Cómo solicitar habilitación de anuncios AdMob nuevamente

[Samir F. K.]

Hola, me han inhabilitado los anuncios de AdMob por la eliminación previa de mi app en la Play Store.

He hecho una reclamación y ya tengo la app publicada nuevamente en la Play Sotre.

Posteriormente he hecho una reclamación para que me habiliten los anuncios de AdMob pero las respuestas fueron las siguientes:

Reclamación 1 (https://support.google.com/admob/v2/contact/appeal_policy_violation?hl=es)

Respuesta:

Re: Recurrir un incumplimiento de la política

admob-...@google.com

ELIMINACIÓN DE GOOGLE PLAY: los editores de AdMob no pueden hacer un uso inadecuado de ningún producto de Google, como Google Play, YouTube o Blogger, ni promocionar un uso inadecuado de estos. Esto incluye eludir las políticas o los términos de los otros productos de Google (o proporcionar los medios para hacerlo), por ejemplo, permitiendo a los usuarios descargar vídeos de YouTube.

Si en cumplimiento de la política de Google Play se elimina su aplicación, póngase en contacto con Google Play para comunicar la eliminación aquí. Si Google Play reincorpora la aplicación, presente una reclamación a nuestro equipo.

Reclamación 2 (https://support.google.com/googleplay/android-developer/troubleshooter/2993242) (mismo formulario que indican en la respuesta de reclamación 1)
Respuesta:

Thanks for your reply. We're happy to help with any issues you're having with your Android Developer account, however we don't provide AdMob account support. If you need to appeal a decision made on your AdMob account, please use this form:

https://support.google.com/admob/v2/contact/appeal_policy_violation

I hope this helps.

Es decír, hay 2 caminos de posible reclamación y me están mareando de un lado a otro y devolviéndose la pelota.

¿A dónde tengo que reclamar para que me habiliten nuevamente los anuncios en AdMob?

Gracias.

Un saludo.

[Ram Parameswaran (Mobile SDK Team)]

This forum is just for technical questions relating to the AdMob SDK. For inquires regarding policy violations you should fill out at https://support.google.com/admob/v2/contact/appeal_policy_violation.

- Ram

[Moraima Cabrera]

Hola Samir, tengo un problema similar en mi aplicacion, sigo mandando la apelacion a mi app y google me sigue enviando el mismo email, pudiste resolver tu problema de alguna forma?, por favor agradeceria, ahora mismo no se que hacer, si esperar o si moverme con otra publicidad

[Samir F. K.]

Hola Moraima, sí he conseguido solucionar el problema.

Lo que hice fue lo siguiente:

He reclamado nuevamente en el siguiente formulario:

https://support.google.com/admob/v2/contact/appeal_policy_violation

Cubro el formulario con mis datos, datos de la app, id, etc y en "¿Qué cambios ha realizad...?" he puesto lo siguiente:

Me ha llegado un correo con asunto "Se ha inhabilitado la publicación de anuncios de Google AdMob en su aplicación" con motivo ELIMINACIÓN DE GOOGLE PLAY.

Mi app se encuentra disponible en la Play Store y se puede consultar en el siguiente enlace <enlace app google play>.

La respuesta que recibí es un correo diciendo que uno de nuestros especialistas revisará el caso.

Posteriormente recibí otro email diciendo que me habían habilitado nuevamente los anuncios.

Desde que reclamé, a la habilitación de anuncios, transcurrieron unas 24-48h.

Espero haberte podido ayudar.
Un saludo.

[Moraima Cabrera]

Gracias Samir, fue de mucha ayuda

[Luis Baltodano]

Hola Chicos, me pasa lo mismo, en la primera apelacion recibi la siguiente respuesta(no adjunte ningun archivo):

RETIRADA DE GOOGLE PLAY: los editores de AdMob no pueden hacer, ni promocionar, un uso inadecuado de ningún producto de Google, como Google Play, YouTube o Blogger. Esto incluye eludir las políticas o los términos de otros productos de Google (o proporcionar los medios para hacerlo), por ejemplo, permitiendo a los usuarios descargar vídeos de YouTube.

En la segunda apelacion coloque lo mismo pero adjunte un archivo y me respondieron lo siguiente: 

Estimado editor:

Gracias por ponerse en contacto con Google AdMob. Esta respuesta automática le permite saber que hemos recibido su solicitud de recurso.

Parece ser que desea recurrir la inhabilitación de xxxx. Aunque no podemos responder personalmente a este mensaje concreto, tenga la confianza de que su solicitud se ha enviado y de que uno de nuestros especialistas en políticas la revisará pronto.

Tendremos en cuenta sus comentarios al evaluar su aplicación, pero no existe ninguna garantía de que se vuelva a habilitar la publicación de anuncios.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

El equipo de Google AdMob

En conclusión, cuanto debo esperar para realizar una nueva apelacion en caso no me respondan esta segunda?

[Angel Armesto]

A mi me llegó el mismo mail que a ti: "RETIRADA DE GOOGLE PLAY: los editores de AdMob no pueden hacer, ni promocionar, un uso inadecuado de ningún producto de Google, como Google Play, YouTube o Blogger. Esto incluye eludir las políticas o los términos de otros productos de Google (o proporcionar los medios para hacerlo), por ejemplo, permitiendo a los usuarios descargar vídeos de YouTube."

No adjunte nada. ya han pasado dos dias y aun no tengo más noticias de Google.

Por favor, podrias decirme que adjuntaste tu? A ver si asi me hacen caso...

En mi caso me retiraron la app porque me pedian encriptación https en las comunicaciones de la app (es una app con chat). El tema es que lo corregí, añadí https y la aceptaron correctamente. Ahora el problemón lo tengo con Admob.

Saludos!.

[Blog Entretenido]

Hola yo actualmente estoy tendiendo ese problema, no me han eliminado la aplicación de play store y me quitan los anuncios diciendo de que me lo han quitado porque la aplicación la eliminaron de play store y eso es mentira.... He contactado con ellos 4 veces y he puesto esto:

Me ha llegado un correo con asunto "Se ha inhabilitado la publicación de anuncios de Google AdMob en su aplicación" con motivo ELIMINACIÓN DE GOOGLE PLAY.

Mi app se encuentra disponible en la Play Store y se puede consultar en el siguiente enlace <enlace app google play>.

Pero siempre me responden esto:

Estimado/a anunciante:

Te agradecemos tu correo electrónico. No obstante, debes tener en cuenta que el hecho de que tu aplicación infringiera nuestras políticas del programa la inhabilita para participar en el programa AdMob.

ID de editor: ca-app-pub-000000000

ID de la aplicación: com.fdgfdgdf.fdgfdgfd

Tu cuenta sigue estando activa y estaremos encantados de que publiques anuncios de Google en otras aplicaciones que cumplan las Directrices y políticas para editores de AdMob. Para evitar infracciones de las políticas en el futuro, te recomendamos que consultes estas referencias para mantener tu cuenta en buen estado.

Gracias,

El equipo de Google AdMob

Alguien sabe como contactar con ellos? parece como si me respondiera siempre un robot...

[mobileadssdk-a...@google.com]

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- Ram

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[Eber Alexander Bollano Gimenez]

Hola buenas tarde no encuentro de como hacer en mi panel de admob la apelacion no me aparece para que se me active los anuncios ya se corrigio en google play store y ya esta disponible pero falta la de admob

[mobileadssdk...@google.com]

Hello there,

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Regards,

Deepika Uragayala

Mobile Ads SDK Team

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