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Status de la Falla: (20) (27/02/2012 11:13:28) C61774
ACCION: ESCALAR TICKET (PERSONAL MOVISTAR)
Status de la Falla: (19) (27/02/2012 11:13:00) C61774
Se conversa Fernando de la SIMET y se le escala casoGT//Jonathan González
Status de la Falla: (18) (27/02/2012 11:11:24) C61774
Se conversa con la Sra. Zaida Cabrera 414-9876300/02916451022 para coordina visita ella estará en la localidad a partir de la 1:45pm. Se conversa con Franklin Abrahan e indica que el personal ira a la localidad a las 2:00pm.Por otra parte la Sra Zaida indica que no tiene problema si el personal requiere hacer corte en la localidad.GT//Jonathan González
Status de la Falla: (17) (27/02/2012 11:01:51) C61774
Se realiza prueba de loop desde OAMA12/A6-2 hacia el OATMPO/P2-6-16-8 y se observa sincronismo.GT//Jonathan González
Status de la Falla: (16) (27/02/2012 10:58:21) C61774
Se observa alarma en el UM OAMA12/A6-2 Frame Err, se anexa alarmas:02/27/2012 11:19:03:709 by system > OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 is normal.02/27/2012 11:19:24:534 by system > >OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 appears to be faulty.02/27/2012 11:19:44:773 by system > OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 is normal.02/27/2012 11:20:02:617 by system > >OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 appears to be faulty.02/27/2012 11:20:31:518 by system > OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 is normal.02/27/2012 11:21:25:873 by system > >OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 appears to be faulty.02/27/2012 11:21:43:808 by system > OAMA12/A6-2-1 : OSEGMT/1-1-1 is normal.GT//Jonathan González
Status de la Falla: (15) (27/02/2012 10:56:19) C65987
INTERVENCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL: FEEDBACK POR OTRAS AREAS
Status de la Falla: (14) (27/02/2012 10:52:40) C61774
Se llama al cliente para saber si los equipos se encuentra conectados al UPS y no toma la llamada.GT//Jonathan González
Status de la Falla: (13) (27/02/2012 10:45:08) C61774
Se verifica...GT//Jonathan González
Status de la Falla: (12) (27/02/2012 10:34:19) C54941
Se verifica y posee intermitencia con alarma Frame Err.GT/Keiy Colmenares
Status de la Falla: (11) (27/02/2012 10:33:06) C65987
INTERVENCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL: FEEDBACK CLIENTE
Status de la Falla: (10) (27/02/2012 10:29:43) C65987
INTERVENCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL: SEGUIMIENTO
Status de la Falla: (9) (27/02/2012 10:25:02) C64516
ACCION: ESCALAR TICKET (PERSONAL MOVISTAR)
Status de la Falla: (8) (27/02/2012 10:24:29) C64516
Pruebas: Se le aplica reset al MUX y radioResultados: Se mantiene el estatus de los leds, aun se sigue observando intermitencia en 5620AT/Anibal Malave
Status de la Falla: (7) (27/02/2012 10:24:21) C64516
ACCION: PRUEBAS PARA IDENTIFICAR EQUIPOIdentificacion de Equipos:MUX 3612 Link 1,2,3 y 4 apagadosRadio: Minilink IN-41,4Router: Cisco 2800 (administrado por cliente)AT/Anibal Malave
Status de la Falla: (6) (27/02/2012 10:24:02) C64516
ACCION: LLAMADA AL CLIENTE REALIZADASe logra comunicacion con el Sr. Rafel BorgesAT/Anibal Malave
Status de la Falla: (5) (27/02/2012 10:16:54) C64516
ACCION: LLAMADA AL CLIENTE REALIZADASe logra comunicacion con la Sra. Zaida Cabrera, proporciona numero de contacto que esta cerca de los equipos:04147645998 Rafael BorgesAT/Anibal Malave
Status de la Falla: (4) (27/02/2012 10:16:35) C56831
INTERVENCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL: PROCEDIMIENTO
Status de la Falla: (3) (27/02/2012 10:14:23) C64516
ACCION: ESPERANDO POR CLIENTE
Status de la Falla: (2) (27/02/2012 10:13:17) C64516 |
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