TelTech, C.A.
unread,Feb 26, 2012, 11:27:25 AM2/26/12Sign in to reply to author
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*************************CASO RE ESCALADO A LA REGIÓN*************************
| Nro. de Ticket: CCR_5178261 |
| Comentarios |
Status de la Falla: (15) (26/02/2012 11:53:35) C45576
Alarma Existente: DESCARGA DE BATERIAS CF_GSM, FALLA DE AC EXTERNO.Region: OrienteNombre de la Estacion: TunapuyPlataforma que presenta la alarma: GSMTipo de Estacion: 3CFecha/Hora de Inicio: 2012-02-26 11:43:11.74Reportado a: Personal de ATV ( FERNANDO GALLARDO)Obervacion. ANYI PACHECO CCR INFRA
Status de la Falla: (14) (24/02/2012 18:17:30) E08776
ACCION: ESCALAMIENTO DESDE PERSONAL MOVISTARSe necesita actualizar el estatus de la fallaLuis Miranda
Status de la Falla: (13) (24/02/2012 15:02:32) CORCELULAR
RESET AMO: ST-10302-Tunapuy -- DESCARGA DE BATERIAS CF_GSM CON MG -- GSM_BSCPLC01-0463-TUNAPUY -- ALERTA: ST_DESC_BAT_MG_CF_G EN NETEXPERT
Status de la Falla: (12) (24/02/2012 14:24:11) C48036
Alarma Existente: DESCARGA DE BATERIAS CF_GSM, FALLA DE AC EXTERNO.Region: OrienteNombre de la Estacion: TunapuyPlataforma que presenta la alarma: GSMTipo de Estacion: 3CFecha/Hora de Inicio: 24/02/2012 14:17Reportado a: Personal de ATV ( FERNANDO GALLARDO)Plan de Accion: Informar a los especialistasObervacion. ADRIANA RANGEL CCR INFRA
Status de la Falla: (11) (24/02/2012 09:15:15) CORCELULAR
RESET AMO: ST-10302-Tunapuy -- -- ALERTA: ST_DESC_BAT_MG_CF_G EN NETEXPERT
Status de la Falla: (10) (24/02/2012 09:15:08) CORCELULAR
RESET AMO: ST-10302-Tunapuy -- -- ALERTA: ST_DESC_BAT_MG_CF_G EN NETEXPERT
Status de la Falla: (9) (24/02/2012 02:00:02) S00150
ACCION: SE ESCALA A PERSONAL MOVISTARSe escala para su evaluacion y su posterior cierre. DS/CO
Status de la Falla: (8) (24/02/2012 01:56:31) WebService
S00014 - Juan Medina - SE RESUELVE FALLA - Se converso con el Esp. Ivan Sanchez (0424-2412591) e informa que las alarmas cesaron y la ET esta operativa, corroborado con Josfren CCR Acceso. DS/CO
Status de la Falla: (7) (24/02/2012 01:54:42) WebService
S00014 - Juan Medina - SE REALIZA CORRECTIVO - Esp. Ivan Sanchez (0424-2412591) informa que se le aplico un Reset al Sector 1 GSM, y dicho sector quedo totalmente operativo. DS/CO
Status de la Falla: (6) (24/02/2012 01:42:21) WebService
S00014 - Juan Medina - SE REALIZA DIAGNOSTICO - Se converso con el Esp. Ivan Sanchez (0424-2412591) e informa que la falla de energia fue solventada, y se comunicara con personal de CCR Infra para validar las alarmas existentes. DS/CO
Status de la Falla: (5) (24/02/2012 01:38:57) WebService
S00014 - Juan Medina - PERSONAL LLEGA AL SITIO - En conversacion con el esp. Ivan Sanchez (0424-2412591) notifica que ya se encuentra en el sitio. DS/CO
Status de la Falla: (4) (24/02/2012 00:51:06) WebService
S00014 - Juan Medina - SE ESTIMA TIEMPO DE LLEGADA - Se converso con el Esp. Ivan Sanchez 0424-2142591 e indico que llegara al sitio en 30 minutos aproximadamente. DS/CO
Status de la Falla: (3) (24/02/2012 00:22:51) C63132
ACCION: ESCALAMIENTO DESDE PERSONAL MOVISTARAlarma Existente: DESCARGA DE BATERIAS CF_GSM, FALLA DE AC EXTERNO.Region: OrienteNombre de la Estacion: TunapuyPlataforma que presenta la alarma: GSMTipo de Estacion: 3CFecha/Hora de Inicio: 23/02/2012 11:15:52 p.m.Reportado a: Personal de ATV ( Darin Suouke )Plan de Accion: Informar a los especialistasObervacion. La celda esta fuera de servicioTTC: CCR_5178261 BSCPLC01A BCF-0463 ENVIR 2012-02-23 23:15:31.72*** ALARM (49603) 7405 EXTERNAL AL 5 DESCARGA DE BATERIAS CF_GSM | |
ATV GRAN ORIENTE (GUAYANA - ORIENTE)
TELF.: 0286-9621473 Master / para escalamientos CCR /GICS
TELF.: 0424-9611201 Principal 01
TELF.: 0424-9052025 Principal 02
TELF.: 0414-7718668 Principal 03
TELF.: 0412-0881368 Alterno
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