Bitte um direkten Kontakt mit den MSachbearbeiterInnen der Buchhaltung
GTVS.OVS.CAMPUS
Sehr geehrte Frau OARn Ciza!
Liebe Andrea!
Bei der gemeinsamen Veranstaltung der Schulleiterinnen und Schulleiter aller GTVSn, OVSn und der Campus-Schulen, wurden massive Beschwerden bezüglich der telefonischen Unerreichbarkeit der zuständigen SachbearbeiterInnen der MA6-BA4 laut.
Wir können sehr wohl verstehen, dass Maßnahmen getroffen
werden müssen, damit MitarbeiterInnen ihrer eigentlichen Arbeit nachkommen
können, und nicht ständig und für alle telefonisch erreichbar sein müssen.
Es ist uns ebenfalls bewusst, dass aufgrund von Umstrukturierungen und
Organisationsänderungen in der MA 6-BA 4 (ehemals BA 13) personelle Maßnahmen
getroffen wurden, die die verbleibenden SachbearbeiterInnen sehr fordern.
Dennoch MUSS ES MÖGLICH SEIN, dass wir SchulleiterInnen mit den für uns zuständigen ReferentInnen PERSÖNLICH TELEFONISCH in Kontakt treten können!!!
Wir sind immer wieder mit – teils verzweifelten – Eltern konfrontiert, die mit Ihren Zahlungsproblemen zu uns kommen, uns Erlagscheine vorlegen, Kontoauszüge zeigen, die der Sprache nicht ausreichend mächtig sind und uns als „Übersetzer“ brauchen, bzw. kaum mit „Behörden“ telefonieren können mit persönlichen Problemen, die sich ev. auf Zahlungsverzug auswirken bereits getätigten Zahlungen (und die trotzdem eine Mahnung erhalten haben)
Für uns ist ein sehr zeitnaher Kontakt und möglichst
sofortige Abklärung mit der persönlichen Referentin wichtig!
Dies kann nicht per Mailkontakt passieren, da das Hin- und Herschreiben viel zu
kompliziert und langwierig wäre.
Die Weiterleitung/Beantwortung einer Anfrage per Hotline dauert Stunden.
Diese Zeit haben die Eltern, die sich für den Amtsweg zu uns extra frei nehmen,
nicht, und wir SchulleiterInnen auch nicht. Die Eltern müssen wieder kommen,
sich wieder frei nehmen, beim Bericht der SchuilleiterIn über das Telefonat mit
der Referentin entsteht eine neuerliche Frage/Korrektur/Anmerkung, die wieder
nicht gestellt/beantwortet werden kann.
Die SchulleiterIn muss sich immer wieder neu in den Fall denken, kann ihn nicht „abhaken“
Besonders einschneidend ist die momentane telefonische Kontaktlosigkeit/-möglichkeit dann, wenn es sich um Familien handelt, deren Kinder von der Betreuung ausgeschlossen werden müssten/müssen.
Wir regen daher an, für
Eltern eine Hotline einzurichten,
jedoch den SchulleiterInnen und FreizeitleiterInnen die Nummer der
SachbearbeiterInnen zugängig zu machen.
Mit der Bitte um Weiterleitung unseres Anliegens an die zuständigen Personen und
der dringenden Hoffnung auf positive Erledigung bis Beginn des Schuljahres 13/14
herzlichen Dank im Voraus, einen schönen Sommer und
freundliche Grüße
die Steuerungsgruppe
der Arbeitsgemeinschaft der LeiterInnen ganztägig geführter Volksschulen
Ciza Andrea
Ich bin erst wieder ab 25. September 2013 erreichbar. Ihre Nachricht wurde an meine Stellvertreterin Frau ARin Brigitte Babovka (Kl. 95081, E-Mail: brigitte...@wien.gv.at) weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Ciza, OARin
Leiterin Fachbereich 2 - Finanz und Wirtschaft
MA 56 - Wiener Schulen
A-1060, Mollardgasse 87
Tel.: +43 1 59916 95071
Fax: +43 1 59916 99 95071
E-Mail: andre...@wien.gv.at http://www.wien.gv.at/verwaltung/schulen/
Ciza Andrea
Sehr geehrte Damen und Herren!
Zu Ihrer nachstehenden Beschwerde ersuche ich Sie, diese an die Abteilungsleiterin der MA 6 - Rechnungs- und Abgabenwesen, Frau Mag.a Ulrike Huemer, E-Mail: ulrike...@wien.gv.at, zu senden.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Ciza, OARin
Leiterin Fachbereich 2 - Finanz und Wirtschaft
MA 56 - Wiener Schulen
A-1060, Mollardgasse 87
Tel.: +43 1 59916 95071
Fax: +43 1 59916 99 95071
E-Mail: andre...@wien.gv.at
http://www.wien.gv.at/verwaltung/schulen/
Von: GTVS-OVS-CAMPUS *EXTERN* [mailto:gtvs.ov...@gmail.com]
Gesendet: Freitag, 13. September 2013 20:32
An: Ciza Andrea
Betreff: Fwd: Bitte um direkten Kontakt mit den MSachbearbeiterInnen der Buchhaltung
Sehr geehrte Frau Ciza,
hiermit entspreche ich Ihrem Wunsch um nochmalige Zusendung des Briefes vom Juni 2013, worin wir, die Steuerungsgruppe der GTVS/OVS/CAMPUS-Schulen, Ihre Unterstützung erbitten, wieder einen direkten Kontakt zwischen den Schulleitungen und den SachbearbeiterInnen
der Buchhaltung herzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claus Großkopf