôi sẽ làm theo các bước bạn hướng dẫn.Có gì tôi a lô bạn giúp tôi nhé.Chúc bạn và toàn bộ cư dân sống trong toà nhà Golden một tuần mới thật vui vẻ và may mắn.

Đã gửi từ iPhone của tôi

Ngày 16-03-2012, vào lúc 09:44, "nguyen thuy hoang" <nguyenth...@gmail.com> viết: