Fwd: ESCALAMIENTO A CCR DESEMPEÑO TRANSMISION DESDE TTC: PTA_DE_MATA SEVERIDAD 3

[ATV GRAN ORIENTE]

PSI.

---------- Mensaje reenviado ----------
De: Bethzabeth Mendoza <Bethzabet...@huawei.com>
Fecha: 27 de febrero de 2012 10:52
Asunto: RE: ESCALAMIENTO A CCR DESEMPEÑO TRANSMISION DESDE TTC: PTA_DE_MATA SEVERIDAD 3
Para: "callcent...@gmail.com" <callcent...@gmail.com>, "marcos....@telefonica.com" <marcos....@telefonica.com>
CC: "ccr.dese...@huawei.com" <ccr.dese...@huawei.com>, "milton...@telefonica.com" <milton...@telefonica.com>, "sandraa...@telefonica.com" <sandraa...@telefonica.com>, Carlos Burgos <Carlos...@huawei.com>, "ccrcoo...@huawei.com" <ccrcoo...@huawei.com>


ACCION: ESCALAMIENTO ERRADO

Se devuelve el caso CCR_5178482 , debido a escalamiento errado. No cumple con las condiciones para escalar al area de desempeño Tx. Se recomienda ser escalado al personal que atendera dicho evento (SARC REPUESTO)  ya que se alega: "...se espera por la llegada de  tarjeta. (César Garcia/CCR TRx)"


Bethzabeth Mendoza
Huawei Technologies de Venezuela
Managed Service Department
Proyecto TEMV CCR

Ingeniero NOC – CCR Desempeño TX
Ext.: 22948
Avenida Francisco de Miranda, Torre Parque Canaima. Piso 13. 1060. Caracas, Venezuela.
Email: Bethzabet...@huawei.com

________________________________________
De: tns.c...@telefonica.com [tns.c...@telefonica.com]
Enviado el: sábado, 25 de febrero de 2012 05:02 p.m.
Para: ccr.dese...@huawei.com
Asunto: ESCALAMIENTO A CCR DESEMPEÑO TRANSMISION DESDE TTC: PTA_DE_MATA SEVERIDAD 3

ESCALAMIENTO TTC: CCR_5178482 EN PROGRESO
Area que escala el Ticket:  REDES GUAYANA
Causa:
Tipo de Componente: MULTIPLEXOR SDH
Región: GUAYANA
Red: TRANSMISION
Subcomponente:
Afectación: DESEMPEÑO
Creado por: C47865
Inicio: 24/02/12 10:30:08 PM
Fin:
T. Fuera: 0 D 18H:8M:0S
Nombre de persona asignada: EDICSON CABARICO
Observaciones: Status de la Falla: (6) (25/02/2012 15:56:38) C47983
en coferencia con personal de RB eladio angel, coordinador rogers lanz y personal de sart trx gustavo rios se decidion programar una ventana de manteniemiento para tratar este caso, además se espera por la llegada de  tarjeta el día martes.


César Garcia
CCR TRx

--
ATV GRAN ORIENTE (GUAYANA - ORIENTE)
TELF. 0286-9621473 Master / para escalamientos CCR / GICS
TELF. 0424-9611201 Principal 01
TELF. 0424-9052025 Principal 02
TELF. 0414-7718668 Principal 03
TELF. 0412-0881368 Alterno
callcent...@gmail.com 
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