TelTech, C.A.
unread,Feb 27, 2012, 6:14:31 AM2/27/12Sign in to reply to author
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*************************CASO RECIEN ESCALADO A LA REGIÓN*************************
| Nro. de Ticket: CCR_5178648 |
| Comentarios |
Status de la Falla: (11) (25/02/2012 18:41:48) S00010
ACCION: SE ESCALA A PERSONAL MOVISTARSe escala para su evaluacion y posterior cierre. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (10) (25/02/2012 18:27:05) S00010
ACCION: SE ESCALA A PERSONAL MOVISTARSe escala para su evaluacion y posterior cierre. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (9) (25/02/2012 17:57:14) WebService
S00010 - Gabriel Peñaloza - SE RESUELVE FALLA - El Esp. Jean Carlos Rogeiro 04242126640 informa que la ET quedo totalmente operativa, corroborado con Martin Sierra CCR Infra. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (8) (25/02/2012 17:55:33) WebService
S00010 - Gabriel Peñaloza - SE REALIZA CORRECTIVO - El Esp. Jean Carlos Rogeiro 04242126640 informa que CORPOELEC reestablecio el servicio de energia y la falla de AC ceso. Las baterias quedaron al 100% de su capacidad de carga, y las alarmas cesaron. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (7) (25/02/2012 17:50:59) WebService
S00010 - Gabriel Peñaloza - SE REALIZA DIAGNOSTICO - En conversacion con el Esp. Jean Carlos Rogeiro 04242126640 indica que se encuentra realizando las pruebas para verificar las alarmas de temperatura que se produjeron apartir de las alarmas de falla de AC. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (6) (25/02/2012 17:48:14) WebService
S00010 - Gabriel Peñaloza - PERSONAL LLEGA AL SITIO - El Esp. Jean Carlos Rogeiro 04242126640 informa que ya se encuentra revisando el CF, y el consumo de los rectificadores. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (5) (25/02/2012 17:46:01) WebService
S00010 - Gabriel Peñaloza - SE ESTIMA TIEMPO DE LLEGADA - El Esp. Jean Carlos Rogeiro 04242126640 atendera el caso. DarinSouki/CO
Status de la Falla: (4) (25/02/2012 12:20:27) CORCELULAR
RESET AMO: ST-11168-Vista_Hermosa -- DESCARGA DE BATERIAS CF_GSM NO MG -- GSM_BSCPOZ01-0289-VHERMOSA -- ALERTA: ST_DESC_BAT_CF_G EN NETEXPERT
Status de la Falla: (3) (25/02/2012 09:33:40) C63127
ACCION: ESCALAMIENTO DESDE PERSONAL MOVISTAR
Status de la Falla: (2) (25/02/2012 09:30:09) C63127
Alarma Existente: DESCARGA DE BATERIAS CF-GSM , FALLA DE AC EXTERNONombre de la Estación: VISTA HERMOSA Plataforma que presenta la alarma: GSMTipo de Estación: 3CID estacion: 11168 Fecha/Hora de Inicio: 2012-02-25 06:32:15.31Región: GUAYANA Reportado a: ATV GRAN ORIENTE FERNANDO Plan de accion: Se gestiona personal para atender la falla. Observaciones: PERSONAL DE ACCESO REPORTA CELDA FUERA DE SERVICIO ANYI PACHECO CCR Infra
Status de la Falla: (1) (25/02/2012 09:26:49) CORCELULAR
Ticket creado por el AlertName ST_DESC_BAT_CF_G Region: GUAYANAEstacion A: ST-11168-Vista_HermosaElemento que reporta: BANCO DE BATERIASTipo de Estacion: 3Alarma Detectada: ST_DESC_BAT_CF_GFecha/Hora de Inicio: 12/31/1969 20:00:00TT Creado por el usuario c48036
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ATV GRAN ORIENTE (GUAYANA - ORIENTE)
TELF.: 0286-9621473 Master / para escalamientos CCR /GICS
TELF.: 0424-9611201 Principal 01
TELF.: 0424-9052025 Principal 02
TELF.: 0414-7718668 Principal 03
TELF.: 0412-0881368 Alterno
EMAIL: callcent...@gmail.com
PIN: 20D6FB94
SKIPE: callcenter.simet
WEB: http://teltechvenezuela.com
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