[P M C 高 级 研 修 班]159829
、高/效/排/产/与/物/料/控/制/技/巧？
※※※ 高效排产与物料控制技巧-P M C 高 级 研 修 班 ※※※
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主 办 单 位： 中 华 企 业 咨 询 网
时 间： 2 0 0 6 年 1 2 月 0 2 － 0 3 深 圳 新 大 洲 酒 店
2 0 0 6 年 1 2 月 0 9 － 1 0 上 海 金 水 湾 大 酒 店
咨 询 热 线：0 7 5 5 － 8 3 0 6 1 0 6 3 ,, 8 3 0 6 1 0 6 4
报 名 传 真：0 7 5 5 － 8 3 0 6 1 0 6 4
联 系 人：张 小 姐
费 用：2 0 0 0 元/人(含 讲 义、午 餐、茶 点、合 影)
适 用 对 象：生产总经理、生产部门经理主管、班组长、技术员等
授 课 方 式：分组研讨、演练及讨论、案例分析说明、意见交流、专题习作
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★课-程-背-景
面临多变的全球化知识经济环境，企业体质的强化及业绩向上成为企业
营运的当务之急。在短交期、高品质、低成本的竞争压力下，如何有效运用
人力、物力及财力等资源以求业绩的突破是企业当前最关键的课题，而企业
生产管理与控制方式是直接影响制造业产销发展的重要活动。尤其是采用多
种少量的生产方式，生产计划的管理与控制就更加至关重要。
★课-程-收-益
本课程会帮助您：
□建立制定完善的生产与控制运作体系！
□预测及制定合理的生产计划，为达成公司生产目标打下基础！
□提升准时交货能力、有效降低库存成本！
□缩短生产周期,提高企业竞争力！
□配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料！
□尽最大可能减少企业库存
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★课-程-大-纲
第一部份：如何发挥生产计划与物料控制在供应、生产、销售一体化中的核心作用(0.5h)
1、制造业经营多变的市场需求对生产与物流控制（PMC）的新要求
2、缺乏协调性和系统优化的PMC组织架构与运作给企业供应/生产/存货和销售带来种种问题
3、如何建立适应市场需求变化的、协调性强的PMC组织与运作机制。
4、PMC与销售、生产、采购、品质、工程等相关部门的配合协作
第二部份：如何有效进行生产计划与控制(6.5h)
一、如何做好主排程生产计划
1、不同产销型态下的生产计划方式关键
2、存货式计划生产的「主排程」模式与执行技巧
3、订单式生产的「主排程」模式与执行技巧
二、如何做好细排程生产计划
1、细排程的功能需求分析
2、如何避免排程作业的陷阱
3、如何做好产能负荷分析的管理流程与架构
4、产能负荷分析的运用时机与生产计划制定技巧
三、如何做好生产作业准备
1、生产作业准备的执行要领
2、如何运用缺料分析使计划投产更具可行性
3、派工作业的程序与要领
四、如何做好生产进度控制
1、如何做好跨部门生产进度控制流程与步骤
2、如何做好事前计划与决策/事中跟踪与控制
3、如何获取正确及时的制程信息
4、企业常见的生产异常的原因分析与解决要领
5、生产进度落后八大改善措施
五、生产计划控制的特殊问题与解决方案
1、插单、加单产量规划与应变方法
2、紧急订单防范处理与应对技巧
六、生产计划与生产控制绩效管理
1、如何制定生产控制绩效考核项目与标准
2、如何准确收集与有效利用考核数据
3、绩效不理想的原因与对策分析
七、双向交流;测验及满意度问卷调查时间
第三部份：准时化生产（JIT）-生产计划与在制品和物料的有效控制(1.5h)
一、JIT生产方式下的生产计划与物料控制
1、推进式控制系统与拉动式控制系统区别与应用
2、准时化生产方式(JIT)运用的独特之处
3、如何透过准时化生产机制解决订单频繁变更
4、如何透过工程技术（PE/IE）手法达致生产柔性化
二、看板管理在JIT生产与拉动供货中的应用
1、如何运用看板管理拉动供应商JIT供货
2、如何运用看板管理拉动物料仓库配送
3、如何进行各工序间的在制品拉动
第四部分如何有效执行物料计划、跟进、管理与库存量控制(5.5h)
一、产销经营环节中的物料管理问题与应有机能
1、制造工厂常见的物料管理困扰问题、影响与解决方法
2、使产销顺畅的物料管理的要诀—5R法则/3不法则/3定法则
3、如何使进料有效配合生产计划
4、如何提高仓储料帐管理的正确有效率
5、备料管理与领发料程序的要领与技巧
二、如何做好配合产销的物料需求计划（MRP）
1、MRP用料需求规划的执行程序、流程与关键要领分析
2、如何有效计划常备性物料与专用性物料
3、如何成功实施MRP系统?
4、现代企业MRP、MRPII、ERP实施的方式、障碍及解决方案
三、如何有效执行库存控制
1、库存管理的基本模式及其优缺点分析
2、存量控制的重点分析：安全存量VS最高存量VS最低存量
3、E.O.Q(经济订购量)的探究分析
4、加快存货周转率、存货递减率和提高库存利用率的有效方法
5、不同需求特征的物料进货批量的控制方法-JTT控制方法/EOQ控制方法/LOT控制方法
6、库存控制方法（ABC控制、定量控制、定期控制、安全库存控制、进口物料库存控制）
7、降低库存的有效途径分析
<1>如何有效建立供应商库存寄售制?
<2>如何有效实施库存“体外循环”
<3>如何有效规划供应商系统供货
<4>如何有效实施全球采购与供应商集成
<5>如何有效执行采购与物流外包
8、库存盘点与盈亏、损耗的处理技巧
四、呆料的形成与防范技巧
1、呆料形成的原因分析
2、如何通过跨部门的参与，防止和有效处理呆料
五、如何督促物料到位-仓储管理优化与配送管理
1、以物流运作为核心的仓储业务流程及其优化
3、仓储与PMC业务协调及其信息流优化
4、如何建立与PMC相协调的配送体系
5、MRP与JIT看板管理相结合的物料配送运作技巧
<1>、影响物料供应不继的分析
<2>、物料短缺的原因及预防对策
<3>、物料进度督促的技巧
六、供应商物料交期与质量管理(VQM)
1、供货商交期管制之道
2、改善供货商物料品质的管理技巧
3、供货商物料品质管制实施手法
4、供应商控制的关键要素与技巧
5、如何建立与有效实施供应商评鉴体系
七、物料管理绩效评估方法与技巧
1、库存周转率的分析与评估
2、库存周转期间的分析与评估
3、物料削减率的分析与评估
4、物料库存金额的比率分析与评估
5、呆废料金额的比率分析与评估
6、呆废料处理绩效的分析与评估
7、物料货龄分布的分析与评估
八、双向交流,测验,满意度问卷调查时间
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★讲-师-简-介
陶先生(台湾籍),台湾范本、台湾品质学会理事/资深讲师、丰田式
管理研究小组(TPS)研究员,TQM小组研究员，G/P小组研究员、台湾工业
总会讲师、AT&T台湾区协力厂商OTD研习会全程讲师、中原大学工业工
程研究所及鸿海（富士康）6Sigma管理备案资深顾问师、台湾公共工程
委员会品质学会备案合格讲师、台湾品质学会品管工程师(CQE),可靠度
工程师(CRE)专业训练及鉴定合格。主持“福特、克莱斯勒、通用等三
大汽车公司及货车制造业的QS9000及QSA台湾首版教材编译”、品管圈
(QCC)导入及日本住友集团QCStory发表会编译、亚洲生产力中心,香港
全面品质管理(TQM)研讨会台湾地区代表、。
历任：品质学会ISO9000,ISO/TS16949、TPS及TQM辅导资深顾问师
及主持人，美商RCA．GE．HARRIS制造、维护、品管、品保、测试、实
验室主任、经理共十八年,包括FEMA项目熟悉MIL-STD-9858A及AT&T供货
商管理，具有丰富的实务经验。代表品质学会辅导长荣航空(台湾最大
航空公司)ISO9004服务业,荣获BVQI零缺点成绩验证登录。
专长：6Simga管理系统；GB&BB培训及辅导；全面品质经营管理（TQM）
系统培训及辅导；TWI及MTP等工厂品质管理合理化及持续改善培训及辅导；
SPC；DOE；FMEA及MSA培训及辅导;5S及QCC活动等品质管理领域之培训及辅
导；品质成本管理、生产管理及管制（精益生产）、仓储及物料管理、IE
七大手法及降低成本、提高效率之企业竞争力升级培训与辅导。
咨询辅导主要代表性厂商:台湾质量学会、台湾糖业公司、台湾酒厂、长荣
航空、中原大学、东聚(台湾致伸)、美商爱美达、英志、富相(LCD)、科得、
海益、骏达（港）、华南印刷、艺华印刷、恒辉印刷、星期六鞋业、苏州罗
礼、无锡强茂、泰德灯饰、永吉精密螺丝、光宝集团；惠乔塑料五金、东海
水族、伟易达、雅麟、林发、泰码、顺兴、崇益、东益、仲正、必贸、大众
计算机及广上、广川、声宝、智宝、新宝、欣凯(AT&T供货商)、金宝、惠普、
华隆微电子、利奇、台达、鸿海及富士康、正兴活塞、圆陵及宁波保税区；
上海市长宁区质量技术监督局、西马来西亚巨丰企业、庆洲电子、领先电缆
等数百家。
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{ 报 名 回 执 }
填写完毕后请传真到：< 0 7 5 5－8 3 0 6 1 0 6 4 > 其余的事情全部就交给我们来做，谢谢！
预订服务项目：是否住宿（请选择打“√”）： 口是 口否
付-款-方-式（请选择打“√”）： □1、现-金 □2、转-帐 □3、电-汇
请您选择参会地点：（请选择打“√”） □ 深 圳 □上 海
#参-会-单-位-名-称：__________________________________ 参-会-人-数:_________人
#参-加-课-程： 《 P M C 高 级 研 修 班 》
#联-系-人：__________电-话:_______________传-真:________________邮-件：____________
#参-会-费-用 ￥：______________元
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：_________ 邮-件：__________
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
！备！注！
1.请您把报名回执回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。
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16:10:10
&行-政-工-作-统-筹-管-理-高-级-研-修-班&
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★★★ 行 政 工 作 统 筹 管 理 高 级 研 修 班 ★★★
时 间：2 0 0 6 年 1 1 月 1 1 - 1 2 日 北 京 新 兴 宾 馆
2 0 0 6 年 1 1 月 1 8 - 1 9 日 上 海 金 水 湾 大 酒 店
2 0 0 6 年 1 2 月 0 9 - 1 0 日 深 圳 新 大 洲 酒 店
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【主 办】职 业 人 生 管 理 咨 询
【课-程-安-排】2 0 0 6 年 1 1 月 1 1 - 1 2 日 北 京 新 兴 宾 馆
2 0 0 6 年 1 1 月 1 8 - 1 9 日 上 海 金 水 湾 大 酒 店
2 0 0 6 年 1 2 月 0 9 - 1 0 日 深 圳 新 大 洲 酒 店
【参-会-费-用】2 5 0 0 元/人（包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点）
【课-程-对-象】行政总监，行政经理，办公室主任，秘书。
【咨-询-电-话】(0 7 5 5) 8 3 1 6 6 7 0 0 , 8 3 1 6 6 7 0 1
【报-名-传-真】(0 7 5 5) 8 3 1 6 6 7 0 1 胡-先-生 张-小-姐
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■■ 课==程==背==景：
在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作；
在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持；感觉工作中总是被动行事，不能主动掌
握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社会的
管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防；对行政工作的各项标准不清楚；
在公司的职位地位不理想，缺乏战略性思考工作；要干的事情太多，社会资源也有很多，
但不知如何利用社会资源；想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课
程，空有理论知识；对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底。
■■ 课==程==目==标:
系统地学习行政管理的统筹管理知识；识别各种行政管理中的容易出现的管理黑
洞；掌握行政管理中的各种技巧，提升行政管理技能；
■■ 课==程==特==色:
实操性强，讲师以自己国际500强的大型公司工作经验结合管理理论讲授，及现场
与学员的互动引导，使学员能够感悟到自己工作中应该预防的漏洞，并对行政管理工作
更加得心应手。
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■■ 课==程==大==纲:
一、现代企业的行政管理特征
◇ 如何在中遵守游戏规则 ◇ 行政管理角色认知
◇ 行政总监工作的全景图
二、行政总监的职业规范
◇ 职业规范要点 ◇ 宴请西方人的注意要点
◇ 管理秘书的技能规范 ◇ 怎样能做个称职的协调人
三、对秘书岗位范围要求
◇ 秘书对总裁工作日程安排 ◇ 翻译的职能
◇ 文档资料管理 ◇ 如何管理总裁签字文件
◇ 如何帮助总裁管理时间
四、公司的采购管理
◇ 采购管理的原则 ◇ 采购员的任用原则
◇ 采购案例分析 ◇ 采购中的强势地位
五、内部管理关键事物控制
◇ 集团电话管理 ◇ 集团的复印机管理
◇ 集团的车辆管理不同方式 ◇ 常见的车辆管理漏洞
◇ 手机话费管理要点 ◇ 食堂管理的外包流程
◇ 员工的应急安全保障 ◇ 办公室布局管理
◇ 办公室搬家管理 ◇ 与物业的关系要点
◇ 对施工方的管理要点 ◇ 公司驻在地的社区关系
六、公司大型会议管理
◇ 会议的流程确立 ◇ 会议的各项事宜应对
◇ 会议相关方联络
七、办公室人际关系
◇ 办公室里的沟通技巧 ◇ 办公室的各类人应对
八、职业生涯管理
◇ 行政工作者职业路境 ◇ 自我职业生涯规划如何规划自我
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■■主-讲-嘉-宾-介-绍：祁 建 华 先 生
祁建华 美国国际行政管理协会会员，资深职业培训师，2004年度中人网十大讲师，
2003年度中国培训师50强，美国最大培训公司阿拉莫公司授权讲师；前重庆宗申集团公
司副总裁；惠普公司行政经理；朗讯科技:生产总监,人事行政经理。国际500强企业从
事管理15年, 后又分别在股份制，民企工作，分别从事过IT业，通讯业，证券业，机械
行业的管理工作。
专职从事过行政管理：包括综合采购、装修工程、楼宇物业、车队、办公室管理等，
有着丰富的外企行政管理经验。
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#参-会-单-位-名-称：__________________________________ 参-会-人-数:_________人
#参-加-课-程： 《 行 政 工 作 统 筹 管 理 高 级 研 修 班 》
#联-系-人：__________电-话:_______________传-真:________________邮-件：____________
#参-会-费-用 ￥：______________元
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#参 会 人：_________所-任-职-务：__________移-动-电-话：__________邮-件：__________
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2.本课程可根据企业需要组织内训。
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11:33:35
?高 级 文 秘 职 业 化 训 练?
※※※ 高 级 文 秘 职 业 化 训 练 ※※※
2 0 0 6 年 1 1 月 2 5 - 2 6 日 (上 海)
2 0 0 6 年 1 2 月 1 6 - 1 7 日 (深 圳)
2 0 0 7 年 0 1 月 1 3 - 1 4 日 (北 京)
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#主-办-单-位：职 业 人 生
#联-系-电-话：0 7 5 5－8 3 1 6 9 2 8 0 ，， 8 3 1 6 9 2 8 1 汤 小 姐
#报-名-传-真：0 7 5 5－8 3 1 6 9 2 8 1
#时-间-地-点：2 0 0 6 年 1 1 月 2 5 - 2 6 日 上 海 金 水 湾 大 酒 店
2 0 0 6 年 1 2 月 1 6 - 1 7 日 深 圳 新 大 洲 酒 店
2 0 0 7 年 0 1 月 1 3 - 1 4 日 北 京 新 兴 宾 馆
#费 用： 1 8 0 0 元/人(含讲义、午餐、茶点、证书、合影)
#授-课-对-象：企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长
秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
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§课--程--背--景§
对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；
在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想给公司
节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事
物的“黑洞”要提防。。。。。
诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身
职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
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§课--程--收--获 §
→ 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
→ 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→ 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
→ 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
→ 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
→ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
→ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
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§ 讲--师--简--介§
李老师 深圳管理咨询行业协会成员；深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座教授；
十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团大型集团公司及管
理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟通技巧、客户服务、行政统筹、企
业文化等方面具有良好的培训与辅导经验；具有深厚的理论知识与丰富的实践操作能力；注重对
企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》《时间
管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素质修养》等。
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管
理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥
林巴斯、金碟软件（中国）有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、蛇口南顺面粉、
