Importação XML

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João Job

unread,
Sep 13, 2018, 2:40:42 PM9/13/18
to gud_per...@googlegroups.com
Boa Tarde!

Alguém do grupo utiliza alguma solução de importação de XML emitido contra a empresa que realize a importação no recebimento físico e fiscal do Totvs Datasul?
Ou poderiam indicar alguma ?

Att.,
João Carlos Job
(81) 98855-2002
Skype: jccjob

alex...@iquine.com.br

unread,
Sep 13, 2018, 2:49:46 PM9/13/18
to gud_per...@googlegroups.com
Boa tarde, aqui na Iquine utilizamos o TOTVS COLABORAÇÃO. Solução da TOTVS com parceria da Neogrid.

Alexandre Santana
Supervisor de Tecnologia da Informação
Fone: (81) 2101-4022 / (81) 9422-1055
 
@tintasiquine   tintasiquine
Amigos do Meio Ambiente | Antes de imprimir pense no seu compromisso com a preservação do meio ambiente.




De: João Job <jcc...@gmail.com>
Para: gud_per...@googlegroups.com,
Data: 13/09/2018 15:47
Assunto: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
Enviado por: gud_per...@googlegroups.com


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Marcos Paulino

unread,
Sep 13, 2018, 4:07:45 PM9/13/18
to gud_per...@googlegroups.com
Caro João,

Certa vez, o pessoal da Quirius, de Joinville (www.quirius.com.br), fez uma apresentação via web de uma solução pra isso, mas nós não implementamos.

Fizemos outros trabalhos com eles, que são ex-funcionários da Datasul e possuem um amplo conhecimento do EMS.

Atenciosamente,

Marcos Paulino
USINA UNIÃO E INDÚSTRIA S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123 WApp
Esc: (81)2129-2930

João Job

unread,
Sep 17, 2018, 10:31:51 AM9/17/18
to gud_per...@googlegroups.com
Obrigado Pessoal!


Att.,
João Carlos Job
(81) 98855-2002
Skype: jccjob

Hugo Cesar

unread,
Sep 17, 2018, 3:14:56 PM9/17/18
to gud pernambuco
Boa tarde!

Como está sendo a experiência de vocês com a ferramenta TAF? Muitos problemas, já conseguiram enviar todos os eventos?


Desde já obrigado! 



De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Segunda-feira, 17 de setembro de 2018 11:32:00
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura

unread,
Sep 17, 2018, 4:01:56 PM9/17/18
to gud_per...@googlegroups.com

Nós estamos com vários problemas no TAF.

Não conseguimos enviar a folha.

 

 

Érica Azevedo

DBA

Sistema de Informação | DTISS

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

Assinatura Grupo Moura_60 anos

 


Esta mensagem e anexo(s) são confidenciais. Se o leitor não é a pessoa destinatária ou seu empregado, ou agente responsável pela entrega das mesmas.
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no lo es permitido cualesquiera uso, copia, distribución o difusión no autorizada de estos.
 

Hugo Cesar

unread,
Sep 17, 2018, 4:57:36 PM9/17/18
to gud pernambuco
Oi Érica,

Nós enviamos parte da folha de maio com muita luta; sistema TAF lento, o serviço TSS travando o tempo todo, terrível!! Vocês utilizam o Totvs linha Datasul? 




De: "Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura" <erica....@grupomoura.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Segunda-feira, 17 de setembro de 2018 17:01:52
Assunto: RES: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
image001.jpg

Mauricio Manoel Coelho Junior

unread,
Sep 18, 2018, 7:10:49 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Bom dia Hugo,

Atualmente usamos o TAF no Microsoft Sql Server, com o TSS na versão 3.0 e como recomendado pela TOTVS: um para a NF-e 4.0 e outro para o eSocial. A última versão do TSS e o TAF são do dia 05/09/2018 e estão travando constantemente.

A funcionalidade do TAF é bastante lenta e não é tão simples, precisa melhorar muito em termos de usabilidade e performance.

Mesmo assim até o momento não fomos procurar uma solução melhor no mercado.

Abraços,

--
Maurício Manoel 
Coordenador de TI Internet
81 3413-6443 | 98288-4094
mma...@sjcc.com.br



Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura

unread,
Sep 18, 2018, 7:15:21 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com

Nós não conseguimos nem enviar a folha de Maio.

O TAF trava a todo instante e está apresentando uma mensagem de erro de conexão com o HCM quando tenta buscar o retorno.

Hugo Cabral

unread,
Sep 18, 2018, 7:43:39 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Bom dia Hugo,

Aqui na ASA Industria tivemos muitos problemas com o TAF, sempre dando problema e a Totvs não deu solução, por isso migramos para uma outra ferramenta de mensageiria da CINGO que são parceiros da HCM Consulting, a ferramenta é muit mais simples de se trabalhar tendo em vista que ela funciona apenas como o TSS e atualiza todos os status no fp9850 sem precisar de interação nenhuma do usuário. 

Em seg, 17 de set de 2018 às 16:14, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Hugo Cesar

unread,
Sep 18, 2018, 8:29:24 AM9/18/18
to gud pernambuco
Bom dia!

Primeiramente, obrigado em especial Érica, Maurício e Hugo pelo retorno. Pois é, a nossa situação é bem crítica. Hugo Cabral, vou verificar essa ferramenta CINGO pois não podemos mais esperar pela Totvs, visto que, a Receita Federal já nos notificou a respeito do não envio. Se tiver link e/ou mais informações a respeito eu agradeço.


Obrigado a todos!


De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 8:42:24

Hugo Cabral

unread,
Sep 18, 2018, 8:37:47 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Pois é, foi com esse medo que resolvemos mudar eles fizeram todo um trabalho de migrar todos os dados do TSS  e do TAF para a nova ferramenta fazendo um trabalho de limpeza dos lixos que o TAF gerou, tipo um funcionario mandado diversas vezes ou um afastamento sem retorno, segue o contato da HCM Consulting ele é a pessoa do comercial, Leandro Negherbon <leandro....@hcmconsulting.com.br>.

Pode falar que fui eu que indiquei.

Hugo Cesar

unread,
Sep 18, 2018, 8:40:05 AM9/18/18
to gud pernambuco
Obrigado Hugo Cabral!!




De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:36:32

Hugo Cesar

unread,
Sep 18, 2018, 8:48:38 AM9/18/18
to gud pernambuco
Hugo,

Só mais um coisa, você tem o contato direto da empresa do CINGO? Ou tem que passar pela HCM COnsulting?



De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:36:32

Hugo Cabral

unread,
Sep 18, 2018, 8:50:32 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
São empresas do mesmo dono, tem que passar pela HCM que é a consultoria, a CINGO só desenvolve a ferramenta.

João Job

unread,
Sep 18, 2018, 8:56:03 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Bom Dia !
A Ondunorte também enfrenta problemas com o TAF e ainda não foi possível enviar a folha.


Att.,
João Carlos Job
(81) 98855-2002
Skype: jccjob

Hugo Cabral

unread,
Sep 18, 2018, 9:00:21 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
É João, muitos clientes estão na nossa situação fizemos uma reunião com a Totvs e não sei em que mundo eles vivem porque disseram que nós somos a exceção a maioria já mandou tudo, também foi dito que não tem perspectiva de tirar o TAF do caminho do HCM como é feito com o REINF que pode ser feito via MLF direto com o TSS.

Infelizmente tivemos que mudar.

Hugo Cesar

unread,
Sep 18, 2018, 9:02:30 AM9/18/18
to gud pernambuco
Hugo Cabral,


A solução da CINGO resolveu todos os problemas do TAF? Lentidão, inoperacionalidade, Erros, travamentos ?




De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:49:16

Hugo Cabral

unread,
Sep 18, 2018, 9:04:47 AM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Sim resolveu, é bem mais simples e amigável, vale a pena pedir uma demonstração. Eles atualizam tudo a partir do fp9850 e colocam já neste monitor os retornos do governo o que facilita bastante, o usuário nem precisa entrar na ferramenta deles pra fazer nada.

Hugo Cesar

unread,
Sep 18, 2018, 9:20:15 AM9/18/18
to gud pernambuco
Show de bola!

Valeu pela dica. Obrigado!



De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 10:03:27

Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura

unread,
Sep 18, 2018, 12:50:29 PM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com

É Hugo,

Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.

Muito interessante.

 

É um verdadeiro descaso.

 

 

 

Érica Azevedo

DBA

Sistema de Informação | DTISS

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

Assinatura Grupo Moura_60 anos

 

 

De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de Hugo Cabral
Enviada em: terça-feira, 18 de setembro de 2018 09:59
Para: gud_per...@googlegroups.com
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

É João, muitos clientes estão na nossa situação fizemos uma reunião com a Totvs e não sei em que mundo eles vivem porque disseram que nós somos a exceção a maioria já mandou tudo, também foi dito que não tem perspectiva de tirar o TAF do caminho do HCM como é feito com o REINF que pode ser feito via MLF direto com o TSS.

 

Infelizmente tivemos que mudar.

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 09:56, João Job <jcc...@gmail.com> escreveu:

Bom Dia !

A Ondunorte também enfrenta problemas com o TAF e ainda não foi possível enviar a folha.

 

 

Att.,

João Carlos Job

(81) 98855-2002

Skype: jccjob

 

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 09:50, Hugo Cabral <hugoml...@gmail.com> escreveu:

São empresas do mesmo dono, tem que passar pela HCM que é a consultoria, a CINGO só desenvolve a ferramenta.

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 09:48, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Hugo,

Só mais um coisa, você tem o contato direto da empresa do CINGO? Ou tem que passar pela HCM COnsulting?

 

De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:36:32
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Pois é, foi com esse medo que resolvemos mudar eles fizeram todo um trabalho de migrar todos os dados do TSS  e do TAF para a nova ferramenta fazendo um trabalho de limpeza dos lixos que o TAF gerou, tipo um funcionario mandado diversas vezes ou um afastamento sem retorno, segue o contato da HCM Consulting ele é a pessoa do comercial, Leandro Negherbon <leandro....@hcmconsulting.com.br>.

 

Pode falar que fui eu que indiquei.

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 09:29, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Bom dia!

 

Primeiramente, obrigado em especial Érica, Maurício e Hugo pelo retorno. Pois é, a nossa situação é bem crítica. Hugo Cabral, vou verificar essa ferramenta CINGO pois não podemos mais esperar pela Totvs, visto que, a Receita Federal já nos notificou a respeito do não envio. Se tiver link e/ou mais informações a respeito eu agradeço.

 

Obrigado a todos!

 

De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 8:42:24
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Bom dia Hugo,

Aqui na ASA Industria tivemos muitos problemas com o TAF, sempre dando problema e a Totvs não deu solução, por isso migramos para uma outra ferramenta de mensageiria da CINGO que são parceiros da HCM Consulting, a ferramenta é muit mais simples de se trabalhar tendo em vista que ela funciona apenas como o TSS e atualiza todos os status no fp9850 sem precisar de interação nenhuma do usuário. 

 

Em seg, 17 de set de 2018 às 16:14, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Boa tarde!

 

Como está sendo a experiência de vocês com a ferramenta TAF? Muitos problemas, já conseguiram enviar todos os eventos?

 

Desde já obrigado! 

 

 

De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Segunda-feira, 17 de setembro de 2018 11:32:00
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Obrigado Pessoal!


 

Att.,

João Carlos Job

(81) 98855-2002

Skype: jccjob

 

 

Em qui, 13 de set de 2018 às 17:07, Marcos Paulino <mar...@uui.com.br> escreveu:

Caro João,

Certa vez, o pessoal da Quirius, de Joinville (www.quirius.com.br), fez uma apresentação via web de uma solução pra isso, mas nós não implementamos.

Fizemos outros trabalhos com eles, que são ex-funcionários da Datasul e possuem um amplo conhecimento do EMS.


Atenciosamente,

Marcos Paulino
USINA UNIÃO E INDÚSTRIA S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123 WApp
Esc: (81)2129-2930

Em 13 de set de 2018 15:49 -0300, alex...@iquine.com.br escreveu:

Boa tarde, aqui na Iquine utilizamos o TOTVS COLABORAÇÃO. Solução da TOTVS com parceria da Neogrid.

Hugo Cabral

unread,
Sep 18, 2018, 1:49:17 PM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br

Marcos Paulino

unread,
Sep 18, 2018, 2:15:38 PM9/18/18
to gud_per...@googlegroups.com
Prezados,

Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.

Atc.,

Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930


Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:
Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br

Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:

De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>


Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 9:36:32
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

Pois é, foi com esse medo que resolvemos mudar eles fizeram todo um trabalho de migrar todos os dados do TSS  e do TAF para a nova ferramenta fazendo um trabalho de limpeza dos lixos que o TAF gerou, tipo um funcionario mandado diversas vezes ou um afastamento sem retorno, segue o contato da HCM Consulting ele é a pessoa do comercial, Leandro Negherbon <leandro....@hcmconsulting.com.br>.

 

Pode falar que fui eu que indiquei.

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 09:29, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Bom dia!

 

Primeiramente, obrigado em especial Érica, Maurício e Hugo pelo retorno. Pois é, a nossa situação é bem crítica. Hugo Cabral, vou verificar essa ferramenta CINGO pois não podemos mais esperar pela Totvs, visto que, a Receita Federal já nos notificou a respeito do não envio. Se tiver link e/ou mais informações a respeito eu agradeço.

 

Obrigado a todos!

 

 

 

De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>


Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 8:42:24
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

Bom dia Hugo,

Aqui na ASA Industria tivemos muitos problemas com o TAF, sempre dando problema e a Totvs não deu solução, por isso migramos para uma outra ferramenta de mensageiria da CINGO que são parceiros da HCM Consulting, a ferramenta é muit mais simples de se trabalhar tendo em vista que ela funciona apenas como o TSS e atualiza todos os status no fp9850 sem precisar de interação nenhuma do usuário. 

 

Em seg, 17 de set de 2018 às 16:14, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Boa tarde!

 

Como está sendo a experiência de vocês com a ferramenta TAF? Muitos problemas, já conseguiram enviar todos os eventos?

 

Desde já obrigado! 

 

 

 

 

De: "João Job" <jcc...@gmail.com>

Hugo Cesar

unread,
Sep 18, 2018, 2:40:54 PM9/18/18
to gud pernambuco
Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.




De: "Marcos Paulino" <mar...@uui.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

João Job

unread,
Sep 19, 2018, 8:10:31 AM9/19/18
to gud_per...@googlegroups.com
Bom Dia!
Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.
Afinal também ouvi isso.
E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.
Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...
Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.





Att.,
João Carlos Job
(81) 98855-2002
Skype: jccjob

Hugo Cesar

unread,
Sep 19, 2018, 8:57:29 AM9/19/18
to gud pernambuco
Bom dia!

Exatamente João. É obrigação contratual da Totvs entregar os procedimentos para cumprimentos fiscais e perfeito estado de funcionamento. Assim, entendo que é errado o cliente pagar consultoria pois vejo isso como suporte, visto que, o problema é global e não pontual.

Estou passando isso para a minha gerencia.



