CCR_5179037_GUACUCO_MOVIL_AFECTACION PARCIAL_NUEVA E.

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ATV GRAN ORIENTE

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Feb 27, 2012, 8:14:47 AM2/27/12
to Operador ATV, ATV GRANORIENTE, grupo-call-center-simet, Rene Rodriguez, Kristian Patiño
PSI.

CASO RECIÉN ESCALADO A LA REGIÓN ORIENTE. YA FUE REPORTADO VÍA TELF. A LA COMPAÑERA ROSANGELA ATV BARCELONA.

SE ANEXA HISTORIAL DE COMENTARIOS.

Nro. de Ticket:  CCR_5179037
Comentarios
Status de la Falla: (4) (27/02/2012 08:39:43) C63747
Se conversó con Fernando Gallardo sobre el escalamiento del caso. Amanda RomeroCCR Desempeño RAN

Status de la Falla: (3) (27/02/2012 08:36:52) C63747
Buenos días, Se escala el caso al personal de redes para la verificación del TRX 16 del sector 8 de la celda GSM GUACUCO. Se mantiene criticidad debido a que no es celda VIP y no se registra en el reporte BBH. Amanda RomeroCCR Desempeño RAN

Status de la Falla: (2) (27/02/2012 08:20:33) C54215
ACCION: SE ESCALA A PERSONAL MOVISTARGSM_BSCPLM01-5538-GUACUCO_BTS-537_TRX-0016. El TRX presenta alarma 7606 TRX Faulty ERROR Se realiza TS inicial sin éxito. Se escala a personal de Desempeño para su revisión.Joselyn GranadosCCR Acceso

Status de la Falla: (1) (27/02/2012 08:02:29) CORCELULAR
Ticket creado por el AlertName RST_7606_FAIL GSM_BSCPLM01-5538-GUACUCO_BTS-537_TRX-0016. El TRX presenta alarma 7606 TRX Faulty ERROR desde 02/27/2012 07:57:16.Se aplico reset del dispositivo y el mismo no restauro. Se requiere revision fisica de TRX.Alarma 7606 reincidente TRX FAULTY ERxx DDU module has detected no Tx power at TxB input BLOCKED TRXTT Creado Automaticamente por NETEXPERT

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ATV GRAN ORIENTE (GUAYANA - ORIENTE)
TELF. 0286-9621473 Master / para escalamientos CCR / GICS
TELF. 0424-9611201 Principal 01
TELF. 0424-9052025 Principal 02
TELF. 0414-7718668 Principal 03
TELF. 0412-0881368 Alterno
callcent...@gmail.com 
PIN: 20D6FB94
SKIPE: callcenter.simet
http://teltechvenezuela.com/

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