Alexandre
Santana Supervisor de Tecnologia da Informação Fone: (81) 2101-4022 / (81) 9422-1055 | |
Amigos do Meio Ambiente | Antes de imprimir pense no seu compromisso com a preservação do meio ambiente. |
De: | João Job <jcc...@gmail.com> |
Para: | gud_per...@googlegroups.com, |
Data: | 13/09/2018 15:47 |
Assunto: | [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML |
Enviado por: | gud_per...@googlegroups.com |
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Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "GUD_PERNAMBUCO"
dos Grupos do Google.
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Nós estamos com vários problemas no TAF.
Não conseguimos enviar a folha.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
--
Maurício Manoel | Coordenador de TI Internet
81 3413-6443 | 98288-4094
mma...@sjcc.com.br
Nós não conseguimos nem enviar a folha de Maio.
O TAF trava a todo instante e está apresentando uma mensagem de erro de conexão com o HCM quando tenta buscar o retorno.
É Hugo,
Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.
Muito interessante.
É um verdadeiro descaso.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com]
Em nome de Hugo Cabral
Enviada em: terça-feira, 18 de setembro de 2018 09:59
Para: gud_per...@googlegroups.com
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
É João, muitos clientes estão na nossa situação fizemos uma reunião com a Totvs e não sei em que mundo eles vivem porque disseram que nós somos a exceção a maioria já mandou tudo, também foi dito que não tem perspectiva de tirar o TAF do caminho do HCM como é feito com o REINF que pode ser feito via MLF direto com o TSS.
Infelizmente tivemos que mudar.
Em ter, 18 de set de 2018 às 09:56, João Job <jcc...@gmail.com> escreveu:
Bom Dia !
A Ondunorte também enfrenta problemas com o TAF e ainda não foi possível enviar a folha.
Em ter, 18 de set de 2018 às 09:50, Hugo Cabral <hugoml...@gmail.com> escreveu:
São empresas do mesmo dono, tem que passar pela HCM que é a consultoria, a CINGO só desenvolve a ferramenta.
Em ter, 18 de set de 2018 às 09:48, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Hugo,
Só mais um coisa, você tem o contato direto da empresa do CINGO? Ou tem que passar pela HCM COnsulting?
De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:36:32
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Pois é, foi com esse medo que resolvemos mudar eles fizeram todo um trabalho de migrar todos os dados do TSS e do TAF para a nova ferramenta fazendo um trabalho de limpeza dos lixos que o TAF gerou, tipo um funcionario mandado diversas vezes ou um afastamento sem retorno, segue o contato da HCM Consulting ele é a pessoa do comercial, Leandro Negherbon <leandro....@hcmconsulting.com.br>.
Pode falar que fui eu que indiquei.
Em ter, 18 de set de 2018 às 09:29, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Bom dia!
Primeiramente, obrigado em especial Érica, Maurício e Hugo pelo retorno. Pois é, a nossa situação é bem crítica. Hugo Cabral, vou verificar essa ferramenta CINGO pois não podemos mais esperar pela Totvs, visto que, a Receita Federal já nos notificou a respeito do não envio. Se tiver link e/ou mais informações a respeito eu agradeço.
Obrigado a todos!
De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 8:42:24
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Bom dia Hugo,
Aqui na ASA Industria tivemos muitos problemas com o TAF, sempre dando problema e a Totvs não deu solução, por isso migramos para uma outra ferramenta de mensageiria da CINGO que são parceiros da HCM Consulting, a ferramenta é muit mais simples de se trabalhar tendo em vista que ela funciona apenas como o TSS e atualiza todos os status no fp9850 sem precisar de interação nenhuma do usuário.
Em seg, 17 de set de 2018 às 16:14, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Boa tarde!
Como está sendo a experiência de vocês com a ferramenta TAF? Muitos problemas, já conseguiram enviar todos os eventos?
Desde já obrigado!
De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Segunda-feira, 17 de setembro de 2018 11:32:00
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Obrigado Pessoal!
Em qui, 13 de set de 2018 às 17:07, Marcos Paulino <mar...@uui.com.br> escreveu:
Caro João,
Certa vez, o pessoal da Quirius, de Joinville (www.quirius.com.br), fez uma apresentação via web de uma solução pra isso, mas nós não implementamos.
Fizemos outros trabalhos com eles, que são ex-funcionários da Datasul e possuem um amplo conhecimento do EMS.
Atenciosamente,
Marcos Paulino
USINA UNIÃO E INDÚSTRIA S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123 WApp
Esc: (81)2129-2930
Em 13 de set de 2018 15:49 -0300, alex...@iquine.com.br escreveu:
Boa tarde, aqui na Iquine utilizamos o TOTVS COLABORAÇÃO. Solução da TOTVS com parceria da Neogrid.
Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br
Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:
De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:36:32
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Pois é, foi com esse medo que resolvemos mudar eles fizeram todo um trabalho de migrar todos os dados do TSS e do TAF para a nova ferramenta fazendo um trabalho de limpeza dos lixos que o TAF gerou, tipo um funcionario mandado diversas vezes ou um afastamento sem retorno, segue o contato da HCM Consulting ele é a pessoa do comercial, Leandro Negherbon <leandro....@hcmconsulting.com.br>.
Pode falar que fui eu que indiquei.
Em ter, 18 de set de 2018 às 09:29, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Bom dia!