De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 9:10:38

Hugo Cesar

unread,
Sep 19, 2018, 9:13:54 AM9/19/18
to gud pernambuco
Além disso,

A equipe de suporte do TAF é muito ruim e desatenciosa com o cliente. Solicitamos várias vezes o acesso remoto deles( pagando) e não ocorreu se quer um contato.  Para qualquer problema no TAF e TSS a solução deles é atualização e não resolve. Atendimento completamente diferente da equipe de suporte Datasul.

Sobretudo, acho que a solução é sair do TAF; exigir que a ferramenta seja da linha e ambiente Datasul. Vejam que o Reinf melhorou muito quando tiraram do TAF.


Cordialmente,


De: "Hugo Cesar" <hu...@unimednatal.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 9:57:16

Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura

unread,
Sep 19, 2018, 10:58:18 AM9/19/18
to gud_per...@googlegroups.com

Pois é...

Estamos com um  chamado referente ao nosso problema de retorno a mais de 60 dias.... e só conseguimos ser atendidos depois de “imploramos” pela consultoria paga.

E a consultoria paga ainda tem uma fila gigante que se não conseguirem resolver o problema no mesmo dia, so teremos um novo acesso depois de praticamente 1 semana.

 

 

Érica Azevedo

DBA

Sistema de Informação | DTISS

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

Assinatura Grupo Moura_60 anos

 

 

De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de João Job
Enviada em: quarta-feira, 19 de setembro de 2018 09:11
Para: gud_per...@googlegroups.com
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Bom Dia!

Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.

Afinal também ouvi isso.

E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.

Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...

Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.

 

 

 


 

Att.,

João Carlos Job

(81) 98855-2002

Skype: jccjob

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 15:40, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.

 

 

Erro! O nome de arquivo não foi especificado.

 


De: "Marcos Paulino" <mar...@uui.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Prezados,

Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.

Atc.,

Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930



Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:

Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:

É Hugo,

Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.

Muito interessante.

 

É um verdadeiro descaso.

 

 

 

Érica Azevedo

DBA

Sistema de Informação | DTISS

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

Erro! O nome de arquivo não foi especificado.

Marcos Paulino

unread,
Sep 19, 2018, 11:11:50 AM9/19/18
to gud_per...@googlegroups.com
Érica,

Também passamos por este problema  e conseguimos contornar solicitando consultoria eSocial/TAF à Totvs Recife através de email pra cleicia...@totvs.com.br

Formos atendidos remotamente tanto por Weslley Vilarino como por Walber Lima e conseguimos avançar.

Atenciosamente,

Marcos Paulino
Us União e Ind S.A.

mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123 WApp
Esc: (81)2129-2930

Em Qua 19/09/18 11:58, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura erica....@grupomoura.com escreveu:

Pois é...

 

Estamos com um  chamado referente ao nosso problema de retorno a mais de 60 dias.... e só conseguimos ser atendidos depois de “imploramos” pela consultoria paga.

 

E a consultoria paga ainda tem uma fila gigante que se não conseguirem resolver o problema no mesmo dia, so teremos um novo acesso depois de praticamente 1 semana.

 

 

 

 

 

Érica Azevedo

 

DBA

 

Sistema de Informação | DTISS

 

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

 

 

Assinatura Grupo Moura_60 anos

 

 

 

 

 

De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de João Job
Enviada em: quarta-feira, 19 de setembro de 2018 09:11
Para: gud_per...@googlegroups.com
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

 

 

Bom Dia!

 

Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.

 

Afinal também ouvi isso.

 

E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.

 

Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...

 

Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Att.,

 

João Carlos Job

 

(81) 98855-2002

 

Skype: jccjob

 

 

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 15:40, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

 

Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.

 

 

 

 

 

Erro! O nome de arquivo não foi especificado.

 

 

 

 

De: "Marcos Paulino" <mar...@uui.com.br>


Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

Prezados,

Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.

Atc.,

Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930

 



Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:

 

Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br

 

 

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:

 

É Hugo,

 

Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.

 

Muito interessante.

 

 

 

É um verdadeiro descaso.

