Fwd: 【投稿】用户场景与移动产品设计

[张晓旭]

这是一篇投稿，从自己的体验谈起，算是产品观察中的“小品文”

做产品的时候，需要多考虑考虑用户的使用场景。用户哪些时候会使用应用，是工作的时候？路上？约会的时候？睡觉前？朋友聚会？还是锻炼的时候？

用户经常在哪些地点会用，在办公室？在学校？公交成上？打的的时候？地铁里？饭馆里？

包括用户使用应用的平台、情绪，这些都可能影响到你对产品的设计。

先来看看如下两种场景下的设计：

场景一：表妹刚打电话给我，让我给她笔记本加个内存条，我让她明天拿到我们公司楼下，待会把我们公司的地址发给她。我挂掉电话，写短信，发现收件人一栏列了我最近联系（打电话或发短信）的六个人，把表妹列在了第一个，省去了我从联系人列表里查找，蛮贴心的。

场景二：晚上8点钟下班回家，拿钥匙开门，可是走廊里的灯坏了，不知道是哪把钥匙，哦，对了，手机不是有个手电筒功能么。点亮屏幕，按住Home键（甚至不用解锁屏幕！），手电筒就亮了，门开了，松开Home键手电筒就关了。现在不少Android的智能手机都有提供手电筒功能，但想象下，我左手拿着钥匙，右手掏出手机，解锁，然后还要从众多应用里找到手电筒应用，流程太长太麻烦了。相比而言，小米的快捷键就非常贴心，点亮屏幕，然后长按Home键才能打开，这种顺序提升了难度从而降低了误操作的概率。

上面介绍了两种用户场景下良好的设计，下面来说一种有待改善的设计。

场景三：晚上十一点，我关了灯躺在床上，还不太想睡，习惯性地打开百度贴吧看看小说有没有更新。在看帖子的时候发现屏幕太亮了伤眼睛，想打开夜间模式，结果在这个页面找了半天没发现，找了半天发现原来在顶层的设置标签里，而为了改成夜间模式我需要先退出正在浏览的帖子。也许贴吧的PM把夜间模式放到顶层标签认为这是个全局的设置，但其实用户对全局并没有很明确的概念，我相信不少人在浏览帖子时才想起屏幕太亮了想改成夜间模式。

其实我个人认为，可以借鉴现实生活中的感应灯的设计。用Android感光器检测亮度，如果亮度达到夜间很低且持续一段时间（比如三分钟，避免用户偶尔翻转屏幕等造成亮度降低），可以弹框询问是否开启夜间模式。同时在页面右上方提供一个拉线式的开关，和导航的小房子同时出现或消失（拟物化的设计，让用户迁移现实生活中的经验降低学习成本，如下右图QQ阅读应用所示，当用户拉动开关时屏幕正中会辅以短暂的文字提醒：“进入夜间模式“或“退出夜间模式”，告知用户下拉开关的作用）。让用户手动来切换日间模式/夜间模式，之所以放在右上角是因为这是拇指较难触摸到的区域，避免用户误操作。

 

设计的本源是让用户更容易、更愉快地使用产品。因此去亲身体验用户使用产品的场景，在设计的时候多去考虑用户使用的时间、环境上的限制以及使用产品时可能的情绪，多为此优化，如果我们的产品甚至在一些比较困难环境下（如场景一漆黑环境下左手拿钥匙，怎样能用右手快速打开手电筒）也能让用户方便使用，则给用户内心带来的愉悦是巨大的！

---------- 已转发邮件 ----------
发件人： 蒋宇 <jia...@windmaker.com.cn>
日期： 2013年2月25日下午5:04
主题： Fwd: 【投稿】用户场景与移动产品设计
收件人： 张晓旭 <zxxzx...@gmail.com>

---------- Forwarded message ----------
From: zchening <zh...@igexin.com>
Date: 2013/2/21
Subject: 【投稿】用户场景与移动产品设计
To: contr...@geekpark.net


你好！

       附件是我写的文章，投稿给贵网站。

       如下是我的联系方式：

       姓名：周晨

       微博：@zchening

       原文链接：用户场景与移动产品设计

 

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zchening（周晨）

[Jason Ng]

作为观察家稿件，肯定是不够的，是不能给稿费的。

2013/2/25 张晓旭 <zxxzx...@gmail.com>

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