Primeiramente, obrigado em especial Érica, Maurício e Hugo pelo retorno. Pois é, a nossa situação é bem crítica. Hugo Cabral, vou verificar essa ferramenta CINGO pois não podemos mais esperar pela Totvs, visto que, a Receita Federal já nos notificou a respeito do não envio. Se tiver link e/ou mais informações a respeito eu agradeço.
Obrigado a todos!
De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 8:42:24
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Bom dia Hugo,
Aqui na ASA Industria tivemos muitos problemas com o TAF, sempre dando problema e a Totvs não deu solução, por isso migramos para uma outra ferramenta de mensageiria da CINGO que são parceiros da HCM Consulting, a ferramenta é muit mais simples de se trabalhar tendo em vista que ela funciona apenas como o TSS e atualiza todos os status no fp9850 sem precisar de interação nenhuma do usuário.
Em seg, 17 de set de 2018 às 16:14, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Boa tarde!
Como está sendo a experiência de vocês com a ferramenta TAF? Muitos problemas, já conseguiram enviar todos os eventos?
Desde já obrigado!
De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Pois é...
Estamos com um chamado referente ao nosso problema de retorno a mais de 60 dias.... e só conseguimos ser atendidos depois de “imploramos” pela consultoria paga.
E a consultoria paga ainda tem uma fila gigante que se não conseguirem resolver o problema no mesmo dia, so teremos um novo acesso depois de praticamente 1 semana.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com]
Em nome de João Job
Enviada em: quarta-feira, 19 de setembro de 2018 09:11
Para: gud_per...@googlegroups.com
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Bom Dia!
Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.
Afinal também ouvi isso.
E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.
Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...
Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.
Em ter, 18 de set de 2018 às 15:40, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.
Erro! O nome de arquivo não foi especificado.
De: "Marcos Paulino" <mar...@uui.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Prezados,
Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.
Atc.,
Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930
Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:
Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br
Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:
É Hugo,
Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.
Muito interessante.
É um verdadeiro descaso.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
Erro! O nome de arquivo não foi especificado.
Pois é...
Estamos com um chamado referente ao nosso problema de retorno a mais de 60 dias.... e só conseguimos ser atendidos depois de “imploramos” pela consultoria paga.
E a consultoria paga ainda tem uma fila gigante que se não conseguirem resolver o problema no mesmo dia, so teremos um novo acesso depois de praticamente 1 semana.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de João Job
Enviada em: quarta-feira, 19 de setembro de 2018 09:11
Para: gud_per...@googlegroups.com
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Bom Dia!
Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.
Afinal também ouvi isso.
E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.
Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...
Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.
Em ter, 18 de set de 2018 às 15:40, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Prezados,
Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.
Atc.,
Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930
Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:
Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br
Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:
É Hugo,
Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.
Muito interessante.
É um verdadeiro descaso.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
Erro! O nome de arquivo não foi especificado.
De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de Hugo Cabral
Bom dia,
Desistimos do TAF, sem condições de usar.
Estamos usando o mensageria da CINGO, e tem nos atendido muito bem.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com]
Em nome de Hugo Cesar
Enviada em: terça-feira, 23 de outubro de 2018 10:44
Para: gud pernambuco <gud_per...@googlegroups.com>
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Pessoal, bom dia!
Vocês ainda estão com problemas no TAF? Conseguiram enviar os eventos do e-social?
De:
"Hugo Cesar" <hu...@unimednatal.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 16:47:22
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Boa tarde!
Seria uma boa. No entanto, estou em Natal e talvez seja difícil participar de uma reunião presencial. Porém, caso vocês façam um manifesto ou uma notificação extrajudicial com uma pauta de reivindicações nós assinamos com certeza.
OK
De:
"Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 13:08:35
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Concordo com vocês, seria uma boa ideia nos unir para cobrar uma solução da Totvs que seja definitiva, pois pagamos caro e não temos a contrapartida no atendimento.
Em qua, 19 de set de 2018 às 10:13, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Além disso,
A equipe de suporte do TAF é muito ruim e desatenciosa com o cliente. Solicitamos várias vezes o acesso remoto deles( pagando) e não ocorreu se quer um contato. Para qualquer problema no TAF e TSS a solução deles é atualização e não resolve. Atendimento completamente diferente da equipe de suporte Datasul.
Sobretudo, acho que a solução é sair do TAF; exigir que a ferramenta seja da linha e ambiente Datasul. Vejam que o Reinf melhorou muito quando tiraram do TAF.
Cordialmente,
De: "Hugo Cesar" <hu...@unimednatal.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 9:57:16
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Bom dia!
Exatamente João. É obrigação contratual da Totvs entregar os procedimentos para cumprimentos fiscais e perfeito estado de funcionamento. Assim, entendo que é errado o cliente pagar consultoria pois vejo isso como suporte, visto que, o problema é global e não pontual.
Estou passando isso para a minha gerencia.
De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 9:10:38
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Bom Dia!
Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.
Afinal também ouvi isso.
E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.
Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...
Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.
Em ter, 18 de set de 2018 às 15:40, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:
Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.
De: "Marcos Paulino" <mar...@uui.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Prezados,
Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.
Atc.,
Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930
Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:
Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br
Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:
É Hugo,
Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.
Muito interessante.
É um verdadeiro descaso.
Érica Azevedo
DBA
Sistema de Informação | DTISS
Fones: 081.3411.1201 ou 9 9146.3006
De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de Hugo Cabral
Oi,
Levamos aproximadamente 1 mês para deixar tudo em ordem.
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