 

 

 

 

 

 

 

Érica Azevedo

 

DBA

 

Sistema de Informação | DTISS

 

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

 

 

Erro! O nome de arquivo não foi especificado.

 

 

 

 

 

De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de Hugo Cabral

Hugo Cabral

unread,
Sep 19, 2018, 12:09:52 PM9/19/18
to gud_per...@googlegroups.com
Concordo com vocês, seria uma boa ideia nos unir para cobrar uma solução da Totvs que seja definitiva, pois pagamos caro e não temos a contrapartida no atendimento.

Hugo Cesar

unread,
Sep 19, 2018, 3:47:35 PM9/19/18
to gud pernambuco
Boa tarde!

Seria uma boa. No entanto, estou em Natal e talvez seja difícil participar de uma reunião presencial. Porém, caso vocês façam um manifesto ou uma notificação extrajudicial com uma pauta de reivindicações nós assinamos com certeza.

OK



De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 13:08:35

Hugo Cesar

unread,
Oct 23, 2018, 9:44:32 AM10/23/18
to gud pernambuco
Pessoal, bom dia!


Vocês ainda estão com problemas no TAF? Conseguiram enviar os eventos do e-social? 




De: "Hugo Cesar" <hu...@unimednatal.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 16:47:22

Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura

unread,
Oct 23, 2018, 9:56:39 AM10/23/18
to gud_per...@googlegroups.com

Bom dia,

Desistimos do TAF, sem condições de usar.

Estamos usando o mensageria da CINGO, e tem nos atendido muito bem.

 

 

Érica Azevedo

DBA

Sistema de Informação | DTISS

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

ASSINATURA-DE-EMAIL-2018-GRUPO-MOURA_BRASIL_251x102px

 

 

De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de Hugo Cesar
Enviada em: terça-feira, 23 de outubro de 2018 10:44
Para: gud pernambuco <gud_per...@googlegroups.com>
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Pessoal, bom dia!

 

 

Vocês ainda estão com problemas no TAF? Conseguiram enviar os eventos do e-social? 

 

 

 


De: "Hugo Cesar" <hu...@unimednatal.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 16:47:22
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Boa tarde!

 

Seria uma boa. No entanto, estou em Natal e talvez seja difícil participar de uma reunião presencial. Porém, caso vocês façam um manifesto ou uma notificação extrajudicial com uma pauta de reivindicações nós assinamos com certeza.

 

OK

 

 


De: "Hugo Cabral" <hugoml...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 13:08:35
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Concordo com vocês, seria uma boa ideia nos unir para cobrar uma solução da Totvs que seja definitiva, pois pagamos caro e não temos a contrapartida no atendimento.

 

Em qua, 19 de set de 2018 às 10:13, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Além disso,

 

A equipe de suporte do TAF é muito ruim e desatenciosa com o cliente. Solicitamos várias vezes o acesso remoto deles( pagando) e não ocorreu se quer um contato.  Para qualquer problema no TAF e TSS a solução deles é atualização e não resolve. Atendimento completamente diferente da equipe de suporte Datasul.

 

Sobretudo, acho que a solução é sair do TAF; exigir que a ferramenta seja da linha e ambiente Datasul. Vejam que o Reinf melhorou muito quando tiraram do TAF.

 

Cordialmente,

 

De: "Hugo Cesar" <hu...@unimednatal.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 9:57:16
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Bom dia!

 

Exatamente João. É obrigação contratual da Totvs entregar os procedimentos para cumprimentos fiscais e perfeito estado de funcionamento. Assim, entendo que é errado o cliente pagar consultoria pois vejo isso como suporte, visto que, o problema é global e não pontual.

 

Estou passando isso para a minha gerencia.

 

 

De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Quarta-feira, 19 de setembro de 2018 9:10:38
Assunto: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Bom Dia!

Esta resposta da Totvs de que isso só acontece "só aqui", vejo que é meio padrão.

Afinal também ouvi isso.

E muitos dos destraves só ocorreram com a consultoria telefônica após longa fila de espera mais de 20 dias.