深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、深圳华展国际、三洋机电等。
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§课--程--大--纲§
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
◇ 文秘人员的职业价值和作用
→ 案例：通用韦尔奇的秘书岗位的评价
◇ 企业文秘工作的基本特征
◇ 文秘人员的职责与主要工作内容
→ 案例：文秘人员的职位说明书样板
◇ 文秘人员的自我角色定位
◇ 优秀文秘人员的胜任素质
→ 案例：她作茧自缚发展机会毁于一旦
→ 案例：“一字之错”
→ 案例：一口痰“吐掉”一项合作
◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
→ 案例：这个文秘是如何晋升为董事长办公室主任的？
二、公文写作与处理实务
→ 案例：一个刚上任的办公室助理的公文遭遇
◇ 公文分类
◇ 公文的结构
◇ 秘书文字支持应达到的要求
→ 案例：资深秘书谈写作基本功养成
◇ 公文写作基本要领
◇ 13种常用公文模版
◇ 常用公函
◇ 请示与报告、批复的写作与范例
◇ SMART原则与SWOT方法
◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
◇ 会务分类－组织思路
◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
◇ 组织方法
◇ 例会的组织
◇ 大型会议、展会的组织
◇ 如何担任会议主持人
◇ 如何当好会议秘书？
→ 案例：某公司例会展开方式的变迁
◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
→ 案例：大型会议及活动策划案
◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？
四、文件资料管理与运用
◇ 文档分类标准
◇ 档案管理的原则
◇ 文档的索引
◇ 电子文档的保管
◇ 名片系统管理
◇ 印章的管理
→ 案例：档案员文件管理酿大错
→ 案例：有“人情味”的印章
◇ 研讨：如何利用档案为公司业务服务？
五、信息档案管理
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的传递
◇ 信息的储存与保密
◇ 保密意识与保密规则
◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
◇ 沟通对于秘书的意义
◇ 秘书常用沟通方式之比较
◇ 秘书人员的沟通技巧
→ 案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？
◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？
◇ 秘书人员如何与各种上司相处？
◇ 问题：我的上级调走了怎么办？
→ 案例：领导让我难为情，我该怎么办？
→ 案例：如何与同事或下级相处？
→ 案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
七、办公室5S及办公用品管理
◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养
◇ 文件处理流程化
◇ 办公用品申购、领用
◇ 建立固定资产台帐，确定责任人
◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
◇ 时间管理的误区
◇ 时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
√与别人的时间取得协作
◇ 秘书时间管理小窍门
◇ 宾客接待与电话处理
◇ 自我组织管理
◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
◇ 接待客人流程
◇ 接待重要客户的注意事项
◇ 来访电话对策
◇ 案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
◇ 优秀秘书的核心竞争力
◇ 知己知彼：分析上司的特点
◇ 如何对待不同类型的上司
◇ 站在下级的位置上思考上级的事
◇ 与上级相处三大注意事项
◇ 上司的行程安排
商务礼仪与职业形象塑造
一、 新世纪个人形象塑造
◇ 着装的TPO原则
◇ 女士着装的要点
◇ 男士着装的规范
二、 基本社交礼仪
◇ 见面介绍的礼仪
◇ 问候的礼仪
◇ 名片的使用
◇ 日常商务活动中的礼仪规范
◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
三、 商务宴请礼仪
◇ 中餐礼仪
◇ 西餐礼仪
◇ 日餐与茶道礼仪简介
◇ 自助餐礼仪
◇ 餐饮礼仪禁忌
四、 仪容、仪表礼仪与仪态
◇ 形象的社会心理学基础
◇ 仪容礼仪规范
◇ 化妆的礼仪
◇ 站、坐、行的礼仪规范
◇ 恰当的肢体语言
五、 电话礼仪
◇ 接听电话的四大基本原则
◇ 接听电话的七项注意
◇ 拨打电话的八大要点
六、 办公室礼仪
◇ 创设整洁的办公环境
◇ 适度的音量
◇ 尊重他人的空间
◇ 与异性同事交往
00:56:38
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