We're sorry, a server error occurred while reading from storage. Error code DEADLINE_EXCEEDED.
Christopher Webster
George Ghanem
A Google Apps Script Web App that has been running for years and is frequently and heavily used by employees is suddenly being slowed down or rendered inoperable by the error in the title. There have been no updates to the app for a long time. Is anyone else having this issue or is it just me?
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Shawna Kovach
A Google Apps Script Web App that has been running for years and is frequently and heavily used by employees is suddenly being slowed down or rendered inoperable by the error in the title. There have been no updates to the app for a long time. Is anyone else having this issue or is it just me?
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Shawna Kovach
Kildere S Irineu
Excelente compilação de relatos. O que você reuniu aponta claramente para um problema sistêmico e não para um erro individual nos scripts dos usuários.
Vamos analisar as possíveis causas para essa situação, organizando-as da mais provável para a menos provável, com base nas mensagens de erro e nos sintomas descritos.
Análise da Situação e Possíveis Causas
O problema central parece ser uma degradação no desempenho e na confiabilidade da infraestrutura do Google Apps Script. Os sintomas (lentidão, erros de tempo limite e falhas de acesso) são clássicos de quando uma plataforma baseada em nuvem está sob estresse.
Aqui estão as causas mais prováveis:
Causa 1: Problema Temporário na Infraestrutura do Google (A Mais Provável)
Esta é, de longe, a causa mais provável, especialmente quando múltiplos usuários, com scripts diferentes e sem atualizações recentes, relatam problemas semelhantes simultaneamente.
O que é: O Google Apps Script não roda em um servidor isolado; ele é parte da vasta infraestrutura do Google Cloud Platform (GCP). Um problema em um componente central dessa infraestrutura – como os servidores que gerenciam a execução dos scripts, os sistemas de arquivos distribuídos onde os projetos são armazenados, ou os serviços de rede que conectam tudo – pode causar um efeito cascata.
Por que os erros ocorrem:
DEADLINE_EXCEEDED: Este erro é a principal pista. Significa que uma operação que o script tentou fazer (neste caso, "lendo do armazenamento" - reading from storage) demorou mais tempo do que o limite máximo permitido pelo Google. O servidor do Apps Script simplesmente "desistiu" de esperar pela resposta do serviço de armazenamento. Isso indica que o serviço de armazenamento está sobrecarregado, lento ou com problemas de conectividade interna.
Lentidão geral: Como George Ghanem mencionou, se a plataforma estiver sobrecarregada, todas as operações (ler uma planilha, enviar um e-mail, etc.) entrarão em uma "fila" maior, resultando em lentidão para todos os usuários.
Erro "Document is missing": O erro relatado por Shawna Kovach é outro sintoma do mesmo problema. O script tenta acessar um documento, mas a chamada para o serviço do Google Drive também excede o tempo limite. Em vez de retornar um erro DEADLINE_EXCEEDED, o sistema interpreta a falta de resposta como "o documento não foi encontrado", mesmo que ele exista e as permissões estejam corretas.
Causa 2: Atualização ou Manutenção em Andamento na Plataforma
O Google está constantemente atualizando seus serviços. Às vezes, a implantação de uma nova versão ou uma manutenção programada pode causar instabilidade temporária.
O que é: Uma nova versão do runtime do Apps Script, uma mudança na forma como as APIs do Workspace (Sheets, Docs, Drive) são acessadas, ou uma atualização de segurança podem estar sendo implementadas.
Por que os erros ocorrem: Durante o período de transição, podem ocorrer inconsistências. Servidores rodando a versão antiga podem ter dificuldade em se comunicar com componentes que já foram atualizados, causando erros de tempo limite e falhas de comunicação, exatamente como os descritos.
Causa 3: Aumento Súbito no Uso Global da Plataforma
Embora menos provável de ser a única causa, um aumento significativo no volume de execuções de scripts em todo o mundo pode sobrecarregar os recursos compartilhados.
O que é: O Apps Script opera em um modelo de recursos compartilhados. Se houver um pico massivo de uso (por exemplo, devido a um novo aplicativo popular que usa Apps Script ou ao início de um período de alto volume de negócios globalmente), os recursos alocados para cada usuário podem ser temporariamente reduzidos.
Por que os erros ocorrem: Com menos recursos disponíveis por script, operações que antes eram rápidas agora podem se tornar lentas e exceder os limites de tempo, resultando no erro DEADLINE_EXCEEDED.
O Que NÃO é a Causa
Erro no código do usuário: É extremamente improvável que seja um problema no código de Christopher, George ou Shawna. O fato de que os scripts funcionavam perfeitamente por anos e que múltiplos usuários estão enfrentando o mesmo problema simultaneamente praticamente descarta a possibilidade de um bug de programação individual.
Problemas de permissão: O erro "Document is missing" pode parecer um problema de permissão, mas o contexto (e o relato de Shawna de que ela tem acesso total) indica que é um sintoma da instabilidade do servidor, não um problema real de autorização.
O Que Fazer?
Monitorar o Status do Google Workspace: A primeira e melhor ação é verificar o Google Workspace Status Dashboard. Este é o canal oficial onde o Google relata interrupções e problemas de desempenho em seus serviços. Se houver um problema reconhecido, ele aparecerá lá.
Verificar o Issue Tracker do Google: A comunidade de desenvolvedores reporta bugs e problemas no Issue Tracker do Google. Pesquisar lá por erros recentes relacionados ao Apps Script pode mostrar se outros desenvolvedores já abriram um ticket sobre o assunto.
Aguardar: Na maioria dos casos, esses problemas de infraestrutura são resolvidos pela equipe de engenharia do Google dentro de algumas horas. Como os usuários não têm controle sobre os servidores do Google, aguardar é muitas vezes a única opção.
Implementar Tratamento de Erros (Boas Práticas): Para o futuro, scripts mais robustos podem incluir blocos try...catch e lógicas de retentativa (com Utilities.sleep()) para tentar reexecutar uma operação que falhou após alguns segundos. Isso pode ajudar a contornar instabilidades breves, embora não resolva um problema de plataforma contínuo.
Em resumo, a situação aponta para uma instabilidade temporária nos servidores do Google Cloud que hospedam o serviço Apps Script, afetando as operações de leitura de armazenamento e acesso a arquivos.