Sem mencionar os retrabalhos quando alegam ser problema de ambiente e o consultor local de infra atua e não faz nada diferente e depois ainda querem cobrar por um serviço que de fato em nada foi alterado ou inovado ao que já se vinha fazendo internamente e nem se quer o problema era de atualização. Enfim...

Acredito que seja necessário tentarmos reunir nós clientes, não apenas de Pernambuco, mas de outros estados que devem estar com as mesmas dificuldades e cobrar do fornecedor a devida qualidade.




 

Att.,

João Carlos Job

(81) 98855-2002

Skype: jccjob

 

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 15:40, Hugo Cesar <hu...@unimednatal.com.br> escreveu:

Obrigado Marcos Paulino pelo retorno.

 

 

De: "Marcos Paulino" <mar...@uui.com.br>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 18 de setembro de 2018 15:15:36
Assunto: Re: Re: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML

 

Prezados,

Por aqui na Usina União e Indústria também não foi diferente, temos um TSS pra NF-e em um servidor e outro TSS/TAF pro eSocial noutro servidor e mesmo assim só conseguimos enviar as informações do eSocial após inúmeros chamados técnicos e consultorias tarifadas com a TOTVS, sem contar os chamados "esquecidos" na fila de espera da consultoria TOTVS.

Atc.,

Marcos Paulino
Usina União e Indústria S.A.
mar...@uui.com.br
Cel: (81)99915-5123
Esc: (81)2129-2930



Em Ter 18/09/18 14:48, Hugo Cabral hugoml...@gmail.com escreveu:

Erica, você poderia adicionar o meu gerente aqui da ASA ao grupo? Marcilio email marci...@asanet.com.br

 

Em ter, 18 de set de 2018 às 13:50, Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura <erica....@grupomoura.com> escreveu:

É Hugo,

Nós também já tivemos reunião com a TOTVS, e também nos disseram que somente nós da Moura que estávamos com estes problemas, os demais clientes deles não estavam.

Muito interessante.

 

É um verdadeiro descaso.

 

 

 

Érica Azevedo

DBA

Sistema de Informação | DTISS

Fones: 081.3411.1201 ou  9 9146.3006

 

 

 

De: gud_per...@googlegroups.com [mailto:gud_per...@googlegroups.com] Em nome de Hugo Cabral

Hugo Cesar

unread,
Oct 23, 2018, 10:32:07 AM10/23/18
to gud pernambuco
Oi Erica,

Que bom saber, pois acabamos de assinar com eles também. Estou neste momento preenchendo o formulário inicial. Quanto tempo levou para instalar, corrigir as inconsistências e normalizar a situação?   




De: "Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura" <erica....@grupomoura.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 23 de outubro de 2018 10:56:34
Assunto: RES: [Grupo de Usuários Datasul] Importação XML
image001.png

Erica Azevedo/DTISS/Un01/Moura

unread,
Oct 23, 2018, 12:42:39 PM10/23/18
to gud_per...@googlegroups.com

Oi,

Levamos aproximadamente 1 mês para deixar tudo em ordem.

Hoje está tudo funcionando normalmente.

João Job

unread,
Oct 23, 2018, 2:03:16 PM10/23/18
to gud_per...@googlegroups.com
Boa Tarde!
A Ondunorte tb desistiu do TAF, iniciamos na semana passada com CINGO, estamos na fase de tratar as msgs do TSS/TAF para dentro do CINGO.


Att.,
João Carlos Job
(81) 98855-2002
Skype: jccjob

image002.png
image003.png

Hugo Cesar

unread,
Oct 23, 2018, 4:13:45 PM10/23/18
to gud pernambuco

Obrigado a todos pelo retorno.





De: "João Job" <jcc...@gmail.com>
Para: "gud pernambuco" <gud_per...@googlegroups.com>
Enviadas: Terça-feira, 23 de outubro de 2018 15:03:33
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