看2008年企業學習新趨勢
Chow Jean
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美國訓練發展協會ASTD推出的線上雜誌learningcircuits ，是以數位學習為主軸，因此很自然的搭配一個由一群專家撰寫的blog ，它每個月都固定提出一個「大哉問（big question）」，由有興趣的專家們各在自己的 blog上來回應，這個月的問題是：「 What are your predictions for learning in 2008？ 」，目的是新年伊始，邀請大家談談2008 年的學習趨勢。
值得注意的是，這次ASTD用的是learning ，而不再特別強調elearning ，這一方面是因為e無所不在，所以就不必特意突顯，另一方面也是因為科技的催化，「學習」的觀念與面貌，跟以往大不相同，非常值得重新省察與調適應變。這也是許多美國數位學習專家紛紛主張把 elearning中的e 拿掉的原因。
我看了幾位專家寫的文章，他們基本上還是以移動學習、web 2.0工具（如 blog、wiki 、SNS（social networking system ））在企業的應用為主要趨勢，美國專家Jay Cross 說「Everything is 2.0」，每件事都是2.0 ，如Email 2.0, LMS 2.0, Performance 2.0, Business 2.0, Training 2.0 等等。
其實2.0代表的是因科技帶來的新轉變，從觀念到方法到行為都產生的質變， elearning 1.0帶來的只是學習媒介與方式的改變，可說是外在形式的改變，elearning 2.0 卻是由內而外的大轉變，例如elearning 1.0 是仍然以講授為主的push模式，elearning 2.0 卻是以表達、互動、創作為主的pull 模式。
美國企業學習的腳步大約比台灣快上兩年，雖然像Microsoft、 IBM、Cisco 等大型高科技公司都逐步繁榮了web 2.0的應用環境，但他們可說是學習科技運用的先頭部隊，一般的美國公司目前還是在觀望、探尋或小型實驗的階段，反觀台灣企業今年最有可能進行的，大概還是以線上論壇或實務社群為主。
對於移動學習和web 2.0，2008 年台灣企業大約還在觀念形成的階段，相關單位最好能針對各企業內的種子人員，進行web 2.0實際應用能力的培訓工作，這不是只在教室上個兩三天的課，就能培養出來的，它必須透過混成訓練的方式，讓學員從長期（至少兩、三個月）實際參與 web 2.0的活動中鍛鍊與體悟，進而才有能力將其引進到企業中。
elearning 1.0 大都是被動式的學習，elearning 2.0則是強調自覺、主動的學習，大家稱 web 1.0是Read web ，而web 2.0則是Read/Write web ，知識工作者在web 2.0 時代要培養的不只是數位閱讀力，還要建立自我的數位表達力，數位閱讀力指的是能尋找及閱讀不同形式的數位學習資源的能力，如文字、圖片、影片、播客等，數位表達力指的是經由各種媒體和服務平台的選用，將自己的見解與作品透過網站、部落格、線上論壇或wiki 表達出來。
這種數位閱讀與表達能力，是因網路的的演化而產生的新需求，因為前所未有，所以無法從學校的課程中學到，但在網路環境中卻越來越重要，年輕孩子（數位原住民，指1982 年以後出生者）會主動的使用網路與web 2.0工具，無形中逐步建立了自我的數位閱讀與表達力，但年紀稍大的企業員工（數位移民，指 1982年以前出生者）卻很難自我突破內心的科技障礙與舊學習模式，需要企業加以點化、培訓與誘導，但這需求卻未受到 HR部門的重視與關注，他們以前把絕大部分的心力都放在數位教材的製作上了，希望 2008年企業能多關切員工的數位表達力！
數位表達力除了要會使用web 2.0工具外，還需要一個開放的、能暢所欲言的文化環境，數位表達的成果就是最自然的企業智慧，難怪 Jay Cross認為長期而言，企業內與人有關的部門，如訓練、數位學習、知識管理、企業溝通等，將會逐漸整併，而由 CPO (Chief People Officer)來帶領。而數位原住民不斷進入企業的結果，企業也會經由他們強大的數位閱讀與表達需求，打破原先階層嚴密的、由上而下的單向組織結構，變得更為扁平與開放！ | |||