نرمافزار جامع مدیریت خدمات پس از فروش
1 view
Skip to first unread message
sara 78300
Jul 9, 2014, 2:20:43 AM7/9/14
to
نرمافزار جامع مدیریت خدمات پس از فروش
نرم افزار جامع مديريت خدمات پس از فروش به ثبت رسیده در شورای عالی انفورماتیک کشور، جهت استفادهی کليه شرکتهای توليد کننده و ارائه کننده خدمات پس از فروش، طراحی و توليد شده است. این سیستم شامل سه بخش اصلی خدمات پس از فروش، حسابداری و انبارداری می باشد که بصورت یکپارچه با هم در ارتباط میباشند
به شماره ثبت ۱۰۲۸۴۶ در شورای عالی انفورماتیک کشور:برخی از امکانات این نرمافزارحسابداری و انبارداری بکار رفته در این سیستم، نسخه حسابداری و انبارداری شرکتی می باشدامكان ارائه خدمات نصب، تعمير و فروش توسط نمايندگی ها، سرويس كاران، فروشندگان وامكان تشکیل پرونده برای مشتریان در کمترین زمان ممکن با وارد کردن کمترین اطلاعاتامکان نگهداری کلیه سوابق و مشخصات مشتریان، سرویس ها و محصولات (گارانتی، ...) از لحظهء اولین تماس مشتریامکان گروه بندی محصولاتهوشمندی و حساسیت سیستم در حفظ مالکیت مشتری بر روی لوازم خانگیهوشمندی سیستم نسبت به کالا ها و محصولات با شماره سریال تکراری در سرویس های نصب و تعمیرهوشمندی سیستم نسبت به مشتریان با مشخصات تکراری و یا مشابهامکان جستجوی بسيار سريع و دقيق بر روی کليه اطلاعات سيستم با دریافت جزئی ترین اطلاعات از مشتریامکان ایجاد مشتریان متعدد، سرویس های متعدد و استفاده از کلیهء قابلیتهای سیستم بصورت همزمان با قابلیت حرکت بر روی بخشهای مختلف بدون نیاز به بستن و یا خروج از یک بخشامکان ایجاد سرویس نصب و یا تعمیر برای مشتری از طرق مختلف بصورت سریع و با کمترین حرکت بر روی بخشهابازیابی و استفادهء اتوماتیک و هوشمند از سوابق مشتری و محصولات حین ایجاد سرویس جدید جهت تسریع در امورقابلیت ایجاد محصول حین ایجاد سرویس های نصب و تعمیرقابلیت ایجاد ایراد حین ایجاد سرویس تعمیرکاربری فوق العاده آسان و سریع جهت ایجاد مشتری و سرویس ها با وارد کردن کمترین اطلاعاتارائهء لیست انتظار برای مشتریان و سرویس ها جهت تسریع در امر خدمات رسانیمدیریت مراجعات متعدد (توسط سرویس کاران متفاوت) و هزینه های مربوط به یک سرویسارتباط اتوماتیک سرویس ها با بخش انبار جهت برداشت قطعات مصرفی در یک سرویسارتباط اتوماتیک کلیهء بخشها مثل مشتریان، سرویس کاران، کالا ها و ... با سیستمهای حسابداری و انبار و فروشمدیریت استفاده از تعرفه ها و خدمات از پیش تعیین شده توسط شرکت سازندهارائه و چاپ فرم سرویسهای نصب و تعمیر برای اعزام سرویس کار جهت انجامارائه و چاپ رسید و فاکتور جهت سرویس های نصب و تعمیر برای مشتریانامکان پشتیبان گیری و بارگذاری فایل پشتیبان و هماهنگی فایلهای پشتیبان با نسخه های متفاوت ویندوزمدیریت قوی در اعزام سرویس کار جهت تسریع و بهبود کیفیت در امر خدمات رسانی به مشتریانجام کلیهء امور حسابداری و انبارداری بصورت اتوماتیک در کلیهء بخشها مثل مشتریان، تکنسین ها، پرسنل، نمایندگان، دفاتر مرکزی، سرویس ها، کالا ها و ... بدون نیاز به علم حسابداریامکان الصاق انواع فایلها به تعداد نا محدود به پروندهء سرویس، مثل تصاویر، فیلم ویدئویی و ... جهت نگهداری وضعیت و موقعیت محصول حین انجام سرویسامکان بایگانی سرویس هاامکان تعریف و مدیریت انبارها به تعداد نامحدودامکان تعريف کاربران متعدد با سطوح دسترسی و اختيارات مختلفامکان انتخاب کالاها/محصولات/تکنسین ها/ در کلیه بخش ها از جمله ایجاد و ویرایش خدمات نصب و تعمیر، فاکتورها، اسناد و گزارشات از لیست بجای کنترل Combo که باعث صرفه جویی بسیار زیاد در زمان انتخاب و کاهش چشمگیر ترافیک شبکه می شودگزارش حساب قبض غیر گارانتی در یک روزبهبود بخش مراجعات و هزینه ها که امکان ثبت عملیات گارانتی و غیر گارانتی را در بخش های مراجعات، تعرفه ها و سایر خدمات فراهم می آورد. همچنین در یک سرویس، بیش از یک تکنسین می توانند عملیات و کارهای انجام شده خود را ثبت کنند و در حساب هریک از آنها لحاظ می شودامکان حرکت بر روی گزارشات حسابداری از کلی ترین گزارشات به جزیی ترین گزارشات مانند مشاهده ریز حساب مربوط به یک طرف حسابامکان مشاهده ضمائم سند حسابداری (خدمات نصب، خدمات تعمیر، فاکتورهای انبار و عملیات چک) در گزارشات حسابداریامکان ثبت عملیات کاربران از جمله ایجاد و ویرایش خدمات نصب، تعمیر، فاکتورهای انبار و اسناد حسابداری به همراه قابلیت گزارشگیری و پیگیری عملکرد کاربر در بخش جستجوی سرویس، جستجوی فاکتور و جستجوی اسناد حسابداریمدیریت بخش پرسنل دفتریمدیریت بخش تکنسین هاامکان بارگذاری سوابق کامل یک محصول، اعم از تاریخ پذیرش، تاریخ اتمام، عیب به اظهار مشتری، شرح گارانتی، قطعات مصرفی غیرگارانتی، قطعات گارانتیامکان انتخاب از سوابق حین ایجاد خدماتامکان غیرفعال کردن قابلیت استفاده از سوابقبهبود عملکرد سیستم از لحاظ سرعت چشمگیر کار در شبکه، سرعت گزارشات، امنیت بالاتر داده هاامکان هشدار سیستم قبل از بایگانی کردن خدمات در صورتیکه هزینه ها و مراجعات آن ثبت نشده باشدامکان نمایش نوع تسویه فاکتورها از لحاظ نقدی و اعتباری بودن و یا چک و نقدامکان نمایش کاربر تأیید کننده فاکتورها در مشخصات فاکتورافزودن موارد زیر به مشخصات کالا: شرح کالا، آدرس کالا در انبار، قیمت فروش آزاد، قیمت فروش گارانتیافزودن فیلتر های زیر به جستجوی کالا: آدرس در انبار، گروهبندی کالا (گروه اصلی، گروه کالا)در جستجوی کالا، مشخصات زیر در لیست کالاها قرار دارد: آدرس در انبار، قیمت خرید، فروش آزاد، فروش گارانتی، گروه اصلی، گروه کالاامکان پیگیری وضعیت فاکتورها و روند فاکتورها از نظر انبار ورودی و خروجی در بخش جستجوی فاکتورهاارتقاء تکنولوژی قفل که باعث افزایش سرعت عملکرد سیستم نیز شده استبهبود سند حسابداری اتوماتیک مربوط به خدمات نصب/تعمیراعلام لحظه ای مدت مانده گارانتی یک محصول حین ایجاد و یا ویرایش خدمات نصب/تعمیرهوشمندی سیستم نسبت به مانده گارانتی و هشدار به کاربر در صورتی که در دوره گارانتی، قطعه غیرگارانتی استفاده کند و یا برعکسنمایش تاریخ پذیرش، اعزام، اتمام، بایگانی در مشخصات خدمات.در فاکتور خرید انبار پیش فرض داشته باشد. در تنظیمات سیستم قابل تنظیم باشدامکان طراحی گزارشات سیستم با استفاده از واسط کاربری بسیار آسانامکان گزارش گیری از سرویس های انجام شده برای شرکت های مادرامکان واریز وجه نقد فاکتور های انبار به حساب تفصیلی دلخواه (از چارت حسابداری) و یا برداشت از حساب مذکورارائه رسید ها و چاپهای متنوع در بخش سرویس ها به همراه قابلیت طراحیقابلیت پیوست نمودن ضمائم به پرونده مشتریان، پرسنل، تکنسین ها، نمایندگان، دفاتر مرکزی و سرویس ها بصورت نامحدود از نظر تعداد و فرمت فایل پیوستامکان مدیریت ضمائم پرونده ها و نمایش یا اجرای فایل پیوست و یا انتقال فایلهای پیوست انتخاب شده به پوشه دلخواه در هارد دیسکقابلیت درج در لیست سیاه برای مشتریان، نمایندگان، تکنسین ها و پرسنل به همراه هوشمندی کل سیستم به این لیستامکان گزارشگیری از عملکرد پرسنلامکان گزارشگیری از عملکرد تکنسین هاامکان گزارشگیری از عملکرد پرسنل انبارامکان گزارشگیری از عملکرد پرسنل پذیرشامکان گزارشگیری از عملکرد پیکبهبود سیستم همیار که در ورود به بخشهای مختلف سیستم، راهنمایی های لازم را در قالب حبابهای هشدار دهنده
در نوار وظیفه ویندوز، به کاربر ارائه می نمایدایجاد بستر افزودن وضعیتهای جدید به وضعیتهای کنونی خدمات نصب/تعمیر در لحظهعملکرد هوشمند حین صدور، ویرایش و حذف فاکتورهای فروش، خرید، مرجوعیها، ضایعات و انتقال بین انبارها بر اساس موجودی کالاها، میانگین قیمت خرید، آخرین قیمت خرید و آخرین قیمت فروشامکان صدور اسناد حسابداری اتوماتیک مربوط به فاکتورهاانجام کلیهء عمليات چكی شامل دريافت، پرداخت، واگذاری، بحساب خواباندن، وصول، برگشت، عودت وارائه انواع گزارشات مديريتي در قالبهای متفاوت بصورت ليست، نمودارهاي آماري و گرافيکی و ... مثل گزارش عملکرد محصولات از نظر نصب، تعمیر و فروش، رایجترین ایرادات در محصولات، برترین محصولات از نظر نصب و یا فروش، محصولات با بیشترین ایراد وگزارشات کامل حسابداری و انبارداری شامل مشاهدهء حسابها، گردش موجودی کالا، دفاتر حسابداری، گزارش حساب اشخاص، صورت حساب سود و زیان به صورت لحظه ای و دوره ای، لیست چکها و امکان چاپ به همراه قابلیت طراحی قوی و منعطف توسط کاربر در کلیهء قسمتهای سیستم، از جمله فاکتور و رسید سرویس ها، فاکتور ها، اسناد حسابداری، گزارشات عملکرد و مدیریتی، گزارشات آماری و امکان شخصی سازی کل سیستم از طریق بخش تنظیمات
نصب اتوماتیک و بسیار آسانخدمات پس از فروش دردسر نیست بلکه سرمایه استاگر به درستی مدیریت شود
Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages