Ciclo de Vida de Chamado TI

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Eduardo Kunigami

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May 3, 2018, 9:21:12 AM5/3/18
to GSTI - Governança de TI
Bom dia pessoal!

Tudo joia?

Em minha organização, estamos querendo adotar um "prazo" para que uma determinada requisição de TI seja aprovada pelo gestor do respectivo solicitante, caso contrário, a requisição é cancelada automaticamente após x dias.
Falando de ITIL e Governança, é uma boa prática? Há embasamento para colocarmos isso em prática?
Nas organizações de vocês, existe esse comportamento?

Quem puder me dar uma luz, agradeço! Rs

Obrigado!

George de Almeida Menezes

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May 3, 2018, 9:53:51 AM5/3/18
to Eduardo Kunigami, GSTI - Governança de TI

Olá Senhores(as);

 

A plataforma Udemy autorizou meu módulo e estou realizando o upload dos vídeos gradativamente, acredito que até a segunda-feira todos os vídeos estarão disponíveis para que vocês iniciem seus estudos.

 

Clique no link abaixo para se inscrever imediatamente!

 

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Não se esqueçam, todos devem realizar pelo menos 70% do curso disponível na plataforma Udemy para participar do nosso encontro online no próximo sábado, o link será enviado na sexta-feira e nosso encontro ocorrerá das 13 as 17 horas via Skype For Business.

 

 

George Menezes

Consultor em Tecnologia

 

(71) 3333-3340

(71) 99308-8458

 

 

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From: gstigov...@googlegroups.com <gstigov...@googlegroups.com> on behalf of Eduardo Kunigami <eduardo....@gmail.com>
Sent: Thursday, May 3, 2018 10:21:12 AM
To: GSTI - Governança de TI
Subject: [GSTI-Governança] Ciclo de Vida de Chamado TI
 
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