Interstitial Ad plays sound after loaded without being shown

[alexander...@gmail.com]

Hi,

I currently have an ad on my device which is playing sound after is has been loaded

- The app has not been shown yet, only public void onAdLoaded(@NonNull InterstitialAd interstitialAd) has been called

- Sound volume is 0 MobileAds.setAppVolume(0.0f);

- Sound is muted MobileAds.setAppMuted(true);

Still sound is playing immediately after ad is loaded!

implementation 'com.google.android.gms:play-services-ads:22.0.0'

Here is the responseInfo for the app:

onAdLoaded responseInfo{
                                                                                                      "Response ID": "CIOOsZGyqf4CFS3SEQgdFUwCrw",
                                                                                                      "Mediation Adapter Class Name": "com.google.ads.mediation.admob.AdMobAdapter",
                                                                                                      "Adapter Responses": [
                                                                                                        {
                                                                                                          "Adapter": "com.google.ads.mediation.admob.AdMobAdapter",
                                                                                                          "Latency": 3948,
                                                                                                          "Ad Source Name": "AdMob Network",
                                                                                                          "Ad Source ID": "5450213213286189855",
                                                                                                          "Ad Source Instance Name": "AdMob (default)",
                                                                                                          "Ad Source Instance ID": "",
                                                                                                          "Credentials": {},
                                                                                                          "Ad Error": "null"
                                                                                                        }
                                                                                                      ],
                                                                                                      "Loaded Adapter Response": {
                                                                                                        "Adapter": "com.google.ads.mediation.admob.AdMobAdapter",
                                                                                                        "Latency": 3948,
                                                                                                        "Ad Source Name": "AdMob Network",
                                                                                                        "Ad Source ID": "5450213213286189855",
                                                                                                        "Ad Source Instance Name": "AdMob (default)",
                                                                                                        "Ad Source Instance ID": "",
                                                                                                        "Credentials": {},
                                                                                                        "Ad Error": "null"
                                                                                                      },
                                                                                                      "Response Extras": {
                                                                                                        "mediation_group_name": "AdMob (default)"
                                                                                                      }
                                                                                                    }

[Mobile Ads SDK Forum Advisor]

Hi,

Thank you for reaching out to us.

For us to further check this behavior of interstitial ads, can you provide us the following information below?

• Sample app project
• Steps to replicate
• Screen recording of the behavior
• App ID
• SDK version
• Device name and versions affected
• Mediation adapter used

You can provide the following details via reply privately to author option or directly provide it to the link below.

If the file(s) you are looking to share are less than 25mb in total you can attach them to this case on your next reply. If you are having trouble attaching your file to this case or if your file(s) are larger than 25mb, you can share your files with me by performing the following steps:

1. Navigate to https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfkAiXMeYP-fw1W3Z-tT9uwmATEKO5X6S-th0gR2ezdKaaqfg/viewform?usp=pp_url&entry.400550049=Mobile+Ads+SDK&entry.460850823=5004Q00002kVWwUQAW&entry.80707362=00174909

2. Fill out all fields, and attach your file(s).

3. Please reply back on this thread when you have uploaded your file(s). Please do not share this link.

Regards,

Mobile Ads SDK Team

ref:_00D1U1174p._5004Q2kVWwU:ref