Eine Nummer, viele mögliche Endgeräte

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Andreas Steinel

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Oct 16, 2019, 4:15:31 AM10/16/19
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Hallo zusammen,

ich würde gerne folgendes Szenario (entweder mit GS3 direkt oder aber auch gerne in Asterisk selbst) realisieren:
  1. es gibt eine Eingangsnummer pro Mitarbeiter
  2. es können sich viele Geräte (Standtelefon, Mobilteil, Home-Office-SIP-Client) anmelden
    (muss ja IMHO alles als eigene Nummer passieren, da sonst die Gespräche nur an das Telefon weitergeleitet werden, die als letztes sich (re)registriert hat)
  3. nach außen wird immer nur die Eingangsnummer übertragen
  4. Status wird über die Eingangsnummer übertragen (d.h. ist das Standtelefon besetzt, ist die Eingangsnummer ebenfalls besetzt)
  5. es soll ein Hauptanrufbeantworter geben auf der Eingangsnummer
Part 1-3 und 5 habe ich bereits über den Parallelruf und Ausgehende Caller-ID implementiert und das funktioniert so weit. Was leider nicht funktioniert und ich auch nicht weiß ob es überhaupt geht ist Punkt 4. Weiß jemand Rat?

Gruß
Andreas Steinel

Marian Kühner

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Oct 16, 2019, 5:30:13 AM10/16/19
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Nur zum Verständnis du könntest die Sache ja auch mit einer Warteschlange und dynamischen Agenten lösen.

Eine Nummer für den Anrufer unterschiedliche Telefone.

Andreas Steinel

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Oct 29, 2019, 8:02:12 AM10/29/19
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Am Mittwoch, 16. Oktober 2019 11:30:13 UTC+2 schrieb Marian Kühner:
Nur zum Verständnis du könntest die Sache ja auch mit einer Warteschlange und dynamischen Agenten lösen.

Eine Nummer für den Anrufer unterschiedliche Telefone.

 Punkt 4 wird dann aber nach wie vor nicht gelöst, wenn ein Mitarbeiter ein Standtelefon und ein Mobilteil hat und mit einem der beiden telefoniert, oder sehe ich das falsch?

Marian Kühner

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Nov 3, 2019, 9:59:57 AM11/3/19
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vielleicht könnte man so ansetzten man hat eine "Eingangs"Nummer  in der e-custom-external.ael  zb 26000  diese ist von extern erreichbar.
 

Der Telefonuser hat eine Nebenstelle z.B. 10 mit dieser er am Festtelefon, am Decttelefon oder über vpn angemeldet registriert ist.

Dann wird der Ruf auf die einzelen Nebenstellen weitergeleitet von oben nach unten durch mit Dial----aber nur wenn vorher der Nebenstellenstatus "nicht busy " usw ist sondern verfügbar..


Wenn alle irgendwie Busy sind 

dann zum Schluss zur Ansage bzw  den zentralen AB   anrufen..

Das sollte so funktionieren weil wir den Extension-Status nehmen und nicht den Devicestate:



Bevor der Ruf auf die Eingangsnummer auf die Telefonnebenstelle weitergeleitet  wird

Andreas Steinel

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Nov 12, 2019, 5:24:40 AM11/12/19
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vielen Dank. Das werd' ich mir mal näher anschauen